篇一 :百货商场实习总结

把工作做到极致

—20xx年x月x日到9月x日实习工作总结 引言:时光荏苒,岁月如梭,半年的实习工作在不知不觉中过去了一个月,回首这一个月里的点点滴滴,既有收获也有不足,既有经验也有教训。工作在总结中不断完善,人生在总结中不断精彩,没有一个系统而全面的总结,不论是工作还是人生都将在原地踏步中失去往日的璀璨夺目。因此,对自己这一个月的实习工作我做出以下全面的总结: ㈠ 收获与不足

一份耕耘,一份收获。在仕女商场和卡部这一个月实习中,我付出了很多同时也收获了很多,有些东西甚至是在学校里不曾接触也不可能学得到的,总结起来如下: ⒈ 开阔了视野,扩充了销售方面的知识。

不登高山,不知山之高也;不临深谷,不知地之厚也。在大学期间,我读过很多销售类的书籍,比如《世界上最伟大的推销员》、《王牌店长》等,本以为销售也就如此,可当我真正身临卖场,在仕女商场做着最基层的销售工作时我才发现我要学的东西实在太多天多。比如, 女鞋的品牌、女鞋的材质、女鞋的陈列以及女鞋的销售技巧等,这些东西看似简单,但学起来却非一日之事。我有幸被领导安排在了汤普葛罗这一国际一线品牌实习,在这里,热情而又经验丰富的营业员们不仅向我传授了基本的销售技巧及与鞋子相关的基本知识,同时也教会了我辨别常见的几种皮料的方法。这些方法,一方面让我在面对顾客的询问时能对答如流,另一方面也让我对女鞋有了更深层次的认识——鞋子既是双脚的保护神,又是一个人品位和内涵的体现,一双高品质的、得体的鞋子能够折射出主人的内在修养。 ⒉ 学会了沟通,懂得了积极沟通的重要性。

人类社会的最大的特点在于其群体性。这就意味着,个体的发展离不开群体,群体的壮大也离不开个体。作为一个新人,如何才能够快速的融入到一个既成的圈子里,这是一个很值得我思考的问题。在被派到卡部帮忙之前,领导给我安排了很多和营业员接触和交流的机会,如站柜台、索要材料、检查背诵等。刚开始,我吃了很多闭门羹,原因很简单,就在于我那张不成熟的脸和那冷峻严肃的表情。发现问题后,我及时对自己进行了反省:首先,时刻保持微笑面对每一位营业员,不管我当时的心情是好是坏;其次,在营业员忙碌时尽量不打扰她们并提供我力所能及的帮助,如在她们去货仓时帮她们看柜台;再次,利用午餐和其他闲暇时间与那些不熟悉的营业员尽量聊聊天以排除他们的戒备之心。通过以上方法,我发现我和大家的关系正一步步的拉近,积极主动的沟通让我受益匪浅。

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篇二 :百货商场实习总结

把工作做到极致

—20xx年x月x日到6月x日实习工作报告 引言:时光荏苒,岁月如梭,这5个月的实习工作在不知不觉中过去了,回首这几个月里的点点滴滴,既有收获也有不足,既有经验也有教训。工作在总结中不断完善,人生在总结中不断精彩,没有一个系统而全面的总结,不论是工作还是人生都将在原地踏步中失去往日的璀璨夺目。因此,对自己这几个月的实习工作我做出以下全面的总结:

㈠ 收获与不足

一份耕耘,一份收获。在天虹商场和派克专柜这几个月实习中,我付出了很多同时也收获了很多,有些东西甚至是在学校里不曾接触也不可能学得到的,总结起来如下: ⒈ 开阔了视野,扩充了销售方面的知识。

不登高山,不知山之高也;不临深谷,不知地之厚也。在大学期间,我读过很多销售类的书籍,比如《世界上最伟大的推销员》、《王牌店长》等,本以为销售也就如此,可当我真正身临卖场,在天虹商场做着最基层的销售工作时我才发现我要学的东西实在太多天多。比如, 笔的品牌、笔的材质、笔的陈列以及笔的销售技巧等,这些东西看似简单,但学起来却非一日之事。我有幸被领导安排在了派克这一国际一线品牌实习,在这里,热情而又经验丰富的营业员们不仅向我传授了基本的销售技巧及与笔相关的基本知识,同时也教会了我辨别常见的几种材质的方法。这些方法,一方面让我在面对顾客的询问时能对答如流,另一方面也让我对笔有了更深层次的认识——1111鞋子既是双脚的保护神,又是一个人品位和内涵的体现,一双高品质的、得体的鞋子能够折射出主人的内在修养。1111

⒉ 学会了沟通,懂得了积极沟通的重要性。

人类社会的最大的特点在于其群体性。这就意味着,个体的发展离不开群体,群体的壮大也离不开个体。作为一个新人,如何才能够快速的融入到一个既成的圈子里,这是一个很值得我思考的问题。在被派到总部帮忙之前,领导给我安排了很多和营业员接触和交流的机会,如站柜台、索要材料、检查笔质等。刚开始,我吃了很多闭门羹,原因很简单,就在于我那张不成熟的脸和那冷峻严肃的表情。发现问题后,我及时对自己进行了反省:首先,时刻保持微笑面对每一位营业员,不管我当时的心情是好是坏;其次,在营业员忙碌时尽量不打扰她们并提供我力所能及的帮助,如在她们去货仓时帮她们看柜台;再次,利用午餐和其他闲暇时间与那些不熟悉的营业员尽量聊聊天以排除他们的戒备之心。通过以上方法,我发现我和大家的关系正一步步的拉近,积极主动的沟通让我受益匪浅。

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篇三 :百货公司实习总结

百货公司实习总结

岁月流转、时光飞逝,我已经来到xx百货这个大家庭三个月了。这三个月里,我有过欢喜,也有过失落。学会了一些专业知识,在人与人的交往上有了不少的进步。卖场的工作有了进一步的认识,这三个月中我时时保持着刚上班时的xxx,心态上也是平和为主。员工说看着我好像没有什么烦心的事,整天笑呵呵的。但我深深地知道,作为一名卖场工作人员,坚决不可以把个人情感带到工作中来。顾客永远是对的,这是我工作以来一直信奉的,所以我总会以会心的微笑面对顾客,乐观的面对生活中的一切。刚来xx百货,我的思想状态进入了低谷期,觉得前途渺茫,每天在卖场永远重复这些琐碎的工作,想想未来,突然觉得自己的人生没有了方向,不知道该做什么好,工作也没有自信了,经过几个失眠的夜晚,我反复思考以前自己工作的成功之处,加以对比,我突然想开了,这又何必呢?哪有天生就什么工作都会做好的人呀,我以前不也是一步一步在工作中不断完善自己的吗,自己的心不能没有方向,连基础的工作都做不好,还有什么资格去嫌弃它。自从那以后,时时都在思考自己的工作应该怎么做,这项工作有什么缺点,怎样做能改善它,在这里也要感谢丁经理对我们的指导,使我们少走了很多的弯路,也感谢张经理对我们工作的支持以及信任。做一项新的工作,能遇到支持并信任我们的领导是我们的幸运。对商海来说,我学到的不过是沧海一粟,在这个大家庭,我收获的远远超过我失去的。感谢工作带给我的一切。下面的这些建议是我在工作中自己发现、思考和总结的,也许有不成熟的地方,但我真的希望每一天,我和xx百货都能以更加崭新的形象面对顾客。

1、我们不能因为有了竞争而迷失了自己的方向,不能乱了自己的方寸。就目前的竞争格局来看,我们应该承认我们已经落后于xx百货了,但我们不能慌张,我们应该分析我们哪些方面落后于人家,我们力所能及的加以改正,缩小差距。

2、我们的销售策划有时应该更细致一些,因为我们没有太多的成熟经验,所以我们需要集体的智慧,大家换位思考我们的促销活动是否会被消费者接受,是否会得到最大的效果。

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篇四 :百货商场实习报告

实 习 报 告

姓 名:

学 院:商学院

班 别:

学 号: 实习地点:广百商场、正佳广场

指导老师:

实习时间:

实习是一个合格大学生必须拥有的一段经历,它让我们在实践中了解社会,

让我们学到很多在课堂上根本学不到的知识,也打开了视野,增长了见识,为我

们以后进一步走向社会打下了基础。为了能把专业理论知识和实践结合,对营销

零售知识有一个系统的感性认识,了解企业如何让自己的产品销售到消费者的手

中,让自己的产品在市场上取得一席之地。学院安排了我们专业在本学期第十三

周进行实习。

一、 实习的目的

本次实习的目的在于加强对营销管理知识的理解,完善自己的知识理论体

系,可以直接观察感受企业的销售过程,学习实践知识,同时进一步加深对理论

知识的了解,是理论与实践的相结合。一般来说,学校的生活环境与社会的工作

环境存在很大差距,学校主要专注于培养学生的学习能力和专业技能,社会主要

专注于员工的专业知识和业务能力。要适应社会的生存要求,除了要加强课堂的

理论知识外,还要增强自己的实践能力,通过实习活动,锻炼分析问题的能力,

培养认真、严谨的工作作风,为就业和将来的工作提供一些宝贵的实践经验。

二、实习时间:20xx年x月x日/20xx年x月x日

三、实习方式:采用企业参观和内部高管介绍相结合的方式

四、实习地点:北京路广百百货商场、天河正佳广场

实习地点简介:

广百百货北京路店:位于广州市繁华的北京路商业街,19xx年x月x日开业,

是广百百货旗舰店。继广百股份有限公司20xx年x月份正式成立后, 5月x日,

与广百大厦层层连通的广百新翼落成新张,构建成现代百货公司,并集购物、饮

食于一体,百货经营面积扩大至6.63万平方米。一至九层由广百股份公司统一

布局、统一策划、统一管理,建有全市百货公司中规模最大的高科技家电会展中

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篇五 :百货公司实习总结(1)

百货公司实习总结

岁月流转、时光飞逝,我已经来到xx百货这个大家庭三个月了。这三个月里,我有过欢喜,也有过失落。学会了一些专业知识,在人与人的交往上有了不少的进步。卖场的工作有了进一步的认识,这三个月中我时时保持着刚上班时的xxx,心态上也是平和为主。员工说看着我好像没有什么烦心的事,整天笑呵呵的。但我深深地知道,作为一名卖场工作人员,坚决不可以把个人情感带到工作中来。顾客永远是对的,这是我工作以来一直信奉的,所以我总会以会心的微笑面对顾客,乐观的面对生活中的一切。刚来xx百货,我的思想状态进入了低谷期,觉得前途渺茫,每天在卖场永远重复这些琐碎的工作,想想未来,突然觉得自己的人生没有了方向,不知道该做什么好,工作也没有自信了,经过几个失眠的夜晚,我反复思考以前自己工作的成功之处,加以对比,我突然想开了,这又何必呢?哪有天生就什么工作都会做好的人呀,我以前不也是一步一步在工作中不断完善自己的吗,自己的心不能没有方向,连基础的工作都做不好,还有什么资格去嫌弃它。自从那以后,时时都在思考自己的工作应该怎么做,这项工作有什么缺点,怎样做能改善它,在这里也要感谢丁经理对我们的指导,使我们少走了很多的弯路,也感谢张经理对我们工作的支持以及信任。做一项新的工作,能遇到支持并信任我们的领导是我们的幸运。对商海来说,我学到的不过是沧海一粟,在这个大家庭,我收获的远远超过我失去的。感谢工作带给我的一切。下面的这些建议是我在工作中自己发现、思考和总结的,也许有不成熟的地方,但我真的希望每一天,我和xx百货都能以更加崭新的形象面对顾客。

1、我们不能因为有了竞争而迷失了自己的方向,不能乱了自己的方寸。就目前的竞争格局来看,我们应该承认我们已经落后于xx百货了,但我们不能慌张,我们应该分析我们哪些方面落后于人家,我们力所能及的加以改正,缩小差距。

2、我们的销售策划有时应该更细致一些,因为我们没有太多的成熟经验,所以我们需要集体的智慧,大家换位思考我们的促销活动是否会被消费者接受,是否会得到最大的效果。

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篇六 :商场实习总结

经过近两个多月在公司值班经理的实习,在领导和同事们的关照和指导下,及自身的不懈努力,让我在各方面都取得了长足的进步。在公司我学到的不仅是理论知识,更多的是自我综合素质方面的认识。最主要的是不仅让我学会了做事,还教会了我如何做人。对培养我的工作意识和提高我的综合素质有着特殊的意义。在此我由衷的感谢公司,给了我这么好的一次机会。

两个多月的值班经理学习,让我学到更多的知识,也得到了更好的提升。综合理论课知识的学习,学到的是让自己能更好地指导每天的工作;现场实习的经验验证了学到的理论知识,更好地提高了工作效率,也让我明白了值班经理的职责所在。值班经理,即为分部经理的助手。

1、货源的管理:畅销商品货源的跟进,滞销商品的处理。

2、商务谈判:掌握谈判技巧,联合商家做促销活动,让利益最大化。

3、售后服务管理:掌握处理投诉技巧,解决顾客的投诉,受理顾客投诉、咨询、建议,并做好记录。

4、团队管理:掌握分部员工的情况。做好员工的动员,激励团队。做好员工的绩效面谈,有情况及时向分部经理汇报,并提出好的建议。要经营成功的事业,必先经营成功的团队。所以,管理好团队,为公司培养更多的人才,为公司创造最大化的利益。

5、必要时分担经理的工作,做好分部的销售管理:销售分析,找出销售差异的原因,并提出方案;做好促销,评估促销的结果。

6、成本控制管理:防损,盘点的跟进;商品的验收、防盗;报损及易耗品的控制;促销让利的分析。

7、收入管理:为分部开辟新的收入途径。

8、现场管理:商品、服务和环境,是现场管理的工作重点,商品的陈列、商品的质量、商品的价格、服务的到位(导购)、环境的卫生及顾客的满意度等。

没有危机,就是最大的危机。做为一名零售企业的管理者,要时刻提高自身对市场竞争的敏感度。只有时刻掌握市场的变化,经过对变化的分析,然后采取相应有效的营销活动应对,才能为公司赢取更多的利益。市场竞争,时刻存在,如何在竞争中取得最大的优势,就是做为管理者的职责所在。作为一名管理人员,不但要时刻具备对市场的敏感度,更要时刻的提升自己的知识与业务技能。因为,安于现状就是最大的陷阱,所以,学习知识、提升自身的

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篇七 :天虹商场实习总结

犹记得20xx年x月初的一天,怀着对家乡无限的眷恋与对自己美好未来无尽的憧憬,我踏上了南下的火车,开始寻找自己的梦。同千千万万刚出校门走入社会的学子相比,我们是幸运的,因为我们来到了天虹;与一同进入天虹的上百人相比,我们是幸运的,因为我们来到了后海??如此多的幸运降临到我们头上,我有什么理由不去努力工作?

请允许我把这半年来的所见所感历数:

1、xx年x月x日与天虹签订就业合同,当日来到后海天虹报到,后被分在综合部;

2、7月x日、7月x日——20日,第一阶段理论培训;

3、7月25——26日,第二阶段小梅沙拓展培训;

4、8月x日——8日,中航集团培训;

5、9月x日——15日,商场中秋博饼派礼;

6、9月x日——9月x日第三阶段理论培训;

7、9月x日——9月x日,公司顾客满意度调研;

8、10月x日——10月x日,后海环境服务满意度调研;

9、11月x日调入三分部至今。

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理论培训,武装思想

刚进入天虹,刚开始接触零售业,对整个业态缺乏一个整体的认识,不知从何处着手,这时的理论培训显得尤为重要,不单单是教授,而是一次洗脑,传达给我们新的知识,向我们灌输进入一个全新行业的执行标准。我们所接触到的也就是日后工作中经常碰到的问题,公司针对这一问题集中培训,这就避免了我们对某些概念的模糊,从而对自己所从事的工作更加清楚,以便于更好的提炼。

户外拓展,开发潜能

以前从没有过这种经历:集体游戏、集体活动,利用集体的力量、团队的智慧去做一些貌似不可能的事情,可事实证明,我们每一次都在挑战着个人的极限、考验着团队的承受力。所以我们举一反三,由游戏想到我们周而复始的工作,想到我们是否在工作中会激发出这种潜能,想到原来自己会有这么大的潜在力量,是一件非常难以解释的事情,所以我们每一个人都很神秘,都不应自暴自弃。

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篇八 :商场实习工作总结

到针织部工作有一个月了,期间到无锡培训有十天,真正在针织部工作了二十天,刚到这个部门自己不知道要做什么,也不知道该干什么,我们部门经理给我做了一个比较详细的规划,让我花一个星期把针织部所有品牌,厅房,面积,销售情况,品牌定位,畅销款式以及竞争对手的情况,我们的竞争优势是什么全部掌握,起初我以为是在厅房实习,不过后来我了解这些知识后才知道对掌握我们的业务,我们品牌每天的异动情况是很重要,也能根据各种情况进行销售情况调整。

培训结束后,我帮助经理还有主管处理一些简单的事情,包括异动情况分析,每天早班会,现场纪律和卫生情况,以及其他部门安排的工作,这些事情虽然琐碎简单,但是都是跟我们部门各种品牌和销售以及我们的业绩相关的,因此我自己也在不断去适应。不断改进。

对于针织部来说,现在包括床品,羊毛羊绒,内衣全部是淡季,我们各个品牌的销售情况一直不是很好,对于这些情况我们经理制订了正确的方针和在宏观上把握宜兴地区的市场情况,我们做了床品的安睡宝,惠谊,恒源祥的特卖在几天取得很好的销售,在最近我们进行了爱慕新发现文胸秋冬特卖会,在四天取得销售15万的成绩,自己也在为特卖帮忙,在羊绒羊毛我们做了金利来的反季节特卖,今天我们开始做其他文胸的特卖。这也是我在针织部学习的知识,如何实现淡季销售,在淡季的情况下如何调动员工的积极性。

对于员工管理,我们经理一直让我参与的,包括我们现在员工的礼仪等方面,还有值班情况。

1, 是认真工作。因为认真工作是提高自己的最佳方法。可以把工作当作你的一个学习机会,从中学习处理业务,学习

人际交往。这样不但可以获得很多知识,还为以后的工作打下了良好的基础。养成了一个良好的习惯,相反,在工作中投机取巧或许能让你获得一时的便利,但却在心灵中埋下隐患,从长远来看,是有百害而无一利的。

2, 对工作心怀感激。每一份工作或每一个工作环境都无法尽善尽美,但每一份工作中都有许多宝贵的验和资源,这些

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