客户关系部20xx年工作不足的总结及20xx年工作改进计划 回顾全年工作，有成绩也有不足，但我们看到更多的则是亟待改进和提高的不足之处。为了及时认识不足、补齐短板，客户关系部就20xx年年度工作进行深刻总结和反思，并针对工作不足之处拟定20xx年工作改进计划。

1.团队建设工作： 不足之处：

客户关系部于20xx年x月份独立建制，部门人员数量迅速增长，但部门员工中多数无房地产客服的工作经验。面对此情况，部门未能采取切实有效的办法快速提高该部分员工的工作能力。 改进计划：

①制订系统的培训计划，就房地产开发流程、相关法律法规、维修投诉处理、客户满意度管理等相关知识进行强化培训；

②为部门员工创造内部轮岗机会，使其工作能力在具体实践中逐步提高； ③切实执行导师制的方式对其进行传帮带。

2.绩效管理工作 不足之处：

①计划性不足，计划外工作所占比重偏大；

②列入考核的工作事项大部分没有量化指标，影响绩效考核的客观性。 改进计划：

①改变部门工作计划的编制方式，先由各个员工自主编制各自的工作计划，再经部门讨论确定，增强员工的参与度和计划的全面性、准确性；

②对于常规日常工作深入分析，确定可量化、可考证的考核指标，如对维修工作设定维修及时率、一次性合格率、客户满意度等指标，通过增强考核工作的客观性达到考核管理的真正目的。

3.客户满意度管理工作 不足之处：

①未能采取有效措施提升销售服务满意度；

②在对物业服务的督导方面，没有见到明显实效。 改进计划：

①将销售服务满意度纳入营销策划部的业绩考核指标，由营销策划部将该考核指标分解到各工作岗位，主要工作岗位所承担的销售服务满意度指标不低于其个人考核30%的权重；

②将销售服务满意度与销售代理公司佣金挂钩，进行季度销售服务满意度调查，并据此进行奖惩。奖惩额度以代理佣金的10~20%为参考值确定；

③委派客服经理常驻销售服务现场，对销售人员服务情况进行监督；

…… …… 余下全文

对自己在工作中存在不足之处的

深刻反思和整改措施

段领导：

在20xx年度的干部考核中，我因为在工作中存在严重不足，尤其是在与一线职工的交往中，因为思想认识上的不到位，和职工之间产生了严重的隔阂，给自己的工作也带来了一定的影响。这次干部考核，我的不足之处很明显的暴露了出来。通过自己深刻的反思，我对自己存在的问题进行了认真细致的总结。归纳、汇报如下：

一、在工作中只是注重自己业务能力的提高。在平时的工作中，只是想着要尽快提高自己的业务能力。只是想着一门心思的学技术、学业务。忽视了与一线职工在工作和生活中的接触。使得与工人师傅们产生了隔阂，彼此之间缺少沟通。互相没有深入的了解，与一线的工人师傅没有建立起很好的关系。从而使得有时在工作中也产生了被动。

二、在工作中只是看重了效率。在现场工作中，仅仅是把工作的效率放在了第一位，没有想到首先应该怎样先与职工建立起很好的关系，在与现场的工人师傅们融洽的相处之后，会将工作做的更好，效率才能够更快的提高。

三、在工作中没有很好的讲究方式方法。在平时的工作中，包括给一线职工安排工作的时候，只是想着要将工作尽快、顺利的完成。没有考虑，在工作中也要讲究方式方法，做事情，不能偏激，不能只是一味的盯着工作，这样做会事与原违。不能不讲究方法、讲究策略。

对于自己存在的以上三点问题，结合自身的实际情况，以及对今后工作中需要注意的问题。通过认真的思考，制定了以下整改措施：

一、不能只是注重自己业务能力的提高。在工作中，不能只是注重提高自己的业务能力。还要注重与一线职工的关系。在平时的工作中，不应该将心思仅仅是放在学技术、学业务方面。要与一线职工在工作和生活中多接触、多沟通，尽快消除与工人师傅们的隔阂，要对他们有深入的了解。从而使得有时在工作中产生的被动情况变为主动情况。

二、不能只是看重工作效率。在平时的工作中，首先应该与职工建立起和谐、融洽的关系，与现场的工人师傅们要很好的相处。只有在此基础上，工人师傅们从心里愿意很好的和我们一起合作，工作才能真正的做好，效率才能够提高的更快。

…… …… 余下全文

工作总结

办公室试用期，延续着实习时期那股主动学习的精神，在办公室里慢慢的让自己对销售业务有了简单的认识，对产品知识更加深入的了解，对公司更多了一份热爱，对公司领导关怀更多的感恩，对自己前途增添了更多的信心。这一个月的办公室试用期，让我慢慢的习惯了上班的概念，不再像从前那样，对上班充满的只是新鲜感，现在更多的是带着激情去学习去工作。办公室试用期，时刻鞭策着自己去不断的学习，只有不断的学习，我才能带着进步去工作，也才不负公司领导的教导和关怀，感谢这些关爱我们的领导，同时也感谢那些乐于助人的同事们。这一个月的时间，在办公室里面，我接触了很多，一个月过完了，点点滴滴，在我回忆的时候，更想去努力的工作和学习。

通过这一个月，在公司，我得到了很多，现在向各位领导汇报下我这一个月的情况和一些感受，做下一个月的工作总结，总结一些不足和教训，为后期工作做好准备。这一个月的时间，我要从工作、学习和生活着三个方面来做下总结。

工作上，进入办公室，就不再仅仅是学习了，我们也要努力的去适应着工作的这个环境，把主管经理安排好的任务完成，同时，自己也应努力的去工作，多去做些事情，让自己慢慢的成长起来。一开始进入办公室的时候，面对着电脑，一时还没有什么头绪，不知道该做什么，不能像实习期那样简单的去车间了解车间产品知识，我们现在是在办公室了，作为销售人员，也要开始懂得在销售这个岗位上该去做什么。一开始，主管经理们还是告诫我们，进入办公室了，仍要保持学习的姿态去工作，所以，这一个月我还是在工作中去学习，带着学习的态度去工作，保持平和的心态，一步一步的去使自己适合销售员这个岗位。刚开始，主管安排给我的任务就是一些单据的制作，也就是生产指令单、包装明细表，订单风险等级评估表等等单据，一开始我觉得这些还是很简单的，因为在学校时期也就经常用电脑，所以对这些应该是没有什么太大的问题，可等到我实际操作起来，却不再像我心中所想的那样，每张单据上必须首先要求内容准确，然后就是格式规范，还要同时注意表格制作的美观，这样也方便其他部门对单据有更好的认识。这一切都不是我所想的“小儿科”，因为在这个过程中，面对这些复杂的单据，我觉得自己才是“小儿科”，还有很多东西我不懂，不知如何去操作，比如一些公式计算，一些格式上的转变，如何充分利用好Excel这个软件，这不是一次两次制作单据就可以学会的。好在我的主管刘主管对我关怀备至，在我不会的时候，就主动手把手的教我如何去操作，在我犯错的时候，也不会因为我犯错就对我不管不问，感谢刘主管，是他让我不再害怕犯错，我希望自己在犯错的时候可以学习如何不犯错，希望在犯错的时候学到更多。工作中，这一个月，除

…… …… 余下全文

对自己在工作中存在不足之处的深刻反思和整改措施

在本年度的考核中，我因为在工作中存在严重不足，尤其是在与一线职工的交往中，因为思想认识上的不到位，给自己的工作也带来了一定的影响。这次考核，我的不足之处很明显的暴露了出来。通过自己深刻的反思，我对自己存在的问题进行了 认真细致的总结汇报如下:

一、在工作中只是注重自己业务能力的提高。

在平时的 工作中，只是想着要尽快提高自己的业务能力。只是想着一门心思的学技术、学业务。忽视了与大家在工作和生活中的接触。使得与工人师傅们产生了隔阂，彼此之间缺少沟通。互相没有深入的了解，与大家没有建立起很好的关系。从而使得有时在工作中也产生了被动。

二、在工作中只是看重了效率。在现场工作中，仅仅是把工作的效率放在了第一位，没有想到首先应该怎样先与大家建立起很好的关系，在与他人融洽的相处之后，会将工作做的更好，效率才能够更快的提高。

三、在工作中没有很好的讲究方式方法。在平时的工作中，包括与大家安排工作的时候，只是想着要将工作尽快、顺利的完成。没有考虑，在工作中也要讲究方式方法， 做事情，不能偏激，不能只是一味的盯着工作，这样做会事与愿违。不能不讲究方法、讲究策略。

对于自己存在的以上三点问题，结合自身的实际情况， 以及对今后工作中需要注意的问题。通过认真的思考，制定了以下整改措施:

一、不能只是注重自己业务能力的提高。在工作中，不能只是注重提高自己的业务能力。还要注重与大家的关系。在平时的工作中，不应该将心思仅仅是放在学技术、学 业务方面。要与大家在工作和生活中多接触、多沟通， 尽快消除与工人师傅们的隔阂，要对他们有深入的了解。从 而使得有时在工作中产生的被动情况变为主动情况。

二、不能只是看重工作效率。在平时的工作中，首先应该与大家建立起和谐、融洽的关系，与现场的师傅们要很好的相处。只有在此基础上，师傅们从心里愿意很好的和我们一起合作，工作才能真正的做好，效率才能够提高 的更快。

…… …… 余下全文

20xx年个人上半年年度自我总结

本学期的工作结束了，当我回忆这几个月的历程时，我不禁感叹时间的飞逝和生活的繁忙。也许正是繁忙，才让我感觉到时间在悄悄的流逝。本学期我担任小学三年级的语文教学及三年级一班班主任工作。下面我将从工作态度，教师专业技能训练与提高，组织班级工作能力，处理与学校领导、同事的关系方面总结本学期的工作。

一、 工作态度

首先，我非常感谢学校领导和老师对我的关心和帮助，每当我遇到困难时，领导、同事都会对我伸出援手，把我当作妹妹，手把手的教我，让我从中受益匪浅。我喜欢教师这个行业，很高兴能够和学校的领导、老师一起共事。我喜欢学生，也很热爱这份工作，我承认3月份考试失败，我受到了打击，有些灰心，但是每当想起学生们那一双双渴望、好奇的眼睛，想起领导、同事对我的关心和帮助，我认真地、用心地工作，虽然我经验浅，但是我还是期望我每天能够出色的完成工作，让我的学生得到更多，同时也希望自己能够积累经验。每天清晨，我告诉自己，这又是新的一天，今天我要比昨天进步。夜晚，每当我批改作业、试卷感觉很疲惫时，我会想到我的学生，他们是那么可爱，想到这里，我又充满热情的工作。开学初，我很紧张，因为这个学期我教2个班的语文，内心既担心又期待，担心自己做得不好，担心自己不能很好的胜任这份工作，期待把自己所学的运用到工作中，正是在这种矛盾中，我开始了一学期的工作。开学初，我总是上课前5分钟就带好扩音器，准备上课，内心既紧张又兴奋。我希望学生在课堂上能够活跃一些，因此，我每节课都希望自己能够激起学生的学习兴趣，因此，我在导入部分特别留意，尽量用有趣的方式开始一节课。过了一段时间，我发现学生上课能够积极举手，我非常高兴。但同时我发现了一个很严重的问题，三年级二班的部分男生不能积极投入课堂，总爱在课堂上说话，搞小动作，影响非常不好，为此，我非常苦恼，和蔡老师一起商量解决的办法，经过一段时间的努力，二班的纪律好些了，同时和领导、同事、学生一起排练的诗歌朗诵取得了一等奖的好成绩，我由衷地感到喜悦，也深深地感受到领导和同事对我的关心和帮助，特别是侯校和科组长，全程组织并参与排练。诗歌朗诵比赛过后，很快就期中考了，我很担心，学生因为排练都没怎么上托管课，甚至有时下午第一节的课业被耽误了，怎么办？我很着急，因此在接下来的时间里，我每天抓紧时间上课，尽量争取上课机会，课后抓紧时间辅导学生，但是期中考很不理想，我内心特别的难受，独自伤心和反思。我请教了一些同事，认真观察他们平时是怎么做的，怎么辅导中下生的，我学习他们的方法，错开或者尽量同时课后辅导学生，经过一段时间的实践，我感觉2个班错开时间辅导，效果会好很多，因此下半学期我就采用这种方法，事实证明，这种方法确实是比较好的。我希望能尽量多的吸取别人的长处，让自己的课堂更丰富，我希望通过自己的认真工作，看到学生一天天的进步，那是我最高兴的事。

…… …… 余下全文

销售内勤部工作不足及未来工作改进措施

—— 贾伟

回顾全年工作，有成绩也有不足，但我们看到更多的则是亟待改进和提高的不足之处。为了及时认识不足、补齐短板，销售部就20xx年年度工作进行深刻总结和反思，并针对工作不足之处拟定20xx年工作改进措施。

1.团队建设工作：

不足之处：

销售内勤部门人员数量迅速增长，但部门员工中多数无电线电缆客服的工作经验。面对此情况，部门未能采取切实有效的办法快速提高该部分员工的工作能力。

改进措施：

①制订系统的培训计划，就销售电缆流程、相关投诉处理、客户满意度管理等相关知识进行强化培训；

②为部门员工创造内部轮岗机会，使其工作能力在具体实践中逐步提高；

2.绩效管理工作

不足之处：

①计划性不足，计划外工作所占比重偏大；

②列入考核的工作事项大部分没有量化指标，影响绩效考核的客观性。

改进措施：

①改变部门工作计划的编制方式，先由各个员工自主编制各自的工作计划，再经部门讨论确定，增强员工的参与度和计划的全面性、准确性；

②对于常规日常工作深入分析，确定可量化、可考证的考核指标，如对维修工作设定维修及时率、一次性合格率、客户满意度等指标，通过增强考核工作的客观性达到考核管理的真正目的。

3.客户满意度管理工作

不足之处：

①未能采取有效措施提升销售服务满意度；

②在对办事处服务的督导方面，没有见到明显实效。 改进措施：

①将销售服务满意度纳入营销策划部的业绩考核指标，由营销策 划部将该考核指标分解到各工作岗位，主要工作岗位所承担的销售服务满意度指标不低于其个人考核30%的权重；

②将销售服务满意度与办事处奖金挂钩，进行季度销售服务满意度调查，并据此进行奖惩。奖惩额度以奖金的10~20%为参考值确定； ③委派客服经理常驻销售服务现场，对销售人员服务情况进行监督；

④推动公司改变目前采用的销售签约服务模式，改由专职人员负责签约工作。

…… …… 余下全文

20xx年就要过去了，总结一年的工作，有成功的喜悦，也有失误的愧疚。过去的一年，是我们部门全体员工奋力开拓的一年，更是每个仓储成员接受挑战，逐步成长的一年。为从教训中得出经验，为以后的工作做好更充分的计划准备。现将20xx年仓库管理工作总结如下：

一、工作回顾及感想。

自今年x月份进入本公司以来，在办公室担任文员工作。9月份时，因仓库没人管理，便调到仓库负责仓库管理工作。刚进仓库的时候对业务不太熟，在此期间，我努力适应新的工作环境和工作岗位，虚心学习，埋头工作，履行职责，较好地完成了各项工作任务。

二、自觉加强学习，努力适应工作。

我是初次接触仓库管理工作和对账工作，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心求教，不断理清工作思路，总结工作方法，在领导和同事的帮助指导下，我逐渐摸清了工作中的基本情况，把握住了工作重点和难点。经过一段时间的努力，现已基本胜任本职工作。

三、建立完善的仓库账目，保证库存数目和进货、配货数目清晰准确。

从十月份以来，逐步针对各种车型的配件建立起手工保管账册和电子账册。基于这项工作的完成，在冲压车间和采购部同事的协助下，

基本上杜绝了断货与积压货品的现象。同时由于仓库的账目日益完善清晰，更好的支持财务部门的工作。

四、坚持定期整理仓库。

认真细致的做好各种车型配件的入库出库工作，根据各种车型进行归类摆放，消除了仓库凌乱不堪的状况。在改善仓库环境的同时也为后续库存统计工作奠定了基础。保持干净整齐的库容库貌成为仓库管理的一个长期基础工作。

五、认真做好每月的对账工作。

经过四个月的接触，对这项工作的流程已经较为熟悉，能够严格按照公司的制度规定完成每月的对账工作，保证各项数据准确无误，与财务部门做好对接手续。

六、存在的不足

1、由于刚接手工作不到一年，很多地方了解不够深入细致，需要继续努力。

2、车型种类繁多，对各种车型宏观上把握比较容易，微观掌握还需下大力气。

…… …… 余下全文