会员部xx年工作总结

20xx年度会员部始终坚持“打好基础，扩大影响，务实服务，稳中发展”和全心全意为会员服务的宗旨，把为会员服务作为一切工作的出发点，不断研究行业变化和广大会员企业的需求，积极开拓商会各项工作。

今年一年，在秘书长领导下，在行业专家以及广大会员的热心关怀、积极支持和共同参与下，会员部各项工作得到了长足的发展，主要工作有以下几个方面：

一、分工明确，责任到人，相互配合，服务会员

在秘书处领导的支持下，会员部对本部门的人员进行了工作分工，落实责任和义务，做到分工不分家。

二、夯实基础，保持特色，内部协调，团结合作

商会会员部xx年上半年工作重心主要是放在催缴往年以及收取今年会费上，也发展了不少新会员。新会员中，大部分是做汽配市场和各地商会、协会的新面孔。对行业滚动发展有着一定促进作用，为商会输入新血液，推动商会不断创新服务于会员。

（一）稳定老会员，收取会费，解决发展根本

20xx年度共计收会费： 详细列出

（二）发展新会员，开拓工作新局面

1、20xx年度共发展常务理事 家：

湖北张湾汽车汽配商会

内蒙古鄂尔多斯市铜川汽车博览园

四川金恒德国际汽车商贸物流城

日照经济开发区汽车商贸城

日照汽车及零部件产业园

广州点金广告有限公司

2、发展会员 家

四川省汽车工程学会汽车维修技术专业委员会

三、组织展览会议等活动

（一）月在昆明举办了汽配市场就金融危机应对的专门论坛研讨会，从组织到接待，时间比较紧迫，各部门抽出一人前往接待。会议还通报了商会楼崇等人编写的，由国家质量监督检验检疫总局和国家标准化管理委员会发布的《汽车配件营销企业管理规范》。

（二）65届宁波会组织上百会员单位参会，预订酒店，周密安排接待工作，服务于我商会会员是我们的宗旨。调动个各会员参与的积极性，组织召开会中会。以至于细致到个别会员的就餐，接送机，往返会场一系列琐事，都是我们服务的范畴。

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20xx年上半年会员情况总结

一、20xx年1-6月相关数据

二、20xx年1-6月相关数据

20xx年x月x日—20xx年x月x日会员数据分析（文萃路店）

三、会员情况分析

太原街店

1. 有效会员：20xx年较20xx年同期比较提升91.9% 2. 会员客单价：20xx年较20xx年同期比较提升9.9% 3. 会员来客量：20xx年较20xx年同期比较下降11% 4. 会员消费占比：20xx年较20xx年同期比较下降2%

文萃路店

1. 有效会员：20xx年较20xx年同期比较提升59% 2. 会员客单价：20xx年较20xx年同期比较提升6% 3. 会员来客量：20xx年较20xx年同期比较下降24% 4. 会员消费占比：20xx年较20xx年同期比较下降19%

四、20xx年上半年已完成工作

1.会员20xx年第一季度积分返礼工作

文萃路店20xx年第一季度会员返礼情况汇总

文萃路店：

日期：20xx年x月x日-20xx年x月x日

同期情况总结（因两年兑换积分的时间周期不同，无法做准确的对比，只能做同期环比）

20xx年第一季度百货返礼券总计1460元，20xx年第一季度百货返礼券总计1120元，环比下降23%。20xx年第一季度百货返礼人数与超市捆

绑，无可比性。

2.完成会员日活动，VIP购物送礼，露华浓美容知识讲座，天才宝贝育儿讲座等VIP活动。 3.完成积分礼品采购礼品目录及采购计划。

4.完成会员中心改造建议。

5.完成与中国银行，广发银行的合作洽谈。实现2500元/月的租金收入。

五、改进建议

1. 增加会员数量，提升有效卡数量

2. 举办力度较大的会员活动，提升会员的忠诚度 3. 增加VIP卡的功能，如折扣功能 4. 增加会员生日礼品及生日祝福短信 5. 提升会员中心服务人员的服务意识 6. 文萃路会员中心需设专人来进行服务 7. 增加丰富的积分礼品，提升会员忠诚度

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年初，公司紧紧围绕推动全进一步全面发展这个中心任务，紧密结合自身实际，积极开展了大量富有成效的工作。在工作开展过程中，公司高度重视会员发展工作，将这项工作作为工会各项工作的重中之重，从抓组织领导、抓调查研究、抓工作创新、抓活动开展和抓制度建设五个方面入手，下大力气推进会员发展工作，取得了较为显著的成效。截至目前，今年新发展会员5200人（新客户会员1074人，老客户会员4126） 主要做法是：

一、抓组织领导，形成公司上下齐抓共管会员发展工作的强大合力。始终坚持将会员发展工作作为公司的工作的重要组成部分，从巩固和现有客户基础的高度，切实加强和改善对这项工作的领导，确保充分的发挥。为客户提供更好的服务，让客户真正享受物超所致的服务。

二、开展各种类型发展会员的活动，如所有购车客户均可免费办理普通会员卡，在本店购买新车并上全险且一站式服务的客户免费办理银卡，在本店购买新车并上全险等一站式服务且车辆装饰消费金恶在20xx元以上的客户。

三、提供精致会员场所让会员感到宾至如归的感觉，我们建立了无烟休息室、无线上网区、茶水区、影音系统等

四、定期举办会员活动，如自驾游、客户讲堂等

五、积分换礼活动等

当然在在会员发展中也遇到好多的新的问题，例如客户本身在别的特约店有会员卡问能不能转过来或者互相使用；另外还有客户建议在会员多的地方建立快修站等服务。

客服部

20xx年x月x日

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会员部个人总结

陈凡：参加了棋协一个学期我懂得了许多棋类知识，获得了很多人际交往的经验，但由于性格原因，我不愿意去拉赞助，对于一些没有硬性要求的任务比如说拉赞助，也没有很好的去完成，这些问题我会尽力改正，争取做一个合格的社团人。

房成旺：与人沟通，行为做事，注重细节

严佳喜：学会尊重

王雪晨：平时很多事情在做之前没有好好考虑，也不能严格要求自己，做事不够积极。以后做每件事都要有一个好的态度，态度决定一切！

夏晚莹：要能够主动积极的做事，不能等到别人让我做才去做

胡进：自开学到现在以来，我们社团已经举办了“水活动”、“风采杯”棋赛、“车安其家”三个比较大的活动。在这三次活动中，我分别以监考人员、裁判、志愿者的身份参与了这些活动，并且因此而获益匪浅。作为监考人员和裁判，我体会到作为一名负责人应有的责任感以及公平的重要性；作为一名志愿者，我第一次体会到了无私奉献的快乐，我为自己在做的事而感到自豪。除此之外，不足之处也很

明显，比如没有完美的完成社团任务，就如上次传单没有发放完，但是我也学到了一些东西——交流很重要。要想完成任务，主动交流有助于成功，学会换位思考，别人更容易接受你。

尹钧： 一开始进棋协的时候，其实真的没什么指向性。社团招新那天被大大小小几十个社团弄花了眼，好多社团都不停地在路上拉人或者发传单，好像只有几个社团在安安静静地等着感兴趣的人过来询问然后再有礼貌地解答。棋协就是其中的一个。或许这就是我参加棋协的原因。它的不争，它的安静。

我只报了这一个社团，因此我也只想好好对待它。所以我参加了理事竞选，也很幸运地当选了。近一个学期下来，真的学到了不少。社团里有一群好学长好学姐，他们会教你怎么去做好工作、怎么去与人相处；社团里有一群好同事，他们会在工作时做中国好搭档、在闲暇时做中国好朋友；社团里还有一个我，一个跟社团一起成长的我、不断前进的我。

近一个学期下来，棋协一共办了二次比较大型的活动:“旱区生活体验周”和“风采杯”棋协比赛。作为会员部的一名理事，我们有跟学姐出去不停地讲解劝说只为拿到50元的赞助；我们有不停地往返于各处只为了能够拿到批准活动举办要盖的章；我们有不停地进出寝室楼张贴宣传单。但是，我们也有很多不足。我们在与老师沟通的时候出现了一些问题；我们在做某些工作上有时还需要学长学姐们的提醒而没有形成一种自觉；我们还没有树立一些正确地态度。有则改

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2014-2015学年第一学期会员部工作总结

本学期，在校团委老师以及主席团的正确领导下，在每位社联同仁的共同努力下，会员部以“联合 共享 进步 创新”为宗旨，在不断完善自身建设的同时，通过扎扎实实的努力，完成了会员部一学期的工作。现将本学期工作总结如下：

一、工作回顾

（一）立足服务与管理，提高社团会员管理水平

1.根据工作计划，在20xx年9月上旬，完成四大组织招新工作，包括宣传、招募选拔以及新委员信息统计；

2.9月下旬完成了全校学生社团统一招新工作：包括拟定招新方案、开展招新工作布置会议、安排社团文化活动展示等；

3.10月上旬，会员部开始进行社团新老会员注册的工作：社团招新结束后，收取会员信息一览表的纸质版和电子版，根据会员信息一览表的人数进行新老会员的注册并发放会员证；同期进行我校学生社团会员发展状况统计。

4.12月上旬，开展阳光维权周活动，开通多种会员维权渠道：根据各社团会员的建议和意见与相关社团进行沟通交流，通过多种渠道沟通会员与社团，切实维护社团会员权益，积极高效地解决会员所反映的问题。

（二）加强内部交流，提高部门内部协作能力

1.10月下旬，完成了部门内部培训工作：部长级对本部门14级

委员分别进行了办公软件培训，公文写作培训以及礼仪培训，提高委员专业技能，提高部门办事质量与效率；

2.部门委员对每项会议都进行了认真记录，并且定期开展近期工作的反思与总结；

3.通过建立QQ群等方式加强日常交流，举办部门内部小聚会等，增强部门内部凝聚力；

4.积极参与社联举办的各种活动，加强与其他部门的沟通交流，促进部门间的协作能力，更加高效的完成社联工作。

二、部门问题

1.部门内部的组织纪律性有待提高：部门例会经常有迟到现象；

2.部门内部组织协作能力有待提高：阳光维权周期间开展小组合作时，组员之间不能密切配合。

会员部部长

20xx年12月11日

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级部工作总结

本学期是进入初中重新调整班级后的第一个学期，由于升级时成绩很不理想，导致本学期的工作压力非常大，幸亏在各位领导的关心和支持下，依靠全体师生的共同努力，顺利的完成了这个学期的教育教学工作，下面我就本学期的级部工作总结如下。

一、存在的优势：

1、团结协作的教师队伍

自从进入七年级以来，由于学科的更替，又增加了不少的老师，虽然新面孔变了不少，不变的是团结协作的作风。备课组长们以身作则，在上好自己课的基础上抓好备课组之间的活动，各科任教师兢兢业业完成自己的教学任务，一学期下来，从来没有见过老师们之间为什么事情大呼小叫，撕破脸皮，甚至结下梁子，即使偶尔出现过小小的争论，也纯粹是教学上的一些事情，过后依旧如当初一样。尤其是我们的几位班主任老师，从来没有为给自己班争取几个优秀名额或多捞点好处而争得面红耳赤、互不相让，都是相互谦让，以大局为重，尊重级部和学校的意见。更关键的是，大家都支持我的工作，无论我在工作中存在多大的失误，都能够给我帮助，信任我，鼓励我，所有这些，都推动了我的管理工作，能够让我把工作做的更好。

2、良好和谐的师生关系

本学期给我很大的一个感触是师生之间的关系更加融洽了。虽然有上学年出现的一些不愉快，但是在本学期里还从来没有出现过一些不健康的矛盾事件，无论是家长、学生、老师之间从没有出现一些不和谐的音符，尽管有些老师的脾气比较大，个别老师的管理比较苛刻，也存在过个别老师生气时不太合理的处理方式，但是学生们都理解老师的良苦用心，明白老师是一心为自己的前途着想，而家长们也十分配合老师们的工作，从没有刁难过哪位老师，使教师的权威得到了维护，孩子的身心得到了健康发展。

3、重视备课组之间的合作

针对我们上学期较差的成绩，本学期我们重点抓了备课组之间活动，把集体备课放在工作的首要位置，每上一个单元，备课组之间都要细心分析、精心

构思、集中智慧，把每一节课重点、难点、关键点和考点弄得清清楚楚，从中让每一位老师对知识点的把握充分到位。通过这些活动，老师们的课上的更精了，学生们从中也真正得到了实惠。

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西安电子科技大学学生社团联合会 权益部20xx年下半年工作总结

社团联合会权益部

时光匆匆，随着本学期即将结束，社团联合会的各项工作及活动也将暂时告一段落。站在岁末，回顾即将过去的这一学期，工作的点点滴滴在眼前隐现，回眸过去的一幕幕，全都在脑海中回荡。

权益部作为社团联合会的一个部门，走过了它的第二个年头。虽然与社联的其他部门相比还是一个新人，都是权益部已经褪去青涩走向成熟。在这一学期里，在团委老师的指导下和社团联合会的各位理事直接领导下，以及权益部全体人员的配合下，各项工作有序的持续展开着。这学期权益部的在以往工作的基础上对工作进行了扩充与完善，努力打造成一个“全心权益”为社团会员服务的部门。

一、 新一届权益部的人员组成

这一届权益部共有21人组成，其中部长1人、副部长2人、干事18人。在学期初的招新时加入了很多的新鲜血液，为权益部增添了新的活力。我们共同组成了一个团结和谐的集体，大家一道为社团会员服务。

二、 社团会员权益计划

社团会员权益计划本着为学生社团会员服务的宗旨，学生社团联合会通过与商家的合作，为社团会员争取在各项消费中的权益。从而得到学生对合作商家的认可，达到合作商家、社团会员、学生社团联合会三方合作共赢。社团会员权益计划分3个阶段：

1. 商家的接触洽谈阶段

在新学期的开始权益部就对西电新校区内及周围的商家进

行调查与走访，最终确定了在这一个学年的7家合作商家。这7个商家都是每个大类中在学生中影响比较大，评价比较好的商家。通过我们与商家的合作社团会员在这7家消费时可以享受一定程度的优惠与促销。

2. 宣传阶段

开学初期在楼前的海报对社员权益计划的宣传，使大一新生对其充分地了解与认识。同时利用学校社团联合会的官方网站、人人主页等各个网络平台进行宣传。在社团见面会上由社联工作人员讲解社团会员权益与合作商家信息，为商家提供“学生社团联合会合作商家”标志牌，并由商家悬挂于店内，社团联合会将在每周的《家文化》报纸上刊登商家打折促销信息。同时建立社团会员的飞信平台，通过新建的飞信平台向社团会员发送商家的基本信息和优惠政策。

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