保险培训学习心得[2244字]

发布: 20xx-11-16 18:21 | 作者: 叶珍 | 来源: 保险网络

光阴似箭,时间飞快地旋转。九天的时间对我们来说简直太短暂了，当我们还在兴头上时，培训已经走向了尾声，当伙伴们依依不舍地道别时，我们说下次提升班时还可以再见。毕竟每个人都肩负着重任来到了这里，其实学习并不是我们的最终目的，最终目的是提升技能服务营销团队。我们带着无比激动的心情，回到自己的团队，回到伙伴们的身边。心里一直在想这么长时间家里不知怎么样了，并且急于把学到的东西一下子展现出来，用到我们的团队中。让我们的团队与我们一起快速的成长起来！

这次培训与第一轮培训间隔不过三个月时间，可伙伴却变了很多，大家不再浮躁，个个都显得成稳了许多！记得第一轮在分班演练时，伙伴们还为自我介绍发愁、担心、紧张不已，可不过短短的两个多月时间，伙伴们连产说会的课件都能讲得很好。不会找不到思絮，专题可以信手拈来，显得是那样的轻而易举！其实说真的，在这里学习我的压力很大，不是因为我什么都不会，而不因为优秀的伙伴太多太多。他们每个人都有闪光的地方，每个人都是我的老师， 我很庆幸可以跟这些优秀的人儿一起学习、一起进这跟可步！非常感谢公司给我这个机会！只惜没有足够的时间，真恨时间过得太快！短短的几天时间我的感慨颇多，以下是我在本次培训班中的一些感受：

一、从卢兴祥老师的《人寿保险运作的基本机理——储蓄成份》中让我更深层次对保险的有了了解；到《KPI的分析》、《基本法与团队激励》、《“三个经营手册”之532经营策略》、《职场布置与海报制作》让我知道怎样更好的服务营销团队、更好的帮助伙伴们发现问题；再到《产说会的经营和创新》、《课程设计思路及编排重点》、《辅导者应有的认识》、《沟通与激励》、《新人辅导要领》、《辅导新人需求为导向》让我更清楚地知道怎样作为伙伴的老师，怎样找到伙伴问题的所在、怎样更好地去解决问题！最后《思维模式的建立》、 《如何编排行事历》、《企划案的撰写》、《如何培训企划力》、《营销心理学》、《团康活动设计要领》让我进一步明白与理解作为组训我们应怎样作为主管的参谋，怎么更好地想在经理的前面站在经理的后面。这里所有的课程都非常地贴合实际，这些都是从实践中得来的最宝贵的经验。拿回团队便可以用的，我们能站在成功者、巨人的肩上这是多么荣幸的事啊！其他行业也是没有这样的机会的，在此非常感谢我的主管和公司给我这个机会！

…… …… 余下全文

参观泰康人寿保险公司的心得体会

20xx年x月26号，又是一个星期三的下午，我们再次在XX老师的带领下，一行来到了位于金汇大厦15楼的泰康人寿电销部，开始了我们为期半天的参观。

当然跟我们上回去招商证券一样，是由泰康人寿电销部的xx经理接待的我们，在会议室里，xx经理激情澎湃的为我们讲解保险，他告诉我们现在的泰康人寿在保险行业里是名列前茅的。在董事长陈东升的率领下，泰康人寿成功迈入中国大型保险金融服务集团的前列，并连续多年保持盈利。而且现在陈东升董事长带领泰康人寿携手京东商城，再拓在线保险新渠道。

各大保险行业据我所知，19xx年x月x日中国人民保险公司在北京成立，从而也宣告了新中国第一家全国性大型综合国有保险公司的诞生。在19xx年x月x日，我国第一家股份制保险企业—中国平安保险公司成立。19xx年x月x日中国太平洋保险公司成立。当然我也了解到19xx年x月泰康人寿保险股份有限公司在北京成立。

其实保险在我们日常生活中很常见，我们现在所知道的有财产保险、人身保险、养老保险、卫生医疗保险等。

但xx经理也说虽然现在的保险行业飞速发展，但投保人还是不多，极大多数的市民根本就不知道保险是什么，就算知道保险的也极少有人会去投保，总认为任何灾难都不会发生在自己身上。xx经理还说据调查表明现在日本基本上每个人手上都有一份保单，甚至超过了一份，但在我国人均保单却不足0.3，说明我国公民的投保意识极其微弱。

在我们参观过程中我们了解到泰康人寿电销部主要是通过电话下保单，当然我们也提出了疑问

一、通过电话说服客户下保单，客户会相信吗？

二、现代科技越发先进，网络在我们日常生活中占据重要地位，所以电销部和网络营销 部有冲突吗？未来网络会不会代替电话来替客户下单？

三、要怎样才能进入保险公司？

xx经理也很耐心地回答了我们的问题，对第一个问题，xx经理说他们的电话都是全国统一的，而且所有的电话都有录音，一切都是按照规定的程序来的。对第二个问题，xx经理说这个问题是存在的，至于会不会发生，这未来的事我们也不能预知。对于第三个问题，xx经理说如果我们想要去保险一类公司上班，首先我们必须先考出保险从业资格证，才能有机会踏入这个行业。

…… …… 余下全文

泰康人寿湘潭分公司培训小结

一、培训概况

1．培训目的：

让新进职员对泰康人寿的企业文化产生认同感，熟悉业务操作流程，和了解基本的服务礼仪。

2．培训时间：

20xx年6月2日12：00

3．培训地点：

湖南理工职院三教205教室

4．培训内容：

企业文化、柜面综合业务操作流程、服务基本礼仪

二、培训计划

1. 培训需求：

柜面综岗服务岗需要进行前台操作，与客户进行面对面的交流，并需要进行新单业务办理、旧保续费续期等业务操作。而此次所招聘到的都是应届毕业生，没有该方面的工作经验。

针对新进员工的现状，我们此次培训主要是让新员工了解自己的工作岗位和熟悉工作内容，提高其工作管理能力，并适当培养他们与客户交流基本礼仪。

2. 培训目的、目标：

此次培训主要是让新员工了解自己的工作岗位和熟悉工作内容，提高其工作管理能力，适当培养他们与客户交流基本礼仪。以期让他们更好、更自然的、快速的适应工作，进而投入保险工作。

3. 培训对象：

4. 培训组织人：

泰康人寿保险股份有限公司湘潭分公司

培训小组：谢飞 曾瑶 屈文文

5. 考评方式：

为了保证培训效果，鉴于保险行业柜面综合这一职务的工作实际性，我们将对参加培训的学员采用应用考评的方式。从他们以后的工作中去考评这次培训的效果。

6. 后勤保障工作：

后勤工作主负责人：谢飞

负责人：屈文文

三、培训流程

拟定培训小组

撰写培训计划

设计培训课程

设计培训评估表

进行员工入职培训

培训总结

四、培训评估

五、培训经费

高分 低分

培训费用预算：

教材费： 20 元

课程准备费用： 200 元

实际费用： 约合 180 元

六、培训小结

回顾今天我们泰康人寿保险公司湘潭分公司新员工入职培训的培训工作，我们培训小组始终本着“培训是公司的长效投入，是发展的最大后劲，是员工的最大福利”这一思想。对新员工进行了必要而基本的入职培训。下面是我们培训小组的培训工作总结：

…… …… 余下全文

泰康人寿银保部新员工心得体会

省公司银行保险部组织的员工培训，虽然时间很短，但是却让我受益匪浅。随着课程的不断深入，不但使我看到了中国保险业的发展前景、泰康人寿的宽广舞台，也使我对自己即将开始的银保事业增加了一份信心。

培训期间，我的最大感触就是银保部各个部门负责人都亲临会场，详细并耐心的向我们指点今后工作中会遇到的问题，这些都使我们深深的感动，并为自己能成为一名泰康银保人而倍感骄傲。以下是我为未来工作所作的打算：

1、尽快完成角色转换。进入泰康这个新的工作岗位，就要以一个公司员工的身份要求自己，严格遵守公司的各项规章制度，而不能再像在以前那样自由散漫。

2、有责任心和好的执行力。要做到忠于公司，时刻以一种主人翁的态度对待工作，以公司为家。在全心全意做好工作的同时，提高工作效率，创造更多的价值。对领导本着“坚决服从，灵活处理”的态度，力争高速高效地完成领导布置的任务。

3、学会做人，学会做事。每个人都有他的优点和长处，公司的很多员工都可以成为我们的老师，要有虚心学习的态度，争取从更多的优秀伙伴那里学到很多以前不曾接触过的知识，而这些知识必定对自己以后的工作和发展起到积极的作用。

4、注意工作中的细节。回想一下这几天的培训，所讲到的

很多内容都是非常细微的东西。但是这些细节却往往是最为关键的，极有可能起到决定性的作用。一个人的性格很多时候都是通过细节表现出来的。

总而言之，我觉得省公司的这次培训我个人收获很大。它不仅仅让我提升了自身素养，加强了自我认识，开阔了自身眼界，更重要的是，给了我以后努力工作的信心，让我看到了自己以后的光明前途。在日后的工作生活中，我一定会尽自己最大的努力做一个出色的泰康人。

…… …… 余下全文

共好泰康 共享阳光

------《共好》培训心得体会

4.8日晚6:30分，公司组织我们全体内勤培训有关“共好精神”，该精神主要阐述了三种动物：松鼠、海狸、野雁的生存方式，以下是本人对培训后的一点感受。

松鼠在每年的秋天都会提前储备越冬的食物，并把食物埋在离自己洞穴比较近的地方，这样在冬天寒冷的时候就不用跑多远去找食物，这么努力的工作是为了将来的温暖，所以松鼠在做有价值的工作。

海狸为了生存，集体砍树，建造水坝，并在水面筑巢，修补堤坝的时候，海狸妈妈负责砍树，海狸爸爸负责用小木屑和泥巴填充树枝，小海狸也会去找一些碎木头用来筑坝，它们是相互协作，互相配合，彼此尊重，不扯后腿，自动自发的完成集体定下的任务。

野雁为了生存，集体迁徙，克服了重重阻力，彼此鼓舞，最后成功到达，这也是一种团队合作精神，大雁南飞的途中排成人字形，原因在于，一方面领头雁的飞行可以帮助后面的大雁减少空气阻力，省掉70%的力气，另一方面，领头雁如果累了，它就会退下来，后面的大雁会接替领头雁的位置，所以大雁们是轮流当领头雁的。所以野雁的飞行方式告诉我们，坚定信念，鼓励对方完成任务，要理解领导，将心比心，借力合作的道理。

从这三个小动物的身上，我个可以学到很多，在一个公司中，我们要像松鼠一样努力工作，做有价值的工作，高度理解自己工作的意义和价值；像海狸一样，在一个团队中，彼此帮助，彼此尊重，默契

配合，自动自发地完成工作任务；像野雁一样，集中所有的力量，团结一致，完成整个团队的共同目标。

我做为泰康的一名普通员工，作为出纳岗，每天做着重复的，琐碎的工作，收取各业务系列的保费，支付退保，理赔等一系列财务工作，从培训了共好精神后，让我感觉到我所从事的工作很重要，这就是松鼠，我们大家的工作必须指向一个清晰的共同目标，只有大家都为一个共同的，众人所认可的目标而工作的时候，自己的工作才有价值，要把自己和公司看作息息相关的一个整体，共同前进。

…… …… 余下全文

作为世界500强公司的一名新人，我在本次由省公司个险部举办的中国人寿福建省公司第9期组训培训班中感受良深：一、 感受国寿“成人达己，成己为人”的特有文化，了解该文化的独特内涵。作为唯一在中国香港和美国纽约上市国内 保险公司，作为国内业界的领头人，中国人寿的企业文化具有世界500强公司的大气，是一种综合了国人50xx年文化底蕴和与时俱进的先进理念的时代产物，是一种深刻符合寿险行业核心思想的企业文化。作为一个独立核算的上市公司，企业效益必然是我们的重要导向，只有本着客户的需求设计好产品、做好对客户的服务，才能使客户对产品有信心，对公司有信心，从而才能在激烈的国际市场竞争中立于不败；同时，只有做好公司的基础建设，强化公司的风险可控程度，才能做好公司的客户经营。

二、 强化了团队理念，明确了加强沟通与合作，才能在激烈的竞争中获得成功。组训培训班上有固然有着发挥自身个性空间得时刻，但更多的课程、作业往往需要一个组内同仁在限定的时间内相互研讨、沟通、合作来共同完成如：海报的制作。一个小组并不存在明确的领导和绝对的权威，存在不同的意见几乎就是必然。如何既要协调组员间的意见，又不伤和气，还能争分夺秒、保质保量得完成项目，靠得就是组员之间相互配合，靠得就是懂得放弃自己极为个性得想法和懂得坚持自己认为最具有可行性得想法，靠得就是通过有效得沟通达到最终相互间的协调。

三、 明确了制度化经营、人性化管理的重要性。一个月培训班的生活给我带来了与平常生活太多的不同，要等同桌的人到齐了才可以开饭、离座椅子要归位等等规定，看似苛刻不近人情，实际上却是管理一个团队必不可少的一种规则。“没有规矩，不成方圆”，也正是这一种规章制度的存在才使我在这近一个月生活学习中，耳濡目染，渐渐养成了一个职业白领所必须的习惯。而在我们口风训练后，喉咙嘶哑的时候，培训班老师如雪中送炭一般送来了润喉片等必须药品，又让我感受到了世界500强公司人性化管理的一面。

…… …… 余下全文

心得体会

20xx年泰康人寿保险股份有限公司为了让我们新进员工更快地了解公司、适应工作，接入正常的公司运转中，陕西分公司特地在上周星期三进行了新员工入职培训。对员工培训的重视，反映了公司“重视人才、培养人才”的战略方针，紧抓人才教育储备，为公司的长远发展奠定了坚实的基础。我非常荣幸参加了公司组织的新员工培训班，首先要感谢公司给了我这次培训的机会，作为泰康人寿公司的一员，我十分珍惜这次培训的机会。因为它不仅是我职业生涯的加油站，更是人生道路上实现服务公司、自我价值的重要一课。

这一次培训的主要内容包括公司的企业文化与精神，公司业务内容，市场需求分析以及相关法律法规。

对于公司的企业文化与精神风貌的学习，我深刻体会到了，服务人们服务大众以诚信为本，以顾客需求为宗旨的服务理念，它是我们公司得以继续深入性发展的最为宝贵的因素；作为一名合格的员工最基本的责任是要掌握公司的业务，在此次培训中，老师结合了目前的市场需求深入的讲解了公司的基本业务以及各业务之间运作流程。使我们在最短的时间里了解到公司的基本运作流程，以及公司的企业文化、企业现状、战略规划和系统的整合营销传播方面的专业知识。

这次培训，使对自己的工作岗位以及公司的优势资源有了更深刻的认识和了解，更加清晰的明白自己的责任和义务，从而能更快的适应自己的工作岗位，充分发挥自己的主动性，在做好自己的本职工作的同时，充分利用好公司的优势资源，最大效果的为公司创造效益，公司的快速发展也是我们个人的发展。通过培训，我们了解了什么是职业化、什么是价值观、什么是整合营销传播、以及很多为人做事的原则与方法，从而和之前的自己进行对照，认识到自己的不足，及时改进，对以后的工作的开展以及个人的发展都是非常有好处的。

在职业化的态度方面，每个人都应该有一颗创业的心，首先我们要明确的是我们不是为公司打工、不是为老板打工，我们是为自己打工，要相信自己能做好，要有一颗很热的心，一双很勤劳的手、两条很忙的腿和一种很自由的心情。作为在信息信息技术员工更是如此，一方面我们要不拘泥于一些东西，要善于突破、

…… …… 余下全文