CHANGZHOU INSTITUTE OF TECHNOLOGY

电子商务模拟实验报告C：总结报告

姓 名： 孙蓉

学 号： 09122118

班 级： 09营Y

学 院： 延陵学院

专 业： 市场营销

指导老师： 徐德力

学 期： 20xx/20xx年度第1学期

完成时间：20xx年x月x日

孙蓉 09122118 09营Y

一、对电子商务模拟实验意义、重要性、性质的理解

电子商务模拟实验是市场营销专业的集中实践环节。通过该实验的学习，我基本子商务中网店的搭建、安装、运营和维护等各个方面的具体操作。这使我能够将平时各种电子商务理论通过实践操作得到巩固，加深对所学理论认识和理解，增强自己的动手操作能力，从而将书本的理论和实际操作达到有机的结合。为我后从事电子商务相关工作打下良好的操作基础，能够顺利地从事电子商务相关的操作工作。

二、模拟实验所做的主要内容

本次实验主要内容包括，糖果的市场调查，调查分析报告，网上模拟商店的建设，以及各类的系统模拟和业务操作，在实验指导老师的指导和同学之间的大力合作之下，我主要完成了以下的实验内容：

第一步：设计市场调查问卷

我是在问道网上注册且设计的调查问卷，一共设计了16道题目，分三个部分，第一部分关于大学生个人对糖果的喜爱问题以及糖果在大学生中的销售情况；第二个部分是关于糖果的安全问题的调查，了解大学生对糖果安全及品牌的关注程度；第三部分是关于大学生对网购糖果意见的调查，判断网店卖糖的可能性。

第二步：撰写市场调查分析报告

实际收到问卷数为75份，有效数63份，对收到的报告做了系统的总结。我了解到，大学生对糖果的需求还是比较高的，尤其是赠送女朋友上。所以就导致了，大学生对糖果口味的关注不是特别高，但是对于糖果的样式、包装还有品牌特别关注。根据这些分析，我确定了构建网上商店，销售喔喔奶糖的想法。

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电子商务模拟实验心得

电商09-3班 余亚飞 20095496

通过几次电子商务模拟实验的上机实践，我对电子商务的概念有了一个比较具体的认识。在讲义的帮助下，我体验着电子商务给商业竞争带来的方便和优势。

在实验操作中，我与小组成员分别模拟了B2B模式的各种角色：商城用户1（供货方）、商城用户2（购货方）、商城管理员、货场管理员。商城管理员的职责主要是初始化商城信息、对商城进行管理与监督。货场管理员主要是看管货场，负责货场货物的收发。商城用户主要是在网上公布自己的供求信息，然后与相关商协商买卖事仪。B2C，C2C模式的模拟我就不再赘述了。

不管是B2B，B2C，还是C2C我都经历从初识、慢慢摸索、熟悉整个流程几个阶段，然后找几个同学，一起作生意，体验着无限的乐趣。

首先，这些实验极大的培养了我的自学能力，没有老师的精心指导，没有充分的基础和准备，在实验的几个小时里，自己比照着讲义，一步步实验。最后的喜悦是无法言语的。我认为，像这样的实践课是非常有意义的。它比抽象难懂的理论课要更加的吸引人，更加锻炼一个人的自学能力。

其次，电子商务模拟实验对于这一阶段我们的课程——网站设计的学习也有很大的辅助作用。它给了我们一个实验的平台，结合着网站设计的一些知识去理解模拟实验，反过来，该实验也

具体化了我们的电子商务网站设计课程。这两项课程的安排很大程度上提高了我们学习的效果。如果只顾网站设计课程，而离开了模拟实验，我们只是知道抽象的理论，不了解具体的应用，如果忽略电子商务网站设计课程而只进行模拟实验，我们就只知其然，而不知其所以然。所以二者的结合是最好的学习方式。

第三点，我学会了与他人合作。电子商务本来就要求与他人进行协调合作。在模拟实验的过程中，我们几个人一组，轮流变换角色，在虚拟的网络上，实现着交易。一步接着一步，我们学会了合作，学会了协调，同时，学到了商业运作的一些知识。有时，我们也会遇到问题，比如一开始，我不知道B2B基本的运作流程，只是按照讲义去做，不明白为什么那样做，从而导致步骤总是会记错，这时候，我通过与他人讨论，倾听别人的一些理解，对我有了很大的帮助。别人不懂时，我也积极帮助。在整个过程中，我学会了与他人合作，提升自己！

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电子商务模拟实训总结

按照学院和系部的安排，我们进行了为期一周的电子商务实训。实习中掌握了许多实质性的操作技能。这次实习我更加了解并熟悉了电子商务的流程,收获很多。

此次实训的内容是能够使用HTML语言制作标签、进行页面布局、文字设置和表格设置，能够制作动态网页，能够使用软件工具编辑图象和能够在网页中使用视频和音频元素，能够使用下载工具下载文件和文件传输工具收发文件，分析和处理商务信息并对其进行存储和维护，能够撰写调研计划书和报告，制订简单的网站推广计划，对定单进行必要的处理和草拟电子合同，能够采集商务信息，编制网上商店商品引进流程和电子商务安全管理等。总的来说由7部分组成，总结一下在实训中我的经验和得失吧！

第一是网页制作。我学会了用frontpage，也在网页制作方面更熟悉精深，但仍有一些不懂和错误。我的HTML语言知识、动态网页知识、视频知识、音频知识、多媒体知识等理论知识不熟。在制作网页时也有不知所措的时候，好在问同学和老师还是搞懂了。如：动态网页的鼠标悬停、插入视频音频、插入背景音乐等。

第二是网络商务信息收集与交换。经过练习和学习我能够使用下载工具下载文件、使用文件传输（FTP）收发文件、分析网络采集商务信息的需求、制订网络商务信息采集流程，但我还是不能够使用点对点软件进行通信。不过我会学会的，这些都是在实践工作中要用到的，应该努力熟练。

第三是网络营销。我能够根据市场调研目的设计网上市场调研问卷、撰写调研计划书、根据调研计划进行网上调研、对网上市场调研的数据信息进行分析、设计制作网络广告等。我对网络营销的部分非常熟悉，应用的非常好。

第四是电子交易。我对进行单证设计和进行订单合并能够进行订单分析、电子合同处理有一定问题，练了好久。单证设计是我不太熟的，且有点难，我问了老师好久还学习了几节课了。电子交易是实训中的重点，我也非常的喜欢，有不断的练习。

电子交易是基本掌握电子商务的实际应用，了解并熟悉了B2B及B2C的流程,懂得了三流互相配合的重要性，收获很多. B2B电子商务是指企业与企业之间，通过Internet或专用网方式进行的商务活动。这里企业通常包括制造、流通(商业)和服务企业，其最大的特点是：交易双方不以永久、持续交易为前提。 B2C是电子商务按交易对象分类中的一种，即表示商业机构对消费者的电子商务。这种形式的电子商务一般以网络零售业为主，主要借助于Internet开展在线销售活动。例如经营各种书籍、鲜花、计算机、通信用品等商品。

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《电子商务实验》

实习报告

目  录

1、概述... 3

1.1实习目的... 3

1.2实习手段... 3

1.3实习进程安排... 3

1.4实习原理... 3

1.5实习平台... 3

2、实习过程及实习内容... 4

2.1实习主要阶段性工作安排... 4

（1）实习准备... 4

（2）第一阶段B2B. 4

（3）第二阶段B2C. 6

（4）第三阶段C2C. 6

2.2实习收获、感想、认识、评价等... 8

（1）主要收获... 8

（2）感想与认识... 8

（3）评价... 8

3、实习总结... 8

附录：实习日志... 10

1、概述

1.1实习目的

本次实习运用仿真模拟系统将实践与教学有效结合，在实习中了解电子商务的系统部分与运作原理，掌握电子商务的B2B、B2C、C2C的基本交易流程，并且能够灵活运用电子商务的基本模拟程序。在实习中不断的总结经验，培养自己的主动性，提高自己独立的分析解决问题和动手的能力。提高电子商务的操作、实践能力，熟悉电子交易流程，使我们初步具有运作电子交易的基础技能。

通过本课程的实训，拓展知识，让学生可以更好的认识自己的专业，将课堂知识与现实工作进行结合，达到理论与实践相结合目的。

1.2实习手段

该系统以学生模拟在企事业单位开展电子商务和进行信息化建设环境下的商家和个人角色，进行商务运营和实践操作为主要手段，配以教师强大的后台管理功能和教学工具，满足电子商务及相关学科和教师运用现代化教学工具开展网络教学和实践教学的要求。

1.3实习进程安排

20##年7月15日—20##年7月19日

20##年7月15：实习动员大会，实习准备阶段和第一阶段B2B实习操作训练

20##年7月16：第二阶段B2C实习操作训练

20##年7月17：第三阶段C2C实习操作训练

20##年7月18：答辩、综合实习操作

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通过这次的电子商务模拟实验操作，我分别以厂家、银行、物流、消费者、商场、出口商六种不同角色从不同角度亲身参与了电子商务在运行过程中各种交易模式的详细流程，这次的实践帮助我把课本上的电子商务理论与具体实践相结合，使我加深了对理论知识的认知，也加强了我对电子商务的感性认识及实际操作的能力。

通过扮演六个不同的角色，我对电子商务的企业与企业，企业与消费者之间的交易流程有了更深一层的认识。六个角色分担不同任务，但一笔交易完成下来他们之间却是环环相扣息息相关的，一个环节出现问题，便会导致整个流程的中断。如物流出现问题，厂家的货物无法发出去，消费者、商场和出口商都无法收到货物。这充分说明办理一个企业是相当不容易，必须考虑到方方面面的东西，而不是单单就生产商品和销售货物，还得考虑到如何让物流配合运输，如何做广告把产品的知名度推广开来。

本次实践周主要分为六节实验，实验要求我们以六个人为一组选定预先设置好的班级，并在每节实验期间同组成员进入相同班级，然后一组中的六个同学再从厂家、商场、物流、出口商、银行、消费者六个角色里面分别选择不同的身份进行注册。这样每节每班中都有六个不同角色进行交易活动，而六节实验下来正好也都扮演了六个不同的角色。以下是我在实验操作中通过参考浙科软件用户手册的介绍并结合自己的亲身实践经历对六个角色的理解：

银行：银行角色在企业开展电子商务的过程中起着监督资金流动的作用，企业开展电子商务活动需要通过银行管理企业的资金，完成资金的划拨，同时各个角色都需要使用银行提供的 网上银行、柜台业务以及在线支付等功能，因此银行角色必不可少且职责重大。

厂家：厂家角色以产品最终供应商的身份存在，在本次实验模拟的交易中涉及到的所有商品（拍卖网除外）都是由厂家生产并供应的，而其他角色的商品都直接或间接的购买自厂家。在这套软件中，首先生产必须考虑到出口商的需要，因为出口商的订单都是比较固定，若是根据自己的喜好随便生产商品，将导致生产面太广，生产资金不足，导致无法满足出口商的需求。

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专业：电子商务

年级：20##级

姓名：关芳

学号： 3211040228

管理学院

2013 年1 月

一、实验目的

通过上机实地操作了解老师在课上所讲解的内容，加强对理论知识的理解，提高操作能力，并对实践中物流、银行、厂家、商场、消费者的业务处理流程有了更深刻的体会，对以后生活与工作有很大帮助。

二、试验内容与过程描述

进入系统，开始各个角色的注册。

（一）、厂家

填完资料，首先做好准备工作：

1.申请一个Email地址并设置到企业用户资料。

    2.申请开立银行账户

3.待开立银行账户审批通过后进行“开立账号设置”

4.生产新产品建立自己的产品库（生产管理/新产品生产）

5.开通EDI服务并为使用EDI服务申请CA证书。

1.生产管理：厂家用户通过“新产品生产”生产新的产品，从而建立自己的产品库。选择要生产的产品并填好生产数量，确定后进入产品生产列表，列表中列出用户本次选择生产的产品、数量、需要支付金额和现金账户的余额，用户还可以在列表中设置每一种产品的价格。确定后，点击生产按钮，本次生产成功，产品入库。

2.库存管理：库存管理模块提供了用户库存变化记录的查询，包括“生产入库记录”，“退货入库记录”，“销售出库记录”。用户还可以通过“产品库存”查看产品库存和设置安全库存量。

3.进入商贸网——发布供应信息

4.门户网——发布广告，在网络访问的收藏夹里，进入门户网，登录，点击“我要发布”填上完整的资料。

5.销售管理：网络渠道销售产品，这是厂家开展电子商务要解决的主要问题。“询价信息”栏目保存着来自客户的所有询价，对处理的询价信息要及时的进行报价。

系统中的货物配送均由卖家负责，厂家通过物流平台向第三方物流企业提出配送请求，即新的配送单，物流企业会受理配送单并根据配送单上门取货。厂家提交的配送单保存在“配送单”里，新配送单状态如果提醒出库，则用户要及时进行出库处理，一旦产品完成出库，系统会自动记录销售“出库单”，并更改配送单状态。

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第一部分 电子商务概述

T02操作：搜索引擎GOOGLE的使用操作

1. 在地址栏输入GOOGLE的网址：

2. 点击Google搜索进入主页，在搜索栏内输入“电子商务基础 人民邮电出版社 万守付”（注意：在关键字之间加空格）点击搜索

3. 点击高级搜索进入GOOGLE高级搜索页面。

4. 在以下字目中输入下列字词：

一下所有字词：电子商务基础

与以下字词完全匹配：万守付

不含以下任一字词：深圳职业技术学院

5. 点击高级搜索进入所需搜索内容（找到约4600条结果）

第二部分 电子商务系统

Top6操作:BtoC网上购物实践操作

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6. 选中商品即立即购买。 进入购物车购买界面，点击收银台。 然后会员登录。 选择付款方式（网上支付） 选择送货方式（送货上门） 厂家对客户发送订单邮件,生成系统单号。用户到个人邮箱中进行接收。进行银行货款支付。

7. 输入银行卡号和密码。

8. 网上转款。

9. 购物完成。

T07操作：B2C电子商务前台流程处理操作：

1. 在B2C模式中点击进入前台

2. 进入B2C商场主页面，可对商场现有商品进行立即购买

3. 选中商品立即购买，出现购物车。可对所选商品数量进行更改，然后点击重新计价。如还想购买其他商品，请点击继续购买

4. 选定所有商品后，到收银台进行结帐

5. 如是首次登陆该商场，要进行新会员注册。

6. 新会员注册。

7. 选择付款方式和送货方式，付款方式可任意选择，这里选网上银行支付，送货方式选送货上门。

8. 厂家对客户发送订单邮件,生成系统单号！用户可对相应信息到个人邮箱中进行接收。进虚拟银行进行货款支付。

9. 输入虚拟银行帐号和密码。

10. 网上转款

11. 转款成功，则购物成功。

T08操作：B2C电子商务前台流程处理操作：

12. 在B2C模式中点击进入后台

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