十一月份工作总结及十二月份工作计划

十一月份工作总结

忙碌的一个月过去了，上个月的月末我们立下了店庆活动的承诺，40万的前期业绩是我们共同的目标，我的个人目标任务是60000，这些是我们想都没敢想的，但是经过我们的努力，我们兑现了自己的承诺，虽然一个月紧张而又忙碌，但我过得是很充实的，在工作的过程中收获了很多。这个月我们分成了两个家庭作为竞争对手，在十一月份仅有的28天时间里，我们积极配合我们家长的工作，做好电话营销，追踪老顾客，利用同行礼来吸引老顾客介绍新顾客，抓住每一个新顾客…

27、28号我们在千羽千寻举办的两周年店庆活动，举办的是非常成功的，也很隆重，记录我们这两年来成长的过程，也记录了我们格林人在这两年里的不懈努力…

转眼间，我融入这个集体已经快将近半年了，对于我个人而言，也是一个不小的突破，自己一直在学习中不断努力的进步…我很荣幸能参加到格林童趣两周店庆活动中，也很高兴为这次活动献上自己的一份力，更值得庆祝的是通过我们共同的努力，我们格林童趣也迈上了更高的台阶…

在过去的这个月中自己在诸多方面还是不太理想，这个月比较忙

碌，由于自己没有更恰当的做好工作安排，没能及时整理并通知客人，所以自己更要做好这方面工作，避免这些客怨的发生…

十二月份工作计划

十二月我们仍然要努力工作，做好自己的本职工作，公司给我们提供了这么好的平台，我就更应该在此基础上再加油，再努力…加强学习，加强业务能力，积极进取，付诸于努力工作的实践中…

门市部：XX

20xx年x月x日

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谷子·麦子儿童摄影工作室总体策划

工作室理念：用爱心和耐心去捕捉孩子每个年龄段最真实、最完美的瞬

间。他不一定是最美的但是一定是最自然的，最真实最纯

真的。

年龄定位：0-10岁之间。

服务内容：宝宝出生照,满月照,百日照,孕妈妈照,成长套照,儿

童写真,百日、生日录像，刻录VCD，证件快照，摄

影培训，外拍及上门拍摄。

开店前期策划

一、 位置的选择和影棚设计及器材：

1、 考察、选择工作室：进入主流市场，借助“环境人气”，地理位置首选二级

以上的地段，工作室位置最好位于大的居民区附近，特色街道上，选择人流量大的地段或合适的单元房；

2、 绘制出工作室平面图，初步定下工作室布置效果；

3、 调查同行业在当地销售办法，调查同行促销活动的折扣价（供自己打折参

考）。

二、开张前的准备工作：

1、 装修工作室，打出广告；做好宣传样册

2、 严格按设计形象，装修、装饰工作室；并安装设备。

3、 购买、照相机、传真机、打印机、背景布、地毯、影室灯、电脑、道具、儿

童服装等相关器材；

4、 制定开张促销活动；

5、 设计、提前发布宣传广告；

6、 样册的制作要突出艺术性，主题性；

7、 准备会员卡及贵宾卡。

8、 确定自己的拍摄风格及套系的价格。

9、 建立自己的网站。

三、 工作室工作人员培训：

1、 营业服务理念：

a、 笑是送给顾客的最好礼物；

b、 顾客永远是对的；

c、 任何情况下都不可以同顾客争吵；

d、 让顾客尽兴发挥自己的意见及见解；

e、 真正的销售从售后服务开始。

f、 注意经营过程的安全性，每个细节要为宝宝、孩子着想，千

万不能忽视。保证每一个顾客在拍摄的过程中不出任

何意外。

2、 业务培训：如何做照片的后期、制作相册等；

3、 认真组织工作人员学习《规章制度》，考核过关；

4、 黄金营业制胜法则：

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谷子·麦子儿童摄影工作室总体策划

谷子·麦子儿童摄影工作室编制

工作室理念：用爱心和耐心去捕捉孩子每个年龄段最真实、最完美的瞬间。他不

一定是最美的但是一定是最自然的，最真实最纯真的。

年龄定位：0-10岁之间。

服务内容：宝宝出生照,满月照,百日照,孕妈妈照,成长套照,儿童写真,

百日、生日录像，刻录VCD，证件快照，摄影培训，外拍及上门拍摄。

开店前期策划

一、 位置的选择和影棚设计及器材：

1、 考察、选择工作室：进入主流市场，借助“环境人气”，地理位置首选二级以上的地段，工作室位置最好位于大的居民区附近，特色街道上，选择人流量大的地段或合适的单元房；

2、 绘制出工作室平面图，初步定下工作室布置效果；

3、 调查同行业在当地销售办法，调查同行促销活动的折扣价（供自己打折参考）。

二、开张前的准备工作：

1、 装修工作室，打出广告；做好宣传样册

2、 严格按设计形象，装修、装饰工作室；并安装设备。

3、 购买、照相机、传真机、打印机、背景布、地毯、影室灯、电脑、道具、儿童服装等相关器材；

4、 制定开张促销活动；

5、 设计、提前发布宣传广告；

6、 样册的制作要突出艺术性，主题性；

7、 准备会员卡及贵宾卡。

8、 确定自己的拍摄风格及套系的价格。

9、 建立自己的网站。

三、 工作室工作人员培训：

1、 营业服务理念：

a、 笑是送给顾客的最好礼物；

b、 顾客永远是对的；

c、 任何情况下都不可以同顾客争吵；

d、 让顾客尽兴发挥自己的意见及见解；

e、 真正的销售从售后服务开始。

f、 注意经营过程的安全性，每个细节要为宝宝、孩子着想，千万不能

忽视。保证每一个顾客在拍摄的过程中不出任何意外。

2、 业务培训：如何做照片的后期、制作相册等；

3、 认真组织工作人员学习《规章制度》，考核过关；

4、 黄金营业制胜法则：

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我们总结出一些门市应忌讳的话语，希望门市人员引起注意。

1、“这样不行，我们有规定的”

要记住，深圳儿童摄影影楼的规定是用来规范员工的行为，提高员工的素质，是要对影楼有利，而不是要限制顾客的自由。因此，假如有的顾客因为不知情而违反了规定，也要抱着“不知者不怪”的处事原则，态度委婉的告知他们关于这方面的一些常识。强硬的态度只会加深误会。

2、“我绝对没有说过这样的话”

在说这句话时，深圳儿童摄影门市的心中可能很坦然，但在顾客看来，可能会感觉不好受，因为他会认为门市不愿意承担责任。当他们认为影楼没有履行曾经许下的诺言时，就会立即失去对门市、对影楼的信任。你后面说的话可能都会于事无补，那么你们的交流就不会建立在一个相互理解，相互信任的基础上。其实在商场上，“绝对”这两个字尽量少说，最好能留下商谈的余地。

3、“哦……这个问题我不清楚”

当顾客提出的问题遭遇到这样的回答时，顾客不仅会感到深圳儿童摄影门市在专业上的欠缺，而且会感到这家影楼没有责任感。每一位深圳儿童摄影影楼的工作人员一定要全力以赴去解答顾客的疑问，即使一时无法回答，也一定要找专业人士来回答。

4、“一分钱，一分货”或“什么价钱买什么货色

从商业角度来说，这句话有它的道理。但出现在门市对顾客的服务中，就显得不伦不类了。顾客在听后通常会有不良反应，感觉“是不是嫌我看起来寒酸，没钱拍好的，只配签便宜的单”。如果顾客对价格一时难以接受，那就该发挥技巧，切不可让人感到有歧视的成分。

5、“你这个问题去问公司，我们只负责接待和介绍”

对顾客负责，是门市基本的责任。你既然是门市，就该对摄影技术，婚纱的质量做到心中有数，用这种话来搪塞、敷衍顾客，会让他们感觉有推脱之嫌。

6、“改天我再和您联系好吗？”

诸如“改天”，“过几天”这类暧昧的字眼最好不要使用，顾客只希望听到确定的解决时间。让我们设身处地的想一想，如果你是顾客，你希望听到这样含糊不清的话吗？在这种情况下，如果你对他说“三天之后我们一定帮你解决”，效果就完全不同了。顾客也有他自己的事，不可能天天都等着你的电话。只有给他们一个确定的时间，确定的答复，他们才会相信我们有能力把事情解决好。

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儿童影楼的门市实用接单技巧 20xx/4/22/14:25来源：慧聪婚嫁网

一、门市人员是业务营销员而不是招待员

说到门市人员的性质，我们说门市人员是营销人员而不是招待员，几乎所有的影楼老板、经理都会说：“对”！但这个问题不能停留在口头上，必须强化门市营销理念，采取具体的行动，把门市真正打造成影楼的营销核心。

1、影楼的经济效益，不是取决于你能创作出、甚至发表、展出多少好作品，而是取决于能够卖出去作品的数量。一个影楼，如果他的照片和服务卖不出去，那么其他方面的工作再出色，也都是徒劳的。

2、影楼的策略，服务规章，销售制度，员工建设与管理，都是围绕着门市进行，影楼各部门要支持销售，配合销售，服从销售。

3、门市是公司的行销代表，提高门市在影楼中的地位，成为职能核心。影楼有句俗话：“同级员工，门市为大”，也是在说影楼门市处于核心地位。门市营销人员是一项重要而有价值的工作，从观念竞争到产品竞争，到技术竞争，再到战略和综合实力的竞争，手段日益向市场化和综合化发展，但最终决定竞争成败，还是要体现在门市的营销上。门市营销队伍的建设，已越来越突出地成为影楼确立竞争优势和制胜的根本。

4、老板/经理也应该是影楼的营销队伍的一员。“悠悠万事，唯此为大”，老板/经理亲临门市一线，是对门市营销工作的支持和重视，也是你获得第一手资讯的主要途径。世界著名的电脑巨头戴尔，个人时间的30-40%是在陪客户“聊天”！已故前世界首富——沃尔玛百货总裁山姆"威顿，每天都要去卖场帮顾客拿东西。由此也可以看出老板亲临一线的重要性。

二、建立一支优秀的门市队伍

前面我们讲到门市营销的重要性，影楼能否有一支能征善战的门市队伍，对影楼的生存发展至关重要。门市的营销能力是影楼竞争条件下综合实力的体现。

1、选拔什么样的人员做门市？很多影楼的老板/经理表面上十分重视人才，但关心的却是所谓的“摄影师”或“化妆师”，而对门市队伍的投入却很少。在招聘门市时看到表格上填着期望薪资200---300元，高兴地合不拢嘴，马上通知上班。一看到期望1000元以上的，脸就沉下来了，“有多大本事，这么高的要求”！亲爱的影楼老板/经理们，你们是不是也是这样想的啊？你忘了，平庸的员工是影楼最大的成本，不知你是否能够理解！

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1．要有足够的爱心和耐心

爱心和耐心是拍好儿童照片的基础，儿童的情绪及行为具有被动性，使他们的注意力难以持久，是难以把握的拍摄对象，我们很难想象对三岁前的儿童进行“摆拍”。小孩的感觉是敏锐、直接的，一定要真心喜欢小孩，要想拍出好的儿童摄影作品，必须用心与小孩交流。从另一方面看，儿童的表情千变万化，举手投足间总是天真烂漫，是天生的表演者。对于家庭中儿童照片的拍摄大多数应采用抓拍的方式。我反对让小孩去影楼拍摄所谓的“儿童写真”，这些照片大多太过老气横秋或矫柔造作。

2．儿童摄影有禁忌

儿童摄影本身难度较大，而中国人的忌讳也很多。比如幼儿在睡觉时不能拍照，有种说法是会造成幼儿因受惊吓而做噩梦，尤其是老年人会有这样的观点。当然这是没有多少科学道理的，儿童睡觉时完全可以拍摄，只要注意不惊扰小朋友即可。不过如果有老人在场，尤其你的岳父母或公公婆婆在场时千万不要拍，以免引起不必要的矛盾。

但有一点是必须注意的，就是闪光灯的使用问题，从医学角度来讲，婴儿在出生后到三岁前，视觉神经系统还没发育完全，强光会对眼疫系统的发育造成不良影响。所以在拍摄时，要尽量避免使用闪光灯，最好用自然光拍摄，有部分傻瓜自动型的相机，当光线不佳时，会自动激活闪光灯，一定要加以注意。大一点的孩子必要时可以用闪光灯拍，但也最好以反射补光或在闪灯前加柔光片。

3．什么都可以随时拍

儿童摄影究竟可以拍些啥？其实除了常规的头像、半身像拍摄外，身体的各个部分都可以拍摄，像小手手、小脚丫子都是值得拍照留作纪念的。

模特儿的台风是训练出来的，小孩子也要从小拍、时常拍、一直拍，让他养成看到镜头很自然，不做作，姿态大方的习惯。拍摄得多了，你就可以成为合格的专业家庭摄影师了。拍摄小孩要注意拍摄时机的掌握，因为美好的情景转瞬即逝让小孩放松，尽情去玩，拍出来会更自然活泼。数码相机没有消耗胶卷的压力，完全可以做到随时拍、大量拍。

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儿童摄影行业市场分析

本文是我接触儿童摄影以来的一些感想，以下我就以北京市场为例分析行业中存在的几个误区。就北京市场作分析：20xx年0-6岁的儿童大概有70万，0-12岁160万，这些只限于北京土著，由于儿童摄影机构行业的局限，我暂时得不出一份详细的市场份额数据，但各个品牌可以就市场总量分析。市场前景我先不做分析，下面我介绍一下存在的经营误区：

面对市场找不到消费主体，各个经营者好像进入一个误区，正真的消费主体是父母而不是儿童。所以我们的研究对象是不是该调整，所有的活动和产品应针对消费主体。我们应该分析年轻爸妈的消费习惯，做出相应的调整。

各个品牌的产品大同小异，基本上消费者拍摄的照片到任何一家你都可以看到相似的风格。经营者看到的只是拍摄数量，在产品风格方面不会去想一些改变，这里边就有一个值得我们思考的问题，消费者会认为去哪儿都一样，从而忽略品牌概念。那我们经营品牌会步履维艰。个人认为与其花心思在销量上，不如转移一些精力放在产品上， 毕竟产品才是消费者对我们最直观的感受。

任何一样产品都有它的内在价值，有个例子是这样的：“一个杯子的市场价值也就3块左右，如果我们给这个杯子加入文化内涵，加入时尚元素，那么这个杯子买100块也不会贵吧！”任何一家企业，任何一个品牌从开始它就有一种文化在流淌，这也是品牌的灵魂，如

果我们不赋予产品文化价值，它就是一种单一的商品，不会让人留念，珍惜。就好像一个人，不管时间如何流逝，他最宝贵的东西永远是他的品质！

当企业经营到一定规模时，老板需要一些专业的市场人员来做市场，不能一味的按照自己的想法去经营，一件产品从定位，市场分析，到目标市场，到定价一系列工作他都是有规律的，每一个细节都决定你的利润。市场瞬息万变，万望理性经营。

最后提一下创意问题，企业家最可贵的就是赚钱的创意。现在的市场，是最需要创意的市场。这种创意往往来自于“换个方式”思考问题的结果。响当当的企业家都是创意的天才。如果你有了创意，可不要轻易放弃尝试的机会，说不定您的成功就在此举。希望从事这个行业的朋友们能看完这篇文章后有所感悟，对自己行业会有更清晰的认识。去挖掘出更大的潜力，发挥出更多的创意，这个行业是需要靠创意新颖，我们认识到这个行业的潜力后，就要想办法把儿童摄影这个行业挖掘的更好，赋予更多的意义和发挥更多的创意，这样才有机会把事情做的更好，赢得更多的市场，让自己的品牌在行业更有竞争力，这是我们每个人都思索的事情，希望大家更多的从意义和创意方面入手，我相信在未来的竞争中谁的儿童摄影做的更有创意，谁能把这个行业赋予更多的意义，未来我相信谁就会更有竞争力！

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