工作总结
从20xx年x月x日加入鑫辽北这个大家庭以来,已有一年多的
时间了,一年多的时间我在鑫辽北收获的除了爱还有自身的成长,特
别是在近三个月担任地产事业部见习内勤主管以来,更学习到了很多
以前接触不到的管理知识。
最初担任地产事业部见习内勤主管一职时,由于本身没有给自己
一个正确的定位,也因为管理经验的不足,所以在工作的开展中遇到
很多困惑,例如:做事情不懂得适当放手,没有给内勤足够的自我发
挥空间,导致自己很疲惫,内勤工作能力进步也比较缓慢。又如:经
常没有将自己放在一个管理者的位置思考问题,导致很多政策不能很
好的贯彻。
但是随着对这一职位的慢慢适应和不断实践以及在部门领导的
悉心帮助之下,我渐渐开始胜任这一职位并开始有了很多自己的想
法。在日常工作中,部门内勤遇到困惑时,我会根据自己的经验给她
做适当的分析,引导她自己将问题很好的解决。我会站在一个初级管
理者的角度上审视很多问题,并及时地与领导和业务人员沟通收集意
见反馈,根据实际工作情况适时调整内勤工作流程和提出一些解决方
案。也会在日常的工作中不断的引导和调整部门内勤的工作态度及业
务能力,逐步建立对团队和公司的归属感、责任感。
在这三个月中,为保证地产事业部内勤工作逐步有序的开展,我
为各位内勤分配了相应的岗位,明确了各自的岗位责任,真正做到了
责任落实到岗,岗位落实到人。但在实际工作中我也渐渐发现了内勤
定岗的弊端——内勤工作定岗导致内勤业务能力单一,比如做报价的
内勤安排出库协调能力不够强,安排出库的内勤报价细心度又不够,
所以我的下一步工作重点就是实施内勤轮岗制度,并进一步细化岗位
职责,保证地产事业部的每一位内勤都是优秀的多面手。
在未来的工作中,我会以一个管理者的标准来要求自己,努力提
高管理水平,为部门内勤做好榜样,为业务人员签单解除后顾之忧,
…… …… 余下全文