明码实价工作总结
根据市公司卷烟明码实价工作安排,我部多次召开专题会议,认真谋划,积极实践,全力推进明码实价工作,探索组建卷烟零售户自律小组,并取得了一定成效,现汇报如下:
一、工作开展情况
(一)召开专题会议,制定实施方案
通过召开中层会与全体职工会等专题会议,传达市公司相关会议精神,深入征求职工意见,制定实施方案,统一思想,提高认识,为明码实价工作的顺利开展提供思想上的保障。
(二)印制宣传材料,开展广泛宣传
印制了“致广大零售客户的倡议书”,通过送货员逐户发放,广泛宣传开展明码实价工作的目的意义,营造良好的舆论氛围,以取得零售户的支持与配合。
(三)合理安排人员,摆放价格标签
为保证明码实价工作的顺利开展,我部合理抽调人员,发扬“5+2”、“白+黑”的工作精神,认真做好价格标签摆放工作,并由客户经理负责,做好日常维护,确保日常工作与明码实价两不耽误。截止??月??日,我部共摆放价格标签??户,明码标价率达到了??%。
(四)建立规章制度,成立自律小组
一是建立了“卷烟零售户自律小组章程”、“卷烟零售户诚信经营自律公约”与“卷烟零售户自律小组会议制度”,并在实践中不断完善,为自律小组工作的开展提供了制度依据,促进了自律小组的制度化、规范化、自律化。
二是根据区域、人口数量以及交通状况等实际,按照每个小组20户左右的要求,由客户经理牵头,成立自律小组,推选小组组长,并造册登记。截止??月??日,我部共成立自律小组??个,其中县城??个,农村??个,涉及零售户??名,占总零售户比例??%。
(五)开展小组活动,增强客户认同
组织部分自律小组成员到我部参观、座谈,听取零售客户的意见和建议,及时改进工作,创造和谐的氛围。
(六)广泛征求意见,做好信息反馈
客户经理在日常拜访与消费者联系点拜访过程中,注意搜集零售户与消费者对自律小组的意见及建议,尤其做好与自律小组组长的沟通,查找存在的问题与不足,及时做好反馈。
…… …… 余下全文