澳大20xx年企业年度工作总结报告

又是一年辞旧迎新时，回首过去的一年，倍感时间的紧迫.在这匆匆忙忙，平平凡凡的一年中,我们大家一起勤勤奋奋,踏踏实实，平平安安地又度过了一年，我们一起经历了一段磨砺和考验，无论对公司的工作还是我们每个员工自身的成长来说，都是成长和壮大的一年，我们在市场开拓、安全生产等方面作出了可喜的成绩，首先我代表公司总经理及各位领导，向一年来辛苦工作的各位员工表示感谢，同时我也在此代表各位员工，向一年来带领全体员工一起为公司的发展，为了每个员工的平安幸福殚精竭虑的李在明、余建华表示忠心的感谢和诚挚的祝福，下面我代表公司就20xx年的工作总结和20xx年的工作规划程述如下：

一、销售总结：

20xx年卫浴洁具行业影响因素分析

宏观环境对卫浴洁具行业的影响分析

1、全球经济危机影响

2、我国经济增长放慢影响

20xx年卫浴洁具行业政策影响因素

1、宽松货币政策影响

2、关税影响

3、国家政策扶持影响

4、国家扩大内需政策影响

20xx年全国卫浴洁具行业景气分析

1、卫浴洁具行业产销影响因素

2、卫浴洁具行业消费结构

TOTO (东陶旗下,于19xx年日本,十大洁具品牌,厨卫百强企业,东陶(中国)有限公司)

惠达Huida (中国驰名商标,中国名牌,十大洁具品牌,唐山惠达陶瓷(集团)股份有限公司)

帝王 (四川名牌,四川省著名商标,东方洁具旗下品牌,四川帝王洁具有限公司) 美标 (18xx年美国,中国驰名商标,十大洁具品牌,高新技术企业,美标(中国)有限公司)

箭牌ARROW (乐华陶瓷洁具旗下,中国名牌,十大洁具品牌,上海箭牌卫浴有限公司)

九牧Jomoo (中国驰名商标,中国名牌,十大洁具品牌,福建名牌产品,九牧集团公司)

东鹏 (中国驰名商标,中国名牌,十大洁具品牌,一线牌子,广东东鹏陶瓷股份有限公司)

科勒Kohler (始于18xx年美国,洁具十大品牌,百年历史,美国科勒(中国)投资有限公司)

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一年来，能认真学习党的各项方针政策，邓小平理论、“三个代表”重要思想和党的十七大精神，努力践行科学发展观，坚持同党中央在政治上保持一致，热爱祖国，拥护党的领导，遵守社会公德，具有较高的思想政治觉悟和科学文化素质。特别是作为一名年轻的共 产 党员，时刻以优秀共 产 党员的标准严格要求自己，热爱集体，关心同志，勇于开拓创新，积极进取。

工作中，该同志始终严格要求自己，做到了干一行、爱一行、钻一行，具有较强的工作责任感。同时，能够以制度、纪律规范自己的一切言行，严格遵守单位的各项规章制度，尊重领导，团结同志，谦虚谨慎，主动接受来自各方面的意见，不断改进工作，认真开展批评和自我批评，虚心听取领导和同事的意见建议，时刻保持着良好管理人员形象。

做为一名养护管理人员，能热爱本职工作，在养护管理工作中精益求精，特别是在今年迎国检工作中，能够带领股室的同志认真完成迎国检的各项准备工作任务，无论是养护工作的外业内业，每一项工作内容都做到心中有数，有计划、有安排、有结果。并且在工作安排上励行节约，尽最大的努力完成领导交办的各项工作任务。同时能以身做责，充分发挥共 产 党员的先锋模范作用，在单位的党员示范岗位上不断进步，要求别人做到的自已首先做到，从不怕苦怕累，经常

深入一线和基层同志共同讨论工作方法和经验，积极进取，努力上进。各项工作都取得了较好的成绩，得到领导给予的肯定。

总之，20xx年，作为一名共 产 党员，该同志始终对自己高标准、严要求，努力以“全心全意为人民服务”为宗旨做好各项工作，在各方面都能做到党员“五带头”。在今后的学习、工作和生活中，该同志将进一步加强学习，严于律己，不断提高提高自己的思想政治觉悟和业务水平，把党的事业作为自己最大的职责和最高的使命，为成为一名新时期的优秀共 产 党员而不懈努力奋斗。

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20xx年上半年招聘工作总结

20xx年上半年，按照公司年度既定计划部署，招聘工作有序开展，现将半年度招聘工作总结如下。

一、招聘工作总体情况

上半年，人力资源部组织参加现场招聘80余次，参加校园招聘9场，收集各类简历信息3000余条，组织集团面试11场，共面试大专以上管理人员249人，录用82名，实报到72人，签订劳动合同（参保）29人。基本完成了上半年的用工需求计划，满足了各单位对管理人员的需求。

在一线人员招聘方面，人力资源部积极协助、配合各单位招聘一线操作人员，基本满足各单位对一线操作人员的需求。公司接下轻轨项目后，面临着保洁员缺口较大的问题，人力资源部从4月中下旬开始，通过网络、报纸、劳务市场等多种渠道，积极招聘保洁员，到4月28日轻轨项目正式接管后，保洁员已基本满足项目运行。

为规范招聘工作流程，做好与各单位的衔接，人力资源部5月份着手对《招聘管理制度》进行修订，目前修订版本已基本定稿，进入试运行和征求意见阶段，后续将组织相关人员进行学习并贯彻执行。

二、招聘渠道的维护与拓展

20xx年上半年，人力资源部在充分利用各种原有渠道的基础上，进一步拓展招聘渠道，深化校企合作。

1、在利用常规人才市场进行招聘的同时，积极关注价位更为低廉或免费的劳务市场，比如旧学前人才市场、平江区职业介绍所等，这类劳务市场定位于学历低、年龄偏大、就业面窄的低端劳动力，能 1

更好地满足公司对一线操作人员的招聘需求。

2、进一步拓展校园招聘。在维护扬州大学、扬州商校、苏州经贸学院、园区服务外包职业学院等既有的校园招聘渠道以外，今年积极拓展并参加了苏州农业职业技术学院、工业园区职业技术学院的校园招聘，另外与苏大应用技术学院和苏州卫生职业技术学院进行了接洽。

3、深化校企合作。5月份，完成了与扬州商校新一年度的校企合作协议，并邀请负责学生就业的老师来公司实地参观；6月份，与职业学院签订了“东吴班”的定向培养三方协议书，在去年签订的校企合作协议的基础上，进一步明确了学校、公司和学生的权利与义务。

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报 告 内 容

时间飞梭，转眼20xx年要与我们挥手告别，这一年不能简简单单用成功或失败去判定，过去的这一年里，我个人素质能力和业务能力都有了很大的提高，对这个行业也有了更深入的了解和掌握。 待人更宽宏，更温和，处理事情更有技巧性了，通过和各部门协调沟通能够保证各项事务顺利进行，没有资料信息提供和样品提供拖延和交期拖延现象，没有因产品质量和工作失误导致的客户投诉。有说：业务员是夹心饼干，如何充当好这个角色，并不是一件容易的事情，也要因人而异，因事而异。

一．业务能力

1. 熟悉公司和产品

熟悉公司和公司产品是融入一个公司和作为一个业务员的起始。了解这个行业，熟悉该行业产品的知识，熟悉公司的操作模式，了解自己产品的市场方向和产品方向和产品分布，了解目前公司的主攻市场和主要产品以及价格趋势。这些点在入司之初两周的车间学习和之后这一段时间里有所掌握和熟悉。从目前来说，我们公司除了主打产品，铁蹄，多门柜，储物柜，手推车，其他以冲压件为主的产品种类繁多，不同的客户所对应的产品也各有不一，一个人不容易在短时间内去掌握所有的产品系列，但是对自己所处理的客户的产品系列和可主要向市场推广的产品系列必须要掌握，像我的主要客户以割草机配件，直管，储物柜，手推车为主，这些产品的技术要求，基础要求我都已了如指掌。目前，我们的主要市场集中在美洲，可以说美国是我们的主要市场，南美目前并没完全开发出来，而相对于我们主打产品的性质和市场形态而言，南美尤其是卡车运输占主要力量的巴西应该成为我们最具潜力的市场。中东地区也有一定的市场潜力，但是由于市场情形不稳定，不能寄太多希望，我们目前对欧洲市场的开发力度还不够大。

2. 业务技巧

拥有良好的业务技巧就意味着，有良好的沟通协调能力，在满足客户要求的同时，能够和工厂是实际运作相结合，搭起客户和工厂的各部门之间良好的沟通桥梁，做好监督，跟踪工作，保证产品质量，保证资料信息提供的及时性，及时准确地提供报价，协调生产满足客户交期，建立良好的客户关系，增强客户对我们的信誉度。 老客户扩大产品系列范围，争取更多的项目。业务谈判，作为业务员，业务员承担着客户的顾问的角色，责任是满足客户要求，服务好客户，站在客户的角度，设身处地为客户着想，一切从客户的需求出发，但是同时要对客户的要求加以判断，看是否合理，经过和各部门沟通看客户要求是否符合我们公司的利益，

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时光荏苒，20xx年即将过去，新的一年将要到来。回首过去的一年，内心不禁感慨万千。没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。在新的一年里，我们将继续围绕公司中心工作，克服缺点，改进方法;深入学习，掌握技巧;加强管理，改进服务;大胆探索新思路、新方法，促使工作再上一个新台阶，为集团公司的健康快速发展作出更大的贡献!

一、主要工作回顾

我们的销售工作主要分为电话销售和乡镇医院开发两部分，电话招商是开拓市场的主力，乡镇医院开发是补充。按公司整体市场思路和方向，我们在过去的销售工作中，主要做了以下工作：

(一)销售回款

20xx年电话招商部分共完成**件(目标***件)，***元，乡镇医院部分完成**件(计划**件)，收款**元。共计回款**元(目标****元)，超额完成****元，完成比是114%。上半年完成****元，完成全年30.8%。电话招商全年回款客户340个，成功开发新客户223个。

(二)客户群的建立

在20xx年的销售中，我们共积累到340个客户，成功开发223个新客户，成交贴牌客户**个，在谈贴牌客户**个，年进货过万元的客户***个，单次拿货***件以上的客户***个，建立了初步客户群。

(三)团队建设

人才是营销的核心资源，本部门组建以来，积极发挥团队的推动器作用，注重销售骨干的培养。刚进入本部门时，销售人员大部分从零开始，对销售，特别是本行业的技术、产品和目标市场一无所知。经过包括客户查找定位、谈判、跟进、促单、合同签订等一系列言传身教式培训及实战历炼之后，他们已经成为能够独挡一面的销售骨干，并正为公司创造着越来越多的市场价值。

(四)营销体系初步形成

根据营销工作的具体内容和工作流程，我们建立了详尽而明晰的客户档案，将包括客户基本信息、客户重要度分级、客户联系过程、报价、合同销售情况、客户关系维护、后续服务等在内的一系列的信息都记录在案，形成了丰富的客户字典，以备销售人员随时调阅。根据以上信息，对市场及客户进行多种分析，以掌握营销活动的一般规律，进行举一反三，持续完善业务流程。

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20xx年度年终述职报告

20xx是我主持人事行政管理工作的第一年，在公司领导的悉心指导和大力帮助下，和部门人员的努力支持下，圆满的完成了各项工作和领导交办的事项，自己在管理经验和能力方面也得到了提升。下面本人就对20xx年的工作进行述职。

一、工作纲领

柳传志将联想的管理三要素定义为“建班子，定战略，带队伍”，本人非常认同，同时我也认为管理公司是这样，管理部门亦然。 1、建班子

5月x日加入天邦，担任人事行政部副经理一职，侧重于行政方面的管理，并主持部门工作，作为部门负责人理应为部门管理的核心人物，同时必须具备一定的领导能力、管理水平和自身修养，能够为部门各项工作开展定好位，指明前进的方向。进入工作岗位，没有将自己完全当成一个新人，给自己一个较长的适应过程，而是认真理解研究公司的管理实际，从事务性工作开始，将任何工作安排当成了解公司的最好机会，运用体系思想，行动结合思考，经验联系实际，迅速强大壮大，迅速融入公司生产经营各个方面。同时发扬事无巨细、以身作则的精神，以高涨的工作热情感染大家，加强日常沟通交流，全方位，多角度的开展工作；不局限于以前的条条框框，怎么效率高就怎么做，怎么成效明显就怎么做，创新开展工作。短短半年的时间，给部门指明了管理方向，基本扭转了边缘化的局面，获得公司领导重视和其他部门的尊重，使得部门履行专业职能变为可能。部门人员心悦诚服，唯马首是瞻，完全没有了刚来时的不配合、不支持和无所谓情况了。 2、定战略

初步建立了一套以公司经营目标为导向，以做好过程控制为手段，充分利用多方资源为条件的行政人事管理体系，股份公司给予“开创了人事行政管理工作新局面”的高度评价。

短期目标：作为公司行政中枢和指挥中心，理顺行政工作关系，提升协调、

指导、服务能力，加大执行、督促力度，减少管理内耗，实现管理出效率。

长期目标：通过对人事行政各项工作的深入了解，对相关成本费用和效果重点关注和控制，真正意义上实现管理出效率，管理出效益。 3、带队伍

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20xx年年度工作总结报告

尊敬的唐春明董事长，唐亚星总经理及各位董事，公司领导，各位同仁：

大家上午好！

时光飞逝，20xx年已经过去，回首过去的一年，内心不禁感慨万千。我于20xx年x月进入玉潭建筑安装公司，从20xx年x月份担任永佳路工程项目总工到20xx年x月、从20xx年x月担任灰汤西湖环线道路工程项目总工至今，这一年多的工作一幕幕的在眼前闪过。在领导们的关怀和指导下，在同事们的互相关爱与工作配合下，在工作实践和学习中、这一年就此告一段落了。

在这令人欣慰的季节里，在这辞旧迎新的日子里，感谢公司领导和同事们对我工作的肯定，评选我为公司的优秀员工。你们的支持和帮助是我工作的源泉和动力，没有你们的存在，也就没有我的成长，没有今天的我站在台上发表感慨。 首先，身为一名玉潭建筑公司的员工工作是有意义、有价值、有收获的。在唐亚星总经理的领导下，项目班子成员在这里工作没有尔虞我诈，没有偷奸耍滑，只有精诚团结、共同进步，使我们才得以一心一意工作，齐心协力 。项目班子的团结使管理团队形成一股凝聚力，同时，使团队形成了高效的可执行力，为每一项工作的开展和落实提供坚实的保障。因此，我对每一个项目班子的管理，始终坚持公司的管理理念：和谐、凝聚力、可执行力，为自己开展工作的基础。同时，加强自己的管理水平和业务能力，人无完人，事无完事，根据项目班子的组建，根据班子成员的能力，合理调配管理人员的管理岗位和管理职责，合理调动管理人员的工作热情和积极性，做到人尽其人，人尽其事。团队的凝聚大大加强了项目工程推进的动力。

其次，在项目实施过程中，我总根据每一个工程的特点和环境，合理优化组织施工方案，提高科学管理水平。工作以来，自已在施工管理中，始终把科学管理，优化方案放在工程管理的首位，经常不断地与团队在研究和探讨适合工程管理，且可操作性强的施工方案，来不断满足工程需要和甲方需求。在每次施工方案的制定中，我都是不断根据工程的特点、难点，与班子成员进行多次论证，并运用科学的态度，加大组织方案的科技含量。不断延伸方案中的科学管理渠道。特别是在永佳路的管理过程中，得到了张腊兵，陈文强，周长云和罗业良的大力支持，他们为项目的顺利完成提供了诸多宝贵建议。

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