20xx年度工作总结

尊敬的领导:

您好！

一年如水而逝，新旧年交替之际，回顾工作，总结经验，以启迪来年的工作，我对商务助理这一岗位有了更深的体验，对工作内容也更加熟悉。自20xx年x月x日进入公司到现在已经将近1年了，在公司同事和领导的支持帮助下，我成长了许多。通过这一年的工作及学习，我个人的工作模式和工作方法都有了较大的进步，现将这一年多来的工作情况分类总结如下：

一、日常事务工作的完成情况

自入职至现在，作为商务助理开始接手一些商务上的工作，主要是做好商务订货信息的建立、报价跟踪、安排工厂发货、文档文案的整理等，同时协助部门人员处理各种事项。

在此期间我的工作主要是以下内容：

1) 处理日常的商务发货：跟客户联系发货方式、核对收货信息和收#5@p信息，通知及跟催采购部门及时采购、通知财务开#5@p。同时对于新客户要跟对方联系索要开票信息和一般纳税人证明。

2) 跟踪商务报价：对于每个报价单子，及时协调生产研发部、采购部、财务部等相关部门，做到在最短的时间报出最准确的价格，并及时回复客户。

3) 管理客户订货及发货信息：整合了生产、发货、开票记录，以及

销售明细跟踪表，做到对每一个订单的生产、发货时间、开票时间、回款时间及金额等都有准确的记录。

4) 协助部门领导处理日常工作：主要包括给客户发送报价、合同传真、跟催回款、审核合同、随时处理领导安排的工作任务等。

5）标书制作：负责商务部分，协调各个部门完成标书其他部分，并整合盖章装订等。

二、协助领导管理事务工作方面

1) 每天做好考勤、监控及员工外出登记，做好登记；

2）每月协助领导处理部门人员考核事项；

3）部门人员费用报销审核，汇总，上交；

4) 做好公司会议通知及会前准备工作，协调员工保障会议顺利进行；

5) 及时有效的完成领导安排的各项任务。

三、工作过程中总结的心得及经验：

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广东车国会汽车服务有限公司

2011商务项目总结报告

时光飞逝，岁月如梭，转眼间20xx年即将过去了。自 2011 年 9 月开始进入公司，至今已有四个月的时间。这四个月的时间里在公司领导以及同事的帮助以及支持下迅速的融入到车路事这个大家庭中，非常感谢车路事提供给我这样一个成长的平台，让我能在工作中不断的学习、进步，不断的修正自己的不足。

总结2011

在 2011 年，作为商务项目经理，个人对总的工作情况还是比较满意的，项目过程中能做到快速响应项目中的变化，因应公司发展方向及需求，遵循公司三大商务核心的发展规划（即：营销方面达成大量的批量采购；商务合作方面达到公司企业的品牌提升；合作模式方面带动公司展业平台的设立），在各个不同企业行业或领域上面进行多方面、多渠道的开发及商务拓展，对商务合作进行了详尽的策划、安排、洽谈、方案的设立及维护等部署，能很好的理解客户描述，起到客户以及公司之间搭建需求桥梁，同时个人也在不断的思考去进一步完善项目内容以及项目管理过程的方法，收到了很好的效果。下面我将20xx年这四个月以来的工作情况做以下汇报：

广东车国会汽车服务有限公司

一、 银行类别：

（一）洽谈对象及时间：

建设银行（2011.09）

中国银行、工商银行（2011.10）

农业银行、招商银行（2011.11）

交通银行、民生银行、华夏银行（2011.12.）

（二） 合作规划及方向：

与金融银行企业进行商务合作作为负责商务项目中的重头戏，在商务洽谈过程中，遵循公司商务核心的发展规划，以品牌提升及批量采购作为商务洽谈的主导方向，利用不同渠道及方向的基础合作，与金融银行企业共同发行联名信用卡为目的，解决我司服务及产品能的收付问题。开展合作主要模式如下：

宣传、销售及展业平台置换开展基础合作

在开展与银行企业商务洽谈中，通过构成相互宣传平台及展业平台作为商务合作基础，提供服务置换的体验，以此带动双方主营业务销售置换，以达成共同开展、参与商务活动为目的，进而了解双方在商务上运行的模式及基础合作磨合；

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20xx年下半年述职报告

20xx年是公司的“管理效益年”，也是多灾多难的一年。从自然灾害到金融危机，再到建筑材料大幅上涨，每一样都直接冲击到我们的成本和效益，却也让我们从中获得了提高利润率的契机。回顾半年来的工作，我主要完成了以下六个方面的工作：

一、基础管理工作：

1、完善了公司商务合约管理制度建设。根据局最新出台的相关管理制度对公司出台已久的合同管理办法、分包管理办法等制度进行了修订以能满足公司目前的管理和发展模式。

2、完成了《 公司商务合约手册》的汇编工作，对规范公司商务合约管理工作提供了依据。《商务手册》分为三个部分，第一部分为局商务合约制度，第二部分为公司商务合约制度，第三部分则为公司一些主要的合同（招标文件）范本，如劳务招标文件、劳务合同、联营合同、目标责任书等。

3、及时下载各种政策性调整文件并下传各项目，以利于项目通过政策支持获得索赔，增加利润点。并在年末完成了《建设工程造价文件资料选编》（xx年度）的汇编工作。

4、加强了对在建项目商务合约工作的检查力度，分别于7月份和11月份对在建工程合约、分包、预结算、成本情况进行了现场打分、讲评、下达整改通知书，并跟踪整改情况，且7月份检查中从以往的只检查项目商务合约工作，增加了对分公司商务合约工作的检查。

5、增强合同意识，加大合同的履约风险控制。对新签各工程开展了

深入的合同交底工作，增加了合同交底内容，从以往单纯合同内容交底基础上增加投标报价交底和风险防范交底，并提出了切实可行的风险防范措施。

6、施工合同、合作协议评审和签订工作：

严格按局质量管理体系文件要求进行了施工合同、合作协议的谈判、评审和报局签订工作，公司商务合约部组织评审签订经济合同共计188个，其中，包含施工合同28个，材料购销合同49个，分包合同87个，租赁合同16个，联营合同8个。公司xx年新签合同额10.08亿元，其中四川9.52亿元，贵州0.56亿元。

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小组成员：邓灏 江流进 蔡晓珍 黄丽华 余兆冠

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商务谈判总结报告

一、谈判概况

1、 谈判的产生

20xx年5月20日,阳江市政府采购部要以团购形式购买我方奥迪汽车,希望能够以较优惠的价格以及服务购买到我们的A62.0这款商务用车。我方表示欢迎,为了表示诚意,我方主谈判人决定邀请贵方政府于5月24日到我方奥迪4S销售店进行样板车的参观,具体事宜由销售部副经理负责。

2、 谈判形势简要分析

由于,奥迪A62.0是一款在车型、质量、容量等方面在同档汽车中都是性价比高的汽车。所以在价格方面我方的让步空间不大。就质量和做工而言，奥迪自然是当仁不让（特别是拿国产的这三种车做比较），毕竟一汽·奥迪的生产线是全亚洲最先进的汽车生产线，所以国产的和进口的奥迪在质量和做工上几乎没有差别；而北汽·克莱斯勒的奔驰和华晨·宝马与进口的质量、性能差距是较为明显的。车内空间奥迪A6都比奔驰E级大很多。三大品牌自国产后，奥迪销量也是最好，而且我们奥迪的维护费用最低，售后服务也是三者中最好的。

我们这次销售给阳江政府的车型是奥迪A62.0，属于奥迪品牌中的中挡车,是商务用车。我们奥迪很受政府部门的青睐，故而称为“做了大官换奥迪”之说。选这车主要是因为奥迪乘坐舒适，在发生紧急情况的时候起到很好的保护作用，即安全性强。我方以每辆奥迪A6 2

2.0 41.25万价格售于贵方，在两年内不限公里保修。每辆车赠送200升燃油劵。及一系列的相关手续办理（如车险，车牌）。

3、谈判的前期考察过程及形势分析

6月14日上午8:30奥迪销售部总经理带领销售经理、销售主管、技术顾问及财务顾问接待了阳江政府购车团.通过一个上午的介绍，一个下午2:00的参观及阳江政府的反馈的信息：总体来说政府对本公司生产的车本身是比较满意的，主要表现在对车型设计和我们公司的信任上；但也有很多意见,主要集中在车的价格，售后服务和货款交付方式上；政府人员在短时间内购买的整体意愿是比较强烈的，所以估计这次我们的成交量会比较大。经过下午的参观之后,我们进行了简单的统计，得到了一个他们初步的意愿，我们和他们约定15日上午9点在公司会议厅进行第一轮的谈判，主要针对价格和售后服务的谈判。

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关于商务礼仪综合实训报告

学 院:_法政与经贸学院__ 专业班级:_国贸20xx-03班__ 学生姓名:___ _ ___学 号:__ 20xx443909 实训地点:_____ E411 _______ 报告题目:__ 商务礼仪实训总结报告_ ___ ____

报告日期：20xx年x月x日

指导教师评语: ____________ __________________ ________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ _____

成绩（五级记分制）:______ _______

指导教师（签字）:

商务礼仪综合实训报告

经过这学期对为期两周的商务礼仪的学习，我们对商务礼仪的内容和相关知识都有了一定的了解。商务礼仪，是指人们在商务交往中适用的礼仪规范，是在商务交往中，以一定的、约定俗成的程序、方式来表示尊重对方的外在表现，又是人际交往中适用的一种艺术或交际方式，是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法。

商务礼仪，包括仪表礼仪、仪容礼仪、姿态礼仪、表情礼仪、言谈礼仪、日常礼仪、办公礼仪、宴请礼仪等等，是否具有商务礼仪可以看出一个商务人员的专业程度和对客户或者身边的人是否尊重。

仪表礼仪。仪表是指人的容貌、姿态、服饰打扮、言谈举止、卫生习惯等先天和习惯性因素构成的外在特征，也指人的气质、性格特征、思想修养、道德品质、生活情调、学识才智、审美修养等内在素质的反映。关于这章内容里面，我们重点学习了领带的打法，其中了解到领带的图案代表不同的含义，斜纹代表勇敢，方格代表热情，碎花代表体贴，垂直代表安逸，横线代表平稳，波纹线代表活泼，圆点代表饱满和成熟。

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重庆科技学院

商务谈判实训报告

学 院:_法政与经贸学院__ 专业班级:_国贸2011-03班__ 学生姓名:____ ___ 学 号:__2011443909 实训地点:_____ H416 _______ 报告题目:__ 国际商务谈判综合实训报告____ ____ _

报告日期：20xx年 6月 20日

国际商务谈判综合实训

经过这学期对为期两周的商务谈判训的学习，我们对商务谈判的内容和相关知识都有了一定的了解。商务谈判，是买卖双方为了促成交易而进行的活动，或是为了解决买卖双方的争端，并取得各自的经济利益的一种方法和手段。在这次商务谈判实训中，我们的实训内容是学习商务谈判相关的礼仪知识，商务谈判中的技巧和策略，对公司与产品介绍、询盘、报盘与还盘、讨价还价、订单、价格以及合同等一些在商务谈判中的一些环节进行的一些实训学习。

商务礼仪，包括仪表礼仪、仪容礼仪、商务沟通礼仪、商务举止礼仪、商务信函礼仪、商务电话礼仪、商务谈判礼仪、商务宴请礼仪、国际商务礼仪等等，是否具有商务礼仪可以看出一个谈判者对商务谈判的态度以及对谈判对手是否尊重，极大程度上影响着最终谈判的是否能够达成。

商务谈判中的技巧和策略：

1.开局阶段的策略：要创造良好的气氛，通过寒暄营造一个轻松的环境，分清楚双方的合作诚意，为后一阶段做好准备。

2.报价阶段的策略：掌握报价的原则和合理方式，确定报价，通过买方接受的报价策略而确定自己的心理定价策略。

3.讨价还价策略：要根据具体的条件和环境进行讨价还价。具体策略有：投石问路、竞争对比策略、目标分解、举证法、假设法、条件法等。

4.让步阶段：通过灵活多边的价格让步，打破商务谈判的僵局，促进谈判的成功。具体策略有：互惠互利、丝毫无损的让步。迫使对方让步的策略有：利用竞争、虚拟假设、声东击西、顺水推舟。

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模拟商务谈判总结

谈判阶段过程回顾

一、谈判准备阶段

1、谈判人员的职务分配：根据各组员的性格特点、组织能力、表达能力、应变能力确定小组成员的职务分配：首席代表：王琴容 总经理：花宇洪 销售总监：林长风 财务部经理：朱红艳 公关部经理：晏胜文 法律顾问：冯佳佳

2、谈判主题：乙方获得甲方iphone4产品，维持双方长期合作关系。

3、准备谈判资料：

一）我方根据市场需求、营业方向选定相关产品，并将相关产品的配置、参数。各地报价、市场情况调查清楚。调查谈判对方成员和对方经营、财务、信誉状况。

二）相关法律资料：《中华人民共和国合同法》、《国际合同法》、《国际货物买卖合同公约》、《经济合同法》。

三）备注：（1）《合同法》违约责任 第一百零七条 当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。

（2）联合国《国际货物买卖合同公约》规定 不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。（例如：自然灾害、经济危机等）。

（3）相关谈判资料 合同范同、背景资料、对方信息资料、技术资料、财务资料。

4、确立谈判目标：

一）战略目标：

通过感情交流，向对方展示我们合作的诚意，争取实现双赢。以争取长期合作

二）我方要求：

我们争取对方报价的10%折扣比例成交

三）我方底线：

（1）以DIF价的5%价格成交；

（2）付款定金不高于20%；

四）感情目标：

通过此次合作，希望不仅能够达成合资目的，更能够建立长期友好关系。

5、谈判对手的调查

1)对方一共5名谈判成员，以程林红为此次的谈判主谈、郑斌作为副谈、胡伟为财务经理、李盛烨为公关经理、蔡静怡为销售总监、刘小萍为法律顾问。

2）对方公司背景：自从苹果公司推出iphone4之后，全球爱机人士都极为关注，对于苹果跨国企业来说，中国市场将是他们重大目标市场之一。因此，苹果公司除了在自身的专卖店售卖iphone4之外，更希望像自己在其他国家的销售方式一样，选择代理商代理其商

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