来源：Source 作者： 发布日期：20xx-12-26 10:45:14 浏览次数：90

今年，我们紧紧围绕市局确立的“效能建设年”的总体思路和分局年初提出的“让市局放心，让纳税人满意”的工作目标，坚持依法征管、优化纳税服务，克服了人少事多、工作量大的困难，努力工作，克难创新，较好的完成了以组织收入为中心、以优质服务为重点的各项工作任务。在已取得工作实绩的基础上，以分局成立为契机，把握机遇，锐意进取，全面提升了车购税征管工作水平、制度建设和服务质量。现就全年工作情况简要汇报如下：

一、 组织收入和办件量均大幅度增长。

20xx年，镇江经济快速发展，老百姓收入稳步提高，人民生活水平不断提升，汽车刚性需求旺盛，国家又相继出台了一揽子利好财税政策，如小排量车车购税优惠税率、取消养路费、汽车下乡、汽车报废补贴、汽车以旧换新等。从而减轻了消费者的购车成本，降低了有车族的用车成本。随着国产汽车业的壮大，行业竞争开始激烈，各大汽车品牌纷纷举行大型车展，车展上诱人的优惠活动，使得部分处于观望状态的市民纷纷掏钱买车。提前实施机动车欧四排放标准，车商降价抛售欧三车等。从10月x日起，国家又取消了小轿车上牌前尾气监测等项目，车辆管理机构大大缩短了车辆上牌时间。还有明年在各大城市酝酿的“限牌令”，这几种政策的刺激，车市呈现一片红火的景象，“购车热”引发了“缴税热”，办税大厅里经常挤满了前来办理车购税的市民。

全年至12月x日，共计征收税款2.56亿元，预计全年税款征收数将达到2.7亿元，与去年同口径相比，增加税款近1亿元。即剔除去年1-4月份未下放汽车征收权相比，市区xx年实际实现税款17100万元。而办件量则达到了32029辆。在工作量增加人员不增加的情况下，分局全体工作人员加班加点，任劳任怨的做好每一项工作，做好每一个办件。截止12月x日，仍然有几名同志未休完全年的公休假，深受行政服务中心领导和纳税人的好评 。

…… …… 余下全文

车购税分局关于开展纳税服务工作的汇报

今年来，车购税分局紧紧围绕省局“核心业务强化年”这根主线，贯彻落实《全市国税工作会议》精神，结合车购税工作的特点，认真开展纳税服务工作，现将落实情况汇报如下：

（一）抓税收宣传，营造和谐征纳氛围。针对车购税纳税人对车购税有关政策不甚了解的情况，以有为态度，扎实开展税收宣传，切实解决工作中存在的问题。一是建立长效机制，开展“税企共建”活动，积极宣传车购税有关知识。今年x月初，我们以税收宣传月为契机，积极与随州腾驭汽车销售服务有限公司联系，达成“税企共建税收宣传阵地”议项，制作两块税收宣传牌，长期陈列于随州腾驭汽车销售服务有限公司展厅，同时，印制3000份税收宣传册，发放给进入展厅准备购车的朋友们，让他们在了解车辆情况的同时了解有关车购税知识，使其对如何缴税、按多少交有一个基本的了解，从而提高其税法遵从度，减少了纳税人在办税厅吵架、扯皮的现象，取得了良好的效果，我们将以此为起点，逐步推广，从源头控制，不断提高人们对车购税的了解和认识，提高人们的纳税意识和遵从度，减轻大厅工作人员的工作压力，避免因纳税人对车购税有关知识不了解而产生的矛盾。二是结合车购税实际，分局制作了4块“税收〃发展〃民生”宣传栏悬挂在办税厅，同时，制作车辆购置税办税指南，将车购税有关政策、法规和国家新的车购税政策装订成册，放置在办税厅显著位置，展示在纳税人面前，为纳税人更加详细了解车购税政策和涉税信息提供便捷，让纳税人交明白税、放心税，解决了纳税人认为按8.5%缴税就是工作人员帮了忙的误区。

（二）坚持公开办税，实行源头控制。针对车购税为纳税人广泛且为一锤子买卖的征收特点，我们始终牢牢把握公开办税这一准绳，采取各种方式、利用各种形式广泛宣传车购税政策，实行源头控制，制定《公开办税制度》、《推行依法行政强化执法监督实施方案》、《办税服务厅服务承诺制》，坚持政务公开，大力推行“阳光办税”，充分利用社会各界、新闻媒体和办税服务厅等进行政务公开宣传，增加了税务行政的透明度，扩大了纳税人的知情权、参与权和监督权。断完善办税服务大厅功能，简化办税流程，降低了办税成本，提高了办税效率，坚持一窗多能，一站式服务，让所有的纳税人能在一个窗口办完所有的涉税事宜，坚持首问负责制，公开办税等承诺，在纳税服务厅设“纳税辅导岗”和“税政公开台”，极大地方便了纳税人，同时，设立意见簿、公开监督举报电话，广泛接受社会各界和纳税人的监督，从源头防范和控制滥用职权的行为发生,促进了服务质量大提升。

…… …… 余下全文

车购税分局开展纳税服务工作经验材料

今年以来，车购税征收管理分局从维护纳税人合法权益和满足纳税人合理需求出发，紧密结合车购税工作实际，确立了以强化征管手段为基础，改善纳税服务为载体，实现征纳双方良性互动为目标的工作思路，在开展纳税服务工作中创新了做法，总结了经验，进行了有益的实践和探索。

一、抓税收宣传，营造和谐征纳氛围

针对车购税纳税人对车购税有关政策不甚了解的情况，以有为态度，扎实开展税收宣传，切实解决工作中存在的问题。一是建立长效机制，开展“税企共建”活动，积极宣传车购税有关知识。今年4月初，我们以税收宣传月为契机，积极与汽车销售服务公司联系，建立“税企共建税收宣传阵地”印制税收宣传册，发放给进入展厅准备购车的朋友们，让他们在了解车辆情况的同时了解有关车购税知识，使其对如何缴税、按多少交有一个基本的了解，从而提高其税法遵从度，减少了纳税人在办税厅吵架、扯皮的现象，取得了良好的效果，我们将以此为起点，逐步推广，从源头控制，不断提高人们对车购税的了解和认识，提高人们的纳税意识和遵从度，减轻大厅工作人员的工作压力，避免因纳税人对车购税有关知识不了解而产生的矛盾。二是结合车购税实际，分局制作车辆购置税办税指南，将车购税有关政策、法规和国家新的车购税政策装订成册，放置在办税厅显著位置，展

示在纳税人面前，为纳税人更加详细了解车购税政策和涉税信息提供便捷，让纳税人交明白税、放心税，解决了纳税人认为按8.5%缴税就是工作人员帮了忙的误区。

二、坚持公开办税，实行源头控制

针对车购税为纳税人广泛且多为“一锤子”买卖的征收特点，我们始终牢牢把握公开办税这一准绳，采取各种方式、利用各种形式广泛宣传车购税政策，实行源头控制，制定《服务厅首问负责制》、《办税服务厅服务承诺制》，坚持政务公开，大力推行“阳光办税”，充分利用社会各界、网络微博和办税服务厅等进行政务公开宣传，增加了税务行政的透明度，扩大了纳税人的知情权、参与权和监督权。不断完善办税服务大厅功能，简化办税流程，降低了办税成本，提高了办税效率，坚持一窗多能，一站式服务，让所有的纳税人能在一个窗口办完所有的涉税事宜，坚持首问负责制，公开办税等承诺，在纳税服务厅设“纳税辅导岗”极大地方便了纳税人，同时，设立意见簿、公开监督举报电话，广泛接受社会各界和纳税人的监督，从源头防范和控制滥用职权的行为发生,促进了服务质量大提升。

…… …… 余下全文

车购税分局贯彻总局“36字”要求的落实情况

车购税分局认真贯彻总局提出的“三个服务”、“三个实在”和“三个禁止”的总要求，结合自身工作实际，狠抓落实现将情况汇报如下：

一、深刻学习领会精神。日前，为在全国各级税务机关认真落实“为民、务实、清廉”的基本要求，国家税务总局明确提出税务部门必须“服务税户、服务基层、服务大局；任务求实、干事踏实、说话朴实；执法禁贪、服务禁懒、管理禁散”的36字总要求。分局立即组织全体干部于10月22日下午，集中学习贯彻落实“36字”总要求。分局领导要求全体干部在深刻领会“36字”总要求的同时，要从《证难办 脸难看》等事件中汲取教训、引以为戒，逐一对比、查找问题、严肃整改，加强办税服务厅服务工作，坚决杜绝类似事件在本单位发生，进一步提高规范执法、文明服务、廉洁从税意识。

二、营造和谐征纳环境。推进标准化办税服务厅建设，进一步简化办税流程，降低纳税人办税成本；继续坚持依法行政，抓好车购税征收管理等各项工作，优化纳税服务，坚持“一次性告知制度”，向纳税人做好宣传解释工作。一是对纳税人办理车购税涉税事宜时，必须坚持“首问负责制”和“一次性告知制”。纳税人办理车购税业务是须提供的各类资料，大厅窗口人员在口头告知的同时必须出具书面告知交纳税人准备。二是对车购税新车缴税业务进行了进一步优化。取消了纳税人必须在办理完机动车车辆登记后，凭机动车行车证复印件才能领取车购税完税证明（正本）。避免了纳税人在车管所、税务局之间来回跑，切实落实“一次性办结”要求，降低纳税人办税成本。三是强

化大厅内部管理，继续坚持大厅领导值班制，规范人员着装和使用文明用语情况。对于大厅人员临时有事需要离岗的，必须向值班领导告知、批准后，在窗口摆放“暂停服务”标识牌告知纳税人。

三、夯实队伍内部管理，认真落实工作纪律。分局以抓工作作风为突破口，针对个别干部存在迟到、早退的现象，年初，分局修改了《考勤管理制度》，对病事假进行了规范，明确规定，对超过规定上班时间到岗、提前离开工作岗位的或上班本人未签到，他人代签等行为进行惩处。同时，分局积极开展“四风”行动，把“四风”活动作为政风行风和作风建设的重要抓手，认真自查寻找差距，持续改进巩固提高，积极建立长效机制。

…… …… 余下全文

纳税服务股20xx年工作总结

20xx年，纳税服务股在县局党组正确领导和大力支持下，坚持以科学发展观为指导，以组织收入为中心, 以优质服务为目标,以提高纳税人满意度和遵从度为己任，夯实基础管理，落实工作责任，不断提高服务水平，改善服务质效，纳税服务工作取得了较好成效，现将20xx年工作总结如下：

一、推行标准化建设，完善纳税人之家。

（一）完善硬件配置，加强标准化建设。

根据省局建设标准化办税服务厅的要求，我们本着规范化，标准化，人性化的精神，加强办税服务厅硬件建设，年初为大厅人员整体更换了一批新电脑，并进行了多次软件更新，极大地提高了工作效率，方便纳税人高效办税的同时营造出“纳税人之家”的温馨氛围。

1、申报期领导班子成员轮流到办税服务厅值班，一是监督大厅人员的工作纪律和行政效率，二是为纳税人提供咨询服务，亲切地给纳税人答疑解难，拉近了税企关系，塑造了良好的国税机关的形象。

2、设置税务咨询岗，综合服务窗口负责受理、答复纳税人的税务咨询，指导纳税人高效办税。

3、在纳税人休息区配备休息椅、饮水机、报纸等，为排队等候办税的纳税人提供舒适的环境。 1

4、设立税宣资料索取区，放置《临汾国税公告》、《办税指南》等税收宣传资料，方便纳税人阅览和免费索取相关资料。

5、设立办税填表栏，制作相关业务流程和表格的填报说明、表样，供纳税人参照。

6、设立纳税人自助办税区，配置齐全的电脑设备，提供免费上网服务，并安装了打印机，方便纳税人打印报税资料，节省办税时间。

（二）完善纳税人之家，构建和谐征纳关系

“纳税人之家”本着平等、无偿、创新三项基本原则，坚持征纳双方法律地位平等理念，不以任何形式向纳税人收取费用，创新性地开展了多项特色纳税服务。

一是引入“纳税人第一课”。关注第一次来我局办税服务厅办理涉税业务的纳税人，变被动为主动，当场指导纳税人高效办税，向纳税人详细说明他们以后可能遇到的各种涉税问题，并记录下初次办税纳税人的普遍需求，通过后期整理归类，联系纳税人的税收管理员，选择合适的时间组织相关纳税人为他们讲课培训，健全他们的税法知识。

…… …… 余下全文

沂源县国税局税政科20xx年工作总结

20xx年，税政科在县局党组和市局有关科室的正确领导下，坚持以科学发展观为统领，紧紧围绕全县国税工作重点，严格执行政策，强化科学化、精细化管理，圆满完成各项税政法规工作。

一、完善“金税工程”日程表，做好三个衔接，确保了“金税工程”的顺利运行。

做好专用设备、专用#5@p管理的衔接。人员调整后，我局按照相关工作要求，对全局“金税工程”专用设备、专用#5@p进行清点核对，在无误后交接双方签字确认，确保了“金税工程”硬件的安全。同时，交出方对金税工作要点、工作注意事项进行了详细说明，确保新的工作人员能够立即适应工作，不出纰漏。

做好业务流程的衔接。人员到位后，局内各科室及时对“金税工程”相关业务流程进行调整，实行电子文书与纸质文书同步流转，进一步完善办税服务厅—税源管理单位—县局科室三级审核体系，确保了纳税人涉税信息正确无误，业务流程顺畅运行。

最后做好管理制度的衔接。根据“金税工程”工作要求，结合我局工作实际，在原来基础上完善了金税工程日程表、新认定一般纳税人管理、辅导期一般纳税人管理等项制度规定，为金税工程的顺利安全运行提供了保证。全年新上防伪税控77户，采集各类#5@p存根联信息184088份，抵扣联信息115438份，为纳税人

解决金税系统异常问题320户次。改造专用#5@p库房，落实六防制度，全年共发出专用#5@p165000份，普通#5@p420xx份无一差错。

二、采取十项措施强化增值税政策管理，全面促进增值税管理向精细化迈进。

（一）做好增值税一般纳税人的认定管理工作。根据最新的认定管理规定，对我局一般纳税人认定工作进行了规范，完善了资料流转流程及资料领取台账，全年共新认定一般纳税人170户，其中工业企业97户，商业企业73户。

（二）做好固定资产抵扣进项税的核查工作。对一次抵扣税额超过5万元的150笔数据进行实地调查核实，全年共处理不符合规定的抵扣数据8笔，税额48万元。同时，我局还认真辅导企业做好固定资产进项税抵扣工作，1-11月份，全县固定资产进项税抵扣数额达到2990万元，同比增加657万元，增长28.16%。

…… …… 余下全文

信阳市国税局车购税征收管理分局

开展纳税 “零障碍” 服务赢得纳税人好评

信阳市国家税务局车辆购置税征收管理分局负责全市汽车

车辆购置税的征收管理工作，是国税部门在政府行政服务中心的

窗口单位。该局紧紧围绕建设标准化、专业化、效能化目标和要

求，通过转变服务意识、加强窗口建设、充实服务内容、完善机

制建设四个方面，开展纳税服务“零障碍”工程建设，极大地提

高服务质量和办税效率，赢得了社会各界和纳税人的一致好评。

一、树立宗旨意识、优质服务成为职业操守

分局在注意传统思想政治工作教育的同时，制定《优质服务

手册》，在明确岗位职责及服务标准的前提下，进一步细化服务

细节，纳税人来时会问声：你好。纳税人办税离开时会道一声：

慢走。纳税人坐等办税时，会有一个请坐的手势。把一句问侯、

一个微笑、一个手式都明确写入职业操守中，印制成册，人手一

册，践行到工作中，最终把服务意识变成职业操守。

二、 建设人性化办税大厅，办税秩序井然有序

分局购置花草、饮水装置、座椅、排队叫号机、评分器等设

置，将大厅划分为取号咨询区、排号等待区、申报办税区。纳税

人进入大厅都会由导税人员引领纳税人取号并在等侯区等侯，等

侯区内放置税收宣传资料，电子显示屏定期播放纳税宣传片、车

购税办税流程等内容，纳税人可先行了解所需资料和流程，等叫

号系统叫到时即可直接办理，整个办税程序井然有序。

三、 落实七项服务措施，更好地服务纳税人

分局针对纳税服务“零障碍”工程的要求，采取七项服务措

施，服务纳税人：

（一）创新“一窗式”服务，避免纳税人多头跑：将原有的

纳税申报、税款征收、打印完税证明、档案扫描等工作流程合并

在一个窗口，实行“一窗办结”。以往纳税人办税需要跑多个窗

口，在各窗口均要花费大量时间，现在只需在一个窗口花几分钟

即可完成整个办税流程，方便了纳税人。

…… …… 余下全文