员工年终总结报告

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一、个人情况

我是毕业后参加工作辞职加入XX公司，作为一名新员工，虽然专业对口，但很多需要学习和提高。现还在实习期，希望尽快提高，早日转正，为公司效力。

二、工作汇报

1、熟悉公司的规章制度和基本业务。通过对冰蓄冷、地源水源热泵、蓄热太阳能等核心技术的接触，使我对公司的业务有了更好地了解，但距离独立做方案和系统设计差得远。希望通过自己的努力和公司各部门的学习，早日学会并能独立为公司分忧解难。

2、实践学习

飞机场实习期间，边工作边学习边虚心请教安装师傅，让我看到很多以前只能在课本看到的设备和学到很多宝贵的现场施工工艺和施工经验。同时，深感暖通专业要精还要弥补电气强弱电方面的缺陷，水电不分家，做技术做施工都要懂的多懂的精，理论实践都要抓。施工验收标准、施工标准、质量标准必须掌握。我们的施工队不是很专业，只有自己努力和总结经验，和老师傅交流才能不断解决实际问题，把工程做的更规范更有质量，打造过硬的施工队伍。

3、个人贡献

进公司时间短，飞机场实习期间跟安装师傅一起施工，边干边学，回到公司跟随蒋经理画图做设计计算，查找资料查漏补缺等，但深感未能尽早为公司效力而烦忧，所以我要努力实现公司领导的期望，争取早日成为技术部优秀一员。

三、明年计划

1、 掌握冰蓄冷整个施工工艺。

2、 跟随蒋经理学习冰蓄冷、地源热泵、水源热泵、采暖、空调等方案的制定和设计出图。实现独立出方案、设计图纸的目标。

3、 学会电气及自控方面的知识，会看懂电气专业的施工图纸，配合殷工做自控方面工作。

4、 强化暖通专业，掌握专业新动态，为新技术的应用和创新及公司未来业务的拓展做准备。

四、个人建议

1、完善企业管理制度，以制度用人，以制度管人。完善的制度和坚决的执行力不会因裙带关系或老乡等不方便管理，以及管理职责不分明，出现越权滥用权的管理混乱现象，并能做到企业效益最大化。

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20xx年个人工作总结

大连隆翔建设工程有限公司

技术部：张会峰

20xx年在公司领导的安排下我参与了以下项目的施工管理：

1、机场亮化拆除项目

2、新星绿城道路工程

3、18中改造装修工程（收尾阶段）

4、革镇堡公园绿化工程

5、站北一号路新建道路及箱涵工程

以上项目截止20xx年底完成情况如下：

1、20xx年机场亮化灯具已全部拆除、交苗圃。

2、新星绿城道路工程已竣工并交付使用。

3、18中改造装修项目已竣工并交付使用。

4、革镇堡公园绿化项目已竣工并交付使用。

5、站北一号路已完成道路下面层摊铺，工程进度款已申请，

资料已整理完毕。

在这一年里首先感谢领导给予我独立完成一个项目的机会，经过站北一号路项目的管理，我学到了很多管理方面的知识及协调施工管理过程中相关事宜方式方法，为我在以后的管理工作奠定了基础。在管理项目中出现了临时用电被查问题，我从中吸取了一定教训，以后的工作要多请示领导及各位前辈，及时沟通，做好统筹安排，杜绝一切马虎大意，以免做出了错误决定给公司带来不必要的损失。

在这一年的工作中，我学会里很多，也从中理解了很多工程管理方面的知识。

1、工程的施工进度：影响项目的利润点，时间就是金钱，延

误一天不必要的开支就会增加。

2、在施工过程中现场管理控制的利润有三方面：

1、现场的合理安排、严格管理创造出的管理利润

2、节约、合理的材料使用创造的耗材利润

3、积极的协调施工单位与建设单位关系创造出的利润

3、在现场施工管理上，只要公司在人员选定、材料进场、外委项目确定、机械设备应用等方面落实及时，现场的施工进度及质量要求一定不会让领导失望。

在20xx年的工作当中我严重的认识到了自身的不足。在工作阅历，技术水平、文化修养、实际操作能力上都需要进一步的提升与学习。在这个与时俱进的社会里，只有不断提升自己，才能更好的为公司服务。

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司机个人年终总结三篇

司机个人年终总结三篇

（篇一）

一年以来，我不论在思想上还是工作方法上都有了很大的进步，在对待和处理问题上也逐步趋向全面化。根据组织的分工安排，我从事驾驶员工作，主要是保证党政领导的用车。现将我本年度的思想、>工作总结如下：

一、加强学习

一是认真学习马克思列宁主义、毛泽东思想和邓小平理论，特别是“三个代表”重要思想，用正确的理论来指导自己改造好自己的世界观、人生观和价值观，增强自己的政治敏锐性和辨别是非的能力，用“三个代表”重要思想来武装自己的头脑，树立牢固的共产主义信念和全心全意为人民服务的宗旨意识。二是学习业务知识。针对自己的工作实际，认真学习车辆管理、交通安全等方面的法律法规和有关政策，增强自己对工作的适应能力，提高自己做好工作的本领。

二、努力工作

在工作中，坚持服从领导分工，不挑肥捡瘦，不拈轻怕重，不论领导安排什么工作，我都认真的去履行好。一是保证主要领导用车，始终做到随叫随到，从未耽误过任何一件事情；二是在主要领导不用车的同时，服从办公室的调动，从未私自出过一次车；三是保持车容整洁，车况良好，对车辆的维修，小的毛病尽量自己处理，对大的问题及时向领导汇报，并到指定的修理厂进行维修，遵守交通法规，注重保养车辆，安全行车。不怕脏不怕累不怕危险，为我镇的工作作出了自己的贡献。

三、转变作风

树立了敬业踏实、勤奋上进的工作作风，在具体工作中，一是严格遵守单位>规章制度，用单位>规章制度来规范好自己的行为，开展好批评与自我批评；二是在工作中勤勤恳恳，任劳任怨，扎扎实实地为人民服务；三是做好与同事的团结，大事讲原则，小事讲风格；四是在工作中注重解放思想，实事求是，不断探索创新，积极实践，不因循守旧、安于现状，努力克服不思进取，无过便是功的思想。其次是按照“两个务必”的要求，指导自己树立艰苦朴素的生活作风。在生活中，自己始终能够保持和发扬艰苦奋斗的优良传统，简洁朴实，自觉抵制各种不正之风。

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（职工）个人工作总结四篇

一．机场职工个人工作总结

任何职业都是间接或直接地为人类或别人服务，只是服务对象、服务层面不同，而服务质量的本质要求是相同的。目前一般认为服务质量就是服务对象的满意度和同行认可度，而要服务对象满意、同行认可，绝不是简简单单的微笑、文明用语及事后处理，更重要的是事前工作的质量和输出的产品的质量。 我所从事的安检工作，工作的核心内容是保障安全，我们输出的产品是安全，安检服务质量最重要的衡量标准同样是安全。那么怎样才能提高服务质量，体现安检工作最大价值呢？

我认为： 首先，要认识到服务质量的重要性和关键性。服务质量优，则被服务对象满意度高，其心情则舒畅，才会和谐、愉快地配合安检；反之，则服务对象满意度低，其心情郁闷，内心则会产生厌恶、对抗甚至敌对意识，干扰安检工作。我们服务质量的好坏，表面上讲，会影响到安检的形象，深层次讲，会动摇安全的根基，其后果将是不可挽回的。因此，我们必须不断提高服务质量，以优质的服务保障安全，赢得声誉。

其次，要有敬业爱岗和忠诚企业的职业道德和品格。如果没有这两样品质，是不可能提供出高质量服务的；没有这两样品德，就会不思进取、敷衍塞责、得过且过；就会无精打采、不负责任、行事马虎、差错不断；就会影响团结、影响合作、影响形象。因此，要网想有意

识地不断提升服务质量，就必须具备这两样品德。

第三，要有大局意识和良好的心态。只有具备大局意识才会真正意识到服务质量的重要性和必要性；只有具备大局意识，才会积极、主动地为他人着想、为服务考虑；具有具备大局意识才会自觉提升服务质量。只有具备良好的心态，才会意识到所在岗位的重要性和不可或缺性；只有具备良好的心态，才会认为为他人提供优质的服务是一种良好的品德，是一种相互合作，是一种人与人之间的尊重；只有具备良好的心态，才能意识到能为他人提供优质的服务是一种享受和幸福。

第四，要加强学习，提高素质，总结经验，讲究艺术。只有不断地学习，才能提高业务素质，也才会为服务对象提供无差错的优质服务。只有个人素质过硬，才会赢得服务对象的信赖；才能提高服务对象的满意度和认可度。

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2014收费员年终总结

在过去的一年里，本人以务实、开拓、进取、创新的精神，在领导和同事们的关心、支持下，坚持学习，完善自我，在各方面严格要求自己，爱岗敬业、团结同志，努力工作，争创佳绩。较好地完成了各项工作任务，现就过去一年中的思想和工作情况作如下汇报。

第一、在思想政治方面，努力提高理论修养，认真学习“三个代表”重要思想，自觉用理论指导工作，拥护党的领导，遵纪守法，廉洁自律，严格律已，努力向党靠拢，争取早日投入党温暖的怀抱。

第二、在学习方面，努力做好学习型员工。一年来，不但学习政治理论，还继续学习了收费业务知识和相关的法律法规，向优秀、先进学习，向身边的好人好事学习，不断提高自己解决实际问题的能力。特别是在今年的7月，新的收费政策的实施，使我更加地认真学习了新的业务知识，做到熟记于胸，更加便于开展工作。

第三，在服务态度方面，我知道收费员的形象是代表了整个机场路的形象，所以每次我都会按照要求着装整齐的上岗，工作时我时刻注意自己的服务态度，使用礼貌用语；收费工作是窗口行业，接触的司机形形色色，良莠不齐，当然有很多的司机是理解和支持我们的工作，但是也会碰到个别的司机到收费窗口时却带了一肚子的怨所，满腹牢骚、怪话，更有甚的还对我们骂骂咧咧??遇到这些出口不逊的司机，我都会忍住，不发脾气，依然用最甜美的声音开展高水平服务，用礼貌的语言去解释，用善意的微笑去化解，使他们能够理解我们的工作，从而配合我们的工作，顺利交费。在从事收费工作这么多年里，从未有一起与司机发生争吵的现象。

第四，在收费工作中，我一直坚持做到勤学苦练，不懂就问，能熟练掌握操作规程。现在随着收费新政策的实施，过往的车辆逐渐增多，尤其是在节假日前期，在这样的情况下我除了努力提高效率外，还做到每一辆车都认真核实车型，仔细打票、唱收唱付??无论是大事还是小节，我做好细小工作，坚持一丝不苟的做好。同时为了干好收费工作，我时刻注意与班长、稽查配合，遇到问题及时请求及时汇报，出现问题及时纠正及时解决，有效的降低了错误率，随着时间的失衡，上岗次数的增多，工作的效率也大大提高了，业务更加熟练了。

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20xx年个人年终总结

摆正自己自己态度、让心飞翔

——肖加龙 时光过得飞快，不知不觉中20xx年已经过去，回首20xx年的工作，有硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时惆怅，在过去的一年里，工作并非尽如人意。这段时间自己深刻反省过后，我在这里既对自己前段时间工作批评，也做一些总结，如何做好自己的本职工作，亡羊补牢争取在日后的工作中能有好的表现，现将个人年度的工作总结如下

一、工作方面

1、按时按量完成自己的本质工作，20xx年完成信息27篇，完成部门工作简报23期，整理安委会会议纪要12期，综合保障周例会会议纪要30期，“猎鹰”0xx年联合反劫机演练会议纪要2期，参加机场级培训7次，外出培训2次，整理11次机场级培训的档案，按时更新安服部员工培训档案，安全、安保生产人档案及上报工作。

2、每月按时完成各种报表上报工作。

3、每月对录入安全管理系统里管控64条危险源进行跟踪检查，督促各班组在规定时限内完成填报工作。对各班组识别动态危险源进行收集整理，共收集62条动态危险源。

4、每月按时编制月度检查单及标兵班组检查单，按时组织检查，对发现的问题下发了整改通知书，并跟踪整改情况的落实，杜绝内部违规事件的发生。全年共下发整改通知书60份。

5、在安服部上班以来，综合事情较多，与一线员工沟通较少，去年发现这一问题，今年利用航班期间每周至少一次到各班组，各岗位与生产一线员工交流谈心。

6、按时完成机场航空安保审计、“猎鹰”反劫机联合演练、应急救援资源普查、班组安全对标、班组自主培训等专项工作，确保全年安全生产目标顺利实现。

二、思想方面

首先摆正自己的位臵，端正自己的态度，处处从严要求自己，以身作则，廉洁自我，时刻与机场保持一致，利用空闲学习政治理论，不断提高思想政治素质。在政治上时时严格要求自己，增强自己的大局意识和服务意识，树立正确的人生观、世界观、价值观。将“安全第一、预防为主”工作方针贯穿工作生活之中，20xx年由预备党员转为转为正式党员。

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