篇一 :洛龙区关于旅游市场秩序专项治理工作的情况汇报

洛龙区关于旅游市场秩序专项治理工作的情况汇报

第32届中国洛阳牡丹文化节即将到来,为进一步加强我区旅游市场秩序整治工作,不断优化旅游市场秩序,提高旅游服务质量,为游客创造良好的旅游市场环境,根据《第32届中国洛阳牡丹文化节期间的旅游市场秩序治理工作方案》要求,我区各相关工作部门各负其责,分工合作,不断加大旅游市场秩序检查力度,确保旅游市场整治工作扎实开展,现将本周工作开展情况汇报如下:

(一)按照“属地管理、条块结合”原则,公安、文体旅游、街办等部门积极联动,继续加强巡查,对白马寺、关林庙景区周边以及其他旅游市场秩序进行了多次检查打击,先后检查2次,出动检查人员12人次,有效地打击了乱设摊点、尾追游售、沿街乞讨等现象,此现象已基本消除,维护了正常的旅游环境。

(二)区文体旅游局联合各有关街办对区内的餐饮企业单位进行了年检,对于个别商家的消防意见书已过期等现象,强制性要求其限期整改。同时,对区内20户饭馆液化气安全使用情况进行了检查。

(三)区物价局对白马寺、关林庙景区及周边价格环境进行了检查,主要检查景点门票价格及景区服务收费是否严格执行明码标价制度,有无乱收费、价格欺诈等违法行为,要求各景区自觉遵守价格法规,加强价格自律,严格执行明码标价制度。通过

近期的集中检查,有效地规范了经营行为,维护了消费者的合法权益。

(四)公安分局对各景区的安全工作进行了检查,要求各景区加强安全管理,在险要位置设立警示牌,险要路段设立安全护栏。同时指导各景区建立旅游安全预警和紧急救援机制。

(五)工商分局继续对辖区旅游景点周边经营户及购物场所进行督导检查,规范证照悬挂,坚决取缔无照经营,严厉打击旅游市场各种违法行为;加大制假售假、以假充真,以次充好,哄抬物价、质次价高,短斤少两和虚假宣传等各种欺诈旅游消费者的行为检查力度;充分发挥12315网络投诉作用,做到快速、及时、准确的解决问题,切实维护消费者的合法权益。截止目前,出动执法人员8人/次,出动车辆:19台次,检查旅游景区景点6个,检查经营户49户,目前未发现质次价高、短斤少两、虚假宣传等违法行为。

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篇二 :甘肃省旅游市场秩序专项整治工作

甘肃省旅游市场秩序专项整治工作

实施方案

根据《国家旅游局办公室关于<印发旅游市场秩序专项整治工作方案>的通知》(旅办发【2013】206号)要求,现结合我省旅游市场秩序实际,制定《甘肃省旅游市场秩序专项整治工作实施方案》。

一、目标要求

从通知之日起至20xx年5月期间,按照“严执法与讲服务并肩行、严处罚与促发展相结合”的原则,开展为期半年的旅游市场秩序专项整治工作。通过开展市场秩序整治专项行动,坚决查处违法违规行为,积极培育旅游市场主体,保障从业人员合法权益,切实加强旅游执法队伍建设,努力实现法律各项规定有落地,旅游市场秩序有好转,行业自律能力有提高,旅游执法队伍有加强和广大游客满意度有提高的“五有”目标,推动全省旅游业健康发展,推动旅游市场主体在市场化竞争中创机制、转方式、促发展。

二、主要任务

专项整治的重点是查处以不合理的低价组织旅游活动,通过安排购物或另付费项目获取回扣以及其他侵害旅游者合法权益的违法行为。

一是严厉查处无资质经营旅游业务、无导游资格执业的违法行为;二是严厉查处旅游企业以不合理低价,组织从事旅游经营活动行为;三是严厉查处强迫或者变相强迫旅游者购物,通过合同外加点收费等欺客宰客行为;四是严厉查处以“烧香、解签”等为名,诱导欺骗游客违法行为,巩固文明燃香成果;五是严厉查处旅行社非法租用无合法旅游客运资质的车辆;六严厉查处旅行社发布虚假旅游广告的违规行为。

三、进度安排

第一阶段:安排部署阶段。

12月底以前,各市州旅游主管部门要结合本地实际,制定旅游市场秩序专项整治方案,并印发县(市区)旅游主管部门,报省旅游局备案。

第二阶段:专项整治阶段。

20xx年1月1日至春节期间,全面开展第一次旅游市场专项整治行动,各市州旅游主管部门要组织对本地区旅游市场秩序进行集中整治,严厉查处一批违法违规经营行为和侵害旅游者合法权益的案件,于20xx年2月10日前向省旅游局报告第一次整治行动情况,原则上每个市州上报1件以上的处罚典型案例。

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篇三 :旅游市场整治工作总结

XX派出所旅游市场整治工作总结

为了净化旅游市场,使我辖区的旅游业得到良性循环发展,为了广大群众的利益,我所高度重视今年的旅游市场整治工作,在派出所和相关部门的共同努力下,经过近专项整治行动,我乡旅游市场得到了明显的规范和净化。现将旅游市场专项整治工作总结如下:

一、加强领导,精心组织,明确任务和目标

我所成立了由负责人任组长的专项整治工作组,重拳出击打击“四黑”,严肃查处欺客宰客及非法组团行为。一是重点整治“喊客、拉客”行为,严肃查处用虚假宣传欺骗诱导游客的拉客人员;二是打击餐饮服务场所的超范围经营行为,重点整治以“户外探险”、“徒步征友”、“探险俱乐部”等名义非法从事旅行社业务的活动。

二、明确职责,深入开展旅游市场专项整治行动 成立旅游市场综合治理专项行动小组后,我所组织召开了旅游市场综合治理工作培训会。在会上,副所长赵德未要求参加整治工作的全体执法人员要统一思想,严肃纪律,明确职责、任务,对行政执法中就严格执法、依法执法、文明执法等问题进行了交代。在整个旅游市场专项整治行动过程

中,执法人员坚持对执法对象进行耐心细致的说服教育,使他们能够顾全大局,规范服务行为。对屡教不改、冥顽不化的违法违规人员和经营户则依据《云南省旅游条例》进行严肃处罚。

1、迅速而果断地展开集中专项整治行动。8月,我所联合司法所、安监站和文化站对XX山寨景区进行了排查整治,共出动执法人员40多人次,执法车12辆次。对旅游景点周边治安整治行动中,今年共查处1起治安案件,调解矛盾纠纷3起,无刑事案件。

2、严厉打击非法组团等违法行为。

充分利用群众举报、游客投诉等多种渠道,积极收集非法组团的各种证据,对经查实的从事非法组团牟取暴利的客栈、商户、酒吧及旅游咨询点等经营户,给予严重的行政处罚,以儆效尤。

3、抓好培训工作,不断提高从业人员素质。整顿和规范旅游市场,治标和治本两手都要抓,两手都要硬。所以我们在开展专项整治工作的同时,继续加强对XX山寨景区旅游从业人员的宣传教育和岗位培训工作,通过教育培训,使旅游企业及服务人员的服务水平在整体上有所提高,积极营

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篇四 :区旅游局20xx年整顿和规范市场经济秩序工作总结

惠阳区旅游局20xx年整顿和规范 旅游市场经济秩序工作总结

根据20xx年惠阳区整顿和规范市场经济秩序工作要求,按照树立和落实科学发展观、构建社会主义和谐社会的要求, 紧紧围绕经济建设为中心,精心组织开展整顿和规范旅游市场经济秩序,搞好规范化管理,大力开展各项重点整治, 推动整顿和规范市场经济秩序工作向纵深发展。

一、深入实施旅游市场秩序的整顿和规范工程

我局根据整顿和规范旅游秩序领导小组的要求,首先是制定工作计划,明确责任制,主要是强调把树立和落实科学发展观、构建社会主义和谐社会,同旅游市场秩序的整顿和规范结合起来,并同具体的业务工作员工的思想政治工作结合起来。其次是召开班子座谈会,部署整顿工作任务,做好思想发动,提高认识,统一思想。第三是加强教育培训和舆论宣传。根据我局实际情况还组织全体领导干部职工进行学习,重点是学习中央和省有关旅游方针、政策和法规,如《旅行社条例》、《导游人员管理条例》、《广东省旅游管理条例》及相关的旅游管理规定,从而进一步提高了全体干部职工对整顿工作重要性和必要性的认识。

二、大力整顿和规范旅行社市场

为改善我区旅游环境,规范我区旅行社市场,今年初我局根据上级要求,加大整顿力度,具体操作如下3个方面:

一是坚决查处各种无证无照和超范围经营行为,清理虚假旅游广告,查处使用“黑车”、“野导”等违规行为;二是在全区实行旅行社量化管理制度,执行《惠州市旅行社量化管理细则》;三是加强对出境旅游代办社的检查监督,严禁组团到非批准的旅游目的地国家和地区进行旅游活动。同时对其它旅行社发布出境旅游广告、宣传单张、招揽出境游客人等超范围经营行为进行严厉查处。

三、全面清理整顿导游队伍

为树立我区旅游新形象,我局今年来由局长亲自带队,对全区旅行社(营业部)进行全面清理整顿导游队伍,具体要求如下5个方面:

一是认真贯彻落实《导游人员管理实施办法》,采取有效措施,对旅行社、导游人员勾结不法购物商店、消费场所私拿私授回扣、欺客宰客行为予以坚决查处,联合工商、质监等部门定期或不定期地对购物商店、消费场所进行执法检查,坚决打击出售伪劣产品、强买强卖、价格欺诈、诱迫购物等欺客宰客行为;二是要求旅行社建立健全对在岗的专职

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篇五 :蓬莱市卫生局旅游市场秩序整治半年工作总结及自查报告

蓬莱市卫生局旅游市场秩序整治

半年工作总结及自查报告

根据《公共场所卫生管理条例》最新条件要求,20xx年上半年,我局高标准严要求落实各项措施,不断加大对旅游市场秩序的综合整顿工作,各公共场所、渔家乐卫生条件明显改善,旅游市场公共场所秩序更加规范、有序,食品安全相关工作取得实效。

一、加强业务培训、突出工作重点

一是开展业务素质培训。采取请来专家授课、集中培训、专业知识考核及相关知识竞赛等各种方法,结合日常卫生监督执法工作,不定期举办法律知识培训班,重点强化对卫生监督人员相关卫生法律法规和新版《公共场所卫生管理条例》学习,提高业务熟练程度和业务水平,为全市公共场所卫生监督工作的扎实开展奠定了基础。二是紧紧围绕群众普遍关心的公共场所卫生问题,年初制定公共场所卫生监督检查的具体实施方案,以主次干道、背街小巷、城乡结合部、城区周边及重要道路沿线等部位为重点,对照公共场所卫生单位标准,进行拉网式排查整治,做到不搞形式,不留死角,逐户督促完成卫生设施的达标改造。三是继续落实公共场所量化分级管理工作。公 1

共场所量化分级管理每两年一次,20xx年我局实施公共场所量化分级后,各场所均能够按照分级标准严格要求自己,部分单位卫生条件有了明显提高,为此,我局专门召开20xx年公共场所量化分级培训会,对各单位公共场所量化分级重新定位,目前此项工作正在进行中。

二、完善监督档案,落实卫生检测

按照《公共场所卫生管理条例》要求,我局对新开业公共场所及渔家乐提交材料逐个审查,合格后进行现场勘验,现场要求各单位建立健全各项卫生制度,消毒间和布草间(或消毒区和布草设备)的设置,公用茶具、毛巾、拖鞋消毒情况;被套、枕套(巾)、床单等床上用品一客一换一消毒,常住客每周一换;消毒后的客用物品保洁存放;供顾客应用的沐浴液、洗发液合格等;落实从业人员健康体检,做到从业人员持证上岗率100%。对审验证单位进行现场勘验,严格按照条例要求落实各项卫生措施。在保证各项基本资料齐全情况下,我局督促各单位进行微小气候监测,由疾控中心对床单、被套等客用物品进行采样,检测其细菌总数和大肠菌群,及时提供检验报告,以上各项检测合格后方可发放卫生许可证。截至目前,我局共审验卫生许可证248户,换发卫生许可证49户,新办卫生许可证67户。包含宾馆、旅店、渔家乐、理发美容、浴池、 2

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篇六 :日照市整治和规范旅游市场秩序活动方案

日照市整治和规范旅游市场秩序活动方案

为深入贯彻国务院《关于加快发展旅游业的意见》,全面落实20xx年全国旅游监管工作会议精神,解决诸如“零负团费”、“挂靠承包”、诚信经营缺失和服务质量不能满足游客需要等严重影响旅游市场秩序健康发展和旅游业声誉的问题,进一步规范旅游市场秩序,维护“好客山东”旅游品牌形象,现结合我市旅游市场实际,制定整治和规范旅游市场专项方案如下:

一、指导思想

以建设人民群众更加满意的现代服务业为目标, 进一步解决影响我市旅游业健康持续发展的突出问题,规范市场秩序,改善经营环境,提高旅游业服务质量和游客满意度,按照“往深处抓、往实处抓”的总体要求,切实履行旅游服务质量和市场秩序监督管理工作职责,以“引导与规范结合、准入与退出结合、服务与监管结合、治标与治本结合”的原则,针对突出问题,采取有效措施,推动我市旅游市场秩序规范有序发展。

二、主要任务和工作目标

(一)遏制、扭转“零负团费”低价操作模式,制止欺诈消费和强迫消费

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1、加强对旅游广告的指导规范。与工商等部门协作联动,集中力量检查治理旅行社以低价旅游广告招徕游客问题,鼓励社会各界举报发布不实旅游广告行为。

2、加强对“零负团费”低价操作行为的监督检查。一是坚决查处旅行社低于成本的旅游宣传、招徕和组织接待;二是鼓励旅行社规范经营,抵制旅游商店、旅游景区严重质价不符和高价格、高“回扣”的经营行为。

3、加强宣传,提高市民旅游意识。通过日照旅游政务网、日照旅游信息网、日照电视台、日照日报、齐鲁晚报、半岛都市报等媒体广泛、深入、连续开展品质旅游宣传,积极探索开展品质旅游宣传教育进社区、进课堂活动,培育、强化市民旅游意识,大力倡导品质旅游、文明旅游、安全旅游,引导、帮助游客识别、抵制低价团。

4、严查欺诈消费和强迫消费。

一是会同工商、物价、质检等部门,依据法律法规和部门职责分工,从快查处有关欺诈、强迫游客购物、价格虚高、假冒伪劣和参加另行付费旅游项目等严重损害游客权益的违法行为。

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篇七 :整顿规范旅游市场秩序工作方案

厦门市整顿规范旅游市场秩序工作方案

20xx年04月12日 15:02

厦门市人民政府关于印发整顿规范旅游市场秩序工作方案的通知

厦府〔2002〕52号

各区人民政府,市直各委、办、局,海沧管委会:

现将《厦门市整顿规范旅游市场秩序工作方案》印发给你们,请结合本部门实际,认真贯彻实施。牵头单位要切实负起责任,制定工作方案,采取有力措施,把牵头工作抓紧抓好。配合单位要积极主动提出本部门具体的实施意见,加大工作力度,共同推进整顿工作的深入开展,确保整顿规范旅游市场秩序工作的顺利完成。

厦门市人民政府

二○○二年 三月十八日

厦门市整顿规范旅游市场秩序工作方案

为贯彻落实中央经济工作会议和全国、全省旅游工作会议精神,着力解决厦门旅游市场中存在的突出问题,优化旅游环境并进而提升城市旅游形象、争创“中国最佳旅游城市”,决定开展厦门市整顿规范旅游市场秩序工作。现按照全国、全省整顿和规范旅游市场的工作部署,制定本方案。

一、 指导思想

以中央经济工作会议和全国、全省旅游工作会议精神为指导,以整顿和规范旅行社市场、导游队伍和城市旅游基础环境为突破口,按照建整并举、标本兼治的原则,形成政府主导、部门联动、行业为主体、企业为基础的工作格局,重点解决当前影响厦门旅游业形象的突出问题,并逐步解决制约旅游业发展的深层次问题,争取达到“旅游环境逐步优化、服务质量普遍提升、产业素质整体提高、旅游市场秩序根本好转”的工作目标。

二、工作重点

厦门市整顿规范旅游市场秩序工作的重点是—净化旅游购物、消费环境,整顿“一日游”市场,规范导游执业行为,整治旅行社违规经营,基本实现“五无”和“三提高”。

“五无”是城市整顿规范旅游市场的具体目标,即做到旅游购物、消费无宰客,“一日游”无重大投诉,旅游经营无“黑社”,导游服务无“野导”,旅游交通无重大责任事故。

“三提高”是城市改善旅游环境的具体目标,即做到提高导游队伍管理水平,提高旅行社规范经营水平,提高旅游环境管理水平。

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篇八 :整顿和规范旅游市场秩序工作实施方案

武乡县整顿和规范旅游市场秩序工作实施方案

为了贯彻落实省市有关整顿和规范旅游市场秩序的有关要求和市文物旅游局《关于印发<关于进一步加强监督管理规范旅游市场秩序工作的实施方案>的通知》(长文旅发[2011]52号)文件精神,我局决定在全县范围内开展整顿和规范旅游市场秩序工作,切实解决我县旅游市场中存在的突出问题,通过整顿和规范市场,进一步优化旅游环境,提升服务质量,迎接首届八路军文化旅游节的到来,为全市旅游发展战略目标的实现,为全县转型跨越发展奠定坚实的基础。

一、指导思想

根据国家、省、市旅游局整顿和规范旅游市场秩序的工作部署,按照整治和发展并举,专项治理和综合治理相结合,建治并举,标本兼治的原则,积极发动各方面的力量,重点解决影响和制约我县旅游业发展的突出问题,总结经验,巩固成果,突出重点,以点带面,深化改革,为全县旅游业持续、健康地发展创造良好的发展环境。

二、主要内容

(一)自查

1、旅游执法检查工作开展情况。旅游与其他有关部门协调配合、联合执法机制的建立情况;执法检查的各项规章制度及执行情况;执法检查工作的计划制定和执行情况。

2、市场监督机制建设情况。行业、社会、新闻三位一体的监督机制的建立情况,即行业监督以旅游行政监督为主,涉旅单位积极参与配合;通过一定形式和方法对旅游活动各个环节进行全面监督和全程监管形成社会监督;通过明察暗访的方式,挖掘重点、深层次的问题,进行公开报道,公开曝光从而形成新闻监督。

(二)旅游景区(点)

重点价差旅游景区(点)的门票是否明码标价、有无购票须知,主要游览线路和出入口有无指示标识、游览导向图,公共卫生间是否清洁卫生,景区内各项商业行为是否规范,有无尾随兜售、欺客宰客等现象;景区外围是否存在脏、乱、差等现象。

(三)星级饭店

重点检查星级发电前厅、客房、餐厅、公共服务区及其他主要功能区设施设备、维护保养和清洁卫生,员工服务态度、技能和服务水平达到其相应星级评定标准,以及饭店应急管理和节能减排符合星级标准要求。

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