卖品工作总结

4月x日清明小假期期间，我在卖品独立上岗一天，，首先感谢领导给我这次难得的工作机会，让我能有很好的锻炼，其次我谈一下我在卖品工作的收获及自己的几点建议，由于时间较短，有不足之处，请领导批评指正。

卖品售货员的工作职责有六点：一、积极完成观众的购物工作，推销卖品活动，提供微笑服务，向观众做正确引导。

二、严格按照售卖流程进行操作，每笔销售都要及时录入系统，做到一笔一录，不允许事后补录。三、遵守现金管理规定及财务管理制度，严禁私自挪用公款，严禁将私人物品和现金带入工作块面。四、负责每天当班的账务核算工作。五、了解安全知识，熟悉影院基本消防器材（如灭火器）的使用方法和摆放位置。六、完成领导交给的其他工作。

在卖品工作，首先要熟悉商品的价格、各种套餐及推销活动、仪器的操作流程及注意事项、电脑录入和最后的盘存结算工作。我主要说一下卖品套餐，卖的最多的是**套餐，其次是**套餐，另外还有动漫儿童套餐、会员**套餐、会员**套餐、会员积分兑换活动等。售货员需要熟悉各种套餐优惠活动，注意观察顾客的特征，积极向顾客推销卖品套餐。 一天的工作，我收获很多，我学会了早上刚到岗和交接班时的货物盘存工作和账目结算工作，在中午观众少的时候

独立炸爆米花和做热饮机的清洁及补货工作，售卖过程中我注意运用服务用语，微笑服务，积极推销卖品套餐，刚开始观众多的时候我的工作状态有点杂乱，后来慢慢地沉稳下来，调整自己的工作方法，严格按照工作流程先收钱再拿货一笔一录，一天下来我的售卖取得不错的成绩。

最后提几点建议，请领导借鉴参考一下。

1.根据我的观察来看，目前卖品的两个售卖员严格按照公司的规章制度做事是对的，但工作不够灵活。现在正是换季的时候，观众对饮料要求较多，有的观众想把热饮换成冷饮，有的观众说她肚子不舒服，想把冷饮换成热饮，我觉得应该满足观众的需求，观众就是上帝，让观众满意了也许就留住了一个回头客或者他会带更多的人过来。但是，我们的工作人员可能怕自己混乱了容易出错，有时候直接拒绝观众的这种要求，这样就会引起观众的不满，可能会导致观众的流失。

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20xx年度工作总结

20xx年度的工作结束了。在这辞旧迎新的日子，认真回顾和总结已经过去的一年的工作，总结经验和成绩，寻找差距和不足，为下一年度的工作计划提供参考，很有必要。

20xx年，我们在市委市府和镇党委、镇政府的正确领导和关心支持下，在各职能部门的扶持下，依靠协会理事会和全体会员的共同努力，协会在加强会员之间的交流、稳定职工队伍、劳动工资的统一、省级鞋业专业品牌基地建设、行业自律办法的实施、制鞋产业集群的调研和发展方向等方面做了大量的工作。整个行业发展势头良好，目前，鞋业行业有员工10000人，20xx年度鞋业经济达到了25.22亿元，同比增长40%。鞋业行业经济正在稳步、健康的发展中。一年来，我们的主要工作重点是：

1. 协调发展，理顺会员单位之间的关系。由于整个行业发展快，一度了劳动力紧张现象，协会及时召开理事会，采取有效措施，加强各会员单位的沟通、协调，统一劳动工资标准，稳定了各会员单位的职工队伍，使整个行业得到有序、健康的发展。

2. 开拓创新，增强品牌意识。协会通过考察调研，充分了解国内外制鞋产业集群的现状和我们内部结构、竞争能力、市场分布和发展对策，认识到我镇的鞋业产业发展方向，应当以品牌建设为基础，以创名争优为主导，以加强服务求发展。强化浙江省级鞋业专业商标品牌基地品牌培育计划，加强产品质量监督和品牌意识，强化法律法规观念，培育和保护企业的品牌专用权，增强企业的市场竞争能力和抗风险能力。目前，本协会会员拥有自主商标86只，正在申报办理商标21只，（其中：中国驰名商标3只、浙江省著名商标3只、嘉兴

市著名商标8只、桐乡市著名商标12只）。协会申报的“众石护门”集体商标已获受理。

3. 加强党建工作，充分发挥共 产 党员的先锋模范作用。20xx年x月成立党委以来，协会的党建工作得到了加强。在原有6个支部的基础上，经镇党委批准，今年又增设了流动党员支部；发展新党员工作进展顺利，圣丹丽支部有7名同志申请入党。在镇党委的正确领导下，协会党委、纪委班子在全体共 产 党员中深入开展思想道德教育。

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××县烟草专卖局20xx年

专卖工作总结暨20xx年工作打算

20xx年度，我局在市局（公司）党组的正确领导下和专卖科的指导帮助下，坚持以科学发展观指导，认真贯彻落实市局（公司）党组的工作部署，以规范经营为重点，不断加强内部专卖管理监督力度；从开展本地市场净化率入手，加强市场日常监管，加大打假破网力度；以人为本，不断加强学习和培训，不断提高专卖队伍的整体素质，提高文明执法、依法行政能力，切实履行职责，为实现“卷烟上水平”保驾护航。经过全体员工的共同努力，专卖取得了一定的进展，也存在一些不足，为总结经验，更好的开展20xx年的专卖工作，现将2011专卖工作总结如下：

一、案件查处情况。1～11月份，我局共查处立案案件99起，其中一般案件85起，简易案件14起，其中无证经营案件41起，无证运输16起，未在当地烟草批发企业进货25起，销售非法生产的烟草专卖品案3起。共查获各类非法卷烟1280条，其中假烟493.1条，其中非渠道卷烟736.9条，走私卷烟50条，查获烟叶963.2公斤，查获烟丝260公斤，查处案值1万元以上的案件3起，共收缴罚没款34520.63元。至今，我局尚未完成5万元以上案件任务。

二、行政许可方面。今年1至11月共受理申请214份，准予新办184户，不予#b@224人户，6户正勘查中；受理管理类申请129份，其中停业18户，歇业99户，补办2户，恢复营业12户，变更8户。

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三、在专卖管理工作的有力支持下，确保了卷烟销量稳步上升，今年1-11月（截止到11月14日）累计销售卷烟10460箱，完成年计划11360箱的92.1％，比去年同期增长798箱，增幅为8.3%。

四、主要做法及成效

（一）、以规范经营为工作重点，进一步加强内部专卖监督管理。

一是做好内管制度学习和宣传，加强了内管工作培训。今年以来，共开展内管培训2次，主要是通过组织内管、客户经理、专卖人员集中培训学习，通过ppt讲解和实际操作练习，提高全体员工的规范经营意识和相关人员的操作技能。所有内管人员都能操作内管系统，通过内管系统采集有关信息和数据，并进行相关分析。对产生的行业内生产经营异常情况，能有效地进行监管。通过学习培训，从思想上筑牢严格规范经营这道思想防线，让员工进一步明确了哪些行为和做法是属于不规范经营行为，全体员工也结合本岗位职责规范和生产经营规范的相关要求，对个人日常业务工作情况进行了对照，找出问题、差距和原因，确保了经营的规范有序进行。

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质量督察部20##年*月份工作总结与*月份工作计划

8.1抽检数量情况

8.2抽检批次情况

8.2.1重点质量问题明细

8.3市场退残及投诉分析

8.4其他核心工作情况

8.5下月工作计划

 销售中心_质量督察部

20##-8-30

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dd市ee区烟草专卖局

二〇##年专卖管理工作总结

今年来，在省局、市局和ee区委区政府的正确领导下, 我局紧紧围绕“卷烟上水平”这一中心任务，认真贯彻省、市局烟草专卖管理工作会议精神，切实加强内部专卖管理监督，强化市场基础管理工作，狠抓专卖队伍建设，着力提升专卖监督管理水平，为促进行业持续、健康发展提供有力保障。

只要抓好四方面工作：

一、 深化“四个转变”，推动卷烟打假取得新成效

（一）是始终保持高压严打态势，我局坚持把低发案率作为一项硬指标、硬任务来抓，始终保持打假务尽的高压态势，认真贯彻省局（公司）“四个转变”打假指导方针和市局（公司）的部署，紧紧依靠ee区委区政府的重视支持，积极推动打假责任制的落实。各镇（街道）、各部门按照与区政府签订的责任书，坚持属地管理，守土有责；我局主动加强与公安基层派出所和重点村镇的沟通、联系，及时了解掌握有关情况，反馈信息，推动基层主动开展查打行动，取得了明显成效。今年来（1-11月份），我局以及各执法职能部门和各村镇查处打假案件32宗，其中公安基层派出所及重点村镇自查28宗，占总数的???%，实践充分证明打假责任制在推动卷烟打假中的重要作用。在全面落实打假责任制、推动自查自打的同时，我局还组织执法力量定期（每周一次）清查老迹地，严控易发地；高度警惕周边滋生蔓延，发现苗头，立即追踪、打击。今年1-11月份，全区查获制假烟手工包装点2个，从储藏点、运输等环节查获假烟???件，以及烟丝???公斤、烟叶梗???公斤等原辅料一批，刑拘6人，逮捕3人，移送公安机关依法刑事立案1宗；未发现制假烟机械窝点，保持了机械造假零发案率的良好态势。

（二）是加大法律法规宣传力度，营造以法治假社会氛围，大力宣传依法打假法律法规和各项政策措施，提高群众的法制观念，动员群众积极参与打假，是推动打假不断深入开展的一项重要任务。今年来，我局出动宣传车7部（次），出动人员42人次，引发各种宣传资料、标语4130份（条），更新打假广告牌不定期的组织车辆悬挂打假宣传标语进村宣传、在主要路口设置重奖举报广告牌、悬挂打假宣传横幅和在新闻媒体播放打假宣传标语；多渠道的舆论宣传、政策引导，努力营造依法打假、以法治假的社会氛围。

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20xx年，我单位安全保卫工作认真贯彻上级的有关指示精神，保卫部在领导班子的正确领导下,紧紧围绕确保企业安全为中心，在安全保卫工作中做到制度化、经常化、科学化。制定完善了各项安全制度、安全应急预案，定期进行安全检查，落实安全责任制度。坚持“安全第一、预防为主”“谁主管谁负责”的宗旨，通过安全教育，增强安全意识；通过齐抓共管，营造安全环境，确保了企业财产和职工生命安全，维护企业正常的经营秩序。下面将20xx年年度所做的工作总结如下：

一、加强制度建设不断完善制约机制。

1、建立安全保卫工作责任制和责任追究制。将安全保卫工作列入各有关科室的目标考核内容，并进行严格考核，严格执行责任追究制度，对造成重大安全事故的，严肃追究有关直接责任人的责任。

2、签订责任书。在四月份由保卫部牵头与各科室、各部门层层签订“综合治理责任书”，明确岗位的职责，将落实安全工作作为对各个负责人绩效考核的重要内容，贯彻“谁主管，谁负责”的原则，做到职责明确，责任到人，人人参与，人人防范。

3、不断完善企业安全保卫工作各项安全规章制度、安全应急预案，落实安全责任制度。根据企业各个时期安全保卫工作形势的发展，我们不断完善和规范各项安全制度，用制度约束员工行为，从而达到管理的目的。在制度建设方面注重时效性和可操作性。制度面前人人平等。建立健全定期检查和日常防范相结合的安全管理制度，使企业安全保卫的各项工作，做到有章可循，不留盲点，不出漏洞。

二、完善各种安全预案并及时组织演练

1、建立企业应急机制，建全领导小组。本年度共建立突发事件、清理可燃物、防汛、重大节日维稳、流动人口管理等8个安全小组，根据实际需求制定了操作性强的突发性各类事件处置预案，完善各种安全预案并及时组织演练。

2、本年度共开展安全演练6次。其中开展日常安全生产常态化演习3

次，有针对性安全演习3次，包括：2月份针对春节期间燃放烟花爆竹容易发生火灾或人身伤害，开展了一次重大节日突发事件防火、防意外伤害、消防疏散演练等演习，通过演习提高了员工防火意识和安全防范意识；5月底上汛之前对防汛预案进行演练，以确保大汛来临时设备正常有效，人员及时到位；11月初又结合“十八大”召开进行了一次防恐、防爆演习，从而增强了师生们的安全防范意识。

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20xx年上半年烟草专卖内管工作总结 20xx年上半年，我局在省、市局党组的正确领导下，在市局（公司）相关职能部门的帮助指导下，认真贯彻落实省、市烟草专卖管理工作会议精神，围绕“严监管、促规范、重基础、强素质”的总体要求，扎实推进专卖内管、市场监管、卷烟打假、证件管理、基层建设和队伍建设等各项工作，专卖管理工作水平得到了一定提升。1-6月份，共出动执法人员2110人次，查获涉烟违法案件173起，其中万元以上案件34起，5万元以上案件3起；查获各类违法卷烟5648.2条，案值1142048.5元，上缴罚没款63755.28元。

一、20xx年上半年工作开展情况

（一）内部监管扎实开展。一是进一步抓好了《工作规范》的贯彻落实。对国家局《工作规范》进行了深入的传达学习，进一步提高了全员对内管工作的认识，理清了工作思路，夯实了监管任务，确保了《工作规范》落实执行到位。二是开展了“内管下中队”活动。以许可证后续监管为主要内容，以落地、落户销售为切入点，以大户监管为工作重点，开展了许可证信息核查工作。我们要求稽查员对辖区线路全部走访一遍，在规定时间内上报有证无店、证址不符、无商品陈列和不正常经营等情况，并签订了“不瞒报漏报、不弄虚作假”的承诺书。我们安排专卖内管人员和机关干部职工跟随送货车参加送货工作，对“跟车查”途中发现的许可证异常情况予以记载，并与稽查员上报的资料进行核对，从中发现线索。与此同时，客户经理也对走访过程中发现的异常情况予以上报。内管人员对以上三个方面的资料进行汇总、对比和核实，目前对有证无店的情况已全部提供货源，其他不规范使用许可证行为正在进一步的甄别分类和调查处理之中。今年以来共对198份许可证予以停货处理。活动过程中，我们还对存在漏报行为的一名稽查员给予扣发当月考核奖的处理。三是严格网上监管。严格按照预警程序处理的要求，及时准确处理预警。今年以来内管信息系统共产生预警1352条，已处理预警1352条，预警处理率达到了100%；查获5万元以上真烟案件3起，对卷烟喷码进行了逐条登记并在规定时间内上报。四是继续运行大内管模式。坚持将行政执法监督、执法满意度测评和“12313”打假举报电话知晓率检查纳入专卖内管日常工作的范畴，与月度考核同步开展。上半年在法规科的指导下，每月对行政许可和行政处罚案卷进行检查，确保执法案卷无差错、无疏漏。经过努力，执法满意度达到了100%，“12313”打假举报电话在零售户中得到了较好宣传，基层规范得到了进一步加强。

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