摘 要

随着互联网的高速发展，网购模式的深入人心，比如近期的淘宝双“11”活动带来总销售额191亿元，使的一些快递公司严重爆仓，其中销售以服装产品居多，服装企业们“触网”已成为一种必然趋势，然而，对于习惯了传统营销模式的服装企业来说，新型的网络营销平台与传统的销售渠道相比有着巨大的差异，这也使得很多企业在刚刚“触网”时，抓不到头绪，新旧两种销售渠道的取舍和侧重也很难把握。

服装行业是我国国民经济中的重要行业。电子商务时代的到来给传统的服装销售带来了冲击，一些企业已经开始参与服装网络市场营销，但是目前还有很多障碍制约着我国服装网络营销的发展。本文通过对我国服装网络营销现状的分析，探讨了我国服装网络营销存在问题并提出了相应的对策。

关键词： 服装行业； 网络营销； 电子商务渠道

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目 录

摘 要 .................................................................................................................................... Ⅰ

1 绪 论 ................................................................................................................................... 1

1.1 面临对手，如何细分市场 .......................................................................................... 1

1.2 努力做好策划与方案 .................................................................................................. 1

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粤考委〔2008〕23号

关于印发我省高等教育自学考试

《服装市场与营销》等五门课程考试大纲的通知

各市自学考试工作委员会，各有关主考学校：

根据《关于调整我省高等教育自学考试部分省统考课程的通知》(粤考委〔2008〕20号)规定,从20xx年4月开始,调整我省高等教育自学考试《服装市场与营销》等五门课程的使用教材。现将上述五门课程的考试大纲印发给你们，请你们及时向社会公布，以便考生及时了解有关信息。

附件：一、《服装市场与营销》课程（课程代码：0683）

考试大纲

二、《服装发展简史》课程（课程代码：3902）考

试大纲

三、《服装专业英语》课程（课程代码：3921）考

试大纲

四、《关系数据库与程序设计》课程（课程代码：

8087）考试大纲

五、《计算机网络基础》课程（课程代码：8348）

考试大纲

二○○八年十一月六日

主题词：自学考试 考试大纲 通知

抄送：各市自学考试工作委员会办公室，香港考试及评核

局，有关主考学校自学考试办公室。

广东省教育考试院办公室 20xx年11月6日印发 2

附件一：

广东省高等教育自学考试

《服装市场与营销》课程（课程代码：0683）考试大纲

目 录

服装市场与营销自学考试大纲（课程代码：0683） .. 错误！未定义书签。

一、课程性质与设置目的 ................................................................................................................... 3

二、考试内容与考核目标 ................................................................................................................... 3

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服装销售客服技巧总结

在网络服装销售过程中，重点销售的技巧， 重点销售就是指要有针对性。对于服装的设计、功能、质量、价格等因素，要因人而宜，真正使顾客的心理由“比较”过渡到“信念”，最终销售成功。网络服装销售员除了将服装图片展示给顾客，并加以说明之外，还要向顾客推荐服装，以引起顾客的购买的兴趣。服装销售技巧，服装销售总结可运用下列几种方法：

1. 推荐时要有信心，向顾客推荐服装时，销售客服人员本身要有信心，才能让顾客对服装有信任感。

2. 适合于顾客的推荐。对顾客提示商品和进行说明时，应根据顾客的实际客观条件，推荐适合的服装。

3. 配合商品的特征。每类服装有不同的特征，如功能、设计、品质等方面的特征，向顾客推荐服装时，要着重强调服装的不同特征。

4. 准确地说出各类服装的优点。对顾客进行服装的说明与推荐时，要比较各类服装的不同，准确地说出各类服装的优点。

5. 从4W上着手。从穿着时间When、穿着场合Where、穿着对象Who、穿着目的Why方面做好购买参谋，有利于销售成功。

6.重点要简短。对顾客说明服装特性时，要做到语言简练清楚，内容易懂。服装商品最重要的特点要首先说出，如有时间再逐层展开。

7.具体的表现。要根据顾客的情况，随机应变，不可千篇一律，只说：“这件衣服好”，“这件衣服你最适合”等过于简单和笼统的推销语言。依销售对象不同而改变说话方式。对不同的顾客要介绍不同的内容，

做到因人而宜。

8.客服销售人员应该把握流行的动态、了解时尚的先锋，要向顾客说明服装符合流行的趋势。

在极短的时间内能让顾客具有购买的信念，是服装销售中非常重要的一个环节。

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*******职业学院

专科毕业论文

题 目 浅析服装行业网络营销 学生姓名 专业班级 0*级会计电算化一班 学 号 0*02010*** 院 （系） 财经系 指导教师(职称) ***（助讲）

完成时间 201* 年 04 月 28 日

浅析服装行业网络营销

浅析服装行业网络营销

摘 要

随着经济的发展和计算机信息技术的不断进步，服装行业的网络消费已随着网购的产生与发展已成为网络销售的必然趋势，本文对服装网络营销的现状、优势以及存在的问题进行了分析研究，并提出了相应的解决措施。

关键词：服装/ 网络/营销/模式

I

浅析服装行业网络营销

目 录

摘 要 ..................................................................................................... I

1 服装行业网络营销的目的 .................................................................... 1

2 服装网络营销现状 ................................................................................ 2

3.服装行业网络营销的优势 ..................................................................... 3

3.1节约消费者各种成本 .................................................................... 3

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服装网络营销方案解析

    品牌网络营销媒介策略：就是如何浩如烟海的互联网媒体来组建最佳的媒体组合来影响你的目标受众。这其中包括媒介选择和采购，以及投放监测等众多问题，是整个网络营销中费用最大，难度最大的一部分；

中国市场的服装网络营销现况 

在一些发达国家，品牌服装上网已经成为趋势。在美国，网络营销己成为服装销售不可忽视的模式。网络营销对服装企业的重要性已被广泛认可。各大服装零售商都争相发掘网络这一新领域来维持和巩固已有顾客资源、增加市场份额。互联网除了作为一个获取市场份额的有利工具之外，还将更好地巩固已有的服装品牌、增强客户关系。网络营销从广义上看已是网络环境下服装企业持续性发展不可或缺的营销模式。

国内服装依然不是网络营销中的热门商品，但是其交易比例正在进一步提高。一旦网民数量达到一定规模，并适应了网络营销这一新途径，服装网络营销的市场将开始迅速增长，从而进入规模性的高速增长期。但是，从产业生命周期看，目前中国消费类电子商务仅处于市场的导入期。虽然增长速度很快，但基数很小，还没有形成规模。

服装网络营销部门中心结构图

服装网络营销中心结构图

网络营销制约我们的因素

    1、网络营销未计划就上马

　　很多企业一开始对网络营销并没有明确的认识。大多数企业主或经理人通过报纸、电视等媒体宣传以及朋友的介绍，或者推销员的鼓动，意识到应该进行网络营销，通过互联网来扩大自己的业务和销售。于是乎立即安排人员联系制作网站，发布信息，投入网络推广。整个网络营销过程未做计划就上马，一旦三个月下来网络营销没有什么效果，就宣布失败，对网络营销失去了信心和兴趣。

　　殊不知，网络营销是一个系统工程，涉及到很多方面，需要结合自身的实际情况，进行需求分析，制订周密科学的计划，才能取得成功。从开展网站建设、企业信息发布，到制订推广预算，选择网络营销方法和产品，安排网络营销专职销售、客服等，各项工作安排到位，持之以恒，使企业的网络营销流程得以顺畅，这样才能最终取得理想的网络营销效果。

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服装网络营销探究

摘要:随着网络的不断发展，我国服装业也出现了一种新型的销售模式-----服装网络营销.它把实体和网购相结合,充分利用这个互联网平台和它本身的购物便利性、价格实惠性等优势，获得了巨大的市场、无限的商机和全球性的商务空间，实现了现实和潜在的丰厚商业利润。但是目前还有很多障碍制约我国服装网络营销发展的因素。本文通过展现服装网络销售的现状和分析服装网络销售模式的优势来探讨我国服装网络营销存在的问题提出健全相关法规、加强安全措施等克服网上服装销售障碍的对策。

关键词:服装网络营销；优势；不足；对策

近几年服装网购行业出现井喷式发展，服装网络营销作为一种建立于互联网上的新型营销模式以其独特的优势深受年轻人的喜爱，网购已经渐渐成为年轻人的一种主流消费方式。然而，面对网络安全、售后服务不完善等问题，本论文旨在通过剖析服装网络营销发展的不足来帮助传统服饰企业和投资者发现该行业存在的问题和风险，明确网络营销的发展方向，使得我们能更进一步了解网购服装行业。对服装行业销售有了更清晰的认识

一、我国服装企业的网络营销的发展状况

近年来，随着电子商务的迅速发展，互联网不仅使信息高速开放化，而且带来了巨大的商业利润。我国网购市场郑处于发展黄金期，发展迅速，服装网购一枝独秀，下面用图来说明网络营销的概况

1

二、服装网络营销的优势

网络市场作为以虚拟空间为媒介的交易方式，是交易方式上的又一次革命。对于服装销售而言，网络同时也成为一种全新的服装销售渠道。服装网络营销是指服装企业或服装营销者借助现代通讯技术手段以互联网为媒体，通过网络将潜在交换变为现实交换的服装 2

营销活动。近几年来，网上服装销售量增长迅速，在整个服装销售中所占比例越来越高。与传统的服装销售模式相比较，网上服装销售拥有许多不可比拟的优越性

（一）购物的便利性

网络营销的市场是广域的、跨时空的。对于消费者而言，现实生活中，面对琳琅满目的服装，消费者往往要逛很多的服装店，通过一件一件地试穿来寻找满意的服装。这种传统的购衣方式需要花费消费者很多时间和精力。而在网络购衣环境下，消费者只要在专业销售服装的网站中输入所要购买服装的相关信息，很快就能搜索到网站上所有符合要求的服装，大大节约了消费者的时间成本和体力成本，以最小的投入选择到最合适的衣服。

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分享服装行业五个网络营销案例

当前,我国服装行业正处于从服装大国迈向服装强国的重要战略机遇期。面对国际国内经济不稳定给行业发展带来的种种困难，加强对于行业中各类专业人才的培训，推动中小型企业的转型发展和品牌企业的发展壮大，提升企业管理者的综合能力水平，已成为推动行业进步的重要工作。

为了促进我国服装行业管理人才素质水平的提高，培养一批有战略视野及品牌创新能力的职业经理人，中国服装协会决定联手零售商学院组织开展“服装品牌盈利模式”系统培训课程。此系列培训课程，将针对当前服装行业发展中面临的难点问题，展开分析和讲授并提供解决之道。中国服装协会特邀北大、清华总裁班网络营销授课专家刘东明、北京连城国际顾问有限公司首席执行官王中杰、中国商业模式咨询、培训第一人李振勇分享服装行业网络营销案例、服装企业资本运作实务、服装企业商业模式创新与战略转型等相关课程。下边笔者分享几个服装行业的网络营销案例，抛砖引玉，请大家分享更多服装资本运作案例、商业模式创新案例，一起交流学习。

案例:凡客诚品时尚服装整合营销

模式: 网络病毒营销:

VANCL凡客诚品采用广告联盟的方式，将广告遍布大大小小的网站，因为试用的策略，广告的点击率比较高，营销效果和规模要远胜于传统媒体。

体验营销:

VANCL凡客诚品采用“VANCL试用啦啦队”，免费获新品BRA——魅力BRA试穿写体验活动的策略.

会员制体系:

订购VANCL凡客诚品商品的同时自动就成为VANCL凡客诚品会员，无需缴纳任何入会费与年会费。VANCL凡客诚品会员还可获赠DM杂志，成为VANCL凡客诚品与会员之间传递信息、双向沟通的纽带。采用会员制大大提高了VANCL凡客诚品消费者的归属感，拉近了VANCL凡客诚品与消费者之间的距离。

分析：VANCaL凡客诚品通过互联网

A、降低了营销成本。

B、大幅度提高了品牌占有市场的速度。

…… …… 余下全文