篇一 :关于市委市政府接待办公室主任工作情况的述职报告

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关于市委市政府接待办公室主任工作情况的述职报告

一、圆满完成了各项接待任务。

一年来,面对接待宾客层次高,人员多,任务重,保密性强的特点,市接待办上下一心,精心组织,周密安排,热情服务,讲政治,讲大局,讲奉献,圆满完成了各项接待任务。共接待各类宾客765批次8736人(政务接待478批,商务接待126批),其中,党和国家领导人2人,省部级领导217人,市厅级领导1055人。不仅出色的完成了对省部级领导、外省市领导、重要客商、新闻媒体、专家学者、省直有关部门等来宾的公务接待工作,而且完成了国家信访督导组、省委巡视组等专项接待。同时,接待办与相关单位密切配合,圆满完成了全省农村公路现场会、闽粤赣十三市物流会议、重庆市老干部健康休养团、全省重大项目工业流动现场会、中国网络媒体江西行、上海政协老干部参观团、联合国申遗专家组、鹰潭在京人士联谊会、国务院鄱阳湖生态经济区联合调研组等重大活动、大型会议、大型团组的接待任务,受到各级领导和来宾的一致好评。

二、接待工作更加科学规范。

一年来,我们始终坚持“围绕发展搞接待、搞好接待促发展”的接待理念,突出“服务政务、服务经济、服务客商”的主题,在思想观念上创新,在机制体制上创新,在特色服务上创新,努力丰富接待工作的内涵,全面提升接待水平。

(一)继续抓好制度建设。

一是进一步完善了接待工作流程及相应的规章制度体系,从根本上明确了工作纪律、工作职责,规范接待工作流程、接待标准,以实现从经验型、粗放型的管理逐步转变为制度化、规范化的管理;二是加大了对制度的贯彻执行力度,强化督查,明确奖惩,确保制度不折不扣的执行。5月我们出台了《重宾接待规程》,下发到县(市、区)管委会接待处及各接待基地。目前,我们正在加紧做好两项工作,一是加紧完善并编印《鹰潭市公务接待制度汇编》,争取6月底完成;二是加紧《鹰潭市党政公务接待实施细则》的出台。

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篇二 :接待办公室年终工作总结

接待办公室年终工作总结

根据区政府办公室要求,结合接待办(接待中心) 20##年以来工作情况,总结如下:

一、工作开展及履行职责情况
  年,在各级领导的关心指导下,接待办全体工作人员,始终坚持以科学发展观统缆接待工作,牢记接待工作为中心工作服务的宗旨。紧密协作,踏实工作,按照“规范接待管理、提升接待水平、争创服务品牌、展示企业风采、服务经济发展”的工作思路,努力创新接待理论和接待方法,用抓经济的思路、理念、机制和办法抓接待,明确了接待工作既要为经济发展服务,又要注重经济效益、讲究接待成本的工作原则,培养了干部职工良好的市场观念、效益观念、竞争观念、信息观念和服务观念,树立了接待工作应具备的窗口意识、开放意识、奉献意识,认真、细致、周到、高标准地完成了各项接待工作。20##年共接待各级党政代表团及大型投资考察团114批次,共5800余人。在具体的工作中,第一是注重了细节。接待工作无小事,每个环节、每个细节都要考虑周全。每次接待都严格按照来客活动日程,遵循来客接待流程,精心编制接待方案,有序搞好活动组织,把握接待工作特点,提前制定工作预案,妥善办理接待细节,做深、做实各项接待要素。突出“精练化、人性化、亲情化”服务,让客人宾至如归。第二是注重了精致。在服务态度上,热情真诚,在服务方式上,讲求实效,注重安全、卫生、舒适。常规接待,细致入微,高效周到;大型接待,科学运筹,精心组织第三是注重了精干。接待工作的质量,重要的因素取决于工作人员的素质在加强队伍建设上,采取走出观摩,请进来指导,挤时间“充电”等方式对接待工作人员进行培训,使每个工作人员具有较好的交际能力,较快的反映能力和较强的组织能力。第四是注重了接待成本。为降低接待成本,通过与定点接待单位签定协议,直接到厂家采购接待用品的方式,全年就节约接待经费90余万元。

在充分肯定接待工作取得成绩的同时,我们也清醒地看到目前全区接待工作中还存在一些不容忽视的问题:一是职能配置不到位,工作机制不完善,影响职能作用发挥;二是接待基础条件差,从事接待工作的人员素质参差不齐,个别工作人员不熟悉接待礼仪、程序及有关要求,不熟悉业务知识和技能,达不到接待工作要求;三是协调沟通不够,政策把关不严,超规格、超标准接待现象时有发生;四是在工作创新上还存在薄弱环节,忙于具体事务性工作多,缺乏对接待工作深层次的思考。这些问题我将在今后的工作中予以克服。

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篇三 :接待工作总结,接待工作总结范文

XXX,女,年月出生,年月参加工作,年月考入县委、县政府接待办公室。

根据办公室的分工,主要在接待办从事接待工作,并兼任接待办的会计工作。三年以来,严格按照办公室的要求,坚持正确的政治立场,严守政治纪律,勤学好问,扎实肯干,取得了一定的成绩。

一、加强学习,坚定信念,强化岗位责任感

在日常工作中始终以“高标准”要求自己,在工作中不断加强自身的党性修养,坚持四项基本原则,积极参加政治理论,认真学习贯彻“三个代表”重要思想,转变观念,开拓创新,与时俱进;在干好工作的同时,利用业余时间,参加自学考试,获得四川师范大学汉语言文学的本科文凭。20xx年x月,考察川南接待工作后,所写的考察报告《提高接待水平,助推经济发展》,获得了市、县领导的好评,并发表在市委机关刊务《决策与务实》上。通过学习,强化了岗位责任感,圆满完成了各项工作任务。

二、讲奉献,周密安排,合理部署,努力做好接待工作

接待工作是一项艰巨而又光荣的工作,特殊而又平凡的岗位。三年以来,自己以一颗平常的心,默默无闻,任劳任怨的工作。一接到任务,领导安排完毕,第一时间组织工作人员,根据客人的身份、喜好,作好详细周密的接待方案。在方案中体现“全、密、实、早”四个字,即:接待工作要全方位考虑问题,宾馆的吃住、 房间的摆设,活动的安排,现场的准备,道路的畅通,材料的落实,会场的布置,媒体的宣传等一系列问题;突出一个“密”字,接待工作牵涉领导的安全,所以要注重保密工作的落实,做到不该问的不问,不该说的不说;重点突出一个“实”字,工作一旦确定,必须落实到位,落实到人;体现一个“早”字,做到早介入、早准备、早安排、早到位。在工作中做到“五心、四勤、三满意”,使客人有宾至如归的感觉。

三、严格执行财物管理制度,厉行节约减轻接待负担

在财务管理方面,作为接待办的会计,严格财务管理制度对公务接待和会议费实行统一管理。对各项费用报销和重大经费支出,坚持票据要素齐全,层层把关审批的原则。同时,严格按照接待预算方案执行,专款专用,做到了精打细算,坚持“从简、从细、从严”六字方针搞好接待工作,既节约了开支,又让来宾们满意,真正体现了接待是生产力,接待工作无小事,为宣传蓬安起到了积极作用,取得了良好的效果。

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篇四 :接待办接待一科工作总结

临夏州接待办接待一科工作总结

(临夏州接待办公室一科科长 戚萍娥)

尊敬的各位领导、各位同事:

现将本人20xx年工作简要汇报如下,不妥之处请在座各位领导、同事批评指正。

20xx年以来,在州委秘书处、州接待办公室高秘书长及各位副主任的正确领导下,接待一科各位同志服从工作安排,认真履行职责,坚持热情周到、文明节俭、规范有序的工作宗旨,精心做好每一次接待,较好的完成了各项目标任务。

一、坚持学习教育,不断加强接待人员的能力建设

1.坚持“科学接待、规范接待”的工作理念。科室坚持用科学发展观指导接待,在接待中牢固树立政治意识、大局意识和责任意识,进一步解放思想,转变接待理念,不断创新接待方式,全面提升接待工作水平。20xx年,本科室更以作风建设年活动为契机,坚持不懈地抓好政治理论学习。采取了定期或不定期、集体学或个人学、集中辅导或个人自学相结合的办法,不断加强政治理论学习,坚持写心得笔记,科室干部的思想政治理论素养有了新的提高。

2.努力提升思想理论和业务技能。今年以来,我们在抓好党的重要思想理论学习的同时,加大了对接待业务知识的教育培

训力度。在加强接待规章制度和地方社会经济概况学习的同时,我们积极加大对接待业务知识的学习,我们从单位订阅的《接待工作》杂志中汲取营养,购买了《中国花儿曲令全集》、《走进临夏》、《临夏旅游》、《新鲜蔬菜营养搭配》等光盘和丛书,主动搜集整理了我州政治、经济、文化、风景名胜、美食等各方面的材料,汇编成册分期学习,同时积极鼓励大家加强各方面知识的学习积累,不能仅满足于会做接待,而要为今后的自身发展打好基础、积聚后劲。科室干部的诗歌在20xx年第三期《河州》杂志上发表。

二、围绕中心,圆满完成各类接待任务,廉洁自律

1、接待工作。

20xx年以来,在州委秘书处、接待办领导的直接指导下,本科室跳出了“就接待搞接待”的思维模式,努力创新接待理论和接待方法,树立了接待工作应具备的窗口意识、开放意识、奉献意识,认真、细致、周到、高标准地完成了各项接待工作。据统计,今年重点接待国外来宾、国家部委、省部级领导、地厅级领导及其他来宾共145批,1643人次。其中,协助州妇联召开全省现场会、协助州委举办庆“八一”党政军茶话会、协助东乡县举办全州作风建设年观摩会、负责主持接待“康临高速公路建成竣工典礼仪式”等工作会议、宴会共10次,参会人员1202人次。

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篇五 :接待工作总结

接待办在集团各领导的关心帮助下,各项工作有条不紊,和相关部门共同努力,团结合作,日常事物处理的及时到位,取得了些微成绩。现将各项工作情况汇报如下:

(一)圆满完成各项接待任务:

20xx年1—12月份,接待办承接的讲解参观任务共350

余批次,其中省、市级领导视察、考察:2235人;区镇级领导视察、参观:1606人;海外侨胞及外国友人:63人;商家参观:3010人;其他:13512人,均能较好地完成任务。

接待工作的圆满完成,向各级政府和社会各界朋友展示了良好的企业形象。简单而平凡的接待工作,背后是全体接待人员通宵达旦的加班与细致周密的实施。

(二)加强接待工作制度规范化建设:

接待办进行了人员编制的重新调整,在此期间重新明确了岗位职责、任务分配、承接工作任务等,在这个过程中,我们一边全力投入,完成各项接待任务;一边总结思考,促进完善提高,将各项工作逐步纳入制度化、规范化轨道。到目前为止,接待办各成员都已顺利实现了角色转换、工作转型。具体的工作大致可分为以下三个方面:

一是建立分工合作机制。根据接待工作特点和接待员

的个人特长,进行合理分工,有侧重于酒水管理方面的,有侧重于前台、讲解方面的,有侧重于会议管理方面的,有侧

重于岗位培训方面的,形成了既有支持合作,又有分工制约的工作机制。

二是严格接待工作的规范性。梳理接待工作流程,细

化接待工作环节,严格接待工作要求,制定了接待工作操作细则。接待工作的范围、程序、标准、要求等等都逐步纳入规范化轨道。

三是完善接待工作制度。制定了工作补位制度、接待

礼品酒管理制度、接待进餐单管理制度、会议室购买水果单管理制度、会议室管理制度等。

(三)注重接待礼仪、讲解、制度方面的培训:

针对实际情况,我们采取了在工作中边干边学的方式,同时又利用时间穿插进行一对一单人专项培训,主旨是学以致用,有针对性。接待工作是窗口和形象,对于各方宾客来说,接待工作人员的素质和水平往往影响到宾客对企业的印象和评价。同时接待办工作任务重,人手少,往往一名接待工作人员要独立完成一个甚至多个接待任务,这就对接待工作人员的组织协调、随机应变等各方面能力提出了更高的要求。再者接待工作人员有时还要承担介绍、解说的任务,需要具有良好的表达和沟通能力。为了适应工作的需要,我们在完成接待任务的同时,注重加强接待人员的教育和培训,在实际工作中边干边学,积极争取和创造机会,促进大家学习交流。在工作过程中,逐步形成并坚持了总结分析会和学

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篇六 :20xx年个人总结(接待工作)

20xx年度个人工作总结

经理办接待科:杨柄栓

20xx年x月,我被任命为公司经理办接待科科长,按照分工,主要负责做好领导分配的各项接待工作。一年多来,在公司领导的指导下,在办公室同志的支持下,认真履行职责,加强学习锻炼,全面提高了自己的思想认识、工作能力和综合素质,较好的完成了各项目标任务。现将任职以来的思想、学习、工作和廉洁自律情况汇报如下:

一、思想建设方面

(一)加强学习,不断提高自身素质。

学习是干部提高思想政治素质和业务能力的基础。一年多来,我着力在两个方面下功夫。一是强化政治理论学习。通过学习使自己的思想作风、工作作风、生活作风和领导作风得到了提高,宗旨观念得到了加强,理论水平得到进一步的提升。二是加强专业知识学习。主动应对接待工作面临的新形势和新要求,解决接待工作实践中出现的新情况和新问题。通过不同形式的学习使自己的理论水平和业务能力得到了提高。

(二)认真执行民主集中制,自觉坚持组织原则。

按照科学发展观的要求,认真贯彻党的路线、方针、政策,积极参加党的各项活动,始终以共产党员的标准严格要求自己,

能站在大局的高度考虑和处理问题。积极维护领导班子的协作团结,注重把握四个原则:一是尊重原则。尊重领导、尊重前辈。二是信任原则。注意自己的言行,做到被人信任和信任别人。三是支持帮助的原则。依靠班子成员之间的良好合作和相互支持帮助,充分发挥集体的力量和智慧,形成合力,才能出色完成所肩负的任务。遵守规章制度,严格按程序办事,在自己的职责范围内做好工作,同时,摆正位置,当好配角,做好领导的助手和参谋。

(三)坚持求真务实,牢固树立为大局服务思想。

一年多来,能以科学发展观重要思想为指导,坚持求真务实的工作态度,牢固树立为大局服务的思想,自觉抵制弄虚作假和浮夸作风,认真做好各项工作。平时工作中,能够自觉执行上级指示,善于围绕各个阶段的重点工作,有较强的政治意识、大局意识、责任意识。有较强的群众观念,团结同志,虚心向同志们学习,能经常与同志们交流、沟通,做到集思广益,发扬团结协作的团队精神,能讲正气,公正坦率,诚实守信,在平时工作中能与同志们和谐相处,致力营造和谐一致、积极向上的良好工作氛围。

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篇七 :宾馆接待办20xx年工作总结及20xx年工作安排

宾馆接待办20xx年工作总结及20xx年工作安排

今年以来,宾馆接待办以县委十六届十五次全会和县政府全体成员会议精神为指针,认真贯彻落实科学发展观,服务大局、求真务实,集中精力抓发展,开拓进取创一流,接待服务工作呈现出整体协调发展、水平全面提升的良好态势,圆满完成了县内各项接待任务。

一、20xx年工作总结

(一)围绕发展大局,提供优质接待服务。

宾馆接待办把服务全县经济社会发展作为接待工作的出发点和落脚点,按照高起点、高标准、高效率的要求,克服时间紧、任务重等困难,出色完成县内各项接待任务。一是拓宽接待领域。今年以来,宾馆接待办为适应发展需要,除高质量完成政务接待外,又调整工作重心,高度重视商务接待,为百余批次来我县投资考察的战略投资者提供优质接待服务。通过工作重心的转移,增强了服务全县中心工作的务实性和操作性,突显出接待生产力效应,间接地为招商引资和项目建设贡献了力量,吸引一批企业集团前来我县投资。二是打造接待品牌。注重精细化流程服务,把握细节,提升品位。注重特色化餐饮服务,精心研制特色餐饮,获得良好反响。注重个性化真情服务,用宾客至上的真诚去对待每一位重要客人,体现我们的真情和细心。

(二)加强内部管理,积极推进接待服务工作规范化和科学

化。

管理是宾馆接待服务工作的基础,服务是核心,保障是目标,没有管理就谈不上好的服务,就达不到有力保障的目的。为此,我们将加强管理做为宾馆做大做强接待服务工作的重要内容,立足现有职能,拓展管理领域,争取更大作为。今年以来,针对宾馆接待服务中出现的新问题、新现象,我们在加强内部管理方面进行深入研究。首先,进一步规范接待程序。对宾馆原有的各项接待规定进行梳理,制定了科学详细的《宾馆接待工作流程》,实行定岗位、定人员接待,严格制定接待标准,对接待工作实施统一管理、统一标准、统一程序,使接待工作更加规范化、制度化。又从宾馆各项实际工作需要出发,先后出台了《宾馆人员岗位责任制度》、《宾馆卫生管理制度》等多项规章制度,并成立了相应的领导组织,通过有针对性的完善、修改、量化工作指标,细化宾馆各岗位职责,使宾馆职工在执行操作上一目了然,责任明确、公正透明。经过今年的实践检验,这些规章制度表格对宾馆整体服务质量的提高,降本增效,起到了关键性的作用;其次,以创建省级青年文明号为契机,全方位加强宾馆职工的培训工作。职工培训是宾馆管理能否进步的基础,业务知识与服务技巧更是体现宾馆的管理水平。职工队伍素质的好坏将直接影响到宾馆职能作用的体现,关系到接待服务工作成效的优劣。宾馆是我县接待服务的窗口单位,代表着我县的形象,宾馆职工只有内强素质,才能外塑形象。为此,我们始终把职工队伍素质建设列入

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篇八 :深圳市金融办20xx年工作总结和20xx年工作计划

深圳市金融办20xx年工作总结和20xx年工作计划

20xx年是“十二五”开局之年,也是深圳新30年起步之年。在市委市政府的正确领导下,我办以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,全面贯彻落实科学发展观,按照全市“十二五”规划纲要总体要求和部署,紧紧围绕创造“深圳质量”等市委市政府中心工作,以建设全国金融中心为目标,以推进前海深港现代服务业合作区金融创新发展为突破点,积极实施《珠江三角洲地区改革发展规划纲要》,加快金融改革创新综合试验区建设,推动落实各项金融优惠政策,完善金融基础设施和环境,不断增强我市金融业的聚集力和影响力,尤其在人民币国际化和深港金融合作等方面作了积极的探索和尝试,深圳金融业继续保持平稳健康发展的态势,实现了“十二五”的良好开局。

一、20xx年深圳金融业基本情况

(一)金融业效益稳中有升,金融产出和税收贡献突出 20xx年末,深圳金融业总资产4.33万亿元,同比增长

7.69%,全年实现税前利润775.8亿元,同比增长2.03%。全市新引进金融机构24家,全市金融机构总数已达254家,机构集聚和辐射效应不断增强。20xx年,深圳金融业实现增加值1562亿元,同比增长22.1%,占全市GDP比重为13.6%,

创历史新高;金融业实现税收收入597.4亿元,同比增长

7.33%,占全市总体税收17.7%,税收贡献继续稳居四大支柱产业之首。

(二)金融存贷款平稳增长,中小企业贷款快速增长 20xx年末,深圳市金融机构本外币各项存款余额2.51万亿元,同比增长14.39%,居全国大中城市第4位。其中,个人存款余额8143.5亿元,比年初增长13.95%;单位存款余额1.53万亿元,比年初增长15.63%。20xx年末,深圳市金融机构本外币各项贷款余额1.92万亿元,同比增长14.5%,居全国大中城市第3位。其中,中小企业贷款余额4394亿元,同比增长17%;房地产贷款余额6022.4亿元,同比增长9%,增速比去年低7.6个百分点。

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