个人工作心得报告
大家好!我进入公司已有一段时间,了解了公司的经营模
式、管理体系及企业文化,对公司的交易体系有些体会:
一、 前期通过到装车场采集信息及与客户电话洽谈,先后与400多
位客户进行沟通,多数客户乐意交谈,并说出自己真实的看法:
采购商意见汇总分析:大多客户认为科技园规模大、具备实
力、服务周到,前景看好;同时能够为他们提供良好、规范的装车环境;但是,常见问题主要集中在以下3点:
1、 采购商大多都应邀来卖场看货,极少有对卖场现货满
意,在很大程度上降低了客户的回访率;
2、 客户到芳村看货前,基本没有明确的采购品种,只要
感觉有利可图,即可购买;
3、 只要我们的产品与档口的性价比差不多,且更新速度
快,就会常来看货。
同时希望公司能够在货品的种类、质量、性价比及更新速度
方面有大幅提高;。
二、 总结未能促成拼车采购原因:
1、分析我司原因:
1)、个人业务能力及经验不足,未能促使大量采购商下订单;
2)、我司基地供货渠道尚不完善,未能及时满足客户需求;
2、分析采购商原因:
1)、采购商由于多年传统的采购经验,形成‘要看现货’、‘货比
三家’的习惯;
2)、采购商通过对大卖场的货品及销售状况的了解,对我公司“能
够拿到价位低,品质好的货”的能力信心不足;
3)、真正能给采购商带来现实的利润,才是他们最为关心的。
三、 就未能使采购商拼车采购的情况,建议对我公司现有的三大重
要板块进行完善;如此,销售业绩可能会更好的提高,并为早日达成采购商拼车交易做好充分准备;
1、针对客户:
1)、通过各种方式,逐渐完善采购商信息;
2)、记录客户提出的各种意见,并汇总分析;合理之处及时做出相应调整;
3)、维护好现有客户;重视会员制度,并坚持实施,适当反馈;
2、卖场调整:
1)、努力为采购商营造更好的卖场环境,增强展示效果;同时在服务上更加细节化、创意化;
…… …… 余下全文