案 场 管 理 工 作 总 结

一 个 领 导

两 个 基 点

六 大 职 能

一、 一个领导

在几个项目的运作过程中，我发现，有时根据公司的需要，很多公司对于案场人员，尤其是管理层人员的定位并不清楚，一个项目出现N多名目繁多的营销管理人员，同时工作内容互相交叉，就我个人所了解的管理岗位就有过：案场经理，项目经理，专案，副专案，销售经理，营销部经理，销售督导……等等等等，都是换汤不换药的，一大把工作一手抓，结果到最后不是配合不好，就是工作太多昏了头。

在这里，我的想法可能稍微强权一点，一个案场经理，在整个销售工作中，是最为重要的一点，在这个位置上，统领整个案场的全部工作，凡是案场以外的其他事情，交给其他人去负责吧，那些项目经理啊、销售经理啊，他们也总不能天天闲着，总要活动活动。这样才能解除一个案场经理身上所有的杂事，让他全心全意投入基础工作之间，同时才可能将案场工作做深做透，而不是流于表面形式。

二、 两个基点

在案场的工作中有两个基准点是不可以违背的：一是执行力，二是凝聚力。这两点也是我个人看待各案场经理最重要的指标，我们可以想象一个没有执行力又没有凝聚力的销售团队是什么样子的么？这样的队伍，在现今的竞争中是软弱的毫无力量的，出现这样的团队，只能证明领导的无能。

执行力：对于领导安排的工作任务，没有任何理由的按时按量的完成，有困难或者需要帮助，提前说明，但是在工作布置下去以后，在实施过程中拖沓、弄虚作假、敷衍的人员，一次点名后不悔改，立即开除，毫不手软。

如何培养案场人员的执行力：在布置任务的时候，习惯性的说明任务的性质，核心内容，实施要点，注意事项以及完成时限。在任务开始约1/3时间时，跟进一次看看实施情况，同时询问有没有需要帮助或者难以解决的问题。在任务时限到期时，立即召开销售会议查看完成结果，对于没有完成的人员或者任务完成较差的人员，停止一切其他工作（用我的话来说叫“停岗”，包括接待工作和销售工作），只负责本任务的完成。在任务布置时限过去150%的时候还是消极抵抗未能完成的人员，那么他们不符合我的工作要求，跟不上我需要的工作节奏，毫无理由，立即走人。像这样的人员，在以后的配合工作中，不但会带来巨大的麻烦，有时还会成为整个团队的拖油瓶。

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周工作总结

（20xx.04.02—20xx.04.08）

光阴似箭，岁月如梭，转眼间一个星期就这样过去了，在这一周里我们第二小组始终人员为齐，从而，各项计划并未正式开展。但是，不管我们有几个人在，我们都是一样的努力，虽然我们是一只新生队，虽然我们面对客户还不够专业，虽然我们还存在着各种问题，但是我想只要我们能够一直不懈的学习、努力的工作、认真的接待客户，总有一天我们会做得更好。

为了更好的开展下一周的工作，明确我们的目标，认清我们每个人身上存在的优缺点，所以对我组成员在这一周内的表现进行全面剖析，使自己能够更加的认识自己、鞭策自己、提高自己，以便于更好地、更出色地完成下一周的工作计划。

首先，先从我们工作中做的好的那面说起吧。

第一，我们小组每位成员在思想上都是比较积极进取的。我们小组每天早会都会朗读当天网上发布的一些重要新闻，了解房地产方面以及社会上发生的一些重要性的事件，从而，使我们的思路更加的清晰，把握事情更加的准确。 第二，我们小组每位成员在心态上都比较的端正。这一周以来，售楼部整体的客户质量都不是很好，路过看热闹的比较多，看房留守观望的也比较多，每天接待客户真正想要购房的却寥寥无几。然而，我们小组的每位成员，在接待客户时，都从未松懈过，即使他无心买房，我们仍然一如既往的为他介绍。事后我们也并未抱怨，没有放弃每一个希望。

第三，我们小组每位成员在工作上都比较认真。我们小组在每天晚会之前都会把这一天的工作总结一下，书写到计划工作本上，每一天都没有耽误。虽然有多有少，虽然有积极向上也有自我鼓励，但是能够坚持住一件事情，认真的去完成，还是值得鼓励的。

其次，再说说我们这一周以来存在的不足吧。

第一，思想上有时不够端正，不能及时纠正自己的航向，意志不坚定，自控能力差。有时看到别人在休息我们也会理所当然的放松，从而放下了自己应该做的一些事情。

第二，工作总结能力不行。虽然我们每天都在写工作总结，但是总结的内容往往都未一针见血的点到自己的疼处。只有做到能够自我反思，自我检查，剖析问题根源，查找客户未成交原因等等问题，才能使我们不断的提高。

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销售部

案场周工作总结与计划

（月年日） 一、周工作计划完成情况

二、周业务数据统计：

三、与上周对比分析： 注：增长率=（本周总合计-上周总合计）/上周总合计*100%

四、成交面积分析：

1

五、客户区域分析：

六、购买动机分析：

七、客户职业分析：

2

八、抗性因素分析：

九、下周业务计划量 十、人事动态分析

3

注：离职率=离职人数/（上周末人数+入职人数）*100%

十一、下周工作计划：（案场sp活动、销售政策调整、实施细则）

注：工作计划作为下周工作总结对照。 十二、意见与建议：

提报人： 年 月 日

十三、总部分管领导审核意见：

4

审核人： 年 月 日

5

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上 周 工 作 总 结

日期： 20##-12-3---20##-12-9  汇报人：   

 

 

本 周 工 作 计 划

日期：      20##-12-10---20##-12-16   汇报人：         

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20xx年案场工作总结——中央丽景

第一部分 销售和回款情况

一. 20xx年度销售情况 1. 住宅销售情况

08年住宅销售情况表

注：面积为地上部分面积

20xx年新签住宅合同78套（共1296套），住宅销售面积为9479㎡，占住宅总面积的6.42%。

20xx年住宅合同额为3335万元，回款4265万元。（均含配套费） 2. 商铺销售情况

20xx年新签商铺0套（共51套），销售面积为0㎡，销售面积占商铺总面积的0.00%。

20xx年商铺销售额为0元，回款额为0元。（均含配套费） 3. 总体销售情况

08年总体销售情况表

20xx年住宅和商铺的销售总面积为 9479㎡。 占项目可销售总面积的5.81%。

20xx年总销售额为3335万元，回款额为4265万元。（均含配套费） 二. 项目销售总量情况 1. 住宅销售总量情况

注：面积为地上部分面积。

截至20xx年底，本项目住宅产品共销售1238套（共1296套）。住宅销售总量为138425㎡，住宅销售率为93.68%。 2. 商铺销售总量情况

商铺销售总量情况表

截至到20xx年底，本项目商铺部分共销售6套（5套普通商铺和超市，共51套）。商铺销售总量为4117.26㎡，商铺销售率为26.45%。 3. 总体销售总量情况

项目销售总量情况表

截至到20xx年底，本项目住宅和商铺的销售总面积为142542㎡，占项目总

体可销售面积的87.27%。

目前项目总销售额为47260万元，回款额为44134万元。（均含配套费）

第二部分 宣传推广工作情况

全年推广费用情况

20xx年全年推广费用共计783639元。销售推广费用约占全年总销售收入的0.36%。

20xx年，本项目的销售进入成熟期，口碑传播作用逐渐显著，在能保持销售速度的前提下，推广费用的支出大幅度减少

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案场管理工作心得

员工因为几件工作得到认可就自我膨胀，骄傲自满如何处理？

方法：安排大工作量或难度较高的工作让其完成，（交付工作时要让员工感到是因为认可他的能力才交给他难度高的工作，表扬和激励必不可少。）

效果：1.遇强越强，多学、多看、多问结果很好的完成了工作。

2.认为工作量大，难度高无法完成，就应付了事，以至于工作完成的没质没量，这种时候管理者要主动接手一些工作帮助其共同完成，让他感到自己的不足，放平心态。

3.认为无法完成，抱怨多多。这时严厉指出他工作上的骄傲自满的心态和工作上的不足。

总结：效果1和效果2是完全可以掌控的，这取决于工作量和工作难度，是只有尽全力才能完成还是如何也完不成的工作。这要因人而异，是越挫越勇还是越折越短。

心得：是制度在管理人，而非人在管理人。员工拒绝的是人，而非制度。

? ——赵朕炎

表扬与批评如何运用？

对员工的激励必不可少。第一，我认为表扬要掌握好时机，每个人都渴望得到别人的认可，但不是什么时间都适合去表扬。第二，表扬要把握好“度”。表扬的目的应该是让员工更好的为工作服务，心甘情愿的服务。让员工更积极、更主动的投入到工作当中去。太过，容易让员工飘飘然适得其反，不够，又达不到效果。

批评也要讲方法，批评的目的我认为是为了让员工认识到自己的无和不足，并能够加以改正。批评要注意自己的言语，不能伤害员工的自尊心，这样很容易员工走极端。 管理上的误区

一．主管与下属职责不明确

二．随便猜疑员工

三．工作目标和内容不切实际

四．不注重培养员工的自我管理技能

五．将员工进行比较

六．考评而不是批评

七．太过于相信自己

八．取消或推迟评估

九．衡量或评估小事

十．让员工措手不及

管理者应下功夫做的事

一．是对大局的判断和掌握

二．是调整团体的能力

三．是让部下各尽所能，充分发挥其积极性

古人对各种人的简单鉴别方法

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河南和信房地产经纪有限公司

德丰·香榭里案场20xx年工作总结

及20xx年工作计划

一、 项目大事记：

? 20xx年9月30日——德丰·香榭里奠基仪式 ? 20xx年10月28日——德丰·香榭里售楼部正式开业 ? 20xx年12月19日——德丰·香榭里一期盛大排号 ? 20xx年1月14日——德丰·香榭里解筹选房 ? 20xx年3月27日——德丰·香榭里二期预定开始 ? 20xx年4月15日—德丰·香榭里心系西南抗旱救灾活动 ? 20xx年4月27日——德丰·香榭里商业排号 ? 20xx年6月18日——德丰·香榭里招商发布会 ? 20xx年6月30日——德丰·香榭里项目整体开盘 ? 20xx年8月3日——德丰·香榭里项目签约开始 ? 持续成交签约中

……

二、 20xx年销售情况：

三、 工作情况：

河南和信房地产经纪有限公司

1、在1月份住宅一期开盘销售良好的前提下，2月份进行二期住宅的客户积累，经过近两个月的准备，考虑周边项目相继开始销售，竞争加大，经过项目组多次讨论，决定采取提高预订金（将预订金提高到6万、8万、10万），快速吸纳意向客户，同时通过提高预订金，及置业顾问的有效沟通，保证了开盘的成交量，二期开盘成交率达到92%，目前项目可售房源5套，全部为顶层房源，其他房源开发商暂时预留，春节后根据市场价格情况逐步推出。

2、沿街商业客户的排号，商业可售间数31间，排号21个，大多客户意向位置集中在项目延新兴路一层商业（12间），商业成交10间，开发商预留2间，建设路商业存在面积大，单价总价高、位置稍偏等客观因素，加之受巩义地形影响，大多商铺位于主干道以下，客观上为负一层，客户接受度差，下一步的重点工作是建设路商铺的销售，

3、写字楼房源的销售，一期开盘成交后，二期主要是以整层客户为主或几家散户拼一层，目前写字楼共成交房源 套，整层成交3个（一层16套），写字楼剩余房源 套，其中24、25层为开发商预留办公室，其他房源 套暂时不予销售，待价格上涨后于春节后推出。

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