老年服务与管理专业工作总结

-------- 张 艳

时间匆匆而过，开学已经一月了。一月以来，心里真是感触很深。通过这一月多的工作、学习和锻炼，可以说使自己的思想认识从很大程度上有了一个飞跃，所做的每一项工作，与学校各位领导的正确领导、有关部门的大力支持与密切配合是分不开。在此我向大家对我的关心、对我工作上的支持表示衷心的感谢！下面我想谈谈一月多来的感受，同时对自己存在的问题进行检查剖析，请领导和同志们批评指正，帮助我在今后的工作中改正缺点和不足，提高工作水平，更好的做好本职工作。

一、本月思想收获：我觉得做为一名基层管理者必须要有责任心。

刚接受老年服务与管理专业建设这项工作的时候，我感到一种前所未有的压力。这种压力一方面来自学校领导对我的信任和照顾，另一方面的压力来自我自己，主要是觉得自身工作经验不足，来干这样一个工作性质和过去完全不一样的工作，怕自己干不好。但是，从我内心来说，我还是充满了信心，我所在的综合组在全校一直保持着良好的声誉，是一个团结的、有战斗力的团体，所以我想既然组织上安排我来这里工作，首先我要增强自身的责任意识，这是做好学校交给我的各项工作任务，确保稳定完成各项任务的首要前提。有压力才有动力，才有紧迫感。所以我想我既然接受了这项任务，就必须要对学校领导负责、对学生负责。一个月的工作实践证明，综合组的全体老师对我的工作非常支持，尤其是学校领导班子的成员更是对我的工作给于了多方面的大力协助和支持，这一切都让我非常感动。

二、本月主要工作。

2月x日------2月x日。

1、准备开学工作。

2、制定老年服务与管理专业人才培养方案（长期）。新生思想稳定工作。 2月x日------2月x日。

1、外出考察。教务处李主任带领我、魏静、马光远一行四人到咸阳职业技术学院、陕西银杏老人中心、西安汽车科技学院、西安市未央区老人护养、陕西银行学校、陕西工运学校，进行了为期三天的考察学习，我和陕西银杏老人院、西安市未央区老人护养中心、陕西工运学校的各位行业专家，就老年服务于管理专业建设、课程开设、教师资源共享、中级护理员资格证考试、学生学历升高、联办等事宜进行了商讨，初步达成口头协议，西安市未央区老人护养中心护工部王琴部长愿意来我校就护理专业学生转型，做动员讲座；陕西工运学校老年服务与管理专业系鲍丽萍主任，愿意成为我校的客座教师，负责学生中级护理员资格证考试事宜；陕西银杏老人院的陈佩娜院长希望我们现在就把学生送去实习，她们急需懂护理专业，又懂得老年人心理、有一定组织才能、善于和老年人沟通的护理工作者。

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老年人健康管理工作
根据《20##年基本公共卫生服务老年人健康管理项目工作方案》及区卫生局要求，我院开展了老年人健康管理服务项目。
    一、结合建立居民健康档案对我乡65岁及以上老年人进行登记管理，并对所有登记管理的老年人免费进行一次健康体检，并提供自我保健及伤害预防、自救等健康指导。
    二、开展老年人健康干预。对发现已确诊的高血压和2型糖尿病患者纳入相应的慢性病患者进行管理；对存在危险因素且未纳入其他疾病管理的老年居民进行定期随访，并告知该居民一年后进行下一次免费健康检查。
    截止20##年12月，我院共登记管理65岁及以上老年4964人。并按要求录入居民电子健康档案系统。
（三）、慢性病管理工作
    为有效预防和控制高血压、糖尿病等慢性病，根据《20##年基本公共卫生服务慢性病管理项目工作方案》及区卫生局要求，我院对我社区居民的高血压、2型糖尿病等慢性病建立健康档案，开展高血压、2型糖尿病等慢性病的随访管理、康复指导工作，掌握我街道高血压、2型糖尿病等慢性病发病、死亡和现患情况。

1、高血压患者管理
    一是通过开展35岁及以上居民首诊测血压；居民诊疗过程测血压；健康体检测血压；和健康档案建立过程中询问等方式发现高血压患者。
   二是对确诊的高血压患者进行登记管理，并提供面对面随访，每次随访询问病情、测量血压，对用药、饮食、运动、心理等提供健康指导。
   三是对已经登记管理的高血压患者进行一次免费的健康体检（含一般体格检查和随机血糖测试）。
    截止20##年12月，我院共登记管理并提供随访高血压患者为2665人。并按要求录入居民电子健康档案系统。
    2、2型糖尿病患者管理
    一是通过健康体检和高危人群筛查检测血糖；建立居民健康档案过程中询问等方式发现患者。
    二是对确诊的2型糖尿病患者进行登记管理，并提供面对面随访，每次随访要询问病情、进行空腹血糖和血压测量等检查，对用药、饮食、运动、心理等提供健康指导。
    三是对已经登记管理的2型糖尿病患者进行一次免费健康体检（含一般体格检查和空腹血糖测试）。
    截止20##年12月，我院共登记管理并提供随访的糖尿病患者为556人。并按要求录入居民电子健康档案系统。
                                     

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20xx年是医院发展的特殊一年，也是科室发展重要的一年。 今年我院参加了“国家二级甲等医院”评审，将全面进入向综合性三级医院发展的快车道。我科护理工作继续承接上年的良好工作势头，围绕医院等级医院评审工作，通过完善护理管理、强化三基培训、深化护理团队建设，继续服务于医院发展大局，严格确保医院“等级评审”的顺利通过，在各级领导的正确指导支持下，科主任的领导下，全科室护理人员密切配合下，圆满完成各项工作任务，现对全年工作总结如下：

一、积极准备评审工作，确保评审顺利通过

围绕二级甲等医院评审积极开展工作。自年初以来，我科紧紧围绕二甲评审标准开展各项护理工作。1、根据二甲标准要求，完善了相关制度、职责、流程、护理常规、质量考核标准、风险评估等内容。

2、利用晨会、业务学习制度、职责、流程、应急预案、院感相关知识、法律法规、专科疾病知识、健康宣教知识，科内每月操作考核一次，每月专科理论知识考核一次，每月三基理论考核一次，务必人人过关。3、规范了科内护理人员科内分层次管理及分层次培训工作。

二、强化护理管理，提高护理质量

科室质控小组每月定期对照护理质量考核标准进行护理质量检查，并填写护理质量督查表，将责任落实到个人，对存在的问题提出了针对性的意见，并进行质量追踪。每月召开质量检查反馈会，科室质量控制小组成员参见会议并积极讨论并对每月质控检查数据运用

质量管理工具进行分析，将普遍存在的问题进行通报，共同讨论分析原因和整改措施。保证护理管理的执行力度，有效提高了护理质量，确保了护理安全。

三、全面加强安全管理，保障患者生命安全

落实患者身份识别制度，规范腕带的使用。从今年以来，患者腕带全面使用，减少了差错的发生。二甲创建期间，在护理部的帮助指导下在病区走廊、床头张贴了防跌倒/坠床宣传图，床尾悬挂了各种安全警示标识，新增了《特殊药物使用宣教单》及《防跌倒、坠床宣教单》使医护人员、患者及家属安全防范意识得到增强，不良事件较前明显减少。

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20xx年**医院科教科工作总结

为提高我院医教研管理水平，推动“医院等级评审”活动的进一步开展，科教科在各级领导的关怀与支持下，在继续医学教育、科研、重点专科及人才培养等方面做了一些工作，总结如下：

一、继续医学教育工作

继续医学教育是更新知识，补充完善知识结构，拓展知识面的有效手段，开展医务人员继续医学教育意义非凡，我们做了以下几方面的工作：

1、全员参加继续医学教育：组织全院专业技术人员426人，参加市继续教育办会室主办的继续教育学习，按上级要求完成所有的公共课和专业课学分学习，全员获得了市医学会继续医学教育合格证书。

2、组织院内学习：按照上级要求，今年我院共组织20次院内学分制的业务学习，每次学习为0.5学分，并进行继续医学教育院内学习登记。

3、完善规章制度：为了加强继续教育的管理，保证继续教育不留于形式，切实做到“有所学，学有所用”的目的，不断提高继续教育的质量，建立一整套可行的考核、登记制度。我们为每一次院内学习做了登记，明确了我院所有属于继续教育对象，医、药、护技人员每年必须完成继续教育学

习并考试合格，且将其作为评聘、晋级的重要依据。

4、继续医学教育工作管理：我院领导十分重视本项工作 ，由院长主管，专门部门管理，有详尽的工作计划及总结，管理规范。积极配合医学会，本年度在我院进行了多次医学会组织的继续医学教育讲座。我院继续医学教育管理干部参加了市卫生局及市医学会对此项工作的指导培训。

住院医师培训工作：我院20xx年新接收住培人员*名，原有的20xx年5名住培人员继续轮转，20xx年住培人员1人已经结束轮转。

二、全科医师培训工作

为了改善农村及社区就医的医疗质量，适应国家卫生工作的大方向，配合我市组织基层医务工作者全科医师转岗培训工作，我院作为临床实践单位，20xx年共接收了学员14人次。

三、科技管理工作

今年在科研方面，我们主要做了以下几点工作。

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孟石岭镇卫生院

20xx年度，我们以上级文件精神为指导，坚持以建立老年人健康档案为主线，规范老年病人健康管理为中轴，以人为本，立足解决他们实际健康问题，让许多以老年人从中得到了实惠，深受老年朋友的欢迎，他们参加健康教育和慢性病管理的积极性明显增加，我院已为全镇1234余65岁以上老年人建立居民健康档案，使他们老年保健意识和慢性病防治能力工作有明显提高。现将老年保健半年工作总结如下：

一、 理清思路，真抓实干，力争做到“三满意”；统筹兼顾，合“三”为一，共同发展。

做好老年保健就是以“预防为主，保健为主，关心为主”为管理思路，以为日趋老年化社会注入“新鲜活力”为目标，通过开展健康教育、老年档案管理和老年慢性病筛查或监测，达到减少或延缓老年疾病的发生和发展。因此，首先我们把老年保健作为11个公共卫生服务项目重点工作之一来抓，充分发挥我们在健康教育和慢病管理方面已积累的经验，充分利用资源，安排专人负责，切实加强老年保健工作管理，制定切实可行的年度计划和实施方案，不断完善老年保健服务内容，尤其在老年健康教育和老年保健知识宣传方面，做出一定的特色和成效，把让老年居民满意，让政府满

意，让团队满意这“三满意”作为检验老年保健工作的标准。

二、 将慢病管理、健康教育和老年保健有机的结合，起到统筹 兼顾，事半功倍的效果。

我们利用慢病管理和健康教育方面的经验，有效改善了老年保健服务工作量大、单调的局面。为了做好健康教育及普科宣传，我们制作了健康教育处方，侧重老年病的健康知识宣传，为方便老年居民，我们将健康教育讲座开展在学校，体检服务送到村组，慢病普查也以老年人为主要对象。

三、老年人保健下一步工作

我院将认真开展20xx年65岁以上老年人小型体检工作准备。我中心成立领导小组，组织各阶段具体工作的安排与实施。与20xx年x月x日前对辖区内老年人进行摸底登记，实行重点管理，规范管理。

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本学期，教务处坚持以科学发展观为指导，以构建和谐校园为中心，以创建省级老年大学教学管理先进单位为目标，认真贯彻落实老年大学办学宗旨，在努力抓好和提升教学管理工作，加强教师队伍建设，促进教学工作的优化等方面，开展了一系列的活动，取得了较明显的效果和成绩。

一、规范教学，加强管理

开学初，举行全体学员和教师工作会议，对教师所任学科的教学工作如何规范等重大问题，进行系统的学习和指导培训，根据各学科实际情况和学员自身文化素质，制定相应措施要求，提升了教师、学员干部的思想认识，促进了师生思想统一，认识统一步调统一，为新学期的教学工作奠定了扎实的基础。各任教师够根据教学大纲，认真制定自己所任学科的教学计划，教学进度，教学内容，并能按时上交教务处，全学期，教师认真备课，内容充实，仔细教学方法科学实际，教学程序合理，保证了课堂教学质量的提高。为了加强课堂教学的规范化，激发教师教学工作的积极性，本学期对部分学科（声乐（2）、摄影、排舞、电脑、烹饪）等五个学科开展校级听课活动，及时与教师沟通交流，探讨适应老年人学习的教学方法。

3月下旬，教务处配合学校在各班开展了第八套广播体操骨干培训工作，积极为各班学员组织场地训练，热情为学员上课播放音乐，营造了学校健康活泼向上的学习氛围，受到广大学员好评。四月份，教务处根据工作计划安排，组织了电子琴、健身舞、摄影、烹饪、手工制作班教学公开观摩活动。五月份，教务处积极和朱家尖老年学校开展共建联谊、资源共享、相互协作活动，由教务长带领老师两次赴朱家尖老年学校开展老年养生讲学活动，受到当地广大居民群众的好评，本学期共有5位教师完成了教材的编写工作，10位教师完成了教学讲义的整理工作，使学校的教材建设日趋完善和充实。本学期各任课教师全部圆满完成各学科教学计划和内容，按学校教务处安排，顺利进行了学员学习考核评定工作和学科教学工作总结。面对学年的即将到来，教务处配合学校举行招生工作的会议，认真研究和确定学年学科增设和招生计划，探讨招生工作方案，制定措施，组织人员，经过近半个月时间顺利完成了新学期老学员的报名收费工作。

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老年人是人类的宝贵财富，老年人健康是社会文明进步的重要标志，开展老年人健康管理工作，关系到家庭幸福、政治稳定和社会和谐。在过去的一年中，根据基本公共卫生服务项目管理要求和我镇辖区实际情况，我们将老年人管理工作列入基本公共卫生工作的重要组成部分，作为尊老、敬老、爱老和服务社会的具体实事，当成公共卫生服务工作者义不容辞的神圣职责，不折不扣、脚踏实地地开展了老年人健康管理工作。具体表现为以下几个方面：

一、认真学习工作方案、及时制定工作计划。

6月中下旬，我们派出分管领导及专职公共卫生人员参加了县公共卫生专题讲座。随即就召开了全镇乡村医生和全体公共卫生人员培训会议。会上，除传达了县公共卫生专题讲座文件精神，学习了县公共卫生管理工作方案外，还讨论落实了我镇的具体工作步骤，落实了工作人员，制定了工作计划，确保了我镇老年人健康管理工作的顺利开展。

二、建立健全镇村两级组织网络。

为确保工作进展，我们对全体公共卫生人员实行了老年人健康管理工作划区包干，明确了1名分工负责人、1名管理人员和2名专职资料管理人员。在村一级，也明确了村卫生室室长亲自负责，形成了自上而下的工作合力。通过上下联通、医患互动，使我镇老年人健康管理工作实现了真正意义上零的突破。

三、开展健康教育与健康促进活动。

针对老年人的生理和心理特点，我们利用喜闻乐见的形式，广泛深入地开展了老年健康教育与健康促进活动，如广场互动式健康知识教育、健康橱窗展示、专题健康知识讲座、发放老年保健小册子、与本院内科临床医生联合开展老年慢病知识健康讲座，使高血压、糖尿病、肿瘤、家庭急救、预防跌倒、老年体育活动和老年人健康生活方式等科学知识为越来越多的老年人所认同和掌握。

四、做好老年人生活方式和健康状况评估、体格检查和健康指导工作。全镇65岁以上老年人5045人，已建立健康档案5045份，建档率100%，电子录入5045份，电子档案录入率100%。按照每年进行一次健康检查的要求，我们组织了公共卫生、临床和检验人员，走出医院、深入农村，扎扎实实地开展工作，截止9月x日，我们已完成5045人体检任务，体检率100%。体检过程中，我们及时对老年人生活方式和健康状况进行了评估，对查出的高血压病病人1447名（28.68%）、2型糖尿病病人207名（4.1%），已及时转入慢病组进行慢病管理，通过努力基本完善了老年人健康管理体系。

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