药店主管工作小结
同事们:
首先感谢一个月以来大家对我工作上的帮助与支持。作为
没有管理经验的我,初次挑起这个担子,深感职责重大,但是
在在座各位的共同努力下,我们店在这个月还是取得了可喜的
成绩。那么做得好的方面,我们要继续保持和发扬,欠缺的方
面我们要逐步加以改进,全面提升我们店的综合素质,增强我
们店的综合竞争力。
下面,我就下一步的具体工作讲三个方面的意见:
一、店面的日常工作有待进一步加强
一是清洁卫生方面。我们店的场地比较宽,而人手又相对
有限,各自的工作量都比较大,这就要求我们在平时的工作中
保持一个良好的心态,尽量少一些牢骚,多一些热情,为顾客
营造一个舒心的购物环境。清洁卫生是我们天天必须做的,不
要抱着我前天才做了的、上头刚来检查过的等这种心态来对待。
当然,我们只要做,就要把它做好,不管是绿条子,还是货架
网,还是边边角角 ,都要做到位,不要“大”字一画就了事。
还有就是在做清洁的同时,更不能怠慢身边的顾客,当我们发
现有顾客进来时,应立即放下手上的活,热情招呼和接待顾客。
同时,我们在接待时,要注意自己的仪态,不要当着顾客的面
这里摸摸,那里抓抓,即使有个不舒服,我们也要尽力克服,
或者迅速找机会及时处理掉,但动作也不能停留太久。
二是陈列方面。前三排和端头的陈列是不允许存放库存的。
一直以来,每次收货都在提醒,不要把刚收的货摆放在后面,
一定要去掉外包装,与药品一对一放整齐,在收货的时候我们
都应该随时调整排面,看到某种货库存多的,而排面又只有一
个的,随手都应该调整过来,不要等到后来才来做,有可能后
面没有看到又忘了。提醒一次有可能是因为说得不够具体,提
醒二次有可能是因为说得不够透彻,那么提醒三次四次我们就
要从自己身上找原因了。
三是药品的标签方面。日常工作中发现,我们的价签经常
不在药品的正中间。那么,面对这种情况,我们每次在做完清
…… …… 余下全文