篇一 :办税服务厅20xx年上半年工作总结

上半年,办税服务厅在县局的正确领导下,在各股室及兄弟单位的支持和配合下,坚持“服务科学发展、共建和谐税收”的宗旨和“始于纳税人需求、基于纳税人满意、终于纳税人遵从”的服务理念,按照市、县局的要求认真开展规范、便捷、高效、文明的税收服务,不断加强内部管理,严格执行“双量”考核,持续优化税收服务。现就半年来的总作总结如下:

一、 完善各项管理制度,落实目标责任考核,全面认真做

好内税服务厅窗口涉税工作。

1、为了进一步落实县局工作会议精神,按照“133”工作思路重点提升纳税服务品牌。年初,对各项管理制度和服务制度进行了 完善和补充,明确办税服务厅及各窗口的岗位职责坚持按规定办理涉税事项。严格预算级次及时、准确办理申报征收入库等。上半年共办理纳税申报企业征收 户次,个体 户次,办理税务登记 次,发售#5@p 本,代开#5@p 人次,受理纳税其它涉税事项 次。同时,我们加强目标责任制和纳服明星考核和“双量”考核并与出勤奖挂钩。采取责任制考核得分,纳税人评议,人员互评等相结合的办法,公开、公正评选本月纳服明星,对被评为本月那副明星的人员给鱼考核加分,在年终进行一次性讲理的办法,激发大家争当服务明星的热情,提升办税服务形象。其

中导税员韦静在上半年已经有两次被评选为纳服明星的好成绩。

2、严格执行“税收票证管理办法”和“#5@p管理办法”。加强对票证领用存的监督和检查,并组织学习有关票证安全和#5@p的管理,确保票证的安全使用和保管。5月份代开#5@p换版中,认真核对库存并登记造册、交旧领新,未出现一例差错。在推广网上办税,平推式#5@p和差式#5@p的推广应用中,积极配合县局和征收分局,提前领用#5@p储备库存#5@p并由个体征收员刘锋专人向纳税人辅导,共计辅导网络在线开票 人次,为网上办税的推广做好基础。

3、严格执行税收资料管理制度,加强资料规范化管理,实行专人负责。每人对自己的对应股室上报资料,坚持每月一次的资料归类查理并与考核挂钩,由办公室统一检查。加强协作,对内部资料传递尤其是征收分局的申报征收资料,指定专人负责落实到人,不得出现推诿扯皮等现象。

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篇二 :20xx年南县地方税务局办税厅工作总结

20xx年上半年办税服务厅工作总结 今年上半年,办税服务厅在县局的正确领导下,在各科室和各分局的支持配合下,按照上级工作的总体要求,在做好纳税服务基础工作同时、进一步完善量化考核制度、开展“服务之星”评选活动、协助相关部门成功启用房地产一体化软件及#5@p换版工作。具体情况总结如下:

一、继续有效推进“一窗式”服务。自20xx年x月份开始,办税服务厅实行了“一窗式”服务,纳税人的所有涉税事项在任何一个“综合服务”窗口都能得到办理。“一窗式”服务极大的方便了纳税人,但同时对办税员提出了更高的要求。经过一年多的运行实践表明:“一窗式”服务效果极为明显:一是为纳税人提供了方便快捷的服务。二是促进了办税员综合素质的大幅提高。三是为办税厅乃至整个税务机关赢得了良好声誉。同时,一窗式服务在运行的过程中也暴露出了一些问题。如缺乏规范的“一窗式”服务管理制度、前台人员工作压力增加等。针对这些问题,办税厅对原有的制度进行规范整理的基础上,制定出了规范的“一窗式”服务制度,进一步完善量化考核,进行“服务之星”评选并设定相应的奖励。

二、进一步完善量化考核制度。今年上半年,办税厅从实际出发,对原有的考核制度进行了修改:在工作数量方面新增了2项业务及得分、修改了7项业务的得分;在工作

质量方面新增了3项扣分标准、修改了1项的扣分标准。考核制度的修改使办税厅的量化考核制度更加科学、完善。同时也为今年的开展的“服务之星”评选活动奠定了基础,真正实现了绩效考核以绩效定惩罚的功效。

三、开展“服务之星”评选活动。为了达到推介典型,赶超先进,提升大厅服务效能的作用,经办税服务厅提议,县局批准,办税厅按季度在前台6个窗口中开展“服务之星”评选活动。“服务之星”评选的依据是纳税人的评判、办税厅的量化考核结果以及监审室明查暗访的情况。从一季度的调查结果来看,6个窗口服务质量的满意率均为100%,其中“金牌服务之星”的非常满意率为95.84%,“银牌服务之星”的非常满意率为91.18%。从办税厅的量化考核结果来看,“金牌服务之星”与“银牌服务之星”的考核总分均超过了100分,“金牌服务之星”与得分最低窗口的差距为29.85分。从监审室的明查暗访情况来看,前台6个窗口均无违规违纪行为。办税厅一季度“服务之星”评选活动已顺利结束。从效果来看,初步起到了树立典型,赶超先进,提高大厅服务质量的作用。办税厅的“服务之星”评选活动将继续推行。

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篇三 :纳税服务工作总结

纳税服务工作总结

一、突出大厅标准化建设。“全功能窗口”模式全面到位,设置叫号机、导税员和值班长,平均每笔业务办理仅3.07分钟,效率全市最高。开展“服务之星”评选,推行POS机、影印系统、同城通办等服务举措,纳税人满意率100%。窗口征收入库各类税费30亿元,门临开税票47923 份、#5@p13467份,发售#5@p32类16246 户次,受理各类涉税事项20xx 户次,银行对账18606笔,委托代征单位结报312 户次,提取手续费978 户次,累计金额477.61 万元,滞纳金加收率和处罚率均达100%。对10213户单位进行TIPS验证累计数十万次。办税服务股被评为“全国巾帼文明岗”。

二、突出纳税人办税能力建设。大力宣传“12366热线”和“维权360”服务品牌,开展服务需求调查,编印宣传资料,开动“流动宣传车”到乡镇、港口,组织开放日活动,规范各类咨询方式的受理。成立纳税人学校,联合财政、国税办学,培训24场次、会计近万名,按季开展新办企业培训,培训234人。办理网上涉税事项1683笔,网上办结率30%,运用网上办税模块10项,处于全市前列。

三、突出纳税人之家建设。完善“纳税人之家”硬件建设,“纳税人之家”活动20多场次。多次走访各镇区党政领导和重点企业,共谋发展。定期开展“办税员沙龙”活动,搭建税企沟通桥梁,促进纳税人办税能力建设,受到纳税人广泛好评。

四、突出干部素质建设。以“迎评”工作为契机,以创建“星级办税服务厅”为抓手,强化理念引导,实施纠风整顿,工作质效明显

提升。开展文明创建活动,协调为挂钩村安装变压器,节约费用六万元,长期资助挂钩村四名残疾儿童,捐款数千元帮助贫困户,捐款近万元帮助困难职工。

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篇四 :税务分局工作总结

税务分局工作总结

20xx年,XXXX认真贯彻落实市局的指示精神,在各镇委、镇政府的大力支持下,以十七届五中、六中全会精神为指导,围绕年初制定的“依法治税、和谐征税、科学管理、制度治队”工作方针,以组织收入为中心,以加强执政能力建设为目标,以落实依法治税、管理强税、人才兴税三大发展战略为重点,突出抓好了税收法治建设、管理基础建设、干部队伍建设,保持了税收队伍的先进性,全面完成了各项税收工作任务。现将20xx年工作总结和20xx年工作思路汇报如下:

一、以依法组织收入为职责,税收收入稳步增长

一是加强重点企业管理,做好分析辅导。加大对重点税源和规模企业的管理、监控、分析、预警,增强辅导力度、广度和深度。二是加强日常评估工作,排除税收风险。三是加强欠税管理,严防新欠产生。牢牢把握组织收入工作的主动权,切实加强对组织收入各项工作措施的落实和督导力度,严格执行欠税公告办法、欠税滞纳金制度、税收强制措施。四是加强税法宣传,营造良好氛围。紧紧围绕“税收〃发展〃民生”的宣传主题,积极寻找经济税收的结合点、征纳双方的共鸣点、社会公众的关注点,创新宣传形式,面向纳税人宣传诚信纳税。五是加强规范管理,狠抓堵漏增收。

二、以规范执法为基础,依法治税扎实推进

(一)健全内控机制,完善执法责任制评议

当前干部由于执法意识淡薄导致存在的一些问题,诸如执法

越权、执法程序违法、执法侵权及执法依据错误等行为触发了很多税收执法风险,分局自20xx年尝试通过执法评议来解决“风险可控”问题。20xx年,在原先几年的发展基础上,进一步研究完善了执法责任制评议办法,成立评议项目确定领导小组,探索运用计算机网络等先进选案手段,通过综合分析,实行集体研究和决策原则拟定评议对象。另一方面,积极与市局信息中心进行协调,尝试建立人机结合评议模式。通过评议的不断完善,加强事前风险控制,把好内部监督第一关。

(二)做好举报案件受理工作

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篇五 :每月办税人员必做的工作

每月办税人员必做的工作

一. 增值税专用#5@p的领购,-------企业发生销售业务-------在税控系统中开具增值税专用#5@p(销项)或开具普通#5@p.

【windows防伪税控一机多票开票子系统】的操作

每月初2号前进行抄税----在开票系统中打印相关#5@p清单报表----进行报税

1) 平时开具增值税销项#5@p包括有以下几类:

ü 正数#5@p

ü 负数#5@p

ü 带有#5@p清单的#5@p ü 带有销售折扣的#5@p

2) 领购#5@p读入开票系统

3) 当月#5@p的作废.

4) 数据的备份 等

二. 本月如购进原材料,取得增值税#5@p.(进项) ,将进项#5@p录入【增值税纳税申报系统】---【#5@p管理】中每月20号至月末前一天进行增值税进项#5@p的网上认证工作.

具体流程:

增值税#5@p(进项)在【增值税纳税申报系统】中的录入----导出-----网上认证-----下载认证结果----导入纳税申报系统-----有错的查询修改----再导出----网上认证----认证通知书下载----认证结果查询---直至认证全部OK

三. 增值税专用#5@p的核销(注:增值税专用#5@p使用时间为二个月),到期没有用完,要去税局核销.

核销要带以下资料去:

一、普通#5@p缴销需提供以下资料:

1、已领购的#5@p,包括未使用的空白#5@p

2、《普通#5@p核销明细表》

3、#5@p统一领购簿

二、专用#5@p核销需提供以下资料:

1、已领购的#5@p,包括未使用的空白#5@p

2、#5@p统一领购簿

3、税控IC卡

四. 月初,一般2号之前进行抄税----报税---提供相关资料给税局 提供的资料如下:

1、抄有申报所属月份销项#5@p信息的IC卡;

2、使用小容量IC卡的企业提供增值税专用#5@p销项数据软盘两张(使用

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篇六 :地税局财务工作总结

xx年是地税局面对新的税收形势和任务,进一步增强政治意识和全局观念,紧紧围绕旗委、政府和市地税局的整体工作思路和各项工作部署,以坚持一个中心,树立一个观念,推进两项工程,实施两项管理为目标,以党的十六大、十六届四中、五中全会精神和保持共 产 党员先进性教育统揽全局,深化征管改革、强化基础管理、加

快信息化建设、不断提升纠风工作及办税服务水平,推进了地税事业的全面发展。

一、坚持一个中心,抓好组织税费收入工作

(一)前11个月税费收入完成情况及全年预计完成数

截止11月x日,我局各项税费累计入库6841万元。其中,地方税收累计入库5333万元,完成旗政府下达任务5328万元的100.1%,同比增收2116万元,增长65.7%;社会保险费累计入库1508万元,完成年度计划任务1159万元的130%,同比增收708万元,增长88.5%。 经科学合理地分析税源、费源,截止12月x日,我局预计组织入库各项税费万元。其中地方税收预计完成万元,社会保险费预计完成1800万元。

(二)组织收入工作采取的主要措施

一是深化征管改革,实施科学化、精细化管理

xx年是全区地税系统“税收基础管理年”。为强化税源管理,夯实征管基础,减少税款流失,优化纳税服务,不断提高税收征管质量和效率,解决征管工作中存在的“疏于管理、淡化责任”的问题,我局作为呼伦贝尔市地税系统征管改革试点单位,对征管机构进行整合,重组了业务流程,完善了岗责体系,为全面推进科学化、精细化管理打下了坚实基矗征管改革中,主要做了以下几方面工作:

(1)针对农牧业税、特产税全面停征的实际,对基层机构设置及人员进行调整,撤回完工镇和特尼河苏木的征收组,进一步精简机构,优化了人力资源结构。

(2)大力进行了征管改革试点工作。将旗局征管机构重新设置为办税服务厅、税源管理科、税政法规科、车辆管理所,在基层保留了宝日希勒、巴彦哈达两个中心所。目前,我局在岗人员71人,其中征管人员51人,占全局总人数的80%以上。

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篇七 :绍兴市国家税务局20xx年工作总结

绍兴市国家税务局20xx年工作总结

市人民政府:

20xx年,我们绍兴市国家税务局在市委、市政府和省国税局的正确领导下,以?三个代表?重要思想为指导,全面贯彻落实党的十六大和十六届三中全会精神,坚定信念,克服困难,扎实工作,圆满完成了全年各项工作任务。

一、牢固树立全局观念,认真做好各项中心工作

一年来,我局正确处理部门工作与全局工作的关系,服从中心,服务大局,竭尽全力为绍兴经济和社会发展营造环境。

一是对市委、市政府交办的各项工作任务,包括领导批示、会议决定和协调事项等,我局均不折不扣地完成,从不推诿扯皮。如今年我局共承办市长公开电话受理事项18件,按期回复率100%,满意率100%。我们还积极向市委、市政府报送信息,1--10月共计14条,被市政府录用12条,得51分,提前完成了市政府40分的考核任务。同时,我局在全市国税系统中大兴调查研究之风,发动全体工作人员积极撰写调研文章。年初,我局就印发了各县(市)局,市局各部门的27个调研课题。8月份,我们又增加了?简化办事程序,改善二个服务?、?完善国税工作评价考核体系?、?科学规范纳税评估 ?、?深化ISO贯标工作 ?、?信息技术的优化和拓展?等五个专题调研课题,并且全部由市局领导牵头组织。到目前为止,我局已编发《绍兴国税研究》月刊11 期,增刊2 期。

二是切实抓好非典防治工作。非典爆发期间,我局切实按照上级要

求做好防治工作,针对办税服务大厅人员比较集中、人流量大等实际情况,采取了一系列行之有效的措施,对重点部位严格消毒,办税大厅工作人员全部佩带口罩、手套。同时,要求全体工作人员暂停下企业,而通过电话、网络等方式及时与纳税人进行沟通,税务稽查则采取了调帐检查的方式。由于措施扎实有力,既确保了纳税人和国税工作人员的健康,也未对国税工作产生严重的影响。

三是不断深化政务公开工作,通过绍兴国税网站、《办税员只友》、税企例会、96196咨询服务电话等多种渠道和形式将各类税收政策法规和有关信息及时传递纳税人。同时,严格执行承诺服务制度,在规定时间内优质办理各类审批事项。各级国税机关对外来投资者均能热情接待,优质服务。中韩合资绍兴明峰服饰有限公司还专门写来了热情洋溢的表扬信,对我局国际税务管理处的周敏娜同志不厌其烦、耐心细致地辅导企业办理税务事项提出了表扬。此外,我局根据市政府的要求,积极主动地做好招商引资工作,完成了绍兴虎彩激光材料科技有限公司的引资任务,协议引资600万美元,第一批实际到位资金121.3万美元。

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篇八 :某国税局税源管理二科20xx年工作总结及工作思路

税源管理二科20xx年

工作总结及工作思路

管理二科在县局党组的正确领导和关心支持下,全面贯彻党的十七大精神,以“三个代表”重要思想为指导,全面落实省市县局各项工作部署,坚持以科学发展观为统领,按照构建“和谐国税”的工作要求,深入实践“聚财为国、执法为民”的工作宗旨,紧紧围绕年初确定的工作目标和任务,努力完成各项工作任务。

一、加强税收征管

(一)紧紧围绕组织收入中心工作,加强税源管理。 截止10底共组织税收收入2.04亿元,提前2个月完成全年收入任务,同比增收5618万元,增长38.05%,完成计划107.97%。增值税、企业所得税分别增收4846万元和685万元,分别增长39.02 %和38.79%,圆满超额完成全年收入任务。一年来在税源管理方面主要加强以下几项工作。

1.加强税源监控管理。一是着重加强对重点税源企业的有效监控。利用互动平台、征管辅助系统、征管质量监控系统、CTAIS2.0等对重点企业申报纳税情况进行监控,实时掌握重点税源变化情况,发现征收管理中存在的薄弱环节,及时加强管理。二是加强行业管理。利用行业模型加强对纳税人的监控管理,提高了管理质效。

2.加强欠税管理。健全催报催缴制度,加强异常纳税户管理,落实以票控欠等措施,建立走逃企业欠税预防机制,及时清理走逃纳税人欠缴税款,确保国家税款及时足额入库。全年共摧缴本年新欠914万元,清理往年陈欠68万元。

3.加强小规模纳税人管理。一是加强个体工商户管理,完善基础定额核定办法和基础定额表,规范基础定额核定程序,加强日常监控,实时掌握双定户经营变化情况,及时调整定额,对达到一定规模的双定户,及时按规定要求其建帐建证,规模达到一般纳税人认定标准的及时督促其认定为一般纳税人。对全县双定户进行定额调整,督促达到标准纳税人认定为一般纳税人。二是加强小规模纳税人申报预警监控管理,在促使小规模纳税人建帐建证的基础上设定销售预警监控值,并结合经营实际情况调整销售预警监控值。三是开展小规模纳税人零负申报清理工作,对持续零负申报小规模纳税人进行业实地核查,摸清家底,切实提高小规模纳税人管理效果。

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