20xx年,办公室全体同志遵循“一切为读者,为一切读者”的办馆理念,以“传承文明,服务读者”为目标,紧紧围绕全馆工作中心,当参谋,尽心尽力;抓服务,任劳任怨;促协调,顾全大局;督促落实,尽职尽责;在参与政务、管理事务、搞好服务方面取得了一定的成绩,特别是在信息反馈、督促检查、协调综合等方面做了大量工作,较好地发挥了办公室参谋助手、协调服务、监督把关、后勤保障的作用。现将一年来的工作总结如下:
一、加强思想教育 提升服务意识
办公室在我馆是沟通上下协调左右的综合部门,办公室工作无效事,每一项工作都关系到全馆工作主体功能的发挥和整体效率的实现,这要求部门职工要加强政治理论的学习,努力提升服务意识,提高业务能力.为此,一年来,根据全馆统一安排,组织员工认真学习党和国家的重要文件,贯彻邓小平理论和“三个代表”重要思想,积极深入学习实践科学发展观,学习创先争优活动材料,开展创业务年活动。通过学习和参加活动,大家进一步统一思想,端正态度,思想觉悟、职业道德进一步加强,每位员工都以创先争优当先锋为目标,以崭新的精神面貌投入到工作中,在部门中营造出争当先进集体、团结向上、开拓创新的良好氛围,为完成全年工作任务奠定了坚实的基础。
二、服务中心工作 注重协作协调
办公室工作上要为官领导分忧、下位全馆干部职工和广大读者服务,就要求提高办事质量与效率,力求工作做得好又快,做到在重点上求发展,在细节上下功夫,在创新上求突破。
1.撰写文件材料:认真贯彻馆务会决定,及时传达、转发馆办文件和会议精神,草拟各类型报告、总结、计划多篇。及时准备为领导提供决策信息材料。
2.规范管理工作流程:为保证各项工作的高速运转,办公室进一步规范文秘、档案、信访工作程序,建立和健全以系列相对的管理制度;健全了收文、办文、发文、公章的有关规定,建立了稿件、宣传材料印刷审批制度,建立个类材料档案管理制度及信访接待工作规定等。这些举措使各项工作有章可循,有规可依,进一步完善了工作机制,促进了办公室工作的规范化。
…… …… 余下全文