为进一步提高人口和计划生育系统新闻发言人与媒体沟通的能力，帮助他们更好地理解如何在公共领域中运用媒体进行人口和计划生育信息传播，应对热点和敏感问题，国家人口计生委与玛丽斯特普国际组织、清华大学联合于20xx年x月x日至18日在北京举办了新闻发言人沟通技巧培训班，国家人口计生委副主任赵白鸽在开班式上作了重要讲话，培训班邀请了国务院新闻办公室新闻局局长郭卫民、CNN驻中国首席记者吉米、清华大学国际传播研究中心李希光教授、中国浦东干部管理学院王石泉教授以及玛丽斯特普国际组织专家等授课。

赵白鸽副主任作了题为建立透明责任政府促进社会和谐的讲话，她指出，要统筹国际国内两个大局，创造良好的人口和计划生育环境，在对外宣传工作中要坚持树立新闻传播的四个理念：一是要认识到媒体在人口和计划生育对外宣传工作中的重要作用，二是树立群众至上的工作理念，三是要客观清醒认识政府的成绩和不足，四是要加强舆论引导。赵主任还强调了要重视新闻传播的技巧和方法，充分利用媒体作用，营造良好的新闻传播氛围。

郭卫民局长在讲话中指出，今年北京奥运会的举办将吸引将近3万名境外媒体记者，对人口和计划生育对外宣传工作既是机遇也是挑战，人口和计划生育对外宣传一定要把握好这个机会，争取做好以下三方面工作：一是正确认识面临的形势，二是积极利用境外媒体的传播优势，三是妥善管理境外媒体采访工作。

国家人口计生委国际合作司郝林娜司长在总结讲话中希望大家放开思想，以积极审慎的态度做好外宣工作，并提出了具体要求：一是要进一步提高对外宣工作的认识，二是要探索建立对外宣传工作机制，营造大外宣格局，三是要建立应对突发事件的快速反映工作机制，四是加强能力建设提高新闻外宣队伍素质，五是以新闻发言人制度推动政务公开。

培训内容包括全国外宣形势、人口和计划生育国际形势、计划生育传播与中国媒体现实、公共行政与媒体关系、传播策略、新闻发布会模拟和现场采访实战演练等。通过培训，新闻发言人了解了目前国家对外宣传形势以及人口和计划生育的国际现状，初步掌握了在应对采访时的一些基本技巧。培训总结时，每个学员都表达了自己的心得体会和存在的问题，包括缺乏面对媒体采访应对的技巧、外宣工作机制不健全以及缺乏相应的授权等。大家普遍反映，今年奥运会的举办将对新闻发布工作提出更高的要求，这个时候参加这次针对性很强的培训和实战演练，有助于提高对外宣工作的认识，进而提高本地区人口和计划生育新闻与对外宣传工作水平。培训班还现场模拟了新闻发布会，国合司郝林娜司长作为新闻发言人就统筹解决人口问题作了阐述并一一回答了记者的提问，收到了良好的效果。培训班采取参与式培训的方法，小班授课，核心学员20人，观察员20人，参加人员积极参与到发现问题、经验分享、角色扮演和评价他人表现等活动中。

…… …… 余下全文

在陕西省新闻发言人培训基地

“送培训下基层”吴起培训班开班仪式

上的主持讲话

县委常委、宣传部部长 张建明

20xx年7月16日

尊敬的李主任、各位领导、各位专家教授、同志们：

在全县上下深入学习贯彻省第十二次党代会精神，加快推进经济社会又好又快发展的关键时刻，我们十分高兴地迎来陕西新闻发言人培训基地“送培训下基层”第16期培训班在我县举办。这是实行新闻发言人制度以来，我县首次举办的新闻发言人培训活动，必将对提高我县新闻发言人素质，提升我县新闻发布和外宣工作水平，起到重要推动作用。出席今天开班仪式、在主席台就座的省市领导有：XXX、XXX。参加培训的我县人员有：全体在家县级领导，各乡镇党委书记、乡镇长，街道和社区书记、主任，县直部门和事业单位负责人。在此，我代表县委、县政府，向莅临指导、授课培训的各位领导、各位专家表示热烈的欢迎！向给予我县新闻外宣工作大力支持帮助的省委外宣办、省政府新闻办和西北大学新闻传播学院表示衷心的感谢！

新闻发布是党的宣传思想工作的重要组成部分，是主动引导舆论的重要手段，在及时传达党的声音、密切党同人民 - 1 -

群众联系、引导社会舆论、弘扬主旋律方面具有不可替代的作用。近年来，随着手机、互联网等新兴媒体的迅猛发展，新闻信息传播的手段越来越便捷，公众获取信息的渠道也越来越广泛，各种社会信息鱼龙混杂，良莠不齐，许多社会热点问题稍有处理不当，瞬间就会被网络炒作放大，可能一夜之间就会传遍全国，使事态发展变得很难控制。在媒体公共生活影响力不断提升的背景下，过去那种靠捂靠压，花钱买平安，甚至回避媒体的老办法已绝对行不通，提高领导干部和媒体打交道的能力，加强和改进舆论引导工作，形成正面宣传的主旋律，已成为党和政府提高执政能力的重要课题。当前，吴起正处于加快统筹城乡发展、实现富民强县的关键时期，不仅随着经济社会发展速度的不断加快，我县在外界的知名度越来越高，公众向我们投注的目光越来越多，与外界媒体的距离也越来越近；而且随着经济社会结构和组织形式的深刻变化，利益关系发生重大调整，社会矛盾进入凸显期和多发期，维护稳定、促进和谐的难度在不断加大，各种各样的突发性事件随时都有可能发生。任何一件突发事件，都有可能把我们推向峰口浪尖，我们的领导干部随时都有可能成为一名新闻发言人。这就要求我们一旦遇到紧急事情，必须要思考、要准备、要应对，尤其是在一些负面的东西和突发事件上，必须要理性对待媒体的宣传，要善于跟媒体打交道，通过及时澄清事实，消除误解，来正确引导舆论，妥 - 2 -

…… …… 余下全文

威信县举办新闻发言人培训班

为进一步提升新闻发言人及全县领导干部队伍的整体素质，切实增强新形势下领导干部与媒体协调沟通和舆论引导的能力。近日，威信县委宣传部邀请了人民网舆情监测室副秘书长、舆情分析师，《网络舆情》副总编，人民在线舆情编辑部主任单学刚；中国社会科学院社会学研究所研究员，群体性事件研究专家单光鼐等专家学者，为全县200余名新闻发言人、网评员及有关单位负责人进行了为期两天的业务培训。

此次培训，单学刚、单光鼐、李翔昌三位专家先后从政府与媒体、发言人与记者的关系、接受媒体采访的技巧等问题入手，结合多起鲜明的新闻事件和典型案例，就突发事件的处置与舆论引导、危机公关与应对、媒体沟通与协调以及新闻写作知识等内容，为培训会与会人员进行了深入浅出的阐述和讲解。在26日下午进行了新闻发布会的模拟演练，在演练现场各路“记者”连珠炮似的扔出一个又一个尖锐问题，台上的“新闻发言人”及相关单位负责人则现学现用，依据上午培训会上学到的技巧沉着应对，邓海华就各位“演员”的表现现场进行了点评，并针对新闻发言人如何回答敏感问题等大家感兴趣的内容，提出了几种常见的应对之策，现场

进行演示。整个培训和讲演过程生动有趣，不时引起一阵阵热烈的掌声和笑声。

据了解，近年来，威信县建立了覆盖全县的党委新闻发言人和政府新闻发言人制度，组建了各级新闻发言人队伍，使全县新闻发布工作的质量和水平得到显著提高。此次培训，将有效的帮助全县广大领导干部掌握与媒体协调沟通的技巧，提高应对突发性事件的能力。威信县委常委、宣传部部长熊兴兰在培训总结时要求，各级各部门和广大领导干部要以此次培训会为契机，进一步加强责任意识，敢于担当，努力推进全县新闻发布工作再上新台阶，为宣传、贯彻、落实十八大精神，促进全县经济社会发展，社会和谐稳定作出新的贡献。

…… …… 余下全文

尊敬的刘校长，各位参训学员们：

大家上午好！在上海市公安局和上海公安高等专科学校的全力支持下，甘肃公安新闻发言人业务训练班圆满结业了。首先，让我们以热烈的掌声对为我们培训付出辛勤努力的刘校长、董老师和学校各位领导及广大教职员工表示衷心的感谢。同时也向全体参训学员圆满结业表示祝贺！

在短短十几天的培训中，上海公专的刘校长高度重视，组织专门团队为我们精心设计了周密的培训计划，坚持理论授课、交流考察与跟班作业相辅相成，专门请素有“东方学者”之称的石子坚为我们授课，大家深感这是一次弥足珍贵、受益匪浅的培训。在学习培训的同时，学校安排全体学员外出参观国际化大都市上海的飞速发展、感受改革开放的辉煌成果；组织全体学员开展献祝福活动、实景拍摄训练过程、举办了联欢晚会。整个培训内容丰富、形式多样，使大家在轻松愉悦的气氛中，圆满完成了各项训练任务，真正是一次拓宽视野、增强能力、缓解压力、愉悦身心的培训。

在培训期间，全体参训学员切实珍惜和把握这次难得的学习机会，按照《上海公安高等专科学校民警学员警务化管理规定》和省厅政治部的要求，在有限的时间里，静下心来，全心投入，认真学习；能够严格遵守学校的各项制度要求，听从指挥，服从命令，尊敬老师，互相团结，以强烈的求知欲望、良好的学习态度和严明的纪律作风，确保了训练效果。

同时，我们全体参训学员还利用这次培训机会，加强了交流互动，加强了感情沟通，架起了友谊的桥梁。

全体参训学员回到各自工作岗位后，要以这次学习培训为新的起点，一如既往地加强学习，勤奋工作，开拓创新，以饱满的精神、昂扬的斗志、良好的作风，满腔热忱地投入到公安保卫事业中，为沪甘两地警方的东西合作、素质强警尽力尽责。

最后，衷心祝愿刘校长、董老师和学校各位领导、老师工作顺利，身体健康。也祝愿咱们甘肃班的全体参训学员心想事成！友谊长存！

谢谢大家！

…… …… 余下全文

在省公司系统新闻发言人暨网络通讯员骨干培训班开

班式的讲话

（培训中心，2010.6.24）

各位培训班的学员们：

早上好！

公司系统举办的这次新闻发言人暨网络通讯员骨干培训班，是贯彻落实国家电网公司品牌建设工作会议精神，全面深入开展品牌建设工作活动，推进公司系统“品牌建设年”活动的一项重要举措。 公司在经营管理活动中，可能会发生一些给企业造成严重危害、损失或影响，需要立即处理的突发、负面事件。这就要求我们要采取一切措施将负面影响降到最低程度，切实做好公司的品牌形象维护。其中，企业新闻发言人和网络通讯员就是两个非常重要的环节。 新闻发言人要就本企业重大决策或事件，举行新闻发布会，全面准确地发布有关信息，通过媒体的报道，在社会上形成对本企业的良好公众认知，成为企业与媒体建立良好关系，正确引导媒体，宣传和维护企业形象。互联网络又因其信息传播速度快，是重大突发事件的舆情传播者，现在已经成为公司品牌维护工作的主阵地。公司的网络通讯员将成为公司发言人的工作的延续，是公司的网络新闻发言人。因此，新闻发言人和网络通讯员都是公司品牌形象的重要传播者。 前一阶段，公司系统对新闻发言人的制度和设置进行了统一规范，初步建立起了新闻发布的体系。下一步，公司系统将进一步完善新闻发布制度，健全突发事件的新闻发布机制，增强舆论引导能力，切实

维护好公司的品牌形象。

参加这次培训班的人员主要是各单位新闻发言人和网络通讯员干部骨干，共计40人，覆盖面较全。培训中心和新闻中心经过精心准备，邀请了行政学院的肖文涛教授突发事件的预防、基本理论和突发敏感事件新闻应急（网络）基础知识；还特别邀请到了国网公司对外联络部新闻处刘心放副处长讲解新闻发言人的基本要求、工作范围和职责等，同时将结合近年来国网公司的案例现场互动进行新闻发言人的实战演习。这两位同志，从事本行业多年，积累了大量的丰富经验，算得上是行家能手，一定会给我们带来精彩的一课。

…… …… 余下全文

新闻发言人与危机管理培训

新闻发言人与危机管理培训讲师：谭小琥

谭小琥老师

老师介绍：

品牌策略营销专家

清华大学特邀讲师

世界华人500强讲师

中国金牌管理咨询师

国际注册企业教练（RCC）

授课风格：

演说家的风采、战略家的气度、理论家的才华。

谭老师的培训课程：理论与实践相结合，非常有效，使我们受益很多。

——中国移动集团

讲师风格个性化，易听；易懂；易执行。

——南方石化

谭老师很多实用的方法能直接用到工作中，在很大程度上提高了我们的沟通效率与管理能力。我们会再请谭老师给我们进行三天的培训。

——绿城集团

告别理论讲教、推崇实务操作、亲历案例分享、实战经验传导。

——中海石油

谭老师是集演说家、战略家、学者型于一身的魅力讲师！

——联邦家居

一、前 言

　　近几年台湾应用材料公司随着营业规模、员工人数及在客户端之装机台数之持续增加，以及1996年6月在园区落成启用技术研发中心等因素，使我们意识到务必对外界环境、自我营运型态及管理制度作定期检查，以期早日发觉企业危机发生的可能性，拟订具体且积极的因应计画。特别是，员工人数增加代表参与公司营运的家庭增加；在客户端装机台数增加，代表对下游半导体产业的供应能力增加；技术研发中心的启用，代表对台湾半导体产业供应链上的角色更形重要。这些因素加总起来，使我们更有必要对潜在的企业危机，建立预应式的管理制度(Proactive Management System)。

　　 本公司从1996年6月到1999年9月建立了企业危机管理(Crisis Management)的完整机制，分别为紧急应变小组、危机处理小组与营运持续方案，其间关系如图1。以下就建置时间先后次序，分别说明此三者在危机管理体制中的关系。

第一阶段

　　 本公司从1996年6月建置紧急应变小组(Emergency Response Team，简称ERT)，作为事故发生后第一时间抵达现场的应变人员。公司内部成立紧急应变小组的目的，系在公司营运规模与人员持续成长的情况下，避免因意外之突发状况，造成人员伤亡或财产损失，期望经由此一任务编组型的应变人员，提供急救、疏散与除污，并控制灾情不至于扩及周围厂家或社区环境。

…… …… 余下全文

在省公司系统新闻发言人暨网络通讯员骨干培训班开

班式的讲话

（培训中心，2010.6.24）

各位培训班的学员们：

早上好！

公司系统举办的这次新闻发言人暨网络通讯员骨干培训班，是贯彻落实xx公司品牌建设工作会议精神，全面深入开展品牌建设工作活动，推进公司系统“品牌建设年”活动的一项重要举措。

公司在经营管理活动中，可能会发生一些给企业造成严重危害、损失或影响，需要立即处理的突发、负面事件。这就要求我们要采取一切措施将负面影响降到最低程度，切实做好公司的品牌形象维护。其中，企业新闻发言人和网络通讯员就是两个非常重要的环节。 新闻发言人要就本企业重大决策或事件，举行新闻发布会，全面准确地发布有关信息，通过媒体的报道，在社会上形成对本企业的良好公众认知，成为企业与媒体建立良好关系，正确引导媒体，宣传和维护企业形象。互联网络又因其信息传播速度快，是重大突发事件的舆情传播者，现在已经成为公司品牌维护工作的主阵地。公司的网络通讯员将成为公司发言人的工作的延续，是公司的网络新闻发言人。因此，新闻发言人和网络通讯员都是公司品牌形象的重要传播者。 前一阶段，公司系统对新闻发言人的制度和设置进行了统一规范，初步建立起了新闻发布的体系。下一步，公司系统将进一步完善新闻发布制度，健全突发事件的新闻发布机制，增强舆论引导能力，切实

维护好公司的品牌形象。

参加这次培训班的人员主要是各单位新闻发言人和网络通讯员干部骨干，共计40人，覆盖面较全。培训中心和新闻中心经过精心准备，邀请了行政学院的肖xx教授突发事件的预防、基本理论和突发敏感事件新闻应急（网络）基础知识；还特别邀请到了xxx处长讲解新闻发言人的基本要求、工作范围和职责等，同时将结合近年来xx公司的案例现场互动进行新闻发言人的实战演习。这两位同志，从事本行业多年，积累了大量的丰富经验，算得上是行家能手，一定会给我们带来精彩的一课。

…… …… 余下全文