忆往昔，蝉鸣六月，小河旁，榕树边，象牙塔里的我们细数着未来憧憬，拍照留念；而如今寒冬腊月，柜台边，钞票前，网点里的我们干得热火朝天，心潮澎湃。时光流转，岁月如梭，褪去学士服的稚气，换上一身整洁的行服，转眼间，我为即将能够结束为期半年的实习生涯，成为一名真正的农行人而感动，也为自己在未来的日子里能否成为一名合格的农行人而忐忑。回顾过去的六个月，有欢笑，有泪水，有成功，也有失败，路漫漫其修远兮，以后的路还很长，仅以此文，回首过去，展望未来。 农行初印象

报到当日，与匆匆父母道别，便一个人落脚在这个城市。霓裳错落，车水马龙，深圳不夜城，虽无东京璀璨，也自成一派，别具一格。我对深圳的记忆是模糊的，只记得它有令人向往的世界之窗，毗邻香港的深圳河，当然，还有小平同志画的那个圈。正是因为这种模糊，才有了对这座城市的向往与探索。当汽车驶过林荫大道，看到一座座现代化的建筑，一排排节能灯柱；当漫过人山人海的市中心，人们轻快的脚步，如年轻的心脏急促有力地跳动，而地铁交织的网络线，如筋骨血液，把移民城市的多元文化，输向了每一个角落。在东京待久了，喜欢它的规划整齐，错落有致，比如不会迷路的站牌，贴心的车站便当，以至于在深圳的地铁站找到了一些小小的归属感。夜晚的农行大厦，背靠京基，毗邻人行，虽不及周边建筑的高挑新潮，但也是稳扎稳打，

坐落四方，夜空中金色的麦穗LOGO熠熠生辉。

报到后，农行就细致地为我们这些“小鲜肉”安排了为期一个月的培训课程，每一次业务知识讲解，都是本部门有着丰富经验的老同事，老老师，听他们一席话，胜过自己看书琢磨一千遍。除了生动有趣的“名师”授课，还有惊险刺激的户外活动，让我不仅学到了丰富的业务知识，还让我在游戏活动中感受到友谊的真诚，团队的力量。也许说，学生时代拼的是成绩，而工作中拼的是情商。人心齐，泰山移，在以后的工作中，我应该更加团结身边的同事，一起努力，从小事做起，服务客户，服务大众。 上步新世界

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20xx年度安全工作总结（仓储物流）

今年以来，我公司坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，夯实基础，细化责任，强化现场监督监管，深化隐患排查治理，进一步完善职业健康安全管理体系，以标准化、规范化、系统化的方式推进安全生产，不断提高企业本质化安全水平，截止目前，公司未发生一起工伤事故。

一、20xx年度安全生产工作总结

1、强化安全培训，注重宣传，提高安全生产意识

截止目前，20xx年新进员工共35人，公司对新员工进行了三级安全教育，签订安全生产责任书，并组织了岗前考核，经考核合格后，方可上岗作业，培训率达100%。

20xx年按照年初的培训计划，采用观看PPT、安全生产教育视频等教育培训方法，对员工进行安全生产教育，使员工能做到规范操作，提高安全生产意识，目前培训计划已经保质保量的完成。

2、定期召开安全生产会议，积极落实各项安全生产制度、措施

20xx年以来，公司每月定期召开月度安全例会，公司领导、部门负责人以及兼职安全员都会到场，对安全管理工作进行总结，发现问题，提出问题从而最终解决问题，保障安全管理工作高效有序的进行。

3、深入开展安全生产检查，加大对事故隐患的整改力度

20xx年以来，公司组织进行了季节性安全检查，节假日安全检查，多次专项安全检查和综合检查等，共排查安全隐患和不符合项71处，其中人为因素22处，设备设施13处，作业环境2处，危化品管理1处，消防防火12处，安全管理19处，5S管理2处，及时整改71处，及时整改率达100%。

4、完善安全标准化资料，加强安全标准化管理

公司按照安全标准化的评审标准，逐一对照，陆续整改，期间准备了大量安全资料，投入了足额的安全整改资金，对现场及文件资料中存在的问题进行了整改完善。通过努力，健全了安全管理机构，获取了适用的法律法规，在“风险管理”、“危险化学品管理”、“安全培训管理”、“职业卫生管理”及现场管理等方面都取得了不小的进步，安全管理更加科学有序。今年10月底，由专家评审组经过评审基本通过。

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法院行装处个人工 作 总 结

20xx年至今，我先后在 区法院和市中院工作。其中，20xx年x月至20xx年x月，在 区法院办公室从事信息宣传工作；20xx年x月起在市中院行装处工作，20xx年通过竞争上岗，任行装处副处长。几年来，在院党组的正确领导下，无论在哪个岗位，我都讲政治、讲大局，服从组织安排，勤勉敬业，认真履职，努力做到干一行，爱一行，精一行，在信息宣传和后勤保障服务两个岗位上都做出了显著的成绩，得到了院领导和同志们的肯定，先后获得了“ 市法院系统优秀信息员”、“ 市中院优秀共 产 党员”等荣誉，为我院审判工作和其他各项工作的顺利开展作出了自己应有的贡献。

一、加强理论学习，努力提高政治素质

几年来，我切实加强政治理论学习，认真学习邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观，以社会主义法制理念教育为载体, 积极参加 “大学习、大讨论”活动和“人民法官为人民”、“科学实践发展观”活动等主题实践活动，用科学的理论武装头脑、指导工作。注意结合岗位实际，不断增强政治意识、大局意识、责任意识，增强做好司法行政工作的自觉性和责任感，牢固树立为领导服务、为审判服务、为基层服务的意识，为做好本职工作打下了坚实的思想基础。

二、切实履行职责，尽心尽力做好工作

在 区法院工作期间，我的主要职责是搞好信息宣传工作，我能恪尽职守，出色地完成各项工作任务。一是积极编辑、撰写信息报道宣传稿件。累计编写信息256篇次，其中被《日报》采用2篇，区高院采用88篇， 市中院网采用147篇，被市各级

信息(简报)采用19篇；策划、制作了 “大学习、大讨论”、“深入学习实践科学发展观”、“人民法官为人民”主题活动版板11期；协助中央电视台《今日说法》栏目执行工作进行采访报道，为宣传 区法院法院公正司法、一心为民的良好形象，起到了很好的宣传辐射作用，扩大了办案的社会效果。二是加强与人大代表联络，完善与人大代表、政协委员的联络制度。累计组织召开座谈会7次，致函征询意见65份，邀请人大代表、政协委员参加公开听证、旁听重大案件庭审等160人（次），有效地化解了部分社会不稳定因素，得到了代表委员们的好评。三是以创新求实的精神深入开展妇女儿童维权工作。利用“五送法”，多方面、多角度地开展维护妇女儿童合法权益的宣传教育，共组织开展妇女儿童维权法律咨询15次，接待咨询147人次，编发各类信息56份，其中涉未成年人的29份。到 区 新村举办以“城乡姐妹手牵手，科技知识进农家”的宣传活动，积极热情的向广大妇女宣讲科技知识，法律知识，使广大妇女学会了拿起法律武器保护自身合法权益。

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行管科20xx年工作总结

20xx年度，行管科在分管总经理的领导下，立足本职工作，从“向管理要效益”的基础出发，抓好现场管理和行政管理，积极协调各部门之间的工作，全面履行管理服务的保障职能，为中心的经营活动能高效有序的运作提供了后勤保障。

一、 强化管理素质，提高管理水平

为了能满足现场服务的需求，更好的为顾客服务，我科室坚持召开商业现场管理人员半月例会，反复学习集团公司各项相关管理制度，学习上级职能部门的最新管理规定，并以沟通的方式对现场管理中发生的典型案例进行分析和交流，以提高管理人员工作水平。 根据现场工作的要求，结合现场工作实例，自制了针对性较强的教材对新进的员工岗前培训，20xx年全年共培训员工16批计506人，并对参加武汉市第十七届职工技能比赛的员工进行了系统培训。

二、 抓好基础管理，提高管理质量

1、商业现场管理

在现场服务的日常工作中，我科室要求现场管理人员进行跟踪督导，对现场工作实行日检查、周考核、月顺位，保证现场发生问题随时有管理人员跟进，全年现场巡查1831次，服务投诉处理235笔，对。现场服务台设置了失物招领处，归还顾客丢失的现金44558.4元，港币20元，归还手机20部，有价衣物2146.4元，数码相机1部。 为了将现场管理工作中检查出的情况及安全隐患及时反馈给各经营部门，通过例会的形式，对查出的重点问题进行跟踪整改，对一

般的问题限时整改，对难度大的问题在会上探讨，拿出解决方法，对集团公司企管部的综合检查情况进行反馈，解决率达98%。这一方法的实施，极大地减少了现场服务纠纷和各项安全隐患。今年x月份武汉市工商管理局召开的“投诉信息传递会”公布了42家商场及超市的顾客投诉，会展购物中心是这次投诉信息传递会上，极少数顾客投诉为零的单位，这一成绩获得了中心总经理嘉奖。

今年x月中旬起，商业公司进入了整体改造装修阶段，新扩建面积近1万平方。在长达两个多月的改造装修期间，在商业公司边装修边改造边营业的特殊情况下，我科室克服了施工现场灰尘大、油漆味重的恶劣条件，做到管理不放松，针对薄弱环节，对每天中午12:00-2:30，下午5:30-7:30两个重点时段加大管理力度和现场巡查力度，保证了经营环境，维护了经营秩序，确保了现场经营工作持续有效的进行。

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银行员工工作总结

一转眼，我就从学校步入了农行的工作岗位，首先面临的是怎么做好新的业务、新的工作。，之前的所学到的知识都显得派不上用场，遇到业务显得有些局促与不安。而且，作为农业银行中一支被寄予厚望的青年军中的一员，或多或少的承担着来自各方面的压力。但就是因为有了这种压力，才迫使我有动力不断客服困难，不断前进。

首先，加强学习。

1.尽可能利用空闲的时间系统的学习钻研业务知识，提高自身的综合能力和业务技能，并做好笔记，把遇到的问题及时的请教老员工，利用大学生学习能力强的优势迅速消化；

2.严格按照总分行下发的关于各项业务的管理办法、规章制度以及操作规程的要求实施业务。

3，向身边的人学习。学习老员工的业务操作能力，解决协调问题的能力，与客户的沟通能力。当然学习的时候要取其精华去其糟粕，遇到与操作手册相悖的要以制度要求为准。

总之，学习能力强是我们新人行大学生最大的优势，也要充分利用好这个优势，不断地饱满自己，争取尽快的适应新的工作环境，在新的工作岗位中起到中坚力量的作用，并在我行开展的各项新型业务中起到先锋带头作用。

营业网点是与客户联系最紧密的部门，如何为客户高效准确的办好每一笔业务，对于一个合格的柜员来说是不可或缺的能力。这就要求我要迅速转变角色由学生转变为社会人，行领导也高度关注我们这

些大学生的角色转变，通过组织培训班，让我们掌握与客户沟通的技巧、具备作为一名金融人所需要的职业素养。。

作为青年员工，我深刻感受到行领导对我们的关怀和重视。柜员“三基本”测试，合规文化学习，网络学院课程学习让我们掌握了很多柜面操作技巧，让我们迅速成长，并作为一名农行人，我们要具备职业化的素养，这样才能更好的为客户服务，以专业化的服务赢得客户。

在未来的工作中我将立足自身实际，客观分析自身所存在的问题和不足，有目的、有针对性的解决自身存在的实际问题，重点做好以下几个方面的工作:

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20xx年司法行政装备管理科工作总结

20xx年在院党组的正确领导下，全科人员能够积极落实上级下达交办的各项工作任务，努力实现强有力的后勤保障工作，着力司法行政保障先行，各项工作取得新的成绩。主要表现在：

一、 完成工作情况

1、行装科在队伍建设和廉政建设上能够严格按照执行“队伍建设责任状”和“一岗双责”的具体要求，坚持每周召开廉政例会、每月召开督导例会，并根据行装工作和后勤保障服务的需要，适时召开科务会，讨论布置工作、抓落实。深入学习实践科学发展观，严格按照学习计划安排，积极参加政治教育及学习詹红荔先进事迹，并做好笔记和心得体会。定期召开司机大会，深入扎实地抓好交通安全的教育和学习。

2、坚持以科学发展观为统领，改善工作方式和形式规范。司法行装工作是审判工作的基础保障，是法院“工作的先行工程”，所以及时、方便、高效地为全院工作人员服务凸显重要。今年以来，我们不断地完善各项管理制度，增强制度的针对性、可操作性和实效性，使之适应审判工作的发展需要，深入学习实践科学发展观活动初见成效：

一是实施了购物审批、接待审批、车辆修理审批等经费开支审批手续，单就购物这项，每月就节约两千多元，汽油每月节约约三千多元。

二是严格执行《诉讼费用交纳办法》，落实了“收支两条线”制度。回拔的经费百分百到位。保证了法院各项工作的经费需要。加强了对中央政法补助专款的落实和管理,并保证用于规范的办案经费开支范围。厉行节约，提高使用效益。

三是基本条件稳步改善，物质装备水平全面提升。我们加班加点做好两庭建设、套房办公室改造等的各项工作，主

要有以下几点：

（一）认真做好新法院选址的前期准备工作；

（二）解决办公环境拥挤，改造集资三楼办公室；

（三）协调做好交通法庭成立的硬件需要，及时采购电脑、空调、开通局域网以确保交通法庭工作的顺利开展。

（四）扩容机房不间断电源的容量，切实提高审判数据的安全性；

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时光流转，岁月飞逝，转眼我在邮政储蓄银行这个积极向上的大家庭已经度过了一年的时光，回想这一年，与各个岗位上，尤其是我所在的储蓄柜台营业岗上的同事们一同走过的点点滴滴，与大家共同学习提高的每一个过程，都是那么清晰，我因此成长了许多。

从我踏入邮政储蓄银行的那一刻起，我就下定决心一定要服从调遣听从安排，努力学习储蓄营业岗上的业务操作流程，坚决遵守《银行业金融机构从业人员职业操守》，客户至上、合规经营、诚实守信、优质服务，尽快胜任银行临柜人员所应掌握的业务要求，支行领导和同事们都给了我非常大的指导和帮助。通过一年的辛勤努力，现在的我已经符合银行对临柜人员的业务要求，熟练掌握了临柜人员的业务操作技能，能够基本满足客户的每一个素求。

我对这一年来工作中的心得做下面总结，分为如下“三要”“两不要”。

一、对客户提出的疑问要有耐心、有爱心。我们的客户并不是每个人都受过高等教育，而实际上他们中有的人没有进过几天的学堂，因社会条件、家庭状况他们没有得到过几天正规的教育，他们对我们现代的银行体系并不了解，进银行办业务，他们可能不懂得什么是排队叫号，不知道凭单该如何填写，他们也不会看存折上的每一笔业务如何支出和存入。银行业面临的并不都是资金雄厚、能够带来经济效益的大客户，而更多的是面对每一个办理简单业务的个人，尤其是我们邮政储蓄银行，36000个网点遍布城乡，我们是一个连接城乡之间不可或缺的金融机构，我们面临更多的普通老百姓，对于这些普通老百姓的素求，我们应该有耐心和足够的爱心去解答。良好的口碑是一个功在当代、利在千秋的大事。在城乡一体化进程中，给了我们邮政储蓄银行一个非常好的展示平台，优质服务也是我行业务员高素质的体现，必将赢得良好的企业形象。

二、临柜人员要熟知业务，办理业务要准确。客户并不是银行从业人员，他们对于我们的业务办理流程不熟悉，例如手续费缴纳百分比、ATM每天最高提现金额等等，当他们将疑问和困惑拿到营业人员面前时，我们应该准确自信地回答他们，不能模棱两可，更不能敷衍、互相推诿。只有我们业务精通，做客户的贴心人，客户才会更加信赖我们，把钱存进邮政储蓄银行或者请求我们帮助提供理财产品，客户才会更加放心。要想做到对各项业务了如指掌，就应该在理解的基础上把业务知识记牢，并且知道业务操作上新的变动。

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