20xx年度顺利结束,在医院领导的正确领导下,在上级业务主
管部门的帮助下,门诊部工作取得了很大的成绩。为了更好的做好下
一年度工作,现将本年度工作情况做如下总结
1. 认真组织学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想,践行科学发展观,传达、贯彻十八大以来的各项路线、方针和政策,践行十八届三中全会精神,落实医院各项规章制度,定期
召开门诊各项会议;认真做好院报等材料的分发;认真执行医院下达的
各项政治任务和工作任务,门诊医务人员政治思想面貌焕然一新。
2. 做好门诊服务质量检查考核登记:定期完成门诊病历、处方的检查工作。严格要求门诊病历做到书写规范,项目齐全,各项辅助检查
单填写完整,处方不得涂改,药物不得用字母代替,不得使用商品名,西药处方不得开中药,中药处方要有辨证分型,不得写西医诊断,杜
绝缺项、漏项现象产生。
3做好门诊工作统计分析,坚持不定时巡视门诊各科室,发现问题及
时解决,并做好详细记录。严格要求各科室遵守劳动纪律,狠抓个别
科室不按时接診、迟到、早退、脱岗、串岗现象;督促检查各科室准时接診,杜绝病人找医生的现象。每月查岗记录已上报分管领导,每
月空岗加未开门超过5次的科室都有所登记,全年1-12月份:老年
病科共:27次,肾内39次,外二17次,骨伤一135次,骨伤二71次,
血液55次,肛肠6次,肺病32次,脑病8次,内分泌6次。
4. 为进一步体现“人性化、个性化、细微化服务”的服务宗旨。切实
把优质服务落到实处,简化了就医手续,减少了病人的等候时间,避免了排长队现象。改善了门诊就医环境,规范了就医程序。门诊一楼大厅安排了固定的人员推行“一站式”服务,制订了门诊“一站式”服务工作实施方案及岗位职责,做好了门诊“一站式”服务操作办法与流程,集中向就诊群众免费提供咨询和系列便民服务,具体内容包括:为初诊病人进行了分诊,指导选择专科医生,指引就诊路线,提供预约专家门诊和挂号,合理用药指导,解答医保、参保和相关方面的咨询,健康体检及营养饮食咨询,健康教育,免费提供轮椅,开具检查申请单等,充分体现了医院以病人为中心、以质量为核心的行医理念,实践了全心全意为人民服务的价值观。
…… …… 余下全文