在开展“文明收费，优质服务100天”活动以来，XX站基于提高职工业务技能，培养综合素质的目的，同时也是为今年管理公司组织的点钞技能竞赛选拔参赛人员，根据站务会研究决定，每次每班来上班期间，都要考试一次，具体时间是上第二个夜班的白天，并实行考试成绩第一加绩效考核分，考试成绩倒数第一扣除绩效考核分的奖惩办法。本本办法实施以来，极大的提高了员工对业务知识，业务技能的学习热情，提升了服务员的业务能力。根据各次的考试成绩统计，发现收费员的成绩都在逐步的提高，考试平均分已经达到95分以上的可喜成绩。

总结，XX站通过开展“文明收费，优质服务100天”文明服务专项治理活动、业务知识、点钞技能专项培训活动、评优评先活动，鼓励了全站员工坚持文明服务，优质服务的服务态度，树立了XX站文明窗口形象，树立了“文明收费、礼貌待人，优质服务、方便司乘”服务理念，增强服务了意识、转变服务了观念、强化服务了措施，全站人员共同努力营造了一个“舒适、温馨、平安、快捷、优美、和谐”的收费服务环境。

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职业技能鉴定考评员工作总结

——何曼宇

在鉴定所和学校领导、有关处室的正确领导下，认真贯彻科学发展观和构建社会主义和谐社会的方针，进一步解放思想、与时俱进、开拓创新、紧紧围绕新时期中等职业教育发展方向，完成了学校和鉴定所安排工作的各项任务，现总结如下：

一、注重政治理论和业务知识学习，不断提高政治思想觉悟和业务能力，增强“服务”意识。

提高思想认识和业务素质是做好本职工作的前提和必要条件。工作期间，按照学校的安排，积极参加了各项学习活动。对工作不推托、不拖延，与各部门相互协调，很好的融入了学校整体工作氛围。通过学习、集中培训、自学、相互讨论等各种形式的活动，逐步提高了自己的业务素质。

二、 推动职业技能鉴定的相关工作。

（一）优质高效做好各项鉴定服务工作。为把职业技能鉴定工作做细做好，参加了考评、阅卷等服务工作。

（二）积极组织学生参加各类技能竞赛活动。

（三）正确合理使用国家题库，为推动学校鉴定工作提供技术保障。

三、努力完成学校鉴定所和学校安排的相关任务。

针对当前学生不爱学习，鉴定工作在一部分学生中引不起重视的现象，加强学生对日常教学和鉴定工作的重要性的认识，圆满地完成

了鉴定所和学校布置的任务。

四、存在的主要问题及工作建议

（一）存在的问题

一是技能人才队伍初具规模，但教师对技能训练的重视程度还不够。二是教师队伍技能水平不断提高，但高技能人才还显不足。在技能鉴定工作的有力推动下，岗位技能培训在学校得到一定程度的开展，但目前学校一线教师中符合高技能人才条件的员工仍然十分缺乏，人才培养步伐仍需加快。

（二）工作建议

一是建立技能训练的常态化机制。深入探索岗位技能训练的培训形式，将岗位练兵、技术比武、知识竞赛等贯穿技能训练始终，创新教学方法，激发教师参与技能训练的热情。鼓励教学部门树立技能训练标杆片区、站点和个人，以点带面，切实提高学生的专业理论知识和实际操作能力。完善技能训练质量督导制度，逐级开展培训项目督导考核，切实提升训练效果。

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谈话完小教师基本功训练技能考核总结 根据计划努力提高我校教师的教学基本功水平，使我校基本功符合国家有关要求，现展开教师基本功训练工作，本学期我们教师进行了三次基本功训练技能的考核，从测试的情况看，都不同程度的有所提高。

普通话测试结果显示，教师词汇发音标准，朗读语速处理恰当，说话自然流畅，语法合乎规范，但也有不足之处，有的地方音太重，有待于进一步加强练习。

简笔画设计组的画面，干净认真，符合要求，但也有稍差一些的。

板书设计具有共性，简洁明了，富有艺术性，版面活跃，富有趣味性。

三笔字每一位教师都能认真完成，每一幅作品，基本能达到测试要求，作为书法来说，还有待于下功夫练习。

尽管通过考核，教师在这几项基本功技能练习上有了进步，但还存在不少问题，还需要在以后的练习中加以解决，把以后的每次活动组织得更好，使教师的基本功更加过硬，以适应教育教学的新形势。

20xx年11月

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青年服务技能大赛工作总结 为激发广大青年职工立足岗位学技术练技能的热情。通过以赛促学的方式，全面提升行业职业能力，加快推动青年服务技能人才队伍的建设，激发企业团组织的活力，提升团组织对青年职工的服务能力和影响力，共青团××市市委认真贯彻上级文件精神，组织做好20xx海南国际旅游岛青年服务技能大赛各项工作，现将工作总结如下：

一、认真部署，充分动员。

为办好这次技能大赛，团××市市委广泛宣传，全面发动，积极协调，联合市旅游委、市人社局下发团市联字〔20xx〕9号文件部署此项工作，并与市旅游协会密切联系进行比赛动员工作。另外团××市市委还通过分发海报、微博、微信、等多种途径进行比赛宣传和动员，并与海南交通广播联合举行出租车驾驶××市初赛。全市共有三十多家企业的一百六十余名员工参加了此次比赛，还吸引了来自德国的喜来登酒店的选手本杰明参加比赛，这也是首次有外国选手参加此项大赛。

二、组织培训，提高技能。

为充分准备好此次比赛，南山文化旅游开发有限公司、财富海湾酒店等参赛单位都组织进行培训，并筛选优秀选手报名参赛。珠江花园酒店等单位还进行了内部技能比赛，通过单位内部的竞争选拔，选手的技能都有了明显提高。

三、竞赛公平，保证质量。

为保证这次比赛的公正性，团××市市委严格按照竞赛要求，对照评分要求进行评分并写明扣分原因，在美发、西式烹调项目安排监审员，保证竞赛秩序公正，比赛成绩公平，使技能大赛发挥应有的积极意义。

四、针对提高，精益求精。

在通过××市赛区初赛每个项目选拔出六名选手参加

全省决赛后，××市技工学校的老师针对客房、餐厅等项目选手在比赛过程中出现的问题和存在的不足进行指导，并将往年全国技能大赛及职称考试相关试题给选手准备，提高选手的理论水平。在全省决赛中，来自××市的选手获得一个一等奖，两个二等奖，三个三等奖，十八个优秀奖，充分展示了××市旅游行业从业人员的风采。团××市市委获得组织奖。

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传菜部技能考核总结

为了祝贺酒店6周年的成立，全面提升员工基础技能，酒店指示在8月份时，

全员参与岗位技能考核，得此通知后，餐饮部各分部立刻行动起来，作为餐厅

部的后勤部门，传菜部也不例外。

在7月20号得到酒店通知，全员参与考核时，身为传菜部的主要“领头军”

我不免担忧，传菜部长久以来工作后勤部门，少与客人交流，缺乏锻炼与胆量，

人编又是年龄偏大，文化素质较低的大姐们较多数，传菜部的基本功是托盘的

考核，培训起来较单一，但必须有体力与耐力，考核当日该怎样展现员工的基本

功以及考核的亮点，让他在员工身上怎样发挥出来，员工胆怯的心态该怎样克服，

等等问题都让我深思。

综合传菜部现有的团队素质，决定把这次考核分为三个项目：第一项：托盘演

示，让员工严格的按托盘操作“五步骤”展示自己的基本功；第二项：静托，展

示员工身为传菜部门特有的耐力与臂力；第三项：趣味接力赛，让员工在趣味接

力赛中体现团队合作精神，托盘平稳度，提高员工竞技所带来的乐趣。

考核内容审批后，传菜部明确指示，所有员工必须每日参与培训，休息的员工

也要放下一切事物，每日14:00准时参加，每日参与培训时务必带上自己各自的

所需物品：托盘、啤酒瓶、易拉罐、席巾、没有现成的员工利用空瓶装成水用保

鲜膜封好，每日培训时，所有员工手机统一上交，统一站立式操作，每场操练都

是模拟式考试，培训当中，发觉传菜员工90%胆小、怯场，自我介绍及仪容仪表

展示时员工都紧张到简单的自我介绍都不能成句说成，声音又太低，问题抽答时，

员工多数记不住，模拟“S”形50米来回时，有4名员工体力支持不住，多次不

正确托托盘掉地。静托时，15分钟的时间只有一名员工能完成，员工面临的诸多

阻碍，该怎样去克服，身为传菜部管理人员我该怎样带领他们顺利过关，针对以

上问题，7月30号时，我详细的写了一份培训计划，员工胆小，怯场，每日班

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技能大赛总结

20##年我校参加省由陕西省教育厅、陕西省人力资源与社会保障厅联合举办的“20##年陕西省中等职业学校技能竞赛”于3月27日至4月1日在西安隆重举行，中职学生组共设12个专业类别的39个赛项。随着陕西省技能大赛落下帷幕，20##年我校参加省技能大赛画上了圆满的句号，我们认真总结一年来以来围绕技能大赛所做的工作，为20##年省技能大赛筹备积累积累经验，为我校大赛成绩实现质的飞跃，负重再次启航。现将本次大赛总结如下：

一、取得的成绩

在本次技能大赛中，我校派56名学生参加了7个专业类别的22个赛项，其中9个是新增赛项，经过6天激烈的竞争我校参赛队脱颖而出，成绩喜人，共荣获3个一等奖，15个二等奖，14个三等奖，7个优秀奖的好成绩。其中高建国和尚瑞勇两位老师获优秀指导教师奖。

二、技能大赛集训过程：

20##年9月中旬实训处、专业部制订技能赛训练方案

20##年3月4日接省教育厅《20##年全省中等职业学校技能大赛方案》的通知。

20##年3月6日，组建完成20##年陕西省中等职业学校技能大赛神木职教中心各专业参赛队、指导教师、参赛选手20##年3月9日、10日，实训处、教务处联合组织相关领导和教研组教师按类别进行比赛项目准备情况初次检查、验收20##年3月23日、24日，实训处、教务处联合组织相关领导和教研组教师按类别进行比赛项目准备情况复验

3月23日，学校召开技能大赛赛前动员大会，杜方兴副校长主持，王文艺校长作动员讲话。

20##年3月底部分项目去相关企业、培训机构赛前集训辅导。20##年3月27日至4月1日省技能大赛在西安等地隆重举行，我校派56名学生，25位指导老师，参加了7个专业类别的22个赛项。20##年4月8日，学校召开技能大赛总结会。

三、集训总结：

1.领导支持。今年的技能大赛集训得到校委会成员和教务处、

实训处、各系部领导大力支持,在实训场地安排、实训设备购置和实训材料保障都给予足够的支持。王文艺校长百忙之中多次亲自到集训场地，给教练员和选手们鼓劲加油，点拔训练方法，丁中唐副校长、杜方兴副校长到专业部检查技能训练情况，作出训练布署，指导训练，解决训练中所遇到的困难，齐心协力，上下一心抓技能训练。

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职业技能鉴定工作总结 职业技能鉴定工作总结1

在自治区职业技能鉴定指导中心和我院领导的高度重视的正确领导下，学院各相关处、系的密切协作，我所认真组织实施，圆满完成了xxxx年度学院安排部署的面向在校生大力开展职业技能鉴定的各项工作任务，并为学生职业鉴定工作打下坚实的基础，同时也取得了一定的成效。现总结如下：

一、开展工作的基本情况

(一)鉴定工作完成情况

1、鉴定人数：按照学院xxxx年毕业生开展职业技能鉴定的工作计划，我所分别于xxxx年x月，xxxx年x月下发各系在校生技能鉴定的通知及技能鉴定申报表。根据各系申报情况认真进行审核、分类、造册，通过统计参加这次职业技能鉴定的毕业生共计1617人(其中，初级1243人，中级374人)。

2、鉴定工种：计算机操作员、维修电工、动物疫病防治员、动物疫病检验员、园艺技术、农业实验工、农艺工共计7个工种。

3、鉴定材料上报：对7个工种1617名在校生的申报表认真进行审核，在准确无误的基础上建立各种信息材料，及时上报。

4、鉴定前辅导：按照自治区鉴定中心和学院要求，及时通知相关系、部组织教师对毕业生进行技能鉴定相关理论和实践操作的辅导，各系认真组织实施。

(二)考务工作

1、试卷：按照自治区职业技能鉴定中心的要求，在相关系的通力合作下，按期完成了各工种的出卷任务，并报自治区职业技能鉴定中心审核确定。在自治区职业技能鉴定中心的监督下完成试卷的印刷和封卷工作。

2、考试安排：鉴定所负责安排考试时间和考场，考试期间各监考老师严守考场规则，严肃考试纪律，在院领导和自治区职业技能鉴定中心负责人以及鉴定所工作人的共同巡视、监督下顺利完成。同时邀请有关新闻媒体进行宣传报道。

3、阅卷：按照自治区职业技能鉴定中心的要求，实践操作考试当场打分，理论试卷有农牧系、电子信息系和机电系承担，在阅卷过程中鉴定所安排专人进行监督，成绩均属真实。

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