2013—20xx年度工作总结

伟成置业●新安·邻里中心项目部：张誓言

2014.1.21

宿迁市伟成房地产置业有限公司

年 终 总 结

在过去的一年里，新安·邻里中心经历了开盘前积累期、开盘期、后续稳销期；在项目组全体工作人员的共同努力下，项目客户经历了从无到有，从少到多的积累，逐步实现了预期销售进度值，实现为开发公司回笼资金1000万，上客320组，现将本公司进驻新安·邻里中心项目部以来截至20xx年1月15日主要营销活动及销售工作总结如下：

一、营销总结

1、20xx年10月3日：本公司进驻新安·邻里中心

注：进场之前已完成售楼部物料准备、人员及车辆配备等工作

2、20xx年10月6日：新安·邻里中心售楼部盛情开放注：活动当天来客14组，并在10月6日前完成各媒体、媒介推广工作。通过此次活动，将新安·邻里中心售楼部开放信息有效传达，并引起一定的市场关注度。为后期一系列的营销推广活动奠定了坚实的基础。

3、20xx年12月9日—20xx年1月9日：新安·邻里中心开盘前系列活动

注：活动期间客户积累达150余组，为开盘工作顺利的推进起到关键的作用。期间主要采取以售楼部

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门前演出活动及单页发放并重的营销方式，取得了良好的效果。并在此期间完成保安及周边乡镇同类项目的调研工作，并写出详细的调研报告

4、20xx年1月10日：新安·邻里中心一期首批房源正式开盘

注：新安·邻里中心正式打开销售的序幕，开盘当天定出房源17套。在此之前完成开盘前所有的广告及准备工作。开盘达到预期效果，为后期资金的回笼及项目能够很好地延续打下坚实的基础，也为新安·邻里中心在保安地产界奠定龙头老大的口碑。

5、20xx年1月25日：启动新安·邻里中心春节营销计划

注:此期间主要推出针对保安当地各村有影响力（各村村支书）的人物发放优惠卡活动并为他们带去油、酒等新春礼品，并鼓励其为本项目介绍客户，若介绍成功奖励其2000元/套。事实证明此种推广方式效果还是有一点的，但作用不是太大，还有一点点的负面影响，就是有的客户先到售楼部交过定金后才找的他们。

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烟台健龙置业有限公司

[1]

我们的团队：召之即来，来之能战，战之能胜

烟台健龙置业有限公司

[2]

我们的团队：召之即来，来之能战，战之能胜

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在不知不觉中，20xx年已经过了一半，加入公司的时间拼拼凑凑也有不少的时间了。在这段时间里，从一名置业顾问一步步晋升为销售经理，我不断的学习的知识并积累了很多的经验，也同时锻炼和提高了业务能力，这让自己的人生多了一份激动，一份喜悦，一份悲伤，最重要的增加了一份人生的阅历。可以说在九阳的这段时间中，收货颇多，感触颇多。在这里，非常感谢公司的每一位领导和同仁的帮助和指导，现在已能独立完成本职工作，现对目前的工作做以下总结。

一、 任务完成

今年实际完成销售认购 签约 回款 佣金的情况 和竞争对手易居的对比的情况。

二、 团队管理方面

1、 招聘面试方面

自己在招聘面试的时候缺少精心的设计和安排，有时候自己也不加重视，总是奔着你情我愿的想法，没有必要跟着面试者讲太多，正是因为自己的不重视应聘这个环节从而导致一部分优秀人员的流失，也给人事部部门增添了不少麻烦。

2、 团队培训工作

没有计划的培训，培训目的的不明确，培训前没有系统的准备

对团队的打造目标不够明确比较笼统，培训的计划做的也比较笼统，因此在培训工作开展时想到什么就培训什么，感觉团队缺少什么就培训什么，有的时候很少培训，有的时候天天都在培训也达不到预期的效果。不但增加了置业顾问的负担更影响大家的心情。

对于培训没有一个长期统筹安排和布置，自己也没有提前做好充足的准备工作。自己不但没有得到锻炼，更使整个团队褒足不前。也没有研究过老的置业顾问和新人进行区别培训，导致新人学习难度增大，老的置业顾问也感觉付出了时间却得不到较好的效果。

3、 监督、督促工作方面的

很多事情都是及时的安排下去，但是没有给予及时的督促和监督，导致安排下去的事情做的不理想甚至是基本上没有完成。例如置业顾问的约电约客问题，自己很少去督促和检查他们的来电来客，导致置业顾问在这方面的工作开展的不是很理想。有的置业顾问甚至很长时间对客户都不进行约访，损失了公司难得的客户资源。

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20**年度员工工作总结表

部门 姓名 营销部 岗位 入职时间 销售经理

加入**置业营销团队五个月有余，从八月份的营销部整体团队培训，九、十月份的 团队分组PK业绩，十一月份小组按照区域划片销售，到十二月份薪酬体系调整及组织架 构按照（案场+外拓）模式调整。案场管理不断尝试改革创新，以适应当前市场环境。 综合入职后

的五个月时间，使得自己进步的同时，更加明了身上的责任。在力求最 大

限度的增加回款数额及销售业绩的同时，严格要求自己，积极带领销售团队，打造高 20xx年效、上进、团结的正能量销售团队，竭尽所能,伴随公司共同进步！ 度工作 根据不同时期的工作重点，销售人员流动性也相对较大，从房地产“金九银十”阶 总结 （含 段的全员冲刺阶段，到后期精简人员，再到后来组织结构调整，不断优化公司内在资源， 重大突 减少成本的同时，效益最大化、双赢化。 破和亮 经过不断的探索，现就20xx年度工作中的重大突破作出如下总结:①高频率的员工 点工作） 培训使销售人员进步较快；②遗留问题老客户得到有效解决；③较好的帮助置业顾问成 交逼定及客户监督；④比较熟知蓬莱房地产项目并做好上传下达的销售执行工作。 同时，就20xx年度销售及管理工作中的重大突破作出如下总结：①销售全员熟知整 个销售流程及案场章程细节；②全员拓客能力得到明显提升；③老带新及转介绍工作效 果比较明显；④经过不断调整，形成较为成熟且符合目前形势的销售管理模式。 在20xx年的销售工作中，通过不断探索磨合的同时，也重新认知自己有很多方面 仍待提升，结合公司情况、市场情况，仍需不断提高自己，跟进步伐。 在20xx年的个人工作中存在的差距及不足主要体现在：①时间管理不够细化的同 时，执行力有待提升，以按时保质的完成各项工作任务；②团队管理不够细腻，应刚 柔并济进行，在强化工作制度和工作状态的同时，多沟通多交流；③了解一线市场及 存在差 开辟销售渠道较为被动，应积极主动的开拓新渠道并走在市场的最前线，时刻贴近市 距、 困难 场。 及不足 同时，就20xx年的销售工作中存在的困难作出以下总结：①区域市场竞争较为激 烈，客户观望态度明显，增加销售难度；②项目施工速度较慢且看房通道缺乏美观， 影响客户购买体验；③销售人员的工作开展较为被动，需要时间引导及调整。 针对以上问题，不断反思，不断进步，扎扎实实的做好销售及相关管理工作，做 好团队的榜样！

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20xx年个人工作总结

在不知不觉中，20xx年已经过去，在这一年里，根据公司安排我经历了三个项目的销售管理，这对我个人来讲是一种成长，一份磨练、一种自我完善，同时也是一份沉甸甸的责任。在这一年当中经历了太多的物是人非，经历了每个项目具有的困难与挑战，收获颇多，感触颇多。现就我20xx年的工作做如下总结，回顾2015，展望2016。

一、 任务完成情况

（一）**项目销售回款情况如下：

小结：**项目自20xx年12月10日进场，截止20xx年7月16日结案，共计销售住宅36套，销售额1476.4713万元，回款额1323.6181万元，剩余款项均交接与开发单位办理后续手续，佣金结算正常。

（二）**项目销售回款情况如下：

小结：**项目截止20xx年*月*日进场，截止20xx年*月*日结案，共计销售住宅*套，销售额*万元，回款额*万元，佣金目前为止尚未结算。

（三）*项目销售回款情况如下：

小结：**项目截止20xx年*月下旬进场，截止20xx年*月*日共计销售住宅22套，销售额*万元，回款额*万元，佣金结算正常。

总结：三个项目截止20xx年*月*日合计销售住宅*套，签约*套，实现总销售额*万元，实现总回款额*万元。与年初指定的销售任务相差较大，目标任务未完成。

二、 团队管理方面

1、团队招聘工作

本年度因公司服务项目较多，销售人员需求量大，但目前因房地产市场大环境影响，导致很多房地产销售从业人员都已经放弃从事本行业而转型，其他想从事销售的人员对房地产销售前景又不太看好，导致合适的销售人员非常难招。所以销售人员招聘工作一直是一件让人头疼，但又不得不面对的事情。在招聘途径上，我们在大学校园、市中心街道发过招聘单子，在项目周边贴过招聘广告，网站发布、同行熟人介绍、员工推荐等渠道招聘。在招聘要求上，有无工作经验均可，但要求人品一定要好，要有目标，要对自己有要求。根据公司用人标准，本年度大致陆续招聘销售人员20多名，服务于各个项目。

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房地产销售经理个人工作总结及计划

转眼间，20xx年已成为历史，但我们仍然记得去年激烈的竞争。天气虽不是特别的严寒，但大街上四处飘飘的招聘条幅足以让人体会到20xx年阀门行业将会又是一个大较场,竞争将更加白热化。市场总监、销售经理、区域经理，大大小小上百家企业都在抢人才，抢市场，大家已经真的地感受到市场的残酷，坐以只能待毖。总结是为了来年扬长避短,对自己有个全面的认识。

一、任务完成情况

今年实际完成销售量为5000万，其中一车间球阀20xx万，蝶阀1200万,其他1800万，基本完成年初既定目标。

球阀常规产品比去年有所下降，偏心半球增长较快，锻钢球阀相比去年有少量增长；但蝶阀销售不够理想（计划是在1500万左右），大口径蝶阀（DN1000以上）销售量很少，软密封蝶阀有少量增幅。

总的说来是销售量正常，OEM增长较快，但公司自身产品增长不够理想，“双达”品牌增长也不理想。

二、客户反映较多的情况

对于我们生产销售型企业来说，质量和服务就是我们的生命，如果这两方面做不好，企业的发展壮大就是纸上谈兵。

1、质量状况：质量不稳定，退、换货情况较多。如XXX客户的球阀，XXX客户的蝶阀等，发生的质量问题接二连三，客户怨声载道。

2、细节注意不够：如大块焊疤、表面不光洁，油漆颜色出错，发货时手轮落下等等。虽然是小问题却影响了整个产品的质量，并给客户造成很坏的印象。

3、交货不及时：生产周期计划不准，生产调度不当常造成货期拖延，也有发货人员人为因素造成的交期延迟。

4、运费问题：关于运费问题客户投诉较多，尤其是老客户，如XXX、XXX、XXX等人都说比别人的要贵，而且同样的货，同样的运输工具，今天和昨天不一样的价。

5、技术支持问题：客户的问题不回答或者含糊其词，造成客户对公司抱怨和误解，XXX、XXX等人均有提到这类问题。问题不大，但与公司“客户至上”“客户就是上帝”的宗旨不和谐。

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弘驰地产

1 2014—20xx年度工作总结 弘驰地产——弘驰都汇·APM 销售经理：杨阳 2014.12.21

弘驰地产

年 终 总 结

（一）前言

在过去的一年里，弘驰都汇·APM经历了开盘前积累期、开盘期、后续稳销期；在不断努力下，项目客户经历了从无到有，从少到多的积累，逐步实现了销售工作的推进，实现为开发公司回笼资金9979907万元，上客1574组，现将进驻弘驰都汇·APM项目部以来截至20xx年11月31日主要工作总结如下：

（二）年度工作

一、入职及入职后工作（20xx年4月14日入职本公司，进驻弘驰都汇·APM项目）

工作地点：文化路售楼处

时间段：20xx年4月14日——20xx年5月1日

? 在上级领导的带领下迅速熟悉企业架构及各部门职责及相关人员

? 明确自己的岗位职责及工作方向

? 根据项目情况对市场上同类型项目做调研及对比

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弘驰地产

? 制定初期工作计划

? 制定销售部管理大纲

? 与工程部、集团投资部针对机场附近土地定位工作在北京及唐山区域的大棚项目进行 调研及考察。

? 针对凤凰新城区域弘驰金阶项目进行市场调研协助项目定位、价格定位。

本阶段工作重点为公司文化、架构、制度、人员等，并为项目启动做前期的系列准备工作。

二、第一阶段工作：代理公司进场，前期准备工作

工作地点：文化路售楼处

时间段：20xx年5月1日——20xx年8月2日

五月份

1.销售工作

? 确定与代理公司工作对接方式、时间节点

? 签订销售代理合同

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弘驰地产

? 案场销售物料的统计及协调行政采买

? 接待来访客户 组、来电 组

? 制定工作计划及时间节点排期

2.策划工作

? 售楼处及项目户外包装制作单位的选定、过程的监督、结果的验收 ? 销售代理公司日常物料申请的考量、询价、申报、协助行政采买 ? 与代理公司结合制定年度广告推广方案

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