美容院常见拓客方式及案例分析

第一节 美容院常见的拓客方式

一、广告纳客：

广告是四个促销元素之一，投放广告的模式也很多，比如电视、报纸、广播、杂志等等，广告如何配合销售，广告如何投放，广告与产出比如何计算，都是很深奥的学问，在有条件的区域市场，主要以报纸、杂志来传播的，事实证明获得良好的经济效益。那么广告应该如何创意、如何投放，各种广告的区别效果分析等等。

二、特色项目纳客：

无疑特色项目能取得很多顾客的喜欢，但是好的项目也需要推广，当别人不知道你的项目，等于是没有的项目。

三、新奇特产品纳客：

有的朋友说产品效果最重要，诚然，好的效果是基础，如何让更多的人群接纳呢，也需要与传播、促销活动等配合的。

四、店中店模式纳客：

依托大卖场大量的客源为基础，达到“近水楼台先得月”的效果，无疑也是一种好的选择。

五、前店后院模式纳客：

前店广义上包括商场、大卖场、日化店、药店等专柜，依托专柜大量的客源，成为美容院的准客户。

六、传播互换纳客：

这种方式是降低广告费用的有效途径，达到四两拨千斤的效果。

七、服务取胜纳客：

良好的服务态度，将会得到良好的口碑效应，达到纳客的方式。

八、促销活动纳客：

促销活动已经成为一门专门的学科，促销活动的基本方法，具体要根据不同的季节、区域环境使用不同的方式。

九、夹报纳客：

这也是降低传播费用的一种方式，可以设计极其具有宣传卖点的宣传彩页、宣传卡片，供大家应用。

十、会员纳客：

是促销活动的一种形式，给予优惠达到留住老顾客，吸引新顾客的目的，使美容院、顾客都达到满意的效果。

十一、商圈派卡纳客：

这种方式虽然很常见，但效果取决于卡的质量与卡的设计，以及宣传的内容的创意！

十二、派卡到户纳客：

这种方式也很常见，最好的使降低拍卡的费用，比如让送水员代替专门的派送等等，但效果取决于卡的质量与卡的设计，以及宣传的内容的创意！

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美容院拓客方法实用大全

作者：佚名来源：中国美容人才网更新时间：2009-12-11 17:19:15 阅读：13580

[导读]拓客总体思路：一个美容院有100个老顾客，一个带一个就是100个新顾客，从目前情况来看美容院集中做老顾客带新顾客是一种最有效的手段之一。

宣布奖惩：见上相关，美容院视自己情况设定。

销售话术：活动的目的与意义，自己的荣誉感与难处，其它美容师老顾客转介绍情况，其它老顾客的介绍情况。打电话的技巧与方法：见新顾客的拜访方法

要求：老顾客有一百个理由拒绝你，你就有一千个方法来说服她，她有一千个理由拒绝你，你就有一万个理由来恳求她。

老顾客可转介绍对象：姐妹，朋友，亲戚，同事，同学，街坊，邻居，每个人应该周围都有最少七个合适美容的对象。

老顾客拒绝点：从卡的优惠，感情，帮助，竞争，同情，给顾客利益（好处）等来解决。 基本技巧与销售话术：

如何说优惠，讲帮助：您是老顾客也知道这多优惠，这是真正在帮朋友，好东西跟好朋友分享！您和朋友一起来做，可以说说话，有个伴！什么东西都不如送健康送美丽，这个东西礼轻情义重；过生日，同事送东西还不如送我们卡，一来便宜但有价值，有意义，二来现场能给我助威； 赠人玫瑰，手有余香！如果您朋友过来，这个项目多好啊！姐，这个东西送单位领导很不错，某某就是这样和领导重要朋友搞关系的。

如何说竞争，博同情：我压力大，竞争太厉害；帮我这一次，感谢您一辈子；我们这个年龄做事真不容易；人生的路上都要贵人，你就是我的贵人！就算不为美容院，我也要为自己长脸；我这一辈子还没输过；我一定要比谁谁强；只有顾客多，才能真正说明我服务得好；患难的朋友才是真正的朋友，您就是我真正的朋友；这次评比我父母都可能过来或者都可能知道，我丢不起这个脸。我私人请吃饭；我真羡慕某某，某某给她带了两个亲友团的朋友。我知道这样打扰您不好，可是真的太为难了，不然我不会开这个口，最后一次。

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美容院拓客----活动方案(二）

捆绑法：

三合一活动：

全价购面膜280元一套（柔肤水+水凝+精华素）

半价购眼部特护一套455元（眼霜+眼部赋活+水份眼膜）

三折购夏季养膜一套572元（滋养保湿+赋活美容+再生素）

再如：购基础年卡一张，可优惠五折购保健品，四折内衣等相关附属产品等

说明：结合顾客注意力，推广全套美容院产品，有些东西反正不是用来赚钱的，想赚也可能赚不到，还不如做局部让利来达成刺激销售的工具。

打包法：

在许多大店里面，计算顾客全年的消费，一年年卡2000元，卖顾客20瓶产品，每瓶100元，共2000元，共4000元，但是推销20次会让顾客感到特别不舒服，不如做一个顾客全年美容方案：全年护理卡4000元加自由选用产品20次（瓶），要固定品牌。这样基本上满足了顾客全年居家产品的需求。

说明：这样不至于经常推销让顾客反感，而且相对是赠送，顾客更好接受。

转卡法：

学习销售型连锁的转卡形式，以顾客爱占小便宜心理，让顾客消费更高价值的卡种。即顾客做了780元的卡，如果转卡为3800元的卡，

不管卡里还剩多少钱，都按780元来算。依次类推。或者余额翻倍。还有一种转卡则是。

某某美容院首经常举办“月月有抽奖，天天有优惠”的活动，让有潜力有意向顾客去抽奖，人人有奖品，等领奖时，就有销售机会，顾客贪图便宜，又面子薄，受到优惠的诱惑，销售了740元的超值特惠卡，内容为15次面部经络美容护理。等顾客第二次来的时候，不管她是否想买了，通过店长、部长、经理的说服，推销价值2000元的眼部护理30次。在此基础上，视顾客的购买力和欲望，可升为3800的卡，或者直接升为5800的卡。如果钱不够，可由店长代垫，下次还他，定金一旦收到，第一时间上缴财务，不能退了。此外，还有办9800的终生卡，有许多优惠和好处，如果顾客带个人也来办终身卡，该顾客能享受积分优惠，价值不等。终身卡，也分类型：如暖油包身终身1万5，足疗终身1万5。如果顾客在美容院做护理，就多提一些转卡的人和事，让客人产生对比感和攀比心，从而达到转卡的作用。

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拓客总体思路：一个美容院有100个老顾客，一个带一个就是100个新顾客，从目前情况来看美容院集中做老顾客带新顾客是一种最有效的手段之一。

常规美容院的老顾客转介绍工作往往有几处弊端：

一、没有把它当个事情来做，没有形成制度，偶尔要求美容师做此项目工作，美容师也偶尔要求老顾客做转介绍，达成如何就不得而之。

二、没有充分调动美容师的积极性，全力以赴做好老顾客转介绍的工作。

三、没有充分考虑到老顾客的感受，没有把利益与情感很好地结合起来。

如何让老顾客愿意带新顾客来？

达成思路一：美容师的细节服务感动顾客，加上美容师各种营销手段的运用，让老顾客愿意；

达成思路二：结合以类似公益或宣传推广的名义，让高端顾客或新顾客愿意接受； 达成思路三：通过会议展示美容院文化，服务，增加老顾客的自豪感，增加新顾客的好感；

达成思路四：通过一部分利益的巧妙赠送，让老顾客愿意帮助忙；

达成思路五：通过让老顾客感受到实实在在的优惠，而让老顾客愿意带朋友或转介绍。

针对于此：

一、以卓越优秀美容师评比，让老顾客带人过来。

二、以美容院美容师技能大比赛，让老顾客带人过来。

三、以美容师成长经验分享，让老顾客带人过来。

主要销售流程：

一、会前销售感恩卡，美容师技能大赛亲友团卡来完成会前销售；（三天压迫式售卡）

二、技能会中进行高档顾客的评审团的销售，与没有成交的新顾客环境促成销售（周末）；

三、会后会，即魅力女人或美丽大讲堂以联欢或教育形式，让新顾客变成老顾客，并伺机再做转介绍活动。

方法立意：可大做，也可以小做。

大立意者：

找一些发起单位，最好是政府职能部门，著名杂志传媒，或者相关服务评比机构，如：

发起单位：某市市总工会，省美协，《医学美学美容》，华山论剑·中国美容领袖年会卓越美容师评选委员会，《某某报纸》等等，当然要视操作者的社会关系而言。

参选单位：某某美容院等

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美容院经营之美容院拓客技巧

美容院为什么要拓客？新顾客不进门，老顾客又经常流失，美容院的业绩一天不如一天，如果美容院不积极拓客，开发新的顾客，那么，最终美容院的顾客只会一个个流失掉，业务不断下滑，美容院也就步入了万劫不复之地。这不是危言耸听，这是事实。由此可见，美容院必须保持一定数量的顾客，至少要开发30%的新顾客，才能维持美容院业务的需要。当然，在开发新顾客的同时，如何保护好老顾客，也非常重要。

美容院拓客步骤

做任何事情都不要打无计划之仗，避免打乱仗。美容院拓客也是如此，一定要制定相应的计划，然后按照计划一步一个脚印的执行。 第一、拓客要有主题。

主题可以有很多个切入口，可以从美容师入手，比如举办美容师技能大赛，也可以从顾客的角度入手，比如有奖促销活动，也可以炒作新项目新活动等。

第二、制定具备吸引里的拓客方案。

现在顾客越来越挑剔，他们去美容院也不仅仅是为了美容，更多的是为了放松休闲，如果我们不能够把握顾客的真正诉求，怎么能够吸引顾客呢？

第三、坚定不移的执行力。

无论再好的主题，再完善的拓客方案，如果没有强有力的执行团队，都是空谈。所以我们要适时的激励员工，鼓励员工，调动他们的

积极性，让员工快乐自发的投入到工作中去，同时我们也要制定相应的奖惩机制，对于做的好，我们就应该给予鼓励，做的不好的，没有完成任务的，也要处罚，做到奖罚分明，才好管理团队，执行力才强。 第四、就是要我们要找到切实有效的方法。

授人以鱼不如授人以渔。很多人就是没有掌握美容院拓客的方法，如同没头的苍蝇一样，记得团团转，可是效果还是没有。我们必须知道我们的客户在哪里？怎么样能够找到他们？如何能够打动他们？最后达成成交？比如说有陌生的顾客如何跟他们沟通？老顾客带来的新顾客如何跟他们交流？遇见没办法成交的顾客应该怎么调整自己？这些我们都可以通过不断的尝试和实践，找出一套标准的话术，反复锤炼。

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整形咨询师必读：30条微信拓客心得

帖子创建时间: 20xx年11月27日 17:09评论：1浏览： 155

一直有很多咨询师和总经理向我询问微信的营销心得，但一句话两句怎么说的清楚，今天我们本次课程就专门来给大家分享一下如何用微信带来源源不断的顾客，希望帮助大家业绩快速提升！

1、第一个核心秘诀：增加精准好友数量，记住是精准，不是随便加，海底捞针；

2、精准的来源有到诊老顾客、新顾客、三方顾客、网络、电话、市场、渠道等一切你能拿到的资源都可以放到你的微信里；

3、拿到手机号是关键，但拿到后不要去打电话，而是加微信，加了微信也不要去和顾客聊天，坐等即可；

4、你每天要做的事情就是想法设法不断增加你的精准好友数量，随着好友数量的不断积累，你的顾客慢慢会越来越多；

5、有了顾客后就要不断的分享，最好的分享就是拿自己做案例，你做什么项目就分享什么项目，分享的越多，对顾客的影响就越大，这就是体验式营销；

6、如果自己的分享有限，就分享你们医院的案例，对比越明显分享效果越好，顾客会主动找到你聊天；

7、经常去医院手术室拍照，分享到朋友圈，让人家知道你们手术很忙，中国人就爱凑热闹，哪家人多去哪家；

8、经常秀你和专家的合影，当你不够牛逼的时候，要找些牛逼的人提升你的档次；

9、第二个核心秘诀：发一些比较专业但易懂的内容，改编一下变成你自己的语言，让人家觉得你好专业的样子；

10、多参加各种学术会议，把自己装扮的职业一点，越职业越专业顾客越信赖，整天卡哇伊没人敢信你；

11、一有机会就跟各种专家、明星、大腕合影，不要不好意思，除非你不想成功，名利名利，想获利一定要先出名；

12、分享别人做的效果很明显的案例对比图，并且配上你自己对这个案例的理解和解说，但千万不要自作聪明，把别人的案例说成是你的，顾客没那么傻；

13、不要有急功近利的心，微信营销的要领就是小火慢炖，逐步渗透，越想马上成交，越是成交不了，只要你做到位，该来的总会来；

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： 美容院拓客方案及优势剖析

康衡汇田管理咨询机构经过半年的研究发现：美容院的营销方法多种多样,而营销又是美容院的核心部分之一,熟练掌握各种营销方法是美容行业经营管理人员必备的能力。

康衡汇田总结出美容院的十种最基本和主要的拓客方法，专供行业同仁分析实用：

1、派免费单拓客：

适用于新店试业期,持续3周左右,其弊端在于容易降低店格.；

2、体验单拓客：

选择设计简单、有独特卖点、对手暂无或比较弱、短期效果明显、利润空间大、适时的好项目,并持续高频率推出.

3、贵宾卡拓客：

把它当成名片来派送,并且鼓励店员店长派送, 予以一定的提成.

4、公关卡拓客：

将其派给当地有影响力的单位、机构或个人

5、互换卡拓客：资源互换、资源共享.

6、老客带新客：

要实时关心顾客,建立感情基础,并予以物质 激励,让客户为美容院做口碑宣传.

7、外联拓客：

实现客户资源共享,目标客户更为精准化.实为异业联盟。

8、沙龙拓客：

成本低，场地限制小，组织周期短（10天左右）, 主题多元化,效果比较明显,可拓客10-100人, 参与人数不限 （30-300人）. 拓客沙龙主要分为：兴趣类、生日PARTY、讲座类三种.

9、会员制：设初始会员和至尊会员,采取实虚结合的管理办法.难点以会员制度执行，保证会员利益。

10、终端会拓客：

适合于200平米以上、10个美容师以上的美容院,用于店庆及感恩回馈客户, 一般能为美容院拓优质客人100-500名不等，难点选好主题，邀约终端。

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