医院个人工作总结

医院个人>工作总结（一）

今年的年青导医也相对稳定，我的工作因此也轻轻松松了起来。

每年的小导医都象走马灯式的换个不停，多则能做多个月，少则只能做1-2天，甚至青黄不接时，只好由我全权承担。今年很幸运，开始大厅导医是“静”和“珊”，因“珊”不适合做导医工作，我便在春节前辞退了她，大厅工作就由我和“静”共同承担，并在全院春游期间还承担了体检任务达十多天，当时的体检负责人在处理这件事上极不公平，抹杀了我们的工作成绩，这个做法令我相当反感，也非常气愤，有被人运用 的感觉，但我并没有因此而影响工作。

4月份新聘了两名小导医“薇”和“华”，身高均在170mm以上，形象好、气质好、最主要的是能遵守纪律、工作热情主动、踏实、反应快、好学，是我所带的近30个小导医中不可多得的、也是最令我满意的。

由于医院的稳步发展，前来抢救的病人也逐渐增多，我们凭着单薄的力气，冒着小雨，奋力从68路车上抬下晕倒的病人，抬上平车，推至抢救室；我们冒着酷热推着平车飞奔百佳接来晕倒的老人；我们用平车从汉森大药房接来严重哮喘发作、病情危急的病人，将其推进抢救室后，个个全身已被汗水湿透；我们以最快的速度将在汉森大药房输液引起的极其危险的药物过敏、来时血压都监测不到的病人送进了抢救室。

我们还亲自上门用轮椅接送病人，护送行动不便的老人和残疾人过马路，为孤寡老人执行 全程医疗服务，为病重体弱和怀抱小孩的病人交费拿药，热情耐心的回答每一位病人的问题，并掌握了一些有关检查等费用的价格，对医院的所有新的项目、仪器、设备都有一定的了解。

由于复杂的两套系统，病人常常会出现将医保号挂为普通号的现象，而医保又是专用处方，所以类似给病人增加麻烦的事情，又常常由我们帮病人跑腿，平息了病人的不满。

退费系统牵扯到>财务管理制度，病人退费也相当麻烦，但退费又是难免的，而且是谁收的费谁才能退，这样更加大了病人退费的难度，为了方便病人，这样的退费工作一般都由我们代办，病人随时有空随时来取，为此我们还由个人付出了挂号费。发放宣传册，为70岁以上老人办理免普通挂号400多人。

…… …… 余下全文

保力设备科专用管理软件---精品医疗软件专家

20xx年医院工作总结

20xx年，合肥xx经过了一个不平凡的一年，xxx公司的成立、营销团队的组建、整形项目的开拓推广、市场方向的寻找、营销对象的选择、国际金融危机等，对我们是一个严峻考验。取得很大的发展，同时也存在不足！

20xx年，在新的营销体制下，通过所有员工的拼搏和努力，我院各项工作均有序开展，经济收入在稳步上升，管理工作取得一定进步。现就的工作总结如下：

全面加强内部管理，建立科学管理机制

20xx年，我们坚持“以顾客为中心，以拓宽营销途径为主题”的工作宗旨，以提高医疗水平和服务质量为主线，明确岗位职责，工作程序，制定岗位规范，落实目标责任，使管理工作迈上了新的台阶，主要做了以下几方面工作：

一、进一步完善管理组织，规范管理制度。坚持每日例会制度，针对具体问题，研究和落实整改措施，有力地减少了医疗、护理、营销差错，保障了门诊的医疗安全和正常经营。

二、把医疗质量管理放在首位，重点抓手术安全及手术效果，术前进行效果模拟，进行顾客的有效沟通。建立健全手术跟单制度、护理跟单制度，严格发掘潜在手术项目。

三、坚持强化首次接待负责制，咨询人员对电话接入及时登记并进行跟踪，坚持谁接谁跟踪的制度，对不能攻破的顾客采取移交其他咨询人员。

四、加强手术病历管理。严格按照《病历书写规范》要求进行书写，签定手术协议，手术结束后及时输液，并告知术后注意事项。一周内进行电话回访并确认复诊时间等。

五、进一步加强护理工作质量管理和消毒隔离措施。护理人员根据要求完成护理工作，并进行自身学习，充实和丰富护理知识，以达到更好的工作需求。同时严格执行控制院内消毒隔离措施，制定消毒隔离相关制度并严格执行，保障手术安全。

人力资源管理

人力资源管理是企业生存之本，全面有效的人力资源管理制度对企业的生存和发展有着重大作用，同时培养一批技术过硬，企业忠诚度高的员工将是企业壮大的必备条件。主要从以下几个方面：

…… …… 余下全文

刚开业医院企划部工作总结

一、关于宣传

7月份是开诊以来的第一个月，企划部工作由前期相对独立的全面宣传，逐步转为根据全院实际，结合各科室的需要，而有针对性的宣传。

(一)宣传范围上：

7月份的宣传仍以巩固尧都区为主，逐步辐射周边县市。具体分析如下：

1、在261名能确定信息来源的咨询者中，除电视、短信、网络、广播等不可确定受众方位的媒体，在尧都区内投放的：公交、户外、附近、报纸等方式获得信息的咨询者占到了61.7%。

2、从电话咨询与挂号量对比来看：7月x日—7月x日，电话咨询为424名，而实际挂号量为604名，这种现象的原因多为患者为附近住户，无须咨询就前来治疗。

总结：患者前来就诊及咨询的实际，与广告的宣传轻重相符:尧都区居民是咨询及门诊的主要群体。

(二)在媒介选择上：

从门诊及咨询实际来看，患者的主要信息来源还是电视广告。适时调整广告投放比例，加重了电视广告所占份额。从较为局限的《临汾晚报》转调资金，投向在尧都区城区内覆盖面较广的《消费广场》等dm广告。

分析：

1、7月份，在261名能确定广告信息来源的电话咨询者中，电视广告作为信息来源的咨询者为141名，占到了54.0%，而晚报作为信息来源者为6名，仅占0.23%，电视广告有效率为0.0007，报纸有效率为0.0004，相比而言报纸效果甚微。

2、在辐射范围上，临汾四套覆盖整个尧都区60万左右人口，临汾晚报发行量为2万左右，

3、从目标人群来讲：晚报目标人群锁定为政府部门，男性居多，女性也多享受医保，非我院主要目标人群。

总结： 将晚报广告费抽调至《消费广场》等dm广告，效果还待八月份情况来确定。

(三)建立新的宣传载体：

114转号业务：还是从咨询量来看，7月x日—7月x日，13天中23名咨询者由114转至我院咨询室，而且每日转接量呈递增趋势。 (四)7月份宣传重点科室：

整形美容科：从7月份咨询量(7月x日—7月x日)来看，整形美容科咨询量为93，占到了总咨询量的21.9%。

…… …… 余下全文

太和县人民医院

20xx年上半年疼痛科工作总结

医疗业务发展：20xx年上半年结束，经全科医护人员的共同努力，工作成绩显著，科室门诊病人数达到1380人次、住院人数为100例、手术台次为67。

医疗质量：为了降低医疗风险，我科加强科室管理，创新管理模式，在过去6个月里，取得以下好的成绩，三日确诊率为100%、无危重病例、治愈好转率为达98%、平均住院天数为8天,、无非计划再手术病例、择期手术患者术前平均住院日为3日、无住院超过30天病例、护理工作满意度98%、病历质量优良、无院内感染病例、传染病上报1例。

科室经济收入：科室上半年总收入达60多万元，平均月收入在10万元左右，取得可观的经济效益。

人才队伍及学科建设：我科定期派医生到北京宣武医院进修学习，独立开展各种微创介入治疗手术，如CT引导下半月神经节射频热凝术、CT引导颈腰椎间盘突出胶原酶+臭氧溶盘术、膝关节腔灌洗术等。 科研教学：市级科研项目1项（CT引导下半月神经节射频热凝术） 科室管理：实行绩效工资，按劳分配，各尽所能，各使其责。 硬件设施：设立便民服务站，更新医疗设备，完善基础设施。 指令性任务：按计划进行。

精神文明建设：患者为了表达和肯定我们治疗方法的显著效果，送来

多面锦旗，张贴多封感谢信，受到很好的社会效益，医护人员都积极参与院里组织的各种精神文明创建活动。

存在问题和不足：科室宣传力度不够，很多患者对我院疼痛科知晓率较低，微创介入治疗没有得到很好的普及，患者住院率偏低，还应进一步加强学科和人才队伍建设。

疼痛科 2012 .07 .05

…… …… 余下全文

为认真贯彻《执业医师法》、《医疗机构管理条例》、《医疗美容服务管理办法》等相关法律、法规，进一步规范我市医疗美容服务市场秩序，提高医疗美容服务的质量和安全，切实保障人民群众身体健康和生命安全，根据省卫生厅有关文件要求，全市统一行动、上下联动对辖区内医疗美容服务开展情况进行了专项执法检查，现将检查情况总结如下：

一、 提高认识，加强领导

市卫生局从构建和谐社会、落实科学发展观的高度出

发，充分认识此次专项整治活动的重要性，以求真务实的工作态度，加强领导，精心组织，周密部署。为保证这次行动的顺利开展，市卫生局成立了医疗美容专项监管整治工作领导小组，结合实际制定了我市实施医疗美容专项整治工作方案（卫医秘[20xx]7号），并及时召开了全市开展专项整治行动动员大会，为开展好这次专项整治行动打下了坚实的基础。

二、充分利用新闻媒体，形成社会监督氛围

各地充分利用报纸、电视、网络等多种行式，发布卫生执法公告，公布举报投诉电话，并结合“3·15”宣传日活动，大力宣传医疗美容专项整治行动，让广大群众了解、关

心和支持该工作，努力营造群众关注这次专项整治行动的社会氛围。全市共发布各类宣传信息15件，发放宣传材料300多份，取得良好社会反响。

三、我市开展医疗美容服务现状

我市在省卫生厅注册开展医疗美容服务的医疗机构共7家，目前，只有2家医疗机构（市人民医院和县人民医院）开展医疗美容服务活动，共有4名医生、1名护士从事医疗美容服务工作，医师、护士均有相应的资质并经执业注册。

四、检查情况

本次行动中，全市共出动卫生执法人员557人次，出动执法车辆131台次，共检查单位总数583家，其中医疗机构497家，生活美容机构86家。

本次执法检查发现各类违法行为单位12家，其中责令整改9家，暂停执业3家。

五、存在问题

1、少数医疗机构虽被核准了医疗美容科目，但已处于

停业状态，而未及时注销。

…… …… 余下全文

医院烧伤科工作总结 -总结

[]一年来我科在院党委的正确和机关“三处”关心支持下，以“xxxx”重要、****为指导，积极开展干部教育，通过不断，全科同志树立了以病人为中心，全心全意为病人服务，安心医院，本职工作，爱岗敬业，牢固树立了*****的思想，。全科工作稳定，在现有条件差的下，全科同志上下一心，协助机关，出主意，想办法，一点一滴，加班加点，尽可能好的配合完成了工作。为积累，更好地开展好新一年的工作，现将我科一年来所做的工作如下：

一、主要工作及成绩：1、病人收容情况：去年11月至今年10月共收容病人402人，其中地方病人391人，***，毛290万，与去年同期相比多收容病人42人，经济毛收入多90万。抢救病重、病危47人，无一例死亡，全部抢救，抢救成功率100%，治愈好转率100%。同时我们还成功治愈了一批烧伤病人。特护1人，护理天数4天，一级护理150人，护理天数840天，二级护理479人，护理天数4064天，输液3613次，输血226次，无医疗差错事故发生。２．科研：全科共发表论文3篇。３．获得医院奖励：3月份我科被评为“三学”，７月份我科支部被评为“先进党支部”。操作中，***护士获第二名，***护士获第三名，全院护士理论考核总评成绩第二名。二、好的方面：1、爱岗敬业，强化和无私奉献精神。医护人员常讲：金眼科、银外科，又脏又臭烧伤科。虽然我科工作人员在这种经常与脏臭累打交道的中，但是大家却从来不叫苦、不叫累，都能端正工作态度，发扬爱岗敬业和无私奉献的精神，始终保持良好工作，全心全意为伤病员服务。特别是电击伤大面积肌肉坏死病人和创面感染的病人，创面恶臭，有时连陪护都忍不住离开病房，但是我们医生和护士还坚持及时治疗和护理。天气，但病人却因为皮肤屏障破坏、散热较多而怕冷，换药时不敢开空调，我们的医生在又闷又热的病房里给病人换药，常常累得满身是汗，连工作衣都湿透了，却一声怨言也没有，病人及家属多次表扬医生工作认真、细心，视病人如。5月12日我科收治一名百分之百烧伤、三度伤达90%以上的病人陈××，病情特别危重，主管医生为了把病人从死亡线上拉回来，连续几天几夜吃住在科里，直至病人出院还亲自护送其。当时护理组只有6人上班，既要负责20多个普通病人的治疗和护理，又要上特护，护士们超负荷地加班加点、连续作战，圆满完成了抢救任务。2、端正服务态度、树立“病人至上”的思想。随着医学模式和医疗体制改革的不断深入，新的护理理念已转变为“以人为本、以病人为中心”，《》()。我们科护士们紧跟时代步伐，在科室护理人员少，工作量大的情况下，逐步开展整体护理，从单纯的技术型护理过渡到包括生理、心理、全方位的护理方式，并在工作中针对各种不同程度的烧伤病人逐个制定相应的护理。为了让患者享受优质的护理，早日康复，科室把病患满意度作为检验工作成效的最高标准，在每护理部组织的护理工作满意度中，率达90%以上。我科收治的病人大部分是突发事件，90%以上家庭都非常，但是只要病人来到我科治疗，我们都是一视同仁对待。年初我科收治一名叫李××的3岁患儿，三度伤达33%，入院时病情危重，随时都有危险，同时其家庭经济困难，治疗难度大。全科人员齐心协力，通过多次植皮及整形手术后，患儿烧伤创面治愈，肢体功能得到最大程度地恢复。5月12日我科收治一名烫伤面积达90%的病人陈××，经济条件差，缴纳住院费一拖再拖，给治疗上带来了许多困难。科里根据病人的情况想了很多办法，经过四十余天的精心治疗和护理，病人最终痊愈出院。3、互帮互助，协作，培养优秀的“团队精神”。烧伤科作为一个整体科室，虽然职责分明，但是工作时大家相互配合，齐心协力完成各项任务。全科室人员只要听说科室有抢救病人，都能立即赶到科里，团结一致投入抢救工作。我科共4名医生值班，遇到个人休假、出差时，就得三人轮流值班，明显人手不够，但从来没有谁发过一句牢骚。有时医生上午做手术没给住院病人换药，他们就利用下午或晚上为病人换药。每次给大面积烧伤患者换药时，三四个医生就要费几个小时时间忙来忙去，这时候无论是谁主管的病人，大家都能主动请战、齐心协力完成任务。护士组人员也少，上夜班时间多，但她们也从不叫苦，护士*****是我科一名年轻的***，他年龄虽小，但时刻起到一名***的模范带头作用，医疗队期间，她刻苦训练，参训结束后，

…… …… 余下全文

20xx年麻醉手术科工作总结

20xx年在以黄院长为核心的各级医院领导的共同努力下，麻醉手术科搬进新手术室了。新建手术部共设置国际化标准洁净手术室11间：2间百级层流手术室和9间万级洁净手术室，新手术室配备齐全，拥有各种高精尖仪器设备，所有三级甲等医院能开展的各种微创、高难度复杂手术都可以在我院开展。全院微机联网实行信息化网络管理，每个手术间都配备电脑，保障医疗工作地快速、准确、安全，还为将来的发展成数字化手术室打下坚实的基础。

启用新手术部一个多月以来I类手术切口无发现感染。手术台数（18/11-18/12）402台（不包含门诊无痛手术和气管插管）同比去年364台增长10.4%。新开展膀胱扩大术+尿道扩张术+输尿管探查再植术+肾盂切开整形术+肾造瘘术；大手术长时间手术多发性骨折切开复位内固定术，时间长达14个小时；20xx年x月x日我院完成了首例心脏手术，填补的XX区医院的空白，翻开了翔安区新的历史篇章。

新手术部坚持“以病人为中心”，为患者提供优质、安全的医疗服务。手术部布局宽敞科学合理，浅绿明亮的主色调，合适的温湿度，热情关爱的医务人员让入手术室的患者不会有丝毫的紧压抑感。10楼配套家属等候区液晶彩电、信息平台的设置更是免去了患者家属在等候手术时的单调和寂寞，能够随时接收和保持与手术室的沟通，推行全方位的人性化服务。为患者提供方便快捷的就医渠道，体现尊重患者、关爱患者、方便患者、服务患者的人文精神，构建和谐医患关系，赢得了广大患者的信赖和高度评价。

一、医疗业务指标完成情况

20xx年（(20xx.12.1---20xx.9.30)）主要卫生工作指标与20xx年同期对比表 单位：xxxxxx医院麻醉科

20xx年（1-12月）主要卫生工作指标与20xx年同期对比表

单位：xxxxxxx医院麻醉科

由于去年是农历龙年，是民间生小孩的高峰年，民众都扎堆生龙宝宝，也带动了当年剖宫产手术的增加，椎管麻醉也增加的特别多。今年这个数据有所下降，但同时我们也看到了麻醉科的门诊和全麻数量都是增加的，我们依然保持着总收入的正增长。

…… …… 余下全文