职业规划师：如何写一个又坏又贱的年终总结

文/马华兴 新精英生涯规划师

年终总结？我靠这东西不是给领导和组织应付事的吗？你们干职业规划的连应付事也管？那行，你们给我一模版我抄抄，也省我好多事。

我的总体感觉是“年终总结”成为继“小姐”、“同志”、“专家”、“奶粉”??之后又被毁掉的一个词。如果你的这个年终总结是给自己做的，我真诚的说，真的是一剂良药啊。

一般来说，你会有两种反应：

a. 天啊我今年竟然干了这么多事，我太牛了。

不才我就是这样，浑浑噩噩一年，发现自己竟然又写了本书，通过培训和咨询给一大堆朋友启发,还作为产品和测试跟团队一起完成了一个带web带IOS带Android的应用，还拼了几个网站，同时还我就自我感觉良好：“万万没想到我还能干这些事儿。”这会让本来被房价和雾霾重重打击的你又满血复活了。

b. 天啊我这一年竟然就这么荒废了，我太屎了。

相信一些朋友也会这种反应，然后就种种挫败感一蹶不振。但是你换种想法就发现药效了。你得这么想：“幸亏我今年回顾了一下，来年就可以振奋了。否则的话我就这么干耗下去，不知道哪年才能觉醒没准到时候黄瓜菜都娘了。”

所以，年终总结是个好东西。快玩一个吧。

但是我也知道80后、90后小怪兽都一提到这个词就打胃里泛酸水。不就是去年干了什么，批评与自我批评，来年计划吗？干的那些个工作，提起来要么就都是泪，要么就无味道，越提越没劲啊。

所以今天我推出几道又坏又贱的新写法，一定会挥去你内心的不快。

首先，你是一个人，但是你永远也不单单是一个角色：工作的你。你还是很多角色：家庭、工作、个人爱好、身体、理财??，职业规划师会采用九宫格的方法来帮助你觉察自己。下图为示例：

我们再来个更好玩的。

其实你是一家公司，你是一家以你的名字命名的，里边所有职员都是你一个人的无限责任公司。你是CEO、CFO、CTO、人力总监、销售总监、市场总监、研发总监、行政总监、公关总监??以及你这个CEO的秘书

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20xx年度个人工作总结

尊敬的各位领导：

回顾过去的一年里，公司运营部各领导组织培训队长 学习管理项目 指导项目问题处理，我学到了很多，以及本项目全体队员积极配合 我队才能完成20xx年度工作。

20xx年度工作 安全管理 队员管控 服务质量 礼貌用语 等几个方面有所提高与进步，现将过去一年的工作情况和明年的工作目标，分以下几个方面向公司领导总结汇报。

1.加强队伍建设，如何加强队伍建设是我队全年工作重点，身为一线队长为了队伍整体提高，我自行组织了多次业务知识培训，以及岗位技能知识考评，促进了队员共同学习和调动了队员的积极性，培训队员各类突发事件处理能力，通过网络教案不定期的；对全体队员进行培训。

2.加强军事队列训练，提高队员军事素质。加强岗位纪律，增强队员服从能力。

为此每次培训两小时 队列三大步伐 军姿训练，很好的调动了队员工作积极性，养成良好作风。

3.不定时检查队员仪容仪表，染头发 不刮胡子 长指甲 着装不整齐及个人卫生，不叠被子 不打扫宿舍卫生；等一律督促立即改正，如：屡教不改按照公司（五十四条规定）进行处理。

4.在君悦项目任职期间，为了确保酒店方及客人满意度，我们从酒店实际情况出发制定了，清除发小广告及小姐上门服务扰乱大堂秩序，实施堂内岗 堂外岗队员21：00-1:00密切注意大堂内外岗，来回游走可疑人员。如：可疑人员要上楼，落实派出所规定：客人证件登记制度，做到认真登记及时上传。

5.70周年首都阅兵，我队人员很荣幸成为，君悦项目值守人员。阅兵期间我队人员，配合公安机关与酒店方 执行安全保卫工作。阅兵顺利完成后，我队得到公安机关及酒店方好评。

6.新闻发布会临保活动，我队人员踊跃参加各种发布会保障即完成公司下发的任务。

7.做好每一个队员的思想工作，是稳定队伍各项工作开展的源头，在工作中我们是同事，在生活中我们是好哥们 好兄弟 为了更好的了解每一名队员有什么困难，思想上和爱好上 等能够影响工作开展及工作积极性的问题。进行与队员谈心交流把问题解决，在能力范围内的尽力解决，并且总结每一位队员心理状态，记录在保安员谈话记录表内 把问题最小化解决。

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XX年，在公司各部门领导的关心指导和同事们的支持帮助下，在我的辛勤工作下，圆满地完成了本年度的工作，完成了领导交办的各项任务，自身在各方面都有所提升，但也有不足，需要将来不断学习、不断积累工作经验，运用所掌握的知识弥补自身还存在的缺陷。现将这一年的学习、工作情况总结如下：

一、踏实的工作态度：一年来，我坚持工作踏实，任劳任怨，自觉维护公司企业形象，妥善地做好本职工作，尽量避免工作中出现任何纰漏。

办公室文员是属于服务性质的工作，且比较繁杂。

(1)每天我都认真做好各项服务工作，以保障业务部、单证部、船务部、财务部及设计部门工作的正常开展。

(2)文员日常的工作内容比较琐碎，需要细心、谨慎，且不能疏忽大意，更不能马虎潦草。

(3)在行政部经理may的指导下，建立当日备忘录。我将当天的工作列入到备忘录里，一项一项的去完成，以免出现遗漏现象。

二、尽心尽责，做好行政人事工作：认真做好本职工作和日常事务性工作，协助领导保持良好的工作秩序和工作环境，使各项档案管理日趋正规化、规范化。同时做好后勤服务工作，让领导和同事们避免后顾之忧，在部门经理的直接领导下，积极、主动的做好本部门日常内务工作。

1、日常接待工作：接打电话时，使用文明语言，说话和气、热情，礼貌地接待工厂及国外客户来访人员，对于遇到相关问题来咨询或者要求帮助的人员，我都会尽我所知给予解答或及时转达相关领导给予解决。

2、物资管理工作：制定公司日常办公用品购入和领用表，做好物资的领用管理，根据部门领用情况，进行领用登记。

3、文件管理工作：根据工作需要，随时制作各类表格、文档等，同时完成各部门交待打印、扫描、复印的文件等，对公司所发放的通知、文件做到及时上传下达。

4、人事档案管理工作：将在职员工和离职员工档案进行分类存档，并做扫描电子存档，新员工评定表按年度排序装订成册保存等。

5、招聘工作：查收邮件阅读简历，预约安排应聘人员进行经理面试以及总经理复试。

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酒店实习心得体会

（一）

20xx年x月，我在铁道大厦进行了为期一年的实习，毕竟这次实习是我第一次踏入社会，面对贵族华丽大堂，整洁有序的工作，知道面对我的会是什么样的挑战?

第一，初步的收获

记得我们在办公室经过三天的短期培训后，基本上掌握了酒店的基本概况和应知应会的内容，然后就把我们分配到各个岗位，我则被分到了独一厨，待熟悉了本部门的概况后就跟着师傅开始学习了，曾经在学校学过的书本上的一些理论知识就要真正运用到实际中去了，不过我相信，只要认真去对待，就会有意想不到的收获!

我第一次做客情就是婚宴，当时真的很胆小，不敢去询问客人的要求，后来师傅和主管说了，一定要放开自己心中的“怕”，主动去做，最重要的一点就是“勤”!要勤快，脑子动得快一点也就可以了，到后来每次一有客人来吃饭，我都会主动迎上去，热情、周到地去服务，用最真诚的微笑去迎接客人，使我自己更加充满了信心!也许在酒店实习不免会遇到这样那样的麻烦，什么样的客人都会遇到，关键是要看自己怎么去对待了，我想只要用一颗真诚、上进的心，无论遇到什么样的坎坷，我都会踏过去的!

还记得酒店组织了一次“自己在工作中的不足与如何改正”的主题演讲，一直以来我都不敢去表达自己心中的感受，曾经简单的一次自我介绍都不敢表达，后来在大家的鼓励下我进行了演讲，当时演讲时的我真的很紧张，但当我看到同学们为我呼喊加油时，我鼓足了勇气将演讲进行到最后!那时的我已经不在乎结果了，因为那一刻我感觉我战胜了我自己，终于跨出了第一步，那是一个属于我自己的舞台，不管以后遇到什么样的困难，我都不会害怕了，因为我相信我自己!

第二，中餐厅的全面学习

在独一厨的这一年，人的接触面也广了，从一生下来认识到自己的父母，上了学，认识老师、同学，而现在的我到了铁道大厦又认识了同事、领导以及所熟悉的客人等，随着更深地接触，觉得陌生人比认识的人还要多，所以说不和陌生人打交道是不可能的，人在这个世界上就生活在一个人际关系圈里。所以我也逐渐认识到了，要想在酒店干得好，有几点是必须要有的：一是素质要好，有一定的文化基础，也要有一定的工作经验，工作认真，一丝不苟。二是勤奋，有条理，头脑清醒。三是要有一定的管理能力。四是要能干，深受到领导以及客人的喜爱。如果真的能做到以上几点，我想你也许就是一位优秀的初级管理者了，还有人生存于社会上，也不能太过于表现自己。其实，只要用一颗炽热、真诚的心去对待你身边的每一个人或是每一件事，那就可以问心无愧了。

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行政部月度工作总结

光阴似箭，岁月如梭! xx月份已经划上了句号，在过去的一个月里，在公司领导、各部门同事的配合和协助下，也已经完成了主要的基本工作同时还有很多不足之处。我们将在下个月，根据五月份计划的工作要求与目标，逐一去努力完成。，以下我将自己的工作情况、感想等简要总结如下：

一、人力资源管理方面：

1.人事招聘方面。

(1) 完善招聘、面试、入职培训和转正流程不断根据公司发展规划和各部门需求为对应部门寻找合适人才，跟踪入职后试用期管理，强化转正前考核和入职培训教育，推动新员工带教工作，满足公司不断变化的人员需求。

(2)合同管理：所有新入职的员工均能在一周内签订好合同。

(3)人事表格、办公用品基本配齐。

二、行政事务工作方面

1.月初做好ISO认证工作,确保ISO认证通过,通过这次ISO在认证,让我们认识到了我们的管理上还存在着诸多的不足,ISO的覆盖不全面,往后行政部需加强各部门ISO管理体系的管理和学习.

三、公司规章制度

1.各部门对公司的规章制度重视不够，力度不足，公司管理的制度约束不强，因此存在着各部门在请假，调休上随意安排，未按照行政部流程严格执行的情况，特别针对营销部，这个月底四个员工请假，都没有写请假条，并没有告知行政部，在这方面，整个营销部都没有这个意识，导致了有组织，没纪律的现象。

四、宿舍管理方面：

1. 针对宿舍管理要以卫生为根本，每个星期定期进行三楼宿舍卫生检查。如发现在卫生不合格第一时间通知各部门主管和直接人，只有好的居住环境才有好的心情，有了好的心情才能有好的心态工作，不过总体来说，现在男生宿舍卫生有了很大的提高。

五、与装修李老板对数事宜：

前期都已经把数量基本上对好了，后期还有一小部分由于李老板业务繁忙，没有时间，耽误了一段时间，尽管将剩余的一部分数量全部确认好。

六、工作中的收获：

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行政人员个人年终总结范文三篇

行政人员个人年终总结范文三篇

【一】

我是xxxx一名普普通通的，没有惊天动地的壮举，没有感召世人的豪言，有的是一颗做好份内工作的平常心。到天安一年来，我把全部精力投入到在xxxx公司行政部的本职工作之中，不断的知识，积累经验，自我充实，自我提高，投身我司“建设中国财产第一品牌”的事业是我不懈的追求。

自从走上工作岗位的第一天起，我就认为，付出越多，得到的回报就越多，我始终把公司的经营理念作为指导自己工作的最高准则。缺乏专业知识，我就默默勤奋学习，没有相关经验，我就积极请教，不为别的，只为对得起自己的每一寸光阴，对得起公司付给我的每一分薪水。我觉得：我司“建设中国保险第一品牌”的口号并不是一句空话，而是属于我们全体员工的一项伟大的事业，我只是这项事业中一颗小小的螺丝钉，能当好这一颗小小的螺丝钉，是我对工作的唯一想法，我相信每个人都做好自己的本职工作，我们就能成就一项伟大的事业。

我是这样想的，也是这样做的。在我的工作日程表上没有上下班、节假日，就连生病也不例外。在参加工作的一年中，我从来不计较工作时间的长短，从来不吝惜节假日的加班，上班的时候认真工作，下班以后也把心放在工作上，无论是工作时间还是工作量，我都不甘人后，即使生病，我也竭力不耽误工作，今年全年，我一共请了病假四天，但若要计算加班，则至少十倍于此，为了完成工作有时我甚至住在公司的值班室。不懈努力终有回报，我的工作得到了的肯定，也得到了同事们的认可。如果说献身保险事业之志，报效天安公司之愿，使我甘当螺丝钉的话，那么可以说是我对本职工作始终如一的热爱使这颗螺丝钉从未锈蚀。

要当合格的天安人不容易，要当一名合格的员工更难。公司开业结束后，我被分到行政人事部工作，我们部门只有吕和我两个人，而工作任务却是比较繁重的。起初的时候，我缺乏经验，只能在吕经理的指导下做一些简单的工作，后来在吕经理和其他领导同事的不断地指导帮助下，我慢慢熟悉了行政人事部的工作范围，学到了一些工作方法，逐步适应了分配给我的工作，主要包括：计算机和网络维护、、档案管理、资产管理、保卫和一部分信息工作以及总经理室安排的遂行任务。这些工作繁杂琐碎，由于经验不足，??，除了认真对待本职工作以外，我按照公司对员工“一专多能”的要求，积极学习机动车辆保险知识和核心业务系统操作，较熟练地掌握了如何在核心业务系统输入机动车辆投保单和打印保单等操作。根据领导安排，节假日时我和业管的同志轮流值班，保证了公司业务节假日不间断。面对我司根据市场情况不断调整的业务政策，我也没有产生畏难情绪，而是向业务管理部的同志们看齐，积极主动的掌握相关知识，在xx版

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20xx年x月至20xx年x月女生部工作总结

20xx年x月中旬 迎新前期工作，为06级新生设计徽章，贴门牌及床位卡，在其他部门的协助下，顺利完成。

9月末 现场迎接新生，女生部与其他几个部门主要负责新生宿舍区的安全保卫工作，陪新生家长聊天，介绍学校学院的有关情况，解答他们的疑问和要求。当天白天接待了几个师弟师妹，领他们去跃进北大本营注册和领取宿舍钥匙。后来在注册处帮忙给新生派发动感地带礼物。傍晚时，和其他部门的几个干部一起拜访了男女生宿舍，了解了一些需要，解答了些问题，并提醒了一些安全注意问题。 20xx年x月在院楼三楼的学院干事招新中，根据女生部的职能和特点，经过筛选，招收了适合女生部发展的7名06级新生为干事。同时，我部还进行了专业队队员的招新，招收了15名礼仪小姐和14名啦啦队队员。

10月末 与文娱部一起负责动科－兽医合办的院运会开场式上的啦啦操表演的培训。以及在院运会上负责礼仪接待迎宾工作。 20xx年x月在华南农业大学第49届校运会上，负责教工比赛和参赛运动员的跟班服务，以及啦啦队的表演工作。干事们都比较负责认真，尽心尽力的帮教工们和运动员递水，照看物品，及提供其他一些帮助。啦啦队表现也比较出色，许多跳啦啦操的队员都来帮忙为我们学院的选手加油鼓劲，在阵阵有力的鼓声中，她们跳着优美有节奏的舞步，吸引了很多人观看拍照。

11月下旬 在学院首届越野寻标大赛中女生部的干事不怕辛苦，互相帮助，团结一致，取得了第二名的好成绩。

20xx年x月在丛飞精神启动式上，女生部向团委提供礼仪小姐，负责嘉宾签到引领工作。但这次的工作做得不是很好，由于化妆没有掌握好时间，造成了延误，礼仪小姐没能准时到场迎接嘉宾。从这次失误中，我们汲取了教训，在以后的礼仪工作中掌握时间的合理分配，做好充分准备，避免诸如此类问题的再次发生，将礼仪工作做得更好，更完善。

12月末 在与外国语合办的圣诞元旦舞会上，女生部负责礼仪，检票和守门工作，各相关人员都很认真负责，工作完成的比较好。当晚比较冷，礼仪小姐穿的比较单薄，但都能在自己的岗位上做好分内的工作，非常值得表扬，我部也会考虑为礼仪们购臵披肩，让她们在寒冷的天气工作不致这么辛苦。

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