篇一 :银行实习总结

学院:理

专业:信息与计算科学

班级:

姓名:

学号: 学 院 王 明 阳 100350103

1001

这两周我有幸在邯郸银行、光大银行进行实习,这是我进入大学后首次校外实习,实习时间较长,感触和收获也非常多。

在此次实习中,由于我所学的专业是信息与计算科学,与银行业务方面要求的金融或网络计算机专业,还是有一定的差距,所以踏入银行实习,让我有一个全新的认识,一切都需要自身不断的努力,来弥补基础知识的不足。银行给了我们很多观摩学习与训练机会,从而令我们对银行的业务流程、职员的工作状况等都有了很多了解。

在聆听聂总与孟行长的讲话期间,我从中感受颇多,收获颇多。改变我对银行的传统看法。原本一直以为银行的工作很清闲、很简单,但真当我来了观看后发现并非如此。银行工作总来说具有注重细节,注重程序,注重服务态度等特点。

“做事要认真,要谨慎”,这是老师对我说的最多的话,在这次认识实习中我也深刻体会到了细节在银行工作中的重要性。

银行各部门各人员的工作就像是车间的流水线,环环相扣。程序性非常强,任何一个业务都有一个即定的程序,这一方面提高了流程效率,对行员也有相互制约作用,另一方面也对行员的工作提出了更高要求。不同的业务,面向的授信对象,授信条件,申请资料,风险防范措施是不同的。

当然就流程而言,同属一个大块业务下的小块业务流程是一样的。每个业务流程都有很多个环节,在这当中需要营销人员,个人业务经理,个贷操作员相互合作才能完成。而且合作越顺利,操作越熟练,效率也就越高。这就需要行员要熟记这些流程。熟记流程也只是最基本的要求,作为一个个人业务经理,不仅要有经验,还要具备一定的法律、商业、金融常识,这样才能对客户贷款资料的真实性,合规性的判断更加准确。

银行业现在竞争非常激烈,由于它是一个服务性的行业,客户的评价,无论是对银行的声誉还是业务量,都显得犹为重要。掌握得体的日常工作礼仪,必将在我今后的职业生涯受益颇多。

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篇二 :银行实习个人总结

银行实习——个人暑期实践总结

学金融专业去银行是一贯的思维定性。这个假期就有幸获得在银行实习的机会,利用一个月的时间体验银行艰辛,学习业务,练习点钞。了解工作环境,提前步入社会。更清楚的知道自己现在的位置和未来的发展方向。

虽然实习的时间只有一个月,但却在这宝贵的时间里学到许多学校之外的东西。丰富并实践专业知识的同时,也深感自己知识面的匮乏,并树立了我积极学习的信念。通过这次实习,工作态度的转变是我学到重要的一笔人生财富。“技术水平只能让你达到一定的层次,而为人处事的态度及对工作认真负责的态度才是提升你的真正法宝。”在实习期间,我虚心学习业务,刻苦学习点钞技能,认真完成工作任务,并与同事建立了良好的关系,得到了行里员工的一致认可。

刚到行里时,还不是很适应,身心都很累,处事的态度,说话的措辞都与学生间的交流有着很大的不同。行里配给我的业务师傅豪无保留地传授着他们的经验:要始终坚持做一个有“心”人,虚心学习业务、用心锻炼技能、耐心办理业务、热心对待客户。真正的银行可能是和每个人的想象不一样的。可能大家会觉得银行的工作环境应该是舒适而安静的,但其实银行是相当嘈杂的一个环境,不断有打印机的声音,点钞的声音,敲图章的声音。银行的工作是很忙碌的,每天重复同样的工作,虽然工作很累,但感觉很快乐,心里也满足。老员工们熟练地办理客户提出的业务,专业的回答,灵活的指法,快速的办理,还有良好的心态都是我要学习的目标。

因为我以前没接触过,对很多业务、专业术语都不懂。“师傅”是一个随和而又豪爽的人,从第一天起,他就仔细给我传授银行业务的点点滴滴。在师傅和领导的关心和支持下,我各方面进步都很快,对银行工作也有了一个全新的认识。在银行工作首先要抱着“认认真真工作,堂堂正正做人”的原则,在实习岗位上勤勤恳恳,尽职尽责。上班期间要认真准时地完成自己的工作任务,不能草率敷衍了事,对工作每一笔业务都要谨慎小心。在银行业谁赢得了客户谁就是最后的胜利者。

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篇三 :银行实习工作总结

银行实习工作总结

银行实习>工作总结(一)

学习只有在实践中使用了才能算真有用。为了将所学的知识转化为实践,我校特组织了到银行 实习 ,这次实习>收获颇多,现对这次实习进行总结.

对公业务的>会计 部门的核算(主要指票据业务)主要分为三个步骤,记帐、复核与出纳。这里所讲的票据业务主要是指支票,包括转帐支票与现金支票两种。对于办理现金支票业务,首先是要审核,看出票人的印鉴是否与银行预留印鉴相符,方式就是通过电脑验印,或者是手工核对;再看大小写金额是否一致,出票金额、出票日期、收款人要素等有无涂改,支票是否已经超过提示付款期限,支票是否透支,如果有背书,则背书人签章是否相符,值得注意的是大写金额到元为整,到分则不能在记整。对于现金支票,会计记帐员审核无误后记帐,然后传递给会计复核员,会计复核员确认为无误后,就传递给出纳,由出纳人员加盖现金付讫章,收款人就可出纳处领取现金(出纳与收款人口头对帐后)。转帐支票的审核内容同现金支票相同,在处理上是由会计记帐员审核记帐,会计复核员复核。这里需要说明的是一个入帐时间的问题。现金支票以及付款行为本行的转帐支票(如与储蓄所的内部往来,收付双方都是本行开户单位 的)都是要直接入帐的。而对于收款人、出票人不在同一家行开户的情况下,如一些委托收款等的转帐支票,经过票据交换后才能入帐,由于县级支行未在当地人民银行开户,在会计账上就反映在“存放系统内款项”科目,而与央行直接接触的省级分行才使用“存放中央银行款项”科目。而我们在学校里学习中比较了解的是后者。还有一些科目如“内部往来”,指会计部与储蓄部的资金划拨,如代企业发工资;“存放系统内款项”,指有隶属关系的下级行存放于上级行的清算备付金、调拨资金、存款准备金等。而我们熟知的是“存放中央银行款项”,则是与中央银行直接往来的省级分行所使用的会计科目。一些数额比较大的款项的支取(一般是大于或等于5万元)要登记大额款项登记表,并且该笔款项的支票也要由会计主管 签字后,方可支取。

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篇四 :银行实习报告总结

银行实习工作总结

( 20xx级 移动通信专业2班 XXX)

通过推荐与面试,我有幸进入中国银行重庆市江北区支行进行为期一个月的实习,虽然实习的时间不长,我却在这宝贵的时间里学到了好多东西,丰富并实践了大学的理论知识,同时也深感自己知识面的匮乏,鉴定了我积极学习的信念。在工作中,工作态度的转变是我学到的重要的一笔人生财富。“技术水平只能让你达到一定的层次,而为人出事的态度及对工作认真负责的态度才是提升你的真正法宝。”主任的一席话给我上了实习的第一课。在实习期间,我虚心学习,认真工作,认真完成工作任务,并与同事建立了良好的关系,得到了行里员工的一致认可。

刚实习的日子,身心都很累,有想过要放弃,但和蔼的营业部的同事豪不保留地传授着他们的经验:始终坚持做一个有“心”人,虚心学习业务、用心锻炼技能、耐心办理业务、热心对待客户。真正的银行可能是和每个人的想象不一样的。可能大家会觉得银行的工作环境应该是舒适安静的,其实银行是相当嘈杂的一个环境,不断有打印机的声音,点钞的声音,敲图章的声音,银行的工作是很忙碌的,每天重复同样的工作,虽然工作很累,但感觉很快乐,心里也满足。老员工们熟练地办理客户提出的业务,专业的回答,灵活的指法,快速的办理,还有良好的心态都是我要学习的目标。现将我近一个月的实习经历总结如下,以体会自己这一月的酸甜苦辣。

刚进入单位的第一周及第二周,我被分配于业务发展部实习,在

这个部门呆了两周,很庆幸遇到了很好的老师,他们教给了我很多。这个办公室比较大,有5个人在这办公,他们分别姓唐,宋,王,刘,赵等。我通常叫他们××老师。这个部门主要负责银行放贷和信用卡业务。其中一个姓唐的老师带领我们做了一周的银行卡业务。主要是处理大量的文案资料。大一上学期经常看到有人到寝室来推荐大家办信用卡,还让填一份信息详尽的资料。去银行做了这方面的业务后才知道,这种让客户填写的资料单只是很少的一部分工作内容而已,其实银行工作人员还要将这些资料的信息反复使用,制作成很多其他的文档资料,比如说客户信用评分表,客户信息表等等。内容很简单,做的东西也基本上是在不断重复,枯燥是难免的。不过这份差让我明白了工作就是需要细致,哪怕是小到把资料按左上角对齐整这样的事,也可以反映出你工作是否足够认真。细节决定成败,看来这是我在银行工作学到的第一课。

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篇五 :银行实习总结

尊敬的领导,各位同学:

大家下午好!我是**,来自**,在**支行实习。转眼之间,为期一个月的实习时间已经结束了。在此,十分感谢学校以及**银行给我们提供了这样好的一个锻炼机会,让我们走出校园,踏入社会,融入一个全新的集体,有了一次难得的体验,收获了一份难得的经历。这个阶段是我从学生步入职场的重要的过渡,为我将来走上工作岗位打下坚实的基础,也为我以后的社会人际交往做了个热身运动。同时通过这次实习,也让我又一次了解了自己的优缺点。

一个月以来,我都在大堂实习,日常工作内容主要有:解答客户问题,分流客户,维护大堂秩序,激活电子银行,指导客户填单以及帮助客户使用CRS等等。就是这些看似很细小很简单的工作,使我受益颇多。不但增强了毅力,还锻炼了沟通能力,提升了自身素质。大堂经理是个综合性极强的职位,作为一名大堂经理,每天都会遇到形形色色的客户,在与他们接触的过程中,我深刻的体会到何为耐心、细心、虚心、诚心、贴心。

最初工作的时候感觉很累,很懵懂。穿高跟鞋在大堂站一天,腰酸背痛,才开始体会到工作是件多不容易的事。而且面对客户的咨询一问三不知,感觉自己这个大堂经理十分不够格,不但对业务很不熟悉,而且对于客户的一些不满情绪也显得手足无措。通过这一个月的锻炼,我觉得在这些方面有了很大的改善,客户的咨询基本上都能解答,也能适当的安抚客户,做好自己的工作。在银行里,每一个工作人员都是自己的老师,要虚心请教,多发现,多分析比较,多总结,充分发挥自己的主观能动性和工作积极性。这样才能把工作完善,让客户满意。

另外,工作中,还要放宽心态,善待每一位顾客,做到微笑服务。对于老年顾客的各种活动不便,要有耐心,用微笑打消老人的紧张;对态度蛮横的顾客,亦要用微笑抚平其烦躁。在服务工作中,微笑是无往不利的法宝,一个微笑往往顶的上10句解释。顾客是面镜子,你用微笑面对她,她也会用微笑回报你。

经营银行就是经营风险,银行工作需要严谨的工作态度和极强的责任心。由于银行业务复杂多样,也许是小小的疏忽大意,也许是少说一个字,都会给客户和银行带来很大的麻烦和损失。作为服务行业,也难免会遇到客户不满意、指责、甚至故意刁难的情况,从中,我学会了谨言慎行。“一滴水,只有融入大海,才会永远不干涸。”在**支行的实习生活中,我也无时无刻地感受到了员工之间的团队精神、敬业精神、创新精神和奉献精神。

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篇六 :银行实习总结

实习总结

非常荣幸我有这个机会可以在xxx进行为期两个月的实习,让我能更全面和深刻地了解XXX的运作体系和业务流程,提前接触XXX的文化和工作氛围。两个月的时间稍纵即逝,我已经结束了实习,在实习的日子里,我学习和收获良多。我们的实习以轮岗的形式进行,我分别在储蓄部、大堂、市场部、理财部、和公司部轮岗实习,在领导和同事的帮助下,我基本明确了各个部门的职责,初步的了解了各个部门的业务知识和技能,为我以后进入工作岗位打下了坚实的基础。

在这段实习的时间里,我主要从以下几个方面提升自己:首先,是各个岗位的专业知识和技能的学习,熟练岗位基础知识和技能是我们做好岗位工作的前提,也是重中之重,我们如果连自己岗位知识和技能都不能熟练掌握的话,那还何谈为客户办理业务。其次,是服务意识和技能的提升,服务与工作效率相辅相成,高的工作效率加上无微不至的服务才是我们的发展之道。第三,是营销知识和技能的学习,我以后的岗位是零售理财,营销技能是我做好岗位工作的重要因素,我必须好好学习;最后,是合规操作、把控风险意识的提升,银行业是高风险行业,我们必须按照规章制度办事并且做好每一个风险防范措施,避免违规事件的发生。

在岗位的专业知识和技能的学习上,我感触良多。我最先实习的部门是储蓄部,在那里实习期间,我主要的任务就是熟悉柜员的柜台业务知识,比如个人银行卡开卡挂失销户业务、个人转账存钱取钱业务、外币兑换业务、公积金和社保卡开卡销户等等业务,个人业务

基本上都是在柜台完成的,所以柜员需要学习的理论知识非常多,规章制度也非常复杂,我学习到的只是最基础的而已。接下来我实习的部门是大堂,我的职责主要是这几个:迎送客户,解答客户疑问,引导和协助客户办理业务;维持大堂秩序,调解纠纷;积极营销,产品推介和客户转介;积极分流,疏导客户。我主要做的是熟悉大堂业务,熟练各种自助设备的使用,了解大堂礼仪,以及学习各种知识以应对客户的疑问。在市场部实习的几天里,我学习的是市场部的主要工作内容以及相关的业务知识,学习代发业务、年金业务、特需医疗金业务、团险业务等的相关理论知识,了解这些业务的实质内容与操作方法。在理财部主要是学习相关产品知识,包括学习产品内容,以及熟悉营销话术,看前辈们如何话术通关。产品知识的学习过程中,我会先好好熟悉这个产品的内容,比如,产品种类、年化收益率、期限、起点金额、手续费……熟悉产品内容是很重要的,我们作为产品的销售者如果连产品都不熟悉,那也不要指望能回答客户关于产品的问题,更不用期望能销售出一个好成绩,而且只有熟悉了产品,我们才能深入挖掘产品亮点,打动客户的心,激起客户的购买欲望。学习产品内容后我们就根据产品资料上总结的产品亮点,仔细分析,加上自己的理解,和大家一起讨论,组成营销话术,进行话术通关。在公司部,对公客户经理的主要职责有以下几点:公司类客户的营销(包括公司存款、贷款、其他金融需求的营销管理工作);负责为客户提供存款、贷款、国际结算、代收代付等产品和服务,推动与客户与各项业务上的深度合作;根据银行发展战略,培养优质客户及开拓新客户,确保完

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篇七 :银行实习心得总结

民生银行合肥分行暑期实习生

孙璞实习心得

我是安徽农业大学理学院大学二年级的学生孙璞,对于我来说大二能获得在全国知名企业进行实习的难得机会,我感到很荣幸。

我是一名开学就读大三的暑期实习生,相比即将就读大四的实习生来讲,我是后辈。不过这并不影响我所能接受和处理的工作范围,我可以和学长学姐一样,一同为民生和自己的明天在拼搏、奋斗!

接触民生银行已有小半年的时间,从起初参加民生银行校园创新大赛开始,到面试成功成为我们民生银行合肥分行真正的实习生,这期间我接触到了很多业务知识,也成长很多。

民生银行是一个让人想要为其奋斗的银行,作为一名实习生,我选择了放款,也许放款对于一部分人来讲,是一个轻松的工作,不用每天跑市场,不用在外风吹日晒,不用那么苦那么累,其实放款也是一样,需要付出很多。我们行部的业务量较大,对于刚刚熟悉放款工作不久的我来说是一项艰巨的工作任务。不过有乐于帮助的前辈的细心指导加上我强烈的上进心,很快我便熟悉了放款的工作。

从起初跟随师长和前辈学习放款业务的知识,到自己可以独立完成放款工作,再到带领同事放款,这期间经历了很多,也成长了很多。一开始,放款的这些业务总让我摸不着头脑,每天稀里糊涂的跟着学,送送文件,跑跑腿,虽然这就是起步,但总让人分不清每一项业务的流程和细节都是什么,例如互助基金,抵押,存单质押,联保体,微贷等各个的流程是什么,怎么才能尽快的熟悉这些,是我当时最棘手的事情。

渐渐的,每日放款的温馨提示和每日小结也由我负责进行通报,总结工作是我的擅长之事,每天放款遇到的问题和失误都需要总结和纠正,不仅我自己需要总结,总结也同时提醒着每一位相关的工作人。只有不断的总结,不断的发现新的问题,才能更好的完成放款工作,才能更有效的让客户放心,让客户省心,让客户安心!

其时对于工作来说,工作带给人的往往不是身体上的压力,而是源于心理。放款工作有别于跑市场,身处大行部的我,自然工作量也不小,有的时候会放款到很晚,当回到支行时,所有的实习生都已经下班返校了,唯独只有我此刻才回来,我想这就是心理上的压力和苦难,但仔细想想,我的付出和努力是为了行部,更是为了自己,因此坚定不移的心一直鼓励着我拼搏和奋斗,勇往直前!

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篇八 :大学生银行实习总结

大学生银行实习总结

实习时间:XX年4月8日-5月3日

实习单位简介:xx银行,全称xx银行股份有限公司,总部设在xx。在近百年辉煌的发展历史中,xx银行以其稳健的经营、雄厚的实力、成熟的产品和丰富的经验,深得广大客户信赖,并与客户建立了长期稳固的合作关系。xx银行将秉承"以客户为中心,以市场为导向,强化公司治理,追求卓越效益,创建国际一流大银行"的宗旨,依托其雄厚的实力、遍布全球的分支机构、成熟的产品和丰富的经验,在全球范围内为个人和公司客户提供全方位、高品质的金融服务。xx银行xx分行西大街支行作为xx分行的重要组成部分以其优美的环境,丰富的金融产品,竭诚为各类企事业单位和城市个人客户提供安全、快捷的全方位优质金融服务。并一直鼎立支持xx经济的发展,在地方经济建设中发挥着极其重要的作用。

实习过程:此次实习的目的在于通过在xx银行的实习,掌握银行业务的基本技能,熟悉银行日常业务的操作流程以及工作制度等,为今后的工作奠定基础。 实习岗位:大堂经理及综合柜员

实习过程主要包括以下2个主要阶段:

一、培训阶段

(1)通过培训了解单位基本情况和机构设置,人员配备,企业文化和营业网点安全保卫等。

(2)学习掌握人民币的基本方法,鉴别钞票真伪的主要方法和数钞的基本技巧及零售业务技能操作的训练。学习银行卡及基本知识。

(3)学习银行的基本业务流程,主要包括以下方面:银行的储蓄业务如定活期一本通存款、整存整取、定活两便、教育储蓄等。银行的对公业务,如受理现金支票,转账支票,签发银行汇票等。银行的信用卡业务,如贷记卡、准贷记卡的开户、销户、现金存取等;联行业务;贷款业务等。

(3)学习银行会计核算方法,科目设置与账户设置,记账方法的确定等。区别与比较银行会计科目账户与企业的异同。

(4)学习外汇英语及中行柜台营销技巧与服务礼仪。并进行零售业务的综合操作测试。

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