学习开展ISO9001心得总结报告

一、学习心得

通过培训我更深刻的了解到ISO9001的意义：坚持PDCA循环的思想；一切从实际出发；实事求是、理性思维的工作方法；预防为主、持续改进的思维方式；系统思考、注重实效的实用主义工作出发点，注重实效。通过不断推动PDCA持续改进，使管理系统。

这个原则将会让我们理解公司目的和目标，并激励我们向这个方面努力；将以统一的方式评估、合作和实施各项活动；降低组织各层级之间的沟通误解。

另一个基本原则是持续改进，事物是在不断发展的，都会经历一个由不完善，直至更新的过程。人们对过程的结果的要求也在不断地变化和提高，例如对服务质量水平的要求。

应用“持续改进”的原则，公司应在整个公司内使用一致的方法持续改进组织的业绩；为我们员工提供有关持续改进的方法和手段的培训；将产品、过程和体系的持续改进作为公司内每位成员的目标；建立目标以指导，测量跟踪持续改进。

二、实践中发现的问题

1、

2、 标准和所相关质量文件的宣传贯彻力度还不够； 公司发展初期，质量体系仍不能得到很好的落实运用，并且部分的过程顺序有所打乱；

3、 现有生产过程中，很多环节未运行，致使部分文件无法填写。

三、工作设想

1工作重点为做好质量控制

2加强项目管理，第一时间掌握情况，及时解决问题，发现规律性东西，做好体系的完善工作

4、 加强对新项目的质量策划，确保质量策划的有效性，使质量管理走在项目运行的前面

5、

6、 加强对质量文件落实情况的检查，确保各项制度落到实处 进一步完善对设计更改的控制，确保产品设计更改受控

总之，这次培训给我带来的收获颇丰，我相信我们一起培训的同事们体会都是一样的。

四、开展工作过程及遇到的问题

现阶段，关于文件控制(4.2.3)，本部门已做好文件的收发登记；并已有质量目标展开图(5.4.1)，已根据质量目标作为日常工作的实施;已签字下发各类文件五份；内部沟通（5.5.3），年度质量工作总结，质量分析会纪要，顾客反馈信息统计未做，因目前无顾客，未开质量分析会纪要；产品验证记录平时已填写原材料、外购（协）检验记录单；标识和可追溯性（7.5.3）在生产样子过程中已做好检验记录卡；监视和测量装置的控制工作（7.6）已送至市检验所进行检定校准并做好记录，标有检定合格标识，并做好检定计划；在检验过程中发现不合格品，我们开具返工/返修记录表。目前仍有部分工作未做：数据的分析，纠正措施，预防措施，这些都应根据生产过程中产生的数据及问题填写，暂时不知道如何填写是正确的，请给予指导！ 质检部

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外审工作小结及奖励

经过6-8号的审核，公司已顺利通过ISO9001:20xx质量管理体系的复评认证，新的认证证书将在一个月内颁发。审核未发现任何不符合项，审核组最终认为：公司技术力量雄厚、市场定位准确、技术骨干和管理干部凝聚力强。本着持续改进的原则，审核组共提出了18个观察项和改善点，各部门可以以此作为今后工作的改进方向，触类旁通、举一反三。

本次审核顺利通过离不开各部门的共同努力！

市场部和办公室在整个迎审过程中，态度端正、积极主动，对质量管理体系的认识也较为深刻，对内审中发现的不符合项整改到位，外审中未发现任何不符合，表现突出。

技术部涉及要素单一、人员素质和知识水平较高，各技术员对此次审核都非常重视，但从审核结果可以看出，今后的工作仍有改进之处，主要体现在产品开发过程中的各种文件和相关记录的规范化及严谨、细致等方面还有所欠缺。

生产部涉及要素最多，内审发现问题点也最多，但部门主管能够正确认识和对待这些问题点，迅速制订整改计划并积极整改，在外审前做好了充分的准备。外审的观察项和改善点很多都涉及到生产部门，希望考虑和采纳这些建议事项，以不断改进和提升生产部的质量管理体系水平。

质保部态度端正、对外审工作高度配合并给予支持，内审不符合项整改迅速，但全员对质量管理体系的认识和理解还有待加强，在流程的执行和落实方面还需摆脱老的模式和工作习惯。

结合各部门的工作表现，按照《关于一次通过ISO9001复评的重要通知》的奖惩条例，建议给予各部门奖励：

望领导批准！

附：审核中发现问题点及建议事项在各部门的分布。

办公室 20xx年x月x日

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XXXXXXXXXXXXXXXXX有限公司 报告部门：品质保证部 报告日期：20xx年3月25日

No.：1403-txws-001

20xx年ISO 9001质量管理体系第三方监督审核总结报告

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XXXXXXXXXXXXXXXXX有限公司 报告部门：品质保证部 报告日期：20xx年3月25日

拟制： 审核： 批准：

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农林水利局-小结会

审核组一行10名老师，利用了2天时间，完成了现场审核任务。 感谢局领导和各级单位的积极配合，使审核过程在紧愉快中进行，使现场审核工作顺利结束。

本次审核共涉及了11个局机关处室，9个局下设事业单位，共计49个受审核部门，覆盖了农、林、水、畜、牧、机、疫重点工作34项，行政许可32项，行政处罚110项。

从审核发现来看，能感觉到，局领导对体系建立意义的深刻理解，和对认证工作的重视，已把体系的建立和运行，作为改变工作作风，和提高行政服务管理效能的重要手段，任命了杨淑英书记为体系管理者代表，抽调了各级人员组成了ISO推进小组，全权负责全局体系开展工作。

审核过程中，相关部门和单位，提供和展示了大量的，有条不紊开展工作的证据，体现了全员参与的原则。

（一）已取得突出工作业绩：

1、发布了体系运行的纲领性文件（分手册），整理工作流程要求，形成了119份的指导书、237份管理制度，收集传达了204份适用法律法规，对规范常态工作起到积极作用，具有可操作性。

2、突发事件应对演练具有现实意义。如：水库的防汛联合演习，组织策划充分，联合消防、医疗、周边群众等相关方，共同参与，演习到位，为可能的灾情降临时，从容应对奠定了坚实基础。

3、农管中心土肥科，指导农民测土施肥工作开展较好。

4、畜牧处的标准化生产、指导和验收工作，开展较好。

5、新农村建设指导处的农产品出口基地建设的申请受理和材料审查工作开展较好。

6、科技教育处的农产品安全监管员的培训工作开展较好。

7、经营管理处“三资”管理培训落实较好

8、防疫监督处应急准备工作（预案、预备队、物资储备、培训、演练）落实较好；动物疫苗的订购、验收、储存、发放、报废严格执行相关规定。

（二）存在不足，尚需改进方面：

1、对ISO9001和ISO14001的国际标准要求，普遍理解不深刻，不能自发主动把标准要求，灵活应用到实际工作中。

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建安项目部质量体系运行情况工作总结

本项目部依据公司《质量手册》的8.1/8.2/8.3/8.4/8.5/9.2/9.3/10.1/ 10.3/10.4/10.5/10.6/11.1/11.2/11.3/11.4/等条款在业务主管部门的指导、帮助和监督下，经过全体员工的共同努力下，逐步建立和完善质量管理体系并实现了年初制定的质量管理目标。

为了规范地开展好项目部各项工作，更好的实现质量目标，及时组织员工学习质量管理体系相关文件，同时，对项目部各职能部门下达质量目标并制定考核办法，明确职责，责任到人，同时结合经济责任制考核办法定期组织检查考核。

工程质量管理：质量目标分解：确定单位工程质量目标程质量目标 分项工程质量目标 各工序质量目标。

质量目标控制，逆向控制：质量保证体系：项目部经理 项目 专业作业班组长作业工人。

质量检查制度：操作工人自检 班组互检 上下道工序交接检 专业质检员专检 项目经理组织巡检。

技术交底制度：项目技术负责人 班组长 作业工人，采用书面形式，实行签字制。

目标控制：事先交底，事中检查，发现问题及时整改，事后分析评价考核，严格过程控制。

工程资料及档案管理：施工员、质检员负责提供原始资料数据，资料员负责整理，要求及时准确。项目技术负责人负责检查，对检查

出的不合格项，限期整改。

由建安项目部施工的代表性工程，武山铜矿职工集资建房1#、2#、3＃楼工程，于20xx年x月x日开工，至20xx年x月x日正式通过竣工验收，各分项工程合格率均保持在 95 %的合格率以上，均超过各施工验收规范的80%的验收标准，这是由于工程施工准备阶段较为充分，现场管理人员工作比较默契，工作热情饱满、积极性高，对工程施工中的4M1E因素控制的较好，对施工现场的各道工序控制到位，有效地控制了质量通病的产生，在此基础上提高了产品的合格率。确保了1＃、2＃、3＃楼工程的质量。

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质检部总结

根据公司对我部的工作要求，为使我公司质量有效控制工作的完成，我部门分别以设置了进出货、制程及成品的检验工作岗位，制定了员工职责，日常检验巡查工作，经常对现场及外协单位进行检查和评定。

1．日常对所有进货物资、制程及成品进行检验、记录、统计等工作，并建立了检验记录的信息登录电子台账。

2.对所有供货商及公司内部制定了相关的质量管理规定，在质量上得到了有效地控制及提升。

3.通过我部门与技术部门的协作不断地完善技术标准，使检验的工作效率以及检验质量的准确率都得到了稳定的控制及提高。

4．在实施质量管理体系的过程中，我部门在收到生产加工安装等工序质量反馈问题，我部门都及时安排了检验人员进行了问题的处理，事后及时与技术、生产人员沟通作出整改方案，避免以后类似事情出现。

在质量管理体系运行过程中，与生产现场及生产部门、技术等环节沟通方面做的还有些欠缺，以后仍需加强多方面的沟通，争取在今后的工作中弥补前所不足。

质检部:

20xx年3月28日

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ISO9000项目小结

我公司自20xx年x月x日导入ISO9000质量管理体系，并于20xx年x月顺利通过国家认可的认证机构的评审，颁发了认证证书，现将有关工作总结如下：

一、 体系的建立过程，我公司聘请了资深培训老师严建新与20xx年x月1

日至5日进行了ISO9000和ISO9000标准培训，通过培训了解了标准的产生、发展、实施体系的意义，标准各过程的理解要点及实施要点。

二、 在体系的建立和运行的整个环节中，过程的概念一直贯穿其中。公司各

部门都始终在不折不扣地理解、识别、管理全过程，对我们有效运行体系和持续改进体系有很大益处。

三、 通过几个月的学习导入到审核，使公司认识到：ISO9000系列标准是世

界工业发达国家先进企业质量管理经验的科学总结。当今市场竞争日趋激烈，科技的迅猛发展，生活水平的不断提高，使顾客对产品质量和质量保证保障的要求和期望日益高涨起来，促使企业必须关注质量管理和质量控制，作为企业的管理者必须不断进行观念创新、战略创新、制度创新和市场创新。带领全体人员参入ISO9001质量管理体系的建立和实施。并通过PDCA的管理模式持续改进，才能不断提升企业的综合管理水平，才能创造出一流的的产品，提升企业价值。

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