20xx年度还有一个月即将结束，在这11个月里，我科在医院领导的正确领导下,在护理部的直接指导和支持下,基本完成了年度工作任务,取得了比较满意的成绩和进步。

一.能积极参加医院和护理部组织的各种政治学习和学术活动。认真学习深入实践科学发展观精神并联系工作实际，热情诚恳地为广大患者服务以良好的精神风貌和过硬的业务素质赢得了患者的广泛赞誉和信赖，全年病人满意率达97%以上。

二. 提高服务意识，确保护理质量。服务的意识是非常重要的，只有加强了服务意识，确保医疗的安全，才能建立良好的口碑，吸引病人，扩大科室的影响力。今年随着我院迎检创建全省文明城市，争做文明市民；开展医德医风建设和治庸问责；开展三好一满意；开展医疗安全在我心中；开展优质示范病区；临床路径等活动。我科全体护理人员积极配合开展各项工作，主动参与到活动中来。加强了科室的管理，提高了护理服务质量，规范了护理人员的服务流程，使病人感觉就诊更温馨，病人就诊的流程更加合理、更加人性化。

三.自觉遵守医院各项规章制度和护理技术操作规程，自觉遵守劳动纪律，全年无违法乱纪情况发生，工作中严格执行查对制度，交接班制度和消毒隔离制度等，全年无院内感染和严重差错事故的发生。自觉抵制社会不良风气的浸蚀，不利用工作之便为自己谋私利,恪守“一切以病人为中心”的服务理念，不断提高服务意识，改善服务态度，尽可能满足病人的各种护理需求，定期召开工休座谈会，了解病人及家属的意见及提出的建议，并予以解决落实，全年病人投诉率为零。

四.与兄弟科室及其他医务、后勤等科室保持良好互动，保证了科室日常工作的正常运转，也保证了以病人为中心的医疗护理工作顺利开展。眼、口腔科今年业务成长较快，随着科室每月业务收入的增长，科室的成本也在增加，在各级领导的指导下，采取了增收节支的工作。在做好增收的同时，也做好节支。

五. 加强了科室护理人员的培训，对科室成员进行了核心制度的学习，使护理人员对医院的各项规章制度有了更加清楚的认识，在实际工作中认真按照各种规范操作，杜绝了医疗差错事故的发生。加强了护理人员业务培训，认真完成每月的教学查房，业务学习和理论操作技术学习和考核，考核合格率达100%，提高了护理人员的业务水平，提高了护理服务质量。为了更快的使科室人员的业务水平成长起来，对新入科的护士头三个月进行重点培训。鼓励护理人员积极参加各种形式的业务学习和学术活动，不断提高自身素质，认真总结护理工作经验，积极撰写护理论文。全年基础护理合格率97.9%、护理文书合格率98.4%、满意度合格率100%、健康教育合格率97%。

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20xx年年眼科护理工作总结

20xx年是护理改革的攻坚年，眼科在护理部和大外科的领导下，在科主任的业务指导下，紧紧围绕医院和护理部的工作方针，结合眼科具体实际情况，认真落实“以人为本”的科学发展观，把以“病人为中心”的人文理念融入具体护理工作中，在创建优质护理服务过程中，结合“三好一满意”活动要求，重视护理安全管理和护理环节质量管理，强化内涵建设，把提高眼科护理技术水平，提升社会效益、经济效益和患者满意度为工作目标，为患者营造了一个安全、舒适的良好住院环境，现将一年来的护理工作总结如下：

一、护理工作及指令性任务完成情况：

1、 按护理部、大外科工作计划完成指令性任务，支援其他科室16天，参加全院性护理质控工5次，参加外出保健2人次。完成“百万贫困白内障复明救助患者”手术护理110例。

2、 至11月止，收治病人1239人，同期比增加31%，出院1223人，同期比增加17%，病床使用率89.2%，增加17%，,眼科住院病人手术台数812台,增加34%，LASIK手术台数492台，减少19%，眼底荧光造影226例，增长43%，眼底照相792例，增长54%，输液增加26%。

3、经济收入方面：至9月份为止，同期比眼科业务总收入增长15%，总结余增长12%。

二、培训考核方面：组织护理人员以多媒体形式进行业务学习12次，参加人次134人，组织护理查房12次，参加人次134人。进行三基理论考试12次，参加人员112人次，合格率100%；操作考核164人次，合格率100%。

三、狠抓护理质量,各项护理质量达标（详见眼科护理质控手册）.

（1）落实一级质控工作：组织进行了一级质控24次，召开了护理质量反馈会44次。

（2）正确对待二级质控、三级质控、行政查房、护士长夜查房等存在问题，重视质控人员指出的自身未发现的问题，借鉴其他科的经验教训，定期组织分析存在问题的原因，讨论制订整改措施，落实护理工作。

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眼科护理半年工作总结

20xx年上半年过去了，在护理部的领导下及医院各级领导和科室主任的大力支持下，眼科护理工作如火如荼的开展着，先将总结如下：

1、 迎接中医管理年的检查，全体护理人员加班加点，全面掌握眼科

重点专病及常见病的护理常规，健康指导；认真学习中医护理技

术操作并且能熟练掌握科室两项中医操作—耳穴压豆和离子导

入；能及时深入病房，利用板报等丰富多彩的形式向大众宣传中

医养生，眼科保健等方面的知识。

2、 科室护理人员团结一致，工作努力，互帮互助，不斤斤计较，医护之间，护患之间、护护之间气氛和谐。

3、 每个月组织科室业务学习一次，并且请科室主任医生讲解眼科相关方面的知识，认真做好笔记，定期组织考试。

4、 自4月份实行责护以来，科室对患者的健康教育宣传方面较全面，患者反应较好，尤其针对不同病种给患者发放不同的宣教，一致受到患者的好评，更加体现人性化的服务。

5、 在开展新业务方面，上半年开展中成药离子导入项目，操作熟练，讲解细致，受到医生及患者的好评。

在今后的工作中，眼科护理人员将一如既往的努力为患者服务，加强学习，改正不足，发扬优势，做一支优秀的护理团队。 2011-6-20

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开拓进取，在不断总结中稳步提升

——XXX年终工作总结

20xx年，我眼科领导的关心、重视，在护士长的支持下，在全科护士的帮助下，圆满完成了本职护理工作，并在思想、学习和工作等方面取得了新的进步，现将全年工作总结如下：

一.提高了自身综合素质。积极参与并较好的完成了各类培训及考核要求，在参加院内的业务学习及护理查房的同时，能认真自主的充分利用间休、午休、节假日等机会进行自我提升，并在善于在实践中总结经验，遇到疑难问题及时向护士长及经验丰富的同事虚心请教，通过一年来的努力，使自身综合素质得到了较大的提升。

二.眼科护理质量逐步提升。平时注意学习护理质量管理标准的相关文件要求，并能较好的掌握有关内容，注重日常工作认真执行各项规章制度，稳步提升护理质量，为本职护理工作能医疗安全提供理论保证。并时刻反省自己，是否认真执行了各项制度，使各项环节质量有了提高。病室管理，基础护理、分级护理方面有了明显的进步，消毒隔离工作得到加强，护理文书质量从内涵也有了提高。全年无严重差错事故的发生。

三.注重处理护患关系，提升自我应急处理能力。在与病人关系处理方面，我主要从二个方面开展工作，一是“微笑”服务，时刻将笑容挂在脸上，中国有句熟语，伸手不打笑脸人，本着这种工作方法，不仅同病人关系和谐，同时能给病

人带来好心情；二是“沟通”服务，经常同病人保持沟通，能让病人充分对自身病情、对护理工作双面了解，可建立起融洽的护患关系。

当然，我身上还存在一些不足有待改进。比如，在学习上，有时仍有浮躁的情绪，感觉要学的东西太多，心浮气躁，尤其是在遇到挫折时，不能冷静处理。在工作上，有时存在着标准不高的现象，虽然基本上能履行自己的职责和义务，但是在主动性方面还有待于进一步提高，这都是我今后需要改进和提高的地方。在已经过去的一年里，要再次感谢科领导、护士长的教育、指导、批评和帮助，感谢同事们给予的关心和支持。回顾过去，有许多进步和提高，同时也存在一些不足；展望未来，应当发扬自身的优点与长处，克服不足。为了眼科的美好明天而贡献自己的一份力量！

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20xx年上半年过去了，在护理部的领导下及医院各级领导和科室主任的大力支持下，眼科护理工作不断地进步着，先总结如下：

1、 全体护理人员，认真努力工作，全面掌握眼科重点专病及常见病的护理常规，健康指导；认真学习眼科护理技术操作并且能熟练掌握点眼护理、剪睫毛操作。

2、 科室护理人员团结一致，工作努力，互帮互助，不斤斤计较，医护之间，护患之间、护护之间气氛和谐。

3、 每个月组织科室业务学习一次，并且请护士准备课件、讲课，并邀请科室主任、医生讲解眼科相关方面的知识，认真做好笔记，定期组织考试。

4、 自成立优护病区以来，科室对患者的健康教育宣传方面欠全面，患者反应不太好，满意度调查结果不尽人意。

5、 在开展新业务方面，上半年开展术前病人结膜囊冲洗、患眼贴敷料标示。受到医生及患者的好评。

在今后的工作中，眼科护理人员将一如既往的努力为患者服务，加强学习，改正不足，发扬优势，做一支优秀的护理团队。

20xx年x月x日

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同仁眼科医院20xx年度工作总结

20xx年对同仁眼科医院来说是异常艰难的一年。医院先后换任3位院长，历经董事会重组，股东变更等重大变革。在这样的情况下，我院始终坚持贯彻落实市委、政府以及卫生部门的正确领导，将“以病人为中心，以提高医疗质量为主题”的医院管理理念贯穿始终，不断深化改革，加快发展、增进效益，提高医院核心竞争力。现将20xx年1-12月份工作总结如下：

一、医院基本情况

我院成立于20xx年6月，地处阿克苏市中心地段小南街，营业面积2000平米，核定床位30张。

20xx年1—12月，实现业务收入214万元，比去年同期增长39%；年门诊5242人次，比去年同期提高19.1%;住院535例，比去年同期上升30%；全年医疗纠纷发生率为0。

二、加强职工的政治思想建设

牢固树立科学发展观，结合实际开展思想政治教育和职业道德教育。一是坚决执行中央关于新疆工作大政方针，围绕社会稳定和长治久安这个总目标，在全院范围内深入开展“去极端化”工作，深入病房进行 “去极端化”宣讲，收效显著。二是继续深入开展社会主义荣辱观教育，医院行政办通过扎实有效的宣传教育，使全院职工养成了“热爱祖国、

服务人民、崇尚科学、辛勤劳动、团结互助、诚实守信、遵纪守法、艰苦奋斗”的良好品德。三是把医院管理、精神文明建设和行风职业道德建设联动，促进医院文化内涵的建立。

三、狠抓医疗安全和医疗质量，不断推动医院各项工作的发展

20xx年，我院继续以开展医院管理年为契机，加强医疗护理质量管理，狠抓制度落实，实现全年业务培训30余次，确保了医疗安全，提高了医疗质量。

(一)强化了基础医疗管理

1、完善制度，依法行医。以病历书写规范、三级查房、医疗安全、院内感染、抗生素使用以及交接班、院内外会诊、病例讨论等环节质量为重点，规范了医疗行为。

2、结合医院管理年的要求和我院医疗工作中的实际情况，不断完善各项医疗工作规章制度，规范医疗行为，提高医疗质量。加强了医疗安全的培训，教育大家学法、懂法、用法、守法，依法保护医患双方的合法权益，为全院的医疗安全奠定了基础。

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在眼科的实习即将结束，在这一个多月的实习期间，我遵纪守法，遵守医院及医院各科室的各项规章制度，尊敬师长，团结同学，严格要求自己，努力做到不迟到、不早退、不无故旷工及擅自离开工作岗位，对待病人和蔼可亲，态度良好，努力将所学理论知识和基本技能应用于实践。在此过程中我不断总结学习方法和临床经验，尽力提高独立思考、独立解决问题、独立工作的能力，不断培养自己全心全意为人民服务的崇高思想和良好的职业道德。

我在本科室实习期间，遵守劳动纪律，工作认真，勤学好问，能将自己在书本中所学知识用于实际。在老师的指导下，我基本掌握了眼科一些常见病的护理以及一些基本操作，是我从一个实习生逐步向护士过度，从而让我认识到临床工作的特殊性与必要性。以前在学校所学都是理论上的，现在接触临床才发现实际工作所见并非想象那么简单，并非如书上说写那么典型，好多时候都是要靠自己平时在工作中的经验积累，所以只有扎实投入实习，好好体会才能慢慢积累经验。在政治思想方面：能坚持四项基本原则，拥护中国***的领导，拥护社会主义制度，遵守医院的各项规章制度，严谨求实，服从安排，团结同志，学风正派，工作责任心强，有良好的职业道德修养，关心体贴病人，深受病家信赖。

在医疗工作方面：主要精力用于门诊看病，坚持每周一三四五全天，二上午六下午(除非上课外)，周二下午多数时间带研究生做门诊眼科手术，全年共看眼病患者9012人次(加上周六周日上午络驿不绝找上

家门来的)接诊超过万人次，收治住院210例，做到了尽心尽职，自我感觉问心无愧，患者及家属都比较满意。门诊量和收治住院病人均居全院眼科第一。

在教学工作方面：给20xx级七年中医临床1、2班，主讲《中医眼科学》。指导进修医师和实习生25名。一名硕士研究生以优异成绩毕业，并顺利找到了工作。一名硕士研究生已按时开题，资料收集过半。今年又新招一名硕士研究生。

在编著写作方面：主编《眼病防治大盘点》、参编《中西医临床用药手册〃眼科分册》具有实用价值的眼科专著2部，均已出版并全国发行。另外主编、副主编、参著、眼科专著5部(待出版)已完成初稿。

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