篇一 :银行20xx年思想政治工作总结

20xx年思想政治工作总结

一、思想政治工作简要回顾

20xx年,我支行的思想政治工作紧紧围绕总行支行思想政治工作安排,从本行的实际出发,认真贯彻落实中心支行思想教育工作的指导思想,在党的十七大、十七届四中、五中全会精神和科学发展观指导下,以建设一支高素质的商业银行队伍、强化职工教育培训、提高全员自身素质为目标,不断开拓创新,讲求实效,扎实工作,较好的完成思想教育工作,使我行各项工作得到了长足发展,没有在社会上造成不良影响、没有在支行内部造成不良隐患、没有在职工中造成不团结因素。回顾总结20xx年支行开展思想政治工作所取得的成绩,主要做了以下几方面工作:

(一)认真做好全行干部职工思想政治工作,确保支行各项工作的健康发展。20xx年,我支行继续把抓好职工的思想政治工作当作一项重要工作任务。同时,在金融发展的新形势下,支行各级领导不断加强思想理论建设。继续做好宣传教育工作,加强对职工的管理,确保职工的思想稳定和各项工作的正常运转。

(二)认清形势,突出重点,加强领导班子思想作风建

设和干部队伍建设。我支行把这项工作作为一项重要工作抓紧抓好,组织干部职工按照总行党委要求,继续深入学习“三个代表”重要思想,重点学习贯彻党的 “十七大”精神、十六届三中、四中全会精神。通过学习,提高了认识、增强了党性、改进了工作作风、增强了领导班子的凝聚力。同时,不断探索,加强和完善后备干部队伍的建设和管理,进一步规范支行的后备干部管理工作。

(三)切实加强党的建设,发挥党组织的领导核心作用和“战斗堡垒”作用。一是建立健全党组议事决策制度,坚持中心组学习制度。二是坚持党的民主集中制,密切领导干部与职工群众的关系。三是不断加强支行党组织的建设,抓好三会一课制度,促进支行各项工作的开展。四是组织党员干部认真学习新《党章》,按照新《党章》条件,严格要求,严格标准,严格程序,做好发展新党员工作。五是支行领导班子认真学习贯彻十七大提出的勤政廉政有关规定,转变作风,真抓实干。健全机制,加强监督管理,严格责任追究制度,加强与纪检监察部门的联系与沟通,反腐败抓源头,堵塞漏洞,确保各项措施落到实处。

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篇二 :【年度工作总结】银行个人年度工作总结

工作总结

中国邮政储蓄银行

时间飞逝,转眼我已经与我行共同走过了四个春秋。入行以来,我一直在一线柜面工作,在我行以“激人奋进,和谐亲近”管理理念的氛围中,在领导和同事的帮助下,我始终严格要求自己努力学习专业知识,提高专业技能,完善业务素质,在工作岗位上兢兢业业,经验日益丰富,越来越自信的为客户提供满意的服务,逐渐成长为窑店支行的业务骨干。四年来,在我行这个大家庭里,我已经从懵懂走向成熟。

一、勤学苦练,爱岗敬业

刚刚接触银行柜员这个工作,我被吓倒过,但是不服输的性格决定了我不会认输,而且在这个岗位上一干就是四年。

当时的我,可以说是从零开始,业务不熟、技能薄弱,在处理业务时时常遇到困难,强烈的挫折感让我在心里默默地跟自己“较劲”,要做就要做得最好。平日积极认真地学习新业务、新知识,遇到不懂的地方虚心向领导及同事请教。我知道为客户提供优质的服务必须拥有一身过硬的金融专业知识与操作基本功。俗话说“业精于勤,荒于嬉”,班前班后,工作之余我都与加打凭条、键盘、点钞纸相伴。

二、团结协作,共同进步

银行工作需要的是集体的团结协作,一个人的力量总是有限的。作为一名老员工,不能只仅仅满足于把自己手中的工作干好,还注意做好传、帮、带的作用,主动、热情、耐心地帮助新来的同事适应新环境,适应新岗位,适应新工作,使他们更快地熟悉相关业务,较好地掌握业务技能。同时,银行工作是一个品牌,一个人的疏忽或过失将会影响到我行的整体形象,作为老员工有义务帮助新同事。

在帮助他们同时,我也看到他们的优点,时时让我有危机感,我时常告诫自己不能满足现状,要甘于平淡,但不能流于平庸,既要心无旁骛、脚踏实地将手中的工作完成,也要不断吸收新的知识以迎接未来的挑战。时代是在不断发展的,银行工作的竞争也日趋激烈。银行也在不断开发新的业务和新的理财产品,我深

切地体会到作为一名合格的前台柜员应该具备更高的业务水平,只有不断地增强自身的综合素质,不断地扩大自己的知识面才能将工作干得更好。

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篇三 :农业银行柜员个人工作总结20xx

年终总结

从20xx年到现在两年时间一晃就过去了,这期间我在农行瑞安陶山支行工作,在各级领导的带领下和同事们的共同努力下,认真学习业务知识和业务技能,主动履行工作职责,完成各项工作任务,在思想觉悟、业务素质、操作技能、优质服务等方面都有了一定的提高。现将这两年的工作情况总结如下:

一、思想方面

我个人觉得,思想认识的进步程度是衡量一个人成熟度的主要表现。这两年里,我深刻认识到农行的发展是我取得成功的基础,我与农行荣辱与共,要主动推动农行的发展,自觉维护农行的社会形象,坚定为农行发展奉献力量。另外,这两年我最大的进步就是能很好地调节自己的心态。这一点表现为在危机关头、心理压抑时能很好地控制自我。在困难与挫折面前,学会了往好的方面想,学会了换位思考,看问题也学会用全局的眼光。这使我逐渐接受了这样一种思想:敢于吃亏,同时要善于吃亏;在工作和生活中尽量给人于方便,多些给予,少些索取。凡事往好的方面想,以积极的心态面对工作和生活中的困难及挫折。

二、工作方面

在农行员工中,柜员是直接面对客户的群体,柜台是展示农行形象的窗口,柜员的日常工作是繁忙而单调的,然而面对各类客户,柜员要熟练操作、热忱服务,日复一日,用点点滴滴的周到服务让客户真正体会到农行人的真诚,感受到在农行办业务的温馨,这样的工作就是不平凡的,我为自己的而自豪!这两年以来,我立足本职岗位,踏实工作。在为客户服务的过程中,我始终坚持“想客户之所求,急客户之所需,排客户之所忧”,为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务,做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体,给客户留下良好的印象,也羸得了客户的信任。实际办理业务时,在保证遵守我行各项规章制度的前提下,灵活掌握营销方式,为客户提供一定的方便,灵活、适度地为客户提供个性化、快捷的服务。

完美源于认真。在做好柜面优质服务的基础上,我想方设法为客户提供更加周到的服务。因为,没有挑剔的客户,只有不完美的服务。在日常工作中,我积极钻研新知识,新业务,理论结合实践,熟练掌握各项服务技能。我从点滴小事做起,在办理业务时,尽量做到快捷、准确、高效,让客户少等、少跑、少问,给客户提供及时、准时、定时、随时的服务。

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篇四 :进入银行工作一年的思想工作汇报

进银行工作一年的思想工作汇报

尊敬的各位行领导、亲爱的同事们:

你们好!我是20xx年新入行大学生----***。转眼间,从入行至今已度过半年有余的时光,在这半年多的日子里我收获了人生一笔又一笔的财富,在综合柜员这一平凡的岗位上我学到了很多在象牙塔里学不到的东西,我学会了怎样微笑,怎样沟通,怎样营销。

记得刚入行那会我们还不可以上柜办业务,是在大厅里学业务知识。在做大堂经理期间我认真做好每天的分流跟营销工作:在分流方面,做到主动向前迎接、询问,将需要办理20万元以下转账,银行卡存取款,现金存款,存折补登,农户小额贷款还贷等一系列业务的客户引导到大厅的自助机具办理,通过热情的问候把握大厅客户的业务需求,减轻了高柜压力;在营销方面,通过向同事们学习了解所营销产品的优势跟要点和在了解过程中仔细观察同事们的营销技巧后做到敢问敢说,敢开口,勤开口。每一个进到大厅办业务的客户都是我们营销的潜在客户,只有多问多说才能挖掘,坚信每天多开口一定会有意想不到的收获。在中国人寿保险公司打特训营期间我就学到了很多营销技巧,得到了很好的锻炼,也取得了不错的成绩。

后来有幸去区分行培训学习了进半个月的时间,在区分行半个月培训期间里我对农行有更深一步的认识和了解,通过担任班长一职我不仅学会了团队合作,领会了团队精神的伟大,自身的管理能力也得到很好的锻炼,那会在全班同学的共同努力下我们班取得了气排球第一名的好成绩。

培训结束回到行里正式踏上综合柜员岗位的时候,我发现很多之前学过的东西到真正自己操作起来并没有想象中的那么简单,有时候连最简单的存、取款交易码都会记混,碰到稍微复杂一点的业务还要看笔记本。后来通过向同事们多问、多学、多记、多练,我终于熟练掌握了一系列常用的业务操作知识,脱离了笔记本。现在的我,在熟练办理业务的基础上还具备了营销意识。进到柜台不像在大堂那样有充足的时间做客户的营销工作,我们只有短短几分钟的时间,怎样才能把握住这短短的几分钟时间,我个人认为:

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篇五 :银行柜员个人工作总结

进入光大银行以来,己有3个多月时间,目前的工作岗位主要是对公柜员。做为一名临柜工作人员,我深知自己作为银行 “窗口”的重要性。在工作中,通过自己不断的学习,再加上各位同事的帮助,使我提高了业务技能,同时把最方便最可行的方法运用在业务操作上,以客户需要为主。在与客户的沟通中,了解客户的需求,为客户解决所需。遇到蛮不讲理的客户,我也试着去包容和理解他。为了迅速适应新的工作环境,我也积极参加行内每阶段组织的各种学习,并记好笔记,做好总结,提高自我的思想觉悟和工作责任心。在安全保卫在工作中,我认真听取领导意见,严守安全保卫制度和守库制度,从无出现脱岗、离岗现象。

经过3个多月的工作时间,我在本职工作上有了一定的进步和提高,但在一些方面还存在着不足。回顾检查工作以来自身存在的问题,我认为:

1、自己学习到的业务知识还不够全面,有时还会出现一些误操作情况,一些不常见的业务办起来还比较生疏,自己还意识到工作努力程度还不够。

2、业务技能水平还比较欠缺,与同事还有一定的差距,感觉自己在拖大家的后腿。

3、就行领导下达的任务指标还不能有效的完成既定任务,揽存能力有所欠缺。

4、自己的心理素质、政治素质还有待提高,在遇到工作较忙较累的时候,因为业务知识的欠缺,导致部分业务操作时间过长以至心情会比较急躁、烦乱。

针对以上问题,今后的努力方向是:

1、加快自己熟悉业务知识的步伐,利用业余空闲时间多向领导和同事请教,将各种业务操作流程烂记于心,认真吸取平时工作当中的经验和教训。坚决做到业务操作0错率。客户满意100%。

2、平时多利用空闲时间勤练技能,多向技能好的同事学习经验以提高自己的技能水平,争取早日摆脱技能水平拖后腿的情况。

3、多与客户沟通了解客户的资金动向,争取将客户存款留于我行,且多向客户经理学习揽存经验。比如与客户的交谈、存款的挖掘等。

4、增强大局观念,转变工作作风,努力克服自己的消极情绪,提高工作质量和效率,积极配合领导同事们把工作做得更好,同时加强学习邓小平理论,三个代表的重要思想,向行内的党员同事学习,努力提高自己的政治思想觉悟,争取早日加入党组织。

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篇六 :20xx年银行个人工作总结

20xx年各项工作基本告一段落了,一年来我能始终如一的严格要求自己,严格按照行里制定的各项规章制度来进行实际操作。在我的努力下,20xx年我个人没有发生一次责任事故。完成了各项工作任务,业余揽储179万元,营销基金150万元,营销国债110万元,营销保险5万元,营销外汇理财产品——汇财通22万元。营销理财金帐户25个。在这里我总结一下我在这一年中的工作情况。

一、加强学习,提高自身素质。

一年来,我能够认真学习各项金融法律法规,积极参加行里组织的各种学习活动,不断提高自己的理论素质和业务技能。特别是后来到了个人理财中心做客户经理后, 多问、多学、多练,通过学习“优质客户识别引导流程”能成功的识别优质客户。如:10月x日,王先生来我行取款,在排队等候和他的闲聊中了解到,他是我行的老客户,每天都要来银行办理业务,并诚恳的请他为我行提意见,同时还建议他开理财金帐户,可以享受工行优质客户的服务,他很高兴的接受了我的建议,并留下了联系电话。我查询了他的存款在80万元左右。过了几天我打电话约他来我行开了理财金帐户。

作为一名客户经理,我认为不但要善于学习,还要勤于思考。11月我做为客户对交通银行、建设银行、招商银行、中兴实业银行等4家商业银行进行了走访,看看他们的金融产品和服务质量,回来后深有感慨。从交通银行醒目的基金牌价表和各种金融产品的宣传资料、大堂经理和客户经理的优质服务、中兴实业银行的人民币理财产品、招商银行为优质客户设置的绿色通道,我看到了我们行的差距,还看到了我个人知识的欠缺,回来后制订了系统的学习业务知识和理论知识的计划,同时提出了建议把基金牌价和放宣传资料的架子尽快到位,既服务客户又起到好的营销效果。

二、勤奋务实,为我行事业发展尽责尽职。

一年来,我先后从事储蓄员,客户经理等不同的岗位,无论在哪一个岗位工作,我都能够立足本职、敬业爱岗、无私奉献,为我行事业发展鞠躬尽瘁。在做客户经理时能主动收集优质客户资料,补登优质客户信息记录表9 0多份。做为客户经理,我的一言一行,都代表我行的形象。所以,我对自己高标准、严要求,积极为客户着想,向客户宣传我行的新产品,新业务,新政策,扩大我行的知名度。在储蓄所工作时,能积极协同所主任搞好所内工作,利用自己所学掌握的知识,做好所内机具的保养和维修,保障业务的正常进行,营业前全面打扫所内卫生。营业终了,逐项检查好各项安全措施,关好水电等再离所。从没受到过一次外面顾客的投诉。在平时有顾客对我们的工作有不同看法的时候,我也能把客户不明白的事情解释清楚,最终使

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篇七 :银行员工个人工作总结

银行员工个人工作总结

时光如水,岁月如梭,一年的时光转眼过去了,一年来在各位领导和同事的关心帮助下,我认真提高自身思想素质,加强学习业务技能,积极履行岗位职责,较好地完成了本年度的工作任务,在思想觉悟、业务素质、操作技能等方面都有了一定的提高,能够自觉遵守国家的各项金融政策法规,。现将一年来的工作情况汇报如下:

一、加强理论学习,提高自身综合素质。

为适应新形势的发展需要,不断加强自身修养。一是利用业余时间认真学习金融业务知识,认真学习联社下发的各种文件、资料,使之能够融会贯通,学以致用,提高业务工作能力、综合分析能力、协调办事能力、文字语言表达能力。立足干中学,学中干,学中用,不断地充实和提高自己的业务技能和治理能力。二是学习法律知识和各项规章制度,强化自身的法律意识,加强思想道德建设,提高职业修养,树立正确的人生观和价值观;能够加强自身爱岗敬业意识的培养,进一步增强工作的责任心、事业心,在全省联网和五级分类期间积极配合各科室工作,有时候连续工作三、四个昼夜,平时和科室的同事共同加班更是常事,我能够积极配合其他同事工作,以主人翁的精神热爱本职工作,做到“干一行、爱一行、专一行”,牢固树立“社兴我兴、社衰我衰”的工作意识,全身心地投入工作;时刻把文明优质服务作为衡量各项工作的标准来严格要求自己,力求做一名合格的信合员工;积极参加联社举行的各种学习、培训活动,认真做好学习笔记,并在实际工作中加以运用;为更好地适应工作奠定良好的基础。

二、恪守规章制度,履行岗位职责。

在给银监局报送1104工程报表时,能够及时、准确上报各类报表,踏踏实实的做好本职工作。我热爱自己的本职工作,能够正确认真的去对待每一项工作任务,在工作中能够采取积极主动,认真遵守规章制度,能够及时完成领导交给各项的工作任务。我还兼职贷前调查小组成员和档案治理小组成员,在工作中认真遵守规章制度,能够及时完成领导交给各项的工作任务。一是严格规章制度,把好信贷资产质量的第一道关口;二是坚持信贷原则,做好贷前调查。我深知:信贷资产的质量事关信用社经营发展大计,责任重于泰山,丝毫马虎不得。我深感自己肩上的担子的分量,稍有疏忽就有可能出现信贷风险;因此,我不断的提醒自己,不断的增强责任心,提高工作质量,尽心尽职做好各项工作。

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篇八 :银行个人工作总结

个人工作总结

时光如水,日月如梭。一年的时光转眼就过去了,在各位领导和同事的关心和帮助下,我认真提高自身素质,加强学习业务技能,积极履行岗位职责,较好的完成了本年度的工作任务,在这一年年时间里,我亲身体验到了激烈的市场竞争和工作的艰辛,其中,既有成功的喜悦,也有遭受挫折的烦恼。

在安口支行工作中不但锻炼了自己,发挥了自身的潜能,也培育了自己的客户群,有了一定的市场基础,这更激起了我对工作的热情。我的这点成绩还远远不够,期望能进一步锻炼提高自己。

总结过去,展望未来,我下一步的工作应从以下几个方面着手:

1 、自我调节,进入最佳的工作状态

作为一名普通的业务员,必须要有良好的心里素质,这是我在工作中的深刻体会。只有具有了良好的心理素质,才能处变不惊,才能不断的自我调节,以达到最佳的工作状态,以饱满的热情投入工作,做出良好的业绩。

2、抓住我行的特色,留住老客户,开拓新客户;

目前我行已经有大量的零售资源,所以,通过公私联动的方式,不但可以让资源得到充分的利用,也可以让银行的招牌打得更响。在对待存量客户时,要进行持续的维护和营销,严格分化出贵宾客户该享受的服务和待遇,这样更有利于对客户的提升。

3、健全自己的业务技能,争取更全面的业务以创造自身最大的价值

在做好目前储蓄业务的前提下,积极学习我行其他业务知识。武装自己,以便于在客户面前充分展示兴业人的能力以争取更多的业务合作,充分利用资源,给我行带来最大的利润。 银行的工作是磨练意志的,催人奋进的,我有信心做好这份工作,并为之永久奋斗。在以后的工作中,我会更加努力的工作,提高自己的业务水平。

景小花

20xx.1.12

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