一、20xx年消化内分泌科工作总结

1、20xx年同期业务总收入1148万元，20xx年同期业务总收入1386万元，较去年减少238万元，病房药品总收入减少210万元；20xx年门诊总收入270万元，20xx年门诊总收入255万元，增长22万元。

2、20xx年住院检查收入295万元，20xx年住院检查收入312万元，20xx年住院检查费用占业务收入的39.7%，20xx年是31%，增长8.7%；20xx年住院治疗收入154万元，20xx年住院治疗收入185万元，20xx年住院次均治疗费948元，20xx年是956元，减少9元；；

3、20xx年同期医疗收入232万元，20xx年同期医疗收入259万元；20xx年同期支出112万元，20xx年同期支出127万元。

4、20xx年病房药品总收入257万元，药占比35.7%，20xx年病房药品总收入467万元，药占比46.1%，药占比下降10.6%；

5、20xx年同期人均消费4660元，20xx年同期人均消费5248元；20xx年出院患者次均费用4706元，20xx年是5196元，人均下降590元；20xx年住院次均检查费1815元，20xx年是1611元，增加203元；20xx年百元耗材比1.5，20xx年百元耗材比1.9。

6、20xx年共收治患者1769人，20xx年共收治患者1954

人，患者减少185人。20xx年患者满意度99.9%，全年无一例医疗事故发生。

二、20xx年内分泌科工作计划

1、加强科内业务学习，提高团结互助精神，全面提高医护质量和个人素质;

2、加强科间会诊和相互协调工作，实现科与科之间共同进步和快速发展;

3、加强患者宣传教育、健康指导和出院随访工作，让患者成为我们最好的宣传员;

4、应用互联网医疗模式，加强与患者的沟通和院外指导工作；

5、积极开展新业务和新疗法，如果科内值班人员充足，计划选派一名医生和一名护士到上级医院学习糖尿病的诊疗知识和健康教育知识；

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20xx年内分泌科护理工作总结

也充满喜悦，在医院领导的正确带领下，在医护人员的共同努力下，

圆满完成了年初制定的各项工作任务，现将20xx年工作总结如下：

一、内强素质，外树形象 每月召开一次全科护士思想素质教育大会，结合临床实际工作，先后在科室内树立了“用专业服务，用心灵关爱，用规范保障”的科室文化，与院训“种善种德、上医上术”共同弘扬正气、鞭策后进。

经过几个月的努力科室内形成了“微笑服务、礼仪服务、普通话服务”的氛围，随着时间推移，我科每月召开的工休座谈会及病人满意度测评中，多次受到患者及家属的高度赞扬调查结果逐月上升，到年底始

终保持院内前3名。 二、深化优质服务内涵，为患者提供安全优质、满意的全程护理服务

以及“首迎负责制”的实施实现了住院病人无缝隙护理服务，加强了

薄弱时段的管理，通过护士和住院病人零距离接触，病人满意度提升，

护士工作积极性也得到很大提高，同时将护理工作和质量与绩效挂钩，实行了科室的二次分配，提高了护理人员个人的工作积极性，使科室

内形成了一种比学习、比技术、比服务的良好氛围。

的时间，护士还给了病人，护士有更多的时间身入病房，与患者进行

沟通，解决患者的问题，进行健康教育，从而提高了护理质量，增加

了患者的满意度。

本年度本科加强了对护理人员的专业培训，让护理人员掌握的知识更加扎实和全面。同时把本科专科疾病的健康教育内容进行系统的整理，采用了分课时、分层次、分方式的健康教育方式，同时开展了一月两次的《糖尿病健康教育课堂》的活动，收到了良好的效果。在11月识宣传面的同时宣传本科室的专家团体和护理服务模式，即拉近了医患关系，又提高了医疗队伍的积极性，同时培养了全方位的护理人才，亦收到了良好的社会效益。

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内分泌科总结

主 要 内 容

? 通过三甲复审：

? 学科建设

? 科室管理

? 展望

二甲复审：总结经验 持续改进

? 顺利通过三甲复评审，

? 不讲条件，服从安排，任劳任怨，完成任务。

? 四化一改进一结合

– 制度化、规范化、床边化，个体化

– 持续改进

– 与创建院重点科室相结合

? 充分体现了集体主义精神和为院争光的集体荣誉感。

? 进一步落实十四项核心制度，坚持抓医疗质量

学 科 建 设

? 申报重点专科

不足与对策：学科带头人自身素质急需加快提高：自身努力学习，科室大力支持，力争医院支持

科研能力不足成为我科发展瓶颈，解决路径一是申请研究生导师，招收研究生；二是加强自身努力提高，从临床型团队向以临床为基础的研究型团队转变。走出去参加交流和培训，每一位医生至少参加一次全国学术会议和继续教育学习班短期强化学习，5人次到进修学习。

? 积极创建院重点学科

在保证为患者提供的服务数量的同时，提升服务能力

初步开设了……..门诊

开展了…………..新的项目

加强公益，提升服务

患者教育与管理：社区开展健康讲座，在院领导及毛春香科长支持下汇编了骨质疏松社区刊物；热线电话咨询 2589次；电子邮件咨询 320次；免费咨询门诊 250次；大型及小型的病友联谊会及主题活动3次；糖友俱乐部、甲状腺病俱乐部、骨松俱乐部每2周1次

继续教育：全国甲状腺班2次（一类），内分泌代谢病进展2次（二类） 巩固与社区的联系：新开……..社区卫生服务中心骨质疏松专家门诊

适应未来医改要求强化临床路径：新增2个路径

? 完成了各项医疗指标

教学和科研

? 注重教学工作

– 带教实习生30余名，全科医师13名

– 参加院内外学术讲座20次

– 组织科室业务学习20余次

? 科研工作：夯实基础

– 申报2项基金（市级1项、区级1项）

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内分泌科半年工作总结

20xx年x月x日至今对于我们医院、内分泌科及我们个人来说都是一个转变、成长、奋进的阶段。在这个阶段中，科室遵循医院管理，坚持“以病人为中心，以提高护理服务质量”为主题的服务宗旨，深入开展护理优质服务工作，完善各项规章制度，改进服务流程，改善住院环境，加强质量控制，落实护理质量持续改进，实现了“零投诉、零纠纷”。现将半年工作情况总结如下：

一、坚持“以人为本”的管理理念。

1、善于授权，激励下属，引导大家相互关心、相互爱护；变科室管理为大家共同的工作。在工作中善于发现、利用每位护士的长处，创造机会让护士们扬长避短；各责任护士优势互补，形成了群体优化组合的良好局面。以上举措，在科室营造了一种松紧相宜的工作氛围。

2、注重落实作为管理者的协助、支持、提供良好的工作环境和信息的功能，引导护士对自己的工作、学习、自我成长进行自我评价，强调自我管理，从而增强了护士责任包干制的自觉行为。

3、科室全体员工团队精神好，目标一致。人才建设取得突破：李娟护师被评为岳阳市优秀护士，同时被评为院优秀护士，并授予“阳光天使”称号。

二、加强业务学习，落实培训制度，努力提高内分泌科的护理队伍素质。

1、已举行护理业务查房2次，率先在科室使用多媒体开展每月一次的PPT式护理查房和业务学习，对护理诊断、护理措施进行了探讨，并在其后进行学习心得、体会交流，以达到提高业务素质的目的。开展科室护理业务学习共2次，小讲课6次，内容以基础理论知识和专科知识为主。营造了浓烈的学习氛围，使科室护士们能自觉钻研业务。

2、加强岗位技能的培训和考核。改变传统教学模式，对新护士、初级责任护士重视岗位技能培训，规范培训、考核内容，讲究实效，不流于形式，同时加

强护士注重平时工作习惯的培养。对新护士实行“一对一”导师制，完成新护士教学月目标计划表，采取带教与自学相结合的方法，并由带教老师进行考核，护士长不定期抽查。

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我科于20xx年年初成立了质控护理小组，经过2年的质控工作，现将这一年的质控工作做一简单总结

1、建立健全护理质量管理小组，各质控组员分工明确，组织每月质控会议一次，加强护理质量管理，促进护理质量持续改进。

2、加强制度管理，进一步完善护理工作制度、护理人员职责、护理质量标准等，不良事件上报制度、口服药发放制度、护理质量目标管理持续改进记录单、制定了周重点工作，并组织实施，抓好落实。

3、制订护理质量管理方案和护理质控计划，并组织实施。

4、制订护理质量管理目标及护理质量评价标准，并组织实施。

5、各级护理管理人员及各级质控人员认真履行职责，抓好自己所分管护理质控工作。

6、质控小组每月进行召开全科护理质量会议，把质控情况进行反馈，针对存在问题进行原因分析，提出整改措施，复查整改效果，每月做好质控小结，加强环节质量管理。达到质量管理成效。

7、加强薄弱环节、危重病人管理，检查、指导、协助夜班护士工作，检查督促危重病人护理措施的落实。

8、强化护理人员质量意识，提高护理人员自我质量控制的自觉性，严格执行护理工作规章制度及护理技术操作规程，从思想上重视医疗护理安全，严格执行查对制度，无重大护理差错事故发生。

9、建立护理人员考核评价机制，对不良事件积极上报及隐瞒不报有考核机制

10、加强护理信息管理。对每月不良事件及护理缺陷有数据的统计、上报工作，注重信息的收集、分析、研究、总结，注重质量内涵建设，达到质量管理成效。

11、我科护理质量控制指标达标情况：

(1)基础护理合格率100%；

(2)特、一级护理合格率100%；

(3)急救物品完好率100%

(5) 消毒隔离工作质量合格率100%；

(6) 压褥发生次数为“0”；

(7)严重护理差错事故发生次数为“0”。

一是强化护理人员自我质控的自觉性，将以定期对技术力量薄弱的护理人员，加强培训护理规章制度及护理技术操作流程，从思想上重视医疗护理安全，严格查对制度，无重大医疗护理事故发生。

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20xx年肾内内分泌科护理工作总结

本年度在护理部、大内科的领导、关心、支持下，全科护理人员能自觉遵守医院及科室的各项规章制度，遵守劳动纪律，坚守工作岗位，，医护、医患、护患关系融洽，住院病人对医护服务态度满意，无投诉事件发生，在全科护理人员的共同努力下，严格按照《 广西“优质护理服务示范工程”活动考评标准》的要求完成各项护理工作。现将一年的护理工作总结如下：

1．加强各项护理工作的落实，各项护理工作完成情况：

（1）本年度收治病人 1456例，其中病危病重 118例，抢救142例，抢救成功125例，在危重病人护理方面，重落实，交接到位，对危重及特殊病人使用护理安全标识，杜绝各种并发症发生。配合医生完成造瘘手术38例，肾穿手术132例，右颈静脉长期血透置管术18例。完成胰岛素泵护理 495人次，监测MBS 25550人次，测Bp 29200人次，中药泡足 2930次，中药烫疗 4380人次，微波治疗750人次，艾灸1825人次，穴位注射3655人次，结肠透析190人次。

（2）按工作计划完成各项工作：基础护理合格率100％，分级护理合格率100％，护理文件书写合格率100％，急救药品完好率100％，医疗器械消毒灭菌合格率100％，一人一针一管一用灭菌执行率100％。

2．加强护理业务技术培训，强化三基、三严训练：

（1）各级护理人员的各种理论考试和操作考核达标。

（2）重点加强对新护士基础理论知识、护理操作技能、专科知识及护理病例书写规范的培训。

（3）坚持参加每周一次的科室业务学习，提高专科理论知识水平。。

（4）本年度派出 26 人次参加省内护理学术交流，派 1名护理骨干外出进修，不断更新护理新知识、新业务，提高专科护理的理论及操作技能。

（5）组织全科护理人员学习疾病护理常规、基础护理和专科护理操作规程；病区质控小组每周进行护理质量控制检查，根据存在的问题进行质量分析、评价，并提出整改措施，使护理质量得到提高。

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20xx年消化内分泌科年终工作总结

紧张而有序的20xx年即将过去,在这忙绿的一年里，在院领导班子的正确领导下，在医务科、护理部的具体指导下，在内六科科全体医护人员的共同努力下，科室的业务收入和业务技术水平实现了大幅度的提升，取得了可喜的成绩，现总结如下。

一、医德医风和科室建设方面：

全科人员认真学习邓小平理论和江泽民“三个代表”重要思想，贯彻落实科学发展观，坚持以人为本，“优质服务”活动为平台，牢固树立正确的人生观、价值观，树立“一切为病员服务”的理念，加强医患沟通，以“八荣八耻”标准规范自己的言行，不断提高政治思想觉悟和道德水平，自觉抵制行业之中的不正之风。全科人员能够自觉遵守院科各项规章制度和劳动纪律，做到小事讲风格，大事讲原则，不闹无原则纠纷，工作中互相支持，互相理解，工作人员分工明确，各司其职，相互团结，高质量的保证了正常医疗服务的顺利进行。按照“三级甲等”医院的标准顺利完成了各项临床医疗和教学工作。认真学习岗位职责，认真落实核心制度，严格按照职责、制度的要求工作，认真开展“三基”训练，“三基”训练全员参加，“三基”考核人人达标。坚持“合理用药合理检查”，规范抗菌药物的合理使用，较好地完成了院领导交办的各项工作任务。

二、业务技术方面：

为实现我科成为医院重点科室的发展战略，相互协作，在医

院领导的大力支持下，消化内科专业的救治水平得到了大幅度的提升。在工作人员少、重病人多的情况下，全科医护人员，不怕脏、不怕累，以精湛的技术和无私的奉献精神，赢得到了社会各界及病人家属的高度好评。消化道大出血病人特点之一是病情重，病情变化快，因消化道大出血的的特殊性，我科已建立了一套颇为完备、高效的诊治方案，及时准确的急诊处理，急诊治疗，开辟了抢救病人的绿色通道。对于消化道大出血的抢救成功率达93%，达到国内先进水平，较大程度地提高了危重病人的生存率和生存质量，得到了院领导和兄弟科室的一致好评。可以说，我科承担着我县城区乃至周边范围内消化内科常见病多发病剂疑难危重病人救治重任，我科亦有足够能力很好地完成这项任务。我科在科室不增加医疗设备的条件下，实现业务收入331．8629万元，业务收入大幅度提升。认真做好日常工作，全年共做胃镜7200人次，检出食管静脉曲张并行内镜下套扎治疗77人次，检出食管癌68人次，其中检出食管早癌2人次，检出贲门癌74人次，检出胃癌52人次，检出胃平滑肌瘤21人次，检出胃底静脉曲张27人次，行胃底曲张静脉内镜下注射组织胶1人次，检出贲门粘膜撕裂综合征5人次，并行金属止血夹急症止血3人次，检出胃幽门恶性梗阻13人次。全年共做结肠镜823人次，检出结肠息肉并内镜下治疗188人次，检出结肠癌48人次，检出溃疡性结肠炎27人次，检出伪膜性肠炎15人次，检出肠结核4人次、克罗恩病1人次。积极进行介入放射工作，完成

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