《大学生职业体验总结》
哈尔滨工业大学
经济与管理学院—会计学
田密
大学生职业体验总结
浦发银行是19xx年经中国人民银行批准设立、于1993正式开业的股份制商业银行,总行设在上海。浦发银行注册资本达43亿元,良好的业绩和诚信经营的声誉使浦发银行成为一家备受关注和尊敬的上市公司。上海浦东发展银行哈尔滨分行于20xx年x月正式开业,是上海浦东发展银行在全国设立的第24家一级(省级)分行机构。业务以哈尔滨为中心覆盖黑龙江省,客户涉及省内各地市。截至20xx年x月末,在哈尔滨区域拥有14家支行、已形成覆盖哈尔滨市主要经济区域的网点辐射布局
浦发大直支行于20xx年x月x日成立,地处南岗区西大直街108号,紧临哈尔滨工业大学。由一个年轻朝气的团队组成,这里团结友爱服务于大众。“笃守诚信、创造卓越;求真务实、艰苦奋斗;追求品质、崇尚简单”的办行宗旨,立足高质量、高起点的指导思想,不断扩大经营规模,提高盈利能力。经过九个月的不懈拼搏和艰苦努力,分行在业务发展、内部管理、风险防范、优质服务、人员素质等方面取得了快速发展,成为哈市同业中日益重要的一支新生力量。20xx年x月x日我有幸作为浦发大直支行的第一批职业体验生的一员,感受这个朝气蓬勃、积极向上的团队。 职业体验期间,我主要体验的是大堂经理助理、理财经理助理的岗位。曾经的我以为大堂经理是最简单容易的岗位,可是当我真正接触到它的时候才发现:最全面、最考验一个人的岗位莫过于此。干练的制服,得体的微笑??这是大堂经理给我留下的第一印象,这是一个服务性的岗位,但同时他们又往往肩负重任,因为他们是银行与客户打交道的第一扇门,代表着银行的形象迎送客户,询问客户需求,引导、解答客户咨询,了解客户特殊需求、注意目标客户、留意客户交易习惯、满足重点客户特殊需求、处理客户不满以及为客户办理离柜业务等琐碎的事情,为其日常工作内容。既然是与人打交道,亲和力就成为第一衡量标准。大堂经理,简而言之就是在第一时间和客户打交道;在第一时间给客户的咨询一个满意的答复;在第一时间让客户树立起对银行的信任,所以,在实际工作中,对大堂经理的综合业务素质要求非常高。因此,大堂经理要掌握各种相关理论知识和实践操作能力,根据客户的业务需求,建议客户采取何种办法办理业务最高效、快捷,让客户办理业务时达到最佳效果。这就要求大堂经理在个人业务、对公业务、电子业务、银行卡业务、综合理财业务等方面有较强的理论知识,并掌握一定的营销技巧,让客户在第一时间做出选择,这样既提高银行的信誉,又减少客户的等候时间,达到双赢的目的,让客户更加信赖银行,进而赢得长期客户,提高银行的综合收益。
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