应急预案

一、编制依据

依据《中华人民共和国突发事件应对法》、《中华人民共和国邮政法》、《黄冈市突发公共事件总体应急预案》、《邮政行业安全监督管理办法》、《黄冈市邮政业突发事件应急预案》等有关规定，结合我公司实际情况编制本预案。

二、适用范围

本预案适用于我公司突发事件的预防预警及突发事件的应急处置。

1、因气象灾害、地震灾害、地质灾害、生物灾害等自然灾害。

2、各类危险化学品泄露、环境污染和生态破坏等事故灾难。

3、传染病疫情、群体性不明原因疾病、食品安全、职业危害和动物疫情等公共卫生事件。

4、恐怖袭击事件、民族宗教事件、经济安全事件、涉外突发事件和群体性事件引起的人员伤亡、大量邮件或快件积压、丢失或损毁、财产损失、信息系统瘫痪、企业生产经营中断和寄递服务阻塞。

5、因邮政业业务旺季、代收货款、不正当竞争、经营权纠纷、企业兼并重组、破产倒闭等行业安全风险，以及邮政业安全生产事故、设施和设备故障、交通运输事故引起的人员伤亡，大量邮件或快件积压，财产损失，企业生产经营中断和寄递服务阻塞。

三、工作原则

1、以人为本，减少危害。

2、居安思危，预防为主。

3、统一领导，分级负责。

4、依法规范，加强管理。

四、工作小组设置

成立突发事件应急领导小组

突发事件应急领导小组： 组长： 成员：

工作职责如下：

（一）每日安排值班人员，检查公司安全情况：

1、 检查消防设施，记录情况；

2、检查电源电路，重点监督电动车充电用线路及插线板等，是否有老旧或短路现象；

3、检查场地门窗等，特别是大风大雨天气，注意关窗关

门关水关灯；

4、每天监督监控设备，发现问题及时通报维修。

5、检查分拣流水生产线，检查流水线上注意安全的标记是否清晰。（此条根据各公司实际而定）

6、检查派送车辆和网路车辆，是否存在安全隐患；驾驶人员是否存在疲劳驾驶和带病驾驶等情况。

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永康申通快递有限公司 目录 1 总则

1.1编制目的

1.2编制依据

1.3适用范围

1.4事件分类

1.5事件分级

1.6工作原则

2 应急组织体系

2.1应急领导机构

2.2应急工作机构

2.3现场指挥机构与职责

3 预防预警

3.1预防

3.2监测

3.3预测

3.4预警

4 应急处置

4.1先期处置

4.2应急响应级别

4.3应急响应启动程序

4.4应急处置任务

4.5应急信息报告

4.6应急响应终止程序

5 后期处置

5.1善后处置

5.2调查与评估

5.3奖惩评定和表彰

6 信息发布

6.1发布要求

6.2发布机构

6.3发布渠道

1

6.4新闻协调

7 保障措施

7.1应急人员队伍保障

7.2通信与信息保障

7.3物资保障

7.4技术保障

7.5经费保障

7.6必备资料保障

7.7协调合作

7.8监督检查

8 宣传教育、培训和演练

8.1宣传教育

8.2培训

8.3演练

9 附则

9.1预案管理

9.2定义

9.3预案解释部门

9.4预案实施时间

1 总则

1.1编制目的

建立我市申通速递突发事件应急工作机制，提高应对我市申通速递突发事件处理能力，最大程度地预防和减少突发事件及其造成的损害，满足突发事件预防和处置工作的需要，确保寄递渠道安全畅通，促进我市申通速递品牌全面、协调、可持续发展。

1.2编制依据

《中华人民共和国突发事件应对法》、《中华人民共和国邮政法》、《国家突发公共事件总体应急预案》、《国家邮政业突发事件应急预案》、《浙江省突发事件应急预案》和《浙江省突发事件应急预案》等有关规定。

1.3适用范围

本预案适用于我市范围内申通速递突发事件的预防预警和应急处置工作。机要通信突发事件应急预案另行制定。

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突发事件应急预案

一、总则：

建立健全XXXX有限公司突发事件的应急工作机制，提高应对突发事件的处理能力，最大限度地预防和减少公司突发事件及其造成的损害，确保公司货物的安全畅通。对突发性事件立即启动应急预案响应，减少损失，消除负面影响，尽快恢复正常生产。

二、应急处置领导小组及通信方式

组长： 联系电话：

组员：

三、适用范围：

公司各部门及全体员工。

四、应急预案等级：

1、特级预案（特别严重）因不可抗拒的自然灾害，重大道路交通事故，经营场所火灾、员工工伤、食物中毒、群体事件、恐怖事件，发现寄送影响国家安全的快件，与外国友人发生摩擦等；

2、一级预案（严重）快件被抢劫和偷窃、网点扣押快件，发现一般交通事故，发现寄递违禁物品；

3、二级预案（较重）积压快件（区域在20票以上），丢失快件（区域在5票以上），快件（区域在100票以上）中转过程中断；

4、三级预案（一般）客户投诉，快件延误，快件丢失，快件短少，服务质量，服务态度等。

五、应急处置报告程序：

1、发生一般问题，采取三级预案，报告给应急处置领导小组成员，并由其直接处理，在30分钟处理完毕，并将结果上报给相关人员；

2、发生较重事件，采取二级预案，报告给应急处置领导小组成员，同时报告给副组长，由副组长负责监督，成员直接处理，在8小时处理完毕，并将处理结果上报给相关组长；

3、发生严重事件，快件被抢劫和偷窃，采取一级预案，报告给应急处置领导小组组长，组长直接处理，在12小时处理完毕；

4、发生特别严重事件，采用特级预案，报告给应急处置领导小组成员、副组长、组长，组长、副组长、成员临时成立处理分队，现场处置，在24小时处理完毕，并将处理结果上报给相关管理部门。

六、处置措施：

1、客户投诉，快件延误，丢失，短少，服务质量和服务态度较差，调查原因，立即安排人员迅速处理，对相关责任网点进行进行处理，责成立即改正；

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XXXXXXX国际快递公司突发事件应急预案

1：总则

1．1 编制目的

建立健全XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX突发事件的应急工作机制，提高应对 突发事件的处理能力，最大限度地预防和减少公司突发事件及其造成的损害，确保公司货物的安全畅通。成立我司快递业务旺季工作领导小组，强化快递旺季的服务保障工作，确保服务质量，切实维护公司快件安全，维护消费者的合法权益。

1．2 适用范围

本预案适用于XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX的预防预警和应急处理工作。

1．3 事件分类

本预案所称的突发事件，是指突然发生的恶劣天气，公司安全生产事故，快件安全事件，通信中断或者瘫痪等威胁公司快件安全的事件。

公司按照突发事件的发生过程，性质，分为以下两大类：

（1） 因雨雪冰冻及其他气象灾害，地震灾害，地址灾害等引起的人员伤亡，大量邮件挤压或

快件积压，丢失或者损毁，财产损失，通信中断。

（2） 因各类安全事故，运输设备，生产设施等引起的人员伤亡，大量快件积压，丢失或者损

毁，财产损失。

2：旺季工作领导小组成员

3． 具体突发事件的应急预案

3．1 自然灾害：

来自于自然界的各种灾害都是人类不可抗拒的，我们能够做的就是将自然界给我们

带来的损害降到最低点。当灾害来临时，要以服务中心为单位做到：

? 各服务中心要有组织地进行人员疏散，确保人员安全。

? 如果通讯畅通，应第一时间通知东北分区总经理和分区作业经理并展开自救和互

救。

? 如果通讯不畅通，按行政等级确立临时指挥员并立即开展工作。

? 在确保人员安全的前提下，实施物资设备的抢救，同时各单位应安排人员值班或执

勤，确保各单位的安全。

3．2 交通：

3．2（A） 交通堵塞：

由于雨、雪、雾等原因所至的交通堵塞，致使部分路区或部分服务中心乃至分区作

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快递企业若爆仓应急预案将启动

本报讯 （记者李倩 实习生曹悦）网购狂欢节“双十一”即将来临，元旦、春节等网购高峰也将接踵而至，在此期间快递包裹能否及时送达备受关注。为保

快递旺季平稳度过，市邮政管理局推出多项举措，避免快件爆仓、积压、延误。 据了解，去年“双十一”期间，全国快递日最高处理量突破3000万件。预计今年11月11日至11月21日，全国可能会产生4亿件包裹，相当于去年同期的5.7倍。本市日处理量也将从去年的70万件升至100万余件。针对可能出现的快件积压、延误等问题，本市邮政管理部门督导快递企业做好服务准备，建立突发事件应急响应机制，对擅自违法停止经营快递业务、不严格履行服务承诺、不落实收寄验视制度和野蛮分拣的快递企业，将依法严处。邮政管理部门在快递旺季期间，将对12305申诉中心实行24小时值班制度，并及时增加人员、投入设备，妥善处理消费者申诉。此外，若快递量过多导致企业无法投递的情况，邮政管理部门将启动应急预案，组织社会力量帮助企业有偿投递。

（原标题：快递企业若爆仓 应急预案将启动）

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投标人服务承诺及货物旺季积压应急预案

一、投标人服务承诺

1、按照委托方与XXX公司双方签订的配送服务合同，履行应尽的责任。

2、严格按照配送服务标准和配送服务要求配送货物，并严格按照文明装卸的规定装卸货物。

3、按委托方规定的时限进行配送，并严格遵守各类货物的配送时限要求。

二、货物旺季积压应急预案

1、总公司车辆管理部每日预备应急车辆三台，预防因货物量大造成的积压。

2、各分公司投递车辆上午投递报刊结束后，集中处理因货物量大造成的积压问题。

3、雨雪天气按车辆安全管理要求，配备防滑链等措施，确保车辆及货物的安全。

XXXXX公司

X年X月X日

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南埕镇旅游高峰期安全应急预案

为迅速、有效和有序地做好高峰期旅游安全事故的应急救援工作，减少事故影响和损失，保护人民群众的生命财产安全，结合我镇实际情况和旅游安全形势的变化，特制定本《预案》。

一、本预案适应的范围

包括节假日、黄金周期间景区内旅游交通事故、旅游娱乐设施事故、游客食物中毒事故、重大治安事件等。

二、应急救援指挥系统及主要职责

我镇成立了南埕镇旅游高峰期事故应急救援指挥组，负责高峰期旅游安全事故的应急救援工作。

应急救援指挥组组长由镇长李波宁担任，副组长由分管旅游的副书记林文滨担任，成员由各部门主要负责人担任。

应急救援指挥组的主要职责是：

1、接受县级安全事故应急救援指挥部的领导，贯彻执行相关命令和决定；

2、协助有关部门开展应急救援工作，并在特殊情况下采取紧急救援处理措施；

3、受理旅游安全事故的报告、投诉，并及时上报有关部门；

4、跟踪、协调、督促辖区内旅游安全事故的处置工作；

5、协助有关部门做好稳定社会秩序和伤亡人员的善后安抚工作；

6、收集、整理、汇总、分析所处置的旅游安全事故的信息资料，提出预防和减少辖区内旅游安全事故发生、保障旅游者人身财产安全的措施；

三、高峰期旅游安全事故报告和现场保护

（一）发生旅游安全事故后，有关部门必须立即将事故发生时间、地点、现场简要情况、伤亡情况、采取的应急措施、存在问题等基本情况和有关信息报告镇党政办。党政办值班人员接到事故报告后，应立即将事故情况报告镇值班领导、县安全事故应急救援指挥部办公室和县旅游局。

（二）旅游安全事故发生后，有关部门在采取措施抢救人员和财产的同时，必须严格保护事故现场。因抢救伤员等原因需要移动现场物件时，必须做出标志进行拍照、详细记录和绘制事故现场图，并妥善保管现场重要痕迹、物证等。

四、高峰期旅游安全事故的应急救援程序

（一）旅游事故发生后，现场人员应立即展开自救。与此同时，立即向有关应急救援部门请求救援。要协助有关部门进行秩序维持、人员疏散、险情处理、伤员救护、保护现场。要防止事故扩大，注意救援人员的安全，不隐匿事故事实。

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