上半年,办税服务厅在县局的正确领导下,在各股室及兄弟单位的支持和配合下,坚持“服务科学发展、共建和谐税收”的宗旨和“始于纳税人需求、基于纳税人满意、终于纳税人遵从”的服务理念,按照市、县局的要求认真开展规范、便捷、高效、文明的税收服务,不断加强内部管理,严格执行“双量”考核,持续优化税收服务。现就半年来的总作总结如下:
一、 完善各项管理制度,落实目标责任考核,全面认真做
好内税服务厅窗口涉税工作。
1、为了进一步落实县局工作会议精神,按照“133”工作思路重点提升纳税服务品牌。年初,对各项管理制度和服务制度进行了 完善和补充,明确办税服务厅及各窗口的岗位职责坚持按规定办理涉税事项。严格预算级次及时、准确办理申报征收入库等。上半年共办理纳税申报企业征收 户次,个体 户次,办理税务登记 次,发售#5@p 本,代开#5@p 人次,受理纳税其它涉税事项 次。同时,我们加强目标责任制和纳服明星考核和“双量”考核并与出勤奖挂钩。采取责任制考核得分,纳税人评议,人员互评等相结合的办法,公开、公正评选本月纳服明星,对被评为本月那副明星的人员给鱼考核加分,在年终进行一次性讲理的办法,激发大家争当服务明星的热情,提升办税服务形象。其
中导税员韦静在上半年已经有两次被评选为纳服明星的好成绩。
2、严格执行“税收票证管理办法”和“#5@p管理办法”。加强对票证领用存的监督和检查,并组织学习有关票证安全和#5@p的管理,确保票证的安全使用和保管。5月份代开#5@p换版中,认真核对库存并登记造册、交旧领新,未出现一例差错。在推广网上办税,平推式#5@p和差式#5@p的推广应用中,积极配合县局和征收分局,提前领用#5@p储备库存#5@p并由个体征收员刘锋专人向纳税人辅导,共计辅导网络在线开票 人次,为网上办税的推广做好基础。
3、严格执行税收资料管理制度,加强资料规范化管理,实行专人负责。每人对自己的对应股室上报资料,坚持每月一次的资料归类查理并与考核挂钩,由办公室统一检查。加强协作,对内部资料传递尤其是征收分局的申报征收资料,指定专人负责落实到人,不得出现推诿扯皮等现象。
…… …… 余下全文