人力资源部招聘专员周工作、学习总结

一、 本周工作、学习总结

1、在鲁总和叶经理的教导下我学到了怎样更好的选择应聘人员，在用人部门人员充足的情况下，我应该随时做好优秀人才的储备工作以便需要时能及时给与用人部门补充。

2、学会了在招聘前应当与用人部门做好沟通，避免造成人员过盛。

3、学习和培训了营销中心的制度。

4、学习了怎样独立去职介所应聘人员。

5、完善了求职人员应聘、新员工离职、优秀人才储备等档案。

6、在鲁总和叶经理的教导下，我学会了怎样更深入的观察新进员工工作情况，并做好记录，在新员工存在不足的地方做好记录，并与新员工进行有效沟通，让他们及时了解到自身的不足，并加以改正，以提高工作效率。

7、学习人力资源部部门规章制度和客服服务中心接待说辞。

二、 学习体会

这周主要学习了新员工的报道流程、熟悉职介所和怎样更深入的观察新员工，经过这周的学习使我认识到了无论是做什么事都要多与领导和员工做沟通，只有事先做好了沟通工作才能更顺利的完成。在以后的工作中我希望各位领导多多指出我在工作中存在的缺点和不足，让我能够及时的纠正错误更快的融入到工作中。

人力资源部：

20xx年x月x日

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实习第三周工作总结

在电信已经实习三周了，想想这个星期过得真快，可能这周比上两周过得充实吧。这周开始我们有了新的工作任务，就是每天早上趁电信员工开会时把前一天外呼成功的客户资料抄在E6套餐送机单上，然后分别派发给各个员工。虽然这是件小事情，但是我在这过程中认识到更多电信员工的名字，感觉跟他们的关系拉近一步，而且每天都有任务让我感到时间过得充实。不过面对紧急出单，我们有时候赶不及抄单，因此有个小建议，就是要求电话营销班的同事接到紧急的送机单时可以把客户资料直接填在送机单上然后打印，当我们在共享文件里面看到有紧急出单时就可以直接到电话营销班的办公室领取送机单。

周二的工作任务是打电话给住在九洲基的宽带用户，通知他们可以进行光纤升级了。我们平均每个人打了一百多个电话，这天工作量对于我们这些外呼新手来说其实挺多的。如何拿起电话就能孰能生巧地拨号码，确实是个技术活。那天我们从早上一直打到中午，中午休息两个小时后继续打电话一直到下午四点多钟，一整天对着话筒不停重复一段可以倒背如流的话，而且要用真诚的态度跟客户交流。这天让我兴奋的是，我们终于接触到电信的CRM系统了，感觉电信员工开始信任我们，我们渐渐融入电信大家庭中。不过电信的CRM系统很慢，查找一个客户资料登录其页面差不多要费七八秒的时间。如果系统能进一步优化，那么电信员工就可以节省时间，工作更有效率。

周四时候我们又去了东升的电信分公司，考虑到这周末要搞太平村的E6送机活动，于是我们被安排到封装信函。有了上次胜龙村的经验，现在我们封装信封效率大大提高，懂得如何很快地涂浆糊确保地址能牢固地站在信封上。虽然这些都是琐碎的小事，但我还是尽力把这些工作做好，因为这很有意义，也很重要。把每一件小事做好了，就做成了一件大事。当你什么都不会的时候，这些就是大学问，真的感谢电信给我这样的实习平台，让我慢慢了解到通信这个行业究竟是怎样的。

虽然这段时期的工作琐碎，但我相信只要用心做，也能学到很多东西。因为这些工作涉及如何跟客户交流、如何建立与客户间的信赖感、如何快速反应解决客户面临的问题等，这些都需要我们具备一定的能力才可以做好。希望自己在电信能够继续发挥自己的光和热，不断学习，不断进步。

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第二周工作总结

本周虽然是阴雨连绵。但各项工作顺利出色完成，是平安和谐的一周。具体总结如下：

1.我校部分教师在第二小学参加庆祝第30个教师节。节目反映较好。

2.高二年级召开家长会议“家长开放日”活动，部分艺术特长生进行了演出，效果很好。

3.各党支部召开组织生活会，每位党员深刻进行自我剖析。

4.科研处组织相关教师听新调入教师课。

5.政教处召开全体班主任会议，落实本学期德育工作。

6.各处室积极筹备开学典礼。

7.总务处维修了3号宿舍水龙头以及部分财产。

8.办公室分解“316”督导评估任务。

存在问题及建议：

1.高三（10）班学生刘钊周三晚自习下后在唐顺肥牛门口被人打。政教处、保卫科已经进行了深查。

2.几个社会穿”黑衣“男子经常晚上第三节自己时间到校门口游逛，建议保卫科联系派出所处理。

3.高中部分教师晚自己不在教室，建议教务处加大检查力度。

值周：刘永文 程正刚 张鹏舜 20xx年x月x日

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学习体会

第二周过去了，这一周我没有再听课，主要是在前台学习课程咨询方面的工作、报班收费的工作、还有与**老师的工作交接。

课程咨询方面，经过**老师和**老师的培训，我已经基本掌握了流程。但是对具体的课程了解得还不够，需要在以后的工作上努力加强。首先接起电话要说“您好，****学校，有什么可以帮您？”若是课程咨询类的问题，要先问孩子多大了，了解孩子现在的水平，再依据孩子水平推荐课程。如果不确定，可以让家长带孩子来校做一个测试，再依据测试推荐课程。之后做课程介绍，主要包括开课日期和时间、共多少课次，收费标准以及学完本课程将会给孩子带来怎样的提升等等。课程介绍要灵活，对课程了解要全面，还要有推班意识，我在这方面还需要提高。最后最好能记下学员的名字和联系方式。现场的课程咨询也和电话的类似。

报班收费就比较简单了，先登记要报哪个班，然后算好价钱，分刷卡收费和现金收费两种。刷卡机的操作我已经了解了，需要注意的就是刷卡后要开#5@p。现金收费后要开收据。

与**老师的工作交接比较难。需要记得东西也比较多。主要分订教材，教材的入库出库流程、管理、登记，各种教具、本、单据的管理、登记。**老师也给了我很多的帮助。我会努力的熟悉起来，争取早日独立的处理**老师的工作。

20xx.6.16 ***

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一周工作总结

一、

1、本周销量和毛利数据：本周共销售NB10台，毛利共3500.

2、会员卡和杀毒数据 ：会员卡×1 杀毒*0

哪些方面做得好：加强了量的出货。

为什么做的好：积极性提高

哪些方面做的不好：机器的毛利没有做好，有些机器亏损也没能挽回，在大多数同行都能拉低价格的情况下，没有做好应对措施，连八达的量也没有搞赢。

二、门市销售人员分析：

1、业务分析：销售案例一：王清清在销售客户机子的时候，是先让客户坐下来，递上热茶，让顾客感觉我们的热情，再和客户谈机器的优点，让客户没有想走的意愿，也会不好意思再走，促进成交。

销售案例二：黄鑫在销售笔记本的时候，顾客在知道机子价格以及型号的情况下，还极力出售顾客的机子，是没有办法赚钱的，转型意识不强。

解决方案：针对老款清货机型，打败超越他们，市场在萎缩，要利用所有的资源。

2、纪律情况：店面纪律比以前改善很多，没有耍游戏或是聊扣扣的了，但是机器的演示上面没有在顾客看过之后，立即演示好，需要加强每台样机的展示。

解决方案：很

三、门市陈列及清洁卫生：样机整洁对比以前好，但是电脑的本身清洁还是不到位。 解决方案：配件的细节展示方面需要分类摆放，整洁，美观，有吸引力。

四、晋升与淘汰：邓刚目前销售状态不佳，上周的无主机销售。

五、店长自我分析：在上周一到周四的很多时候我自己心态也有所下降，面对12月的市场变得有心无力，我要树立自己的信心，还有店面销售方面没能管理好，有丢单情况，面对比较冷淡的天气和市场要增强信心，永不放弃。

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六月份第二周工作小结

一、物流部本周主要完成了以下几项工作：

（一）配件备品采购

1、上海上玉阀门厂西宁销售处采购：

（1）电磁阀DN40数量5个，金额：9450元

（2）电磁阀DN50数量5个，金额：10350元

（3）螺纹紧固剂50mg，数量25瓶，金额：3290元

（4）电感式传感器，数量22个，金额：28952元

（5）离合器，数量22个，金额：43428元

（6）电磁阀DN50，数量22个，金额：47564元

合计：14.3034万元

2、上海麟煌电子设备有限公司采购：

辊筒直径110数量37根，绝缘板90块，金额：1.917万 绝缘板模具金额：1.6万

3、上海道耐符合材料有限公司采购：

玻璃钢数量65个，金额：5.1万元

4、南通市金锐高技术陶瓷有限公司采购：

陶瓷辊子122支，金额：5.9万元

陶瓷轴22支，金额：1.01万元

陶瓷板65块，金额：4.9万元

合计：11.8万元

5、北京科博特机电设备有限公司采购：

（1）气胀轴共计100个，金额：26.66万元

6、劳士领国际贸易（上海）有限公司采购：

（1）4mmPP板，数量：200张，金额：7.3万元

（2）15mmPP板，数量：135张，金额：18.4万元

（3）20mmPP板，数量：270张，金额：48.978万元

（4）焊条6mm，数量：150kg，金额：1.2万元

（5）焊条4mm，数量：100kg，金额：0.8万元

（6）10mmPP板，数量：17张，金额：1.5万元

7、张家港市惠尔密机械有限公司采购：

层压过滤器：FSB-10数量：95台，金额：18.05万元

8、广州拓斯机电设备有限公司采购：

（1）减速电机100w55台、（2）减速电机200w11台、（3）住友减速电机11台，金额：104.39万元

9、陕西汉中变压器有限责任公司采购：

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本周工作总结
岗位 工作 项目 完成时间 主要内容
对全厂 20 多处进行检查， 分别是物资采 购管理中心的材料库和易燃易爆库存在问题 挤占消防通道、特种电器厂三处喷漆室.漆和 消防 1 一周 稀料存放过多，减少存库，基本已经解决、 金属结构厂和运输队和行政处专用线的防火 标识进行粉刷、电力机械厂（半成品库）标 识更换、动力能源供应中心（18 吨炉）润滑 油（5 捅）未放入库房，及时入库。 对 Z 2 施工现 场的检 查 厂 B 3 内重点 部位从 新划分 开 具防火 A 4 安全、 治安防 范检查 记录单 一天 冲击场地可燃物多（废旧包装箱）及时 清理。 基本完成。 一天 两天 动力能源供应中心电建、金属结构厂武 涛施工现场违规吸烟 已责令本单位进 行处理，将处理结果 上报保卫处备案。 挤占消防通道、 漆和稀料库存、粉刷 消防标识都已完成。 更换标牌和润滑油入 库 3月15 前完成。

实际完 成情况

需协助资源

运输队、液氧站、变电站、物采易 燃易爆库等

已经基本完成。

下 类 别 序 号 工作 项目
继续对 本场重 Z 1 点部位 进行检 查 对各分 厂的施 2 工现场 监督指 导 对上周 3 遗留下 来的问 题进行 一周 一周 一周

周 工 作 主要内容

计 划 分 解 计划完 成效果 需协助资源

计划完 成时间

重点部位日常用火用电是否按规定操作

一定完成

违规吸烟、用火用电规范程度

杜绝违章操作

是否按要求完成

一定完成

跟踪督 促 对 本厂区 4 的流动 吸烟进 行严查 5 6 一周 继续严查 尽量完成

备注：

领导建议：

备注：1、类别空格里填写工作状态 。A=紧急 B=缓 Z=重点工作；

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