第一章
管理者:通过协调和监督其他人的活动达到组织目标。他的工作不是取得个人成就,而是帮助他人完成任务。
组织的层次:基层管理者、中层管理者、高层管理者
什么是管理:通过协调和监督他人的活动,有效率和有效果地完成工作。虽然协调和监督他人的工作区分了管理岗位与非管理岗位,但这并不意味着管理者能够随心所欲,相反,管理者要确保工作负责人有效率和有效果地完成任务。
l 效率:指以尽可能少的投入获得尽可能多的产出。“正确地做事”
l 效果:指从事的工作和活动有助于组织达到其目标。“做正确的事”
管理的职能:(20世纪早期法国工业家亨利·法约尔五种管理职能:计划、组织、指挥、协调和控制)
计划:定义目标,制定战略,开发计划以协调活动
组织:决定需要做什么,怎么做,谁去做
领导:指导和激励所有的群体和个人,解决冲突
控制:监控活动以确保它们按计划完成
管理角色:指特定的管理行为类型。(亨利·明茨伯格)
人际关系:
1. 挂名首脑
2. 领导者
3. 联络者
信息传递:
…… …… 余下全文