篇一 :20xx年护理部主任述职报告

述 职 报 告

在忙碌与激情中20xx年匆匆过去,一年来在院领导及分管院长的领导下,在各职能部门及临床科室的密切配合支持下,在各位护士长及全院护理姐妹的团结协作下较好的完成了护理工作任务,同时积极完成院部安排的各项临时性任务。现就我这一年来在护理部的心得体会和主要工作做一些总结,希望大家予以批评指教。总结如下:

一、政治思想方面

认真学习贯彻党的十八大四中全会精神,积极参与党的群众路线教育实践活动,努力适应社会发展的新形势,坚持以病人为中心,以质量为核心的护理服务理念,以病人满意为标准,全心全意为患者服务。

二、不断增强法律意识,加强学习

积极参加医院组织的各项法律法规的学习,并组织护士长及护理人员学习,让护理人员意识到,现代护理质量观念是全方位、全过程的让病人满意,这是人们对医疗护理服务提出更高、更新的需求,因而丰富法律知识,增强安全保护意识,使护理人员懂法、用法,依法减少医疗事故的发生。年内护理部组织全院性质的护理安全与质量分析会共计4次。

三、加强护理队伍的内涵建设,提升护理管理水平

1、为优化护理管理队伍,提升护理管理活力及执行力,更新护理服务理念,提高临床护理管理能力,积极吸纳外来优秀护理管理人才,摒弃老旧观念,建立护士长绩效考核制度,对于管理滞后,科室差、乱的护士长予以调换到其适合的工作岗位 。年内先后更换了门诊部、外一科、妇产科护士长岗位人选,新提任ICU护士长一名,经过积极指导与协助,新上任护士长科室管理质量明显提高。

2、继续抓好“三基,三严”训练和护理人员的继续教育工作。年内共计组织全院护理业务知识讲座及护理操作示教培训各12次,组织全院性质护理理论知识考核或技能考核4次,护理人员培训率、合格率达标。

3、注重骨干护士培养,提升专科护理水平。定期选送临床科室骨干护士前往上级医院进修学习,选送培养急诊科、血透室、ICU、妇产科等专科护士,提

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篇二 :护理部主任述职报告

我于20xx年x月担任院护理部主任,任期一年。首先感谢医院领导对我工作支持理解和信任,感谢各位护士长对我工作的大力支持和帮助。 大家都知道,“以病人为中心、提高医疗服务质量”是医院永恒的主题,医院都是围绕管理年活动的“质量、安全、服务、费用”八字方针的要求开展工作。医院的核心工作就是医疗质量,而护理业务技术的质量和水平,直接影响医疗效果。作为护理部主任,知道护理工作繁琐,量大,涉及面广,而护理人员素质参差不齐,要管理好一个团队,与个人的素质、能力与质量密切相关,所以我在工作中不断加强业务能力的学习,注意提高个人的素质与修养,也结合自己学过的医院管理知识,在护理管理中注重人文,团队、和谐等因素,平时注意加强与科主任、护士长的沟通,互相尊重和协作,希望以良好的职业素养和人格魅力,在护士心目中树立较高的威信,增强凝聚力、感召力和团队合作力。现将自己一年来的工作情况报告如下:

一、完善护理管理体系,建立科学有效的护理质量管理和评价制度

1、首先成立了护理部主任向院长负责、科护士长向护理部主任负责的二级垂直护理管理体系。理顺了护理管理关系,制定了年护理工作计划,使护士长明确了工作任务,同时制定了护理工作各项工作制度及各级各类护理人员工作职责,护理人员在岗教育计划和培训工作计划。制定了护理工作质量考核制定及考核标准。成立了院、科两级护理质量控制组织。先后对护士长进行管理培训。将护士长领上了管

理的轨道。进一步完善和规范护士长管理工作,要求护士长能按护理部的工作安排,做到月有计划,周有安排,日有重点,月底有小结, 以强调护士长在基础管理、质量控制中充分发挥质控领导小组成员的作用,也体现护士长科室护理管理的全过程。

2、重视执行两个《规范》。贯彻落实河北省《护理工作管理规范》和《临床护理技术规范》,护理部制订落实各项核心制度,加强对核心制度执行情况的督查,特别是查房制度、查对制度、危重病人抢救制度,规范护理行政查房、工作制度及会议制度。

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篇三 :护理部主任20xx年度述职报告

20xx年度护理部主任述职报告

尊敬的院领导、各位同行下午好!

今天,我就这一年来在护理部主任任职期间完成的主要工作以及心得体会和向各位领导做一总结汇报。

20xx年护理部在院领导及分管院长的领导下,根据年初医院制定的工作任务,围绕创建“二甲”医院的工作目标,以“质量、安全、服务、管理”为核心,主要做好以下工作。

一、 加强护理质量管理,强化护理安全

(一) 完善护理质量管理组织,健全质量控制体系

今年按照二甲创建,进一步完善实施护理部——科室二级管理组织,成立了全院层面的护理质量管理小组9个(图标列出),由护士长任组长,护理骨干任组员,每月按质控标准进行交叉检查,并将检查结果及时反馈,以利于进一步改进。进一步修订完善护理质量检查标准,增加了管道、压疮、防跌倒等专项护理质量标准,成立了全院层面的护理质量管理小组,建立了分级护理巡视单和分级护理质量标准。护理部平时不定期的深入科室检查、指导,每月组织全院护士长、质控小组成员交叉大检查,对检查结果采取现场和书面的形式进行反馈,以利于护士长及科室间的学习交流,取长补短。本年度护理部完成CQI项目2项,护理部上半年开展CQI项目《提高病区环境管理质量》、并把《规范分级护理制度执行情况》作为下半年度护理部CQI项目。各项护理质控项目检查得分均符合要求。同时,针对二甲医院评审中发现的问题,及时进行反馈和分析整改,有效地促进了全院护理质量的统一和提高。(质控分数列表)

(二、)健全完善各项规章制度,保证护理工作有章可循 本年度以二甲医院创建为契机,重新梳理修订了《护理工作制度及岗位职责》、《内外科疾病护理常规》、《护理工作流程及应急预案》、《护士手册》等(图片)。完善医嘱查对、病人身份核查确认、患者出入院、转科流程、危重、手术患者及新生儿转交接制度及流程等,针对目前跨科室收住病人的实际情况,建立完善了护理会诊及疑难病例讨论制度。并组织护理人员加强制度、流程的培训、考核,保证护理人员有章可循(制度培训

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篇四 :护理部主任工作总结

护理部主任工作总结

20xx年是医疗质量管理效益年,是我院建设新型一流专科医院关键性一年,护理部紧紧围绕卫生厅对护理工作的要求和医院“216”目标,在院党委和分管院长领导下较好地完成了各项护理任务,现对一年的工作总结如下:

一、执行ISO质量管理文件,提高护理质量

1.完善ISO9000质量标准文件。

严格执行ISO9000文件是提高护理质量,确保病人安全的根本保证。护理部根据院综合目标的要求,运行ISO9000质量标准文件,使护理管理逐步达到了规范化、制度化和法制化,使护理人员职责具体化、文件化;进一步加强了对护理单元的管理,并不断完善了各个护理环节的程序。

护理服务质量控制是质量管理的核心,通过质量控制阻断和改变某些不良状态,使护理质量始终处于符合质量标准要求的状态。树立预防为主的方针,将工作重点从事后把关转移到事先控制上。进一步完善了《护理部作业指导书》,制定了各种紧急预案,根据实际修改了护理文书书写规范,完善了护士站、治疗室、处置室物品器械放置规范,确定了实行护理宾馆化服务的内容,修订了安全教育制度,护士长巡视病房等制度,使各项工作有章可循。 护理质量标准的控制范围,从病人入院到出院,包括新入院病人指导,执行医嘱,各项治疗护理,健康教育,出院指导,病人满意度调查等全部护理环节。通过对护理质量标准的控制,实现了护理质量管理持续改进,护理差错率不断降低,赢得了病人的信任,为医院带来良好的经济效益和社会效益。

2.精心组织护理质量体系的运行与实施

为了把ISO标准运行于护理质量管理,使每个环节得到控制,最终实现住院病人治疗、处理,护理到位的目标。护理部充分发挥护士长,病房护理质量小组及老专家组成的质控组织的作用,每月定期、不定期组织检查、督促、指导,狠抓制度的贯彻落实,护理部质控组织每周检查一次,每月底护理部组织大检查。病房护理质量小组每天检查各班护士的工作情况,护士长每天巡视病房至少四次,密切观察每个病人的病情变化和思想动态,发现问题及时化解,了解病人对护理工作的满意情况和解决病人的需要。实行了全程导医、分组护理及主管护士负责制,为病人提供全程优质护理服务。护理部每周随业务院长查房一次,以了解临床需求、护士业务学习及护理文书的书写等情况,护理部坚持节假日、危重病人查房、巡视病房至少2次/周,每月夜查房一次,以及时发现护理工作中存在的问题、护士长夜查房

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篇五 :20xx年护理部主任述职报告

20xx年护理部主任述职报告

尊敬的各位领导、同志们:

大家好!首先,感谢领导给我这个机会,将我半年的工作运行情况作个简单的回顾总结,以便大家了解,同时批评指正,从而使我今后的工作进一步提高,以带领佳家康护理队伍更好地服务于辖区内广大居民。

护理质量的优劣是衡量医院、中心(站)管理水平的指标之一,它直接关系到就诊患者的生命与健康,自任命护理部主任那天起,我深知护理工作繁琐,量大,涉及面广,而基层护理人员又存在参差不齐,要管理好这一个团队,任重道远;我必须不断地学习,提高适用本机构的能力。如何提高护理质量也是护理管理者要面对和深思的问题。随着国家医保政策、国家法律法规的不断深入。使得我们佳家康各中心(站)服务的对象(居家患者)对护理工作提出了更高的要求,他们不仅要求服务好、吃好药、治好疾病,还希望得到尊重、重视、关怀、理解等心理上的满足。

因此,加强对各中心(站)的护理管理,提高护理工作质量,合理开展收费项目;提升患者对各中心(站)护理服务的满意度是护理管理的中心任务。为了完成这一任务,这半年来我在二级中医院、大枣园中心抓制度建设的同时,还紧紧抓住各中心(站)三条主线,即团队、质量和创新发展。团队主线是管理的基础,也就是凝聚力。要求护士长要努力的、不断地加强和提高自身业务的同时,要调动每个护士的积极性,人人参与管理,使管理工作处于主动地位。护士长要以身作则,树立威信以提高管理力度。质量主线是管理的核心,医疗、护理质量是医院、各中心(站)的生命中枢,制定流程;要求科室、各中心(站)严格执行各项工作流程,护士长将质量检查工作日常化。创新发展主线是管理的水平线,在工作中要不断探索,对薄弱环节进行改进创新。现将半年工作汇报如下:

一、加强质量管理,提高服务能力

1、提高护理管理水平,更好地为辖区年内居民提供优质的服务,构建和谐的护患关系,在我任职的半年来,根据上级文件精神和公司领导的指示精神,下半年护理质量管理在不断的推进,并根据各中心(站)及参照其他医院的护理质量考核标准、结合我佳家康综合管理检查内容要求,出台、制定并落实了《护理三基操作质量考核标准及实施方案》《标准流程》《应急预案》《院感管理》《紫外线管理《医疗垃圾管理台账及与卫生局指定的回收公司签订合同杜绝了医疗垃圾的流出的安安全性》《护士出诊流程》《输液室皮试座椅号的管理》《急救车药品物品管理》统一并规范《各种皮试的配置》护士长各项护理工作检查标准等,护理质量正朝着持续改进的方向前进。半年来未发生大的护理差错事故(因上报渠道不畅;护理部目前没收到,但不等于没有)。

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篇六 :护理部主任述职报告

大家好,又到了一年的年终述职会了,就我一年来在护理部的心得体会和主要工作给大家做一些总结,希望大家批评指教。一年来在院领导及分管院长的领导下,在各科的密切配合支持下,在护士长的团结协作下努力完成了护理工作任务,现总结如下:

一、政治思想方面

认真学习贯彻十八大精神,积极开展二甲复审迎评活动,坚持以病人为中心,以质量为核心的护理服务理念,适应社会发展的新形势,积极参加一切政治活动,以服务人民奉献社会为宗旨,以病人满意为标准,全心全意为人民服务。

二、增强法律意识,认真学习

积极参加医院组织的各项法律法规的学习,并组织护士长及护理人员学习,让护理人员意识到,人民群众法制观念不断增强,依法办事、依法维护自身的合法权益已成为人们的共识,现代护理质量观念是全方位、全过程的让病人满意,这是人们对医疗护理服务提出更高、更新的需求,因而丰富法律知识,增强安全保护意识,使护理人员懂法、用法,依法减少医疗事故的发生。

三、规范护理工作制度

我院推行综合目标管理责任制,开展医疗质量管理,迎接二甲复审,对护理工作提出了更高的要求,因而护理部认真组织学习新条例及护士管理办法,严格执行注册护士上岗制,结合我院实际,重新完善修定护理工作制度,明确各级各班护士岗位职责,规范护理操作规程,并修定了护士长、护士质量考核标准,整体护理质量考核标准,使护理工作有章可循、有法可依,逐步使护理工作制度化、标准化、规范化、科学化管理。

四、加强业务学习,努力提高护理队伍素质

1、加强护士职业道德教育和文明礼貌服务,坚持文明用语,落实到每一个护理岗位,工作时间仪表端庄、着装整洁、发不过肩、不浓妆艳抺、不穿高跟鞋、响底鞋、礼貌待患、态度和蔼、语言规范。,

2、加强爱岗敬业教育,贯彻“以病人为中心,以质量为核心”的服务理念,提高了整体护士素质及应急能力,.并于今年在全市卫生系统满意度评比中我院荣获第一。

3、加强业务学习,护理部每月组织业务讲座,护士长积极认真授课,获得了满意的效果,科室坚持每月一次业务学习,坚持危重病人护理查房,加强护理人员三基训练,组织2次技术操作考试,均取得优异的成绩。

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篇七 :20xx年护理部主任述职报告

潜心钻研 默默前行

20xx年我院护理工作主要围绕迎接“二级乙等综合医院”复

评审工作进行,同时继续深化优质护理服务工作,全面提升护理质量,加强护理人力资源管理,保证护理安全目标的贯彻落实,积极完成院部安排的临时性任务。现将全年的主要工作情况总结如下:

一、加强护理队伍的内涵建设,提升护理管理水平

1、为优化护理管理队伍,提升护理管理活力及执行力,更新护理服务理念,提高临床护理管理能力,9月份临床13位护理骨干通过打擂台的形式成功竞聘为各科护士长 。

2、围绕等级评审要求,修订制度,改进方法,提高护理管理质量:

3、派妇产科护士长赵菊英至同济大学附属第十人民医院产科病房进修两个月,同时,带领产房护士长沈皑萍至曙光医院宝山分院产科参观学习,从多方面开阔管理思路。

4、开展多形式、多途径培训,提高护士专业技术水平,圆满完成年初制定的20xx年护士在职培训计划

二、以病人为中心,深化延伸“优质护理服务”

1、在外科、内科相继开展优质护理病房的基础上,4月份妇产科经过严格考核确定为我院第三个优质护理病房。

2、为改善妇产科病区环境,设立3个产科特需病房,重新装修后开放,在此基础上,产科开展新的服务项目,产房选派4名助产士参加市级培训学习并取得了“导乐”证书, 3名护士取得婴儿抚触证,在病区开展产科延伸服务,指导家属进行婴儿沐浴、抚触等特色服务,得到产妇的热烈欢迎,自开展优护以来,妇产科满意度有明显提高到95%以上。

3、为方便病人补液,解决病人大输液保管难题,急诊输液室克服场地困难,定做微型保存柜,病人再也不需要拎着沉重的大输液来

回走了,温馨服务得到病人的大力赞赏。

4、改善服务流程,提高服务质量。体现细节服务,全年优护病房的满意度始终保持在95%以上。

三、利用PDCA方式进行安全及质量管理,保证了护理质量持续改进。

1、在护理部统一指导下,各科室安排安全员做好自查记录,护士长组织每周一次护理安全教育会,使用PDCA循环管理模式,对科内护理质量、安全问题查找原因,整改,杜绝隐患,对反复出现的问题提出项目管理方式。

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篇八 :20xx年护理部主任述职报告

20xx年述职报告

尊敬的院领导、各部室部长、科主任、护士长大家下午好!

春华秋实,寒暑往来,我们又迎来了新的年。今天,我就这一年来在护理部主任任职期间完成的主要工作以及心得体会和向各位领导做汇报,敬请批评指正!

20xx年,我带领全体护士长,认真履行护理部主任职责,很好的完成了全年的护理管理工作。作为护理部主任,在工作中不断加强业务能力的学习,注意提高个人的素质与修养,在护理管理中注重人文,团队、和谐等因素,平时注意加强与科主任、护士长的沟通,互相尊重和协作,共同探讨护理工作的思路及发展方向,工作互相协助,以医院交给的工作为目标任务,把如何确保病人安全,改善护理服务和持续护理质量改进作为护理部工作方向。感谢全体护士长,护理团队具有良好的执行力,我以你们为豪。主要从如何加强护理管理、改进和提高护理质量、保证护理安全、专科人才培养以及促进护理学科发展等几个方面谈一下自己的工作情况和思路。

一、 严格落实护理管理制度,规范护理,提高管理水平。

1、 为了更好的落实落实卫生部和集团的各项文件精神,以上等达标、管理提升、三好一满意以及集团医疗质量安全月为契机,规范护理工作。通过标准学习、针对自查、完善改进等环节,对护理管理进行规范,把护理管理工作推向新的高度。

2、 为了深入推进优质护理服务,强化 “以病人为中心”的服务理念为患者提供全程规范化护理服务。完善护理服务标准、规范,健全护理质量控制和持续改进体系,进一步规范临床护理行为,提高护理质量。通过实施“优质护理服务示范工程”活动,创建示范病房,发挥模范带头作用,真正能够达到提高临床护理质量、服务质量的目的。年初骨科及外科相继开出了新病区,导致优护病区护理人员减少,但是在护士长的带领下,优护病区克服人力不足的困难,在护理服务及质量上想点子、下功夫,坚持为患者提供高水平的护理服务,受到了患者的好评。

3、 满意度一直是我们所关心的服务质量指标之一。为了提高护理系统满意度,我跟全体护士长一起积极想对策,出主意,护理部采取多种措施,在提高患者满意度上做积极努力。建立和完善护理系统满意度测评制度,要求各护理单元对每位出院患者做满意度测评、在病房内设立患者意见本,护士长每月对患者意见进行汇总,进行原因分析、制定整改措施并监督落实,从而不断改进护理服务、提高护理服务质量。完善护理投诉管理制度,护理部在各病区醒目位置公示护理投诉电话,规范护理投诉的管理。护理部对护理投诉认真接待,做到有调查、有分析、有处理、有反馈,不断提高护理服务质量。

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