尊敬的各位领导各位同事:
你们好!我是 站长 ,负责分管 加油站的经营、建设及日常的安全管理工作。在邯郸公司领导和经理的亲切关怀和大力帮助下,我站紧紧围绕年度工作思路和业绩目标,坚持安全第一的原则,积极抓紧油站站基础建设,大力开发业务,使我站比较圆满的完成了20xx年的各项工作
现将前一阶段的工作向各位领导述职如下:
一是凝心聚力,让员工对形势有充分的认识和估计。我利用片区座谈会和平时巡站的机会,讲形势,摆困难,在广大干部职工中牢固树立市场意识,把满足客户需求作为永其恒的追求,不断开拓市场、占有市场,巩固和扩大市场基础。
二 把经营管理的重心向一线和前沿阵地倾斜。我从接手分管站 以来,切切实实拚弃当领导就是指手画脚、下死命令的坏毛病,做到真正为加油站、为员工解决实际问题,排解后顾之忧。永年片区所属加油站分布很不均匀,巡站一次一般得花一天到一天半时间,我不怕路途遥远,每月坚持巡站四至五次,每次巡站逐站确定工作侧重点,例如二十五不准熟练掌握程度,加油“八步法”操作熟练程度, 、十大禁令能不能记牢,站内环境卫生是否干净整齐,员工仪容仪表、精神状态如何,员工情绪是否稳定,做到心中有数,运筹帷幄。每次巡站时我还不忘把下发的关于规范服务的文件、学习手册发到每个员工手中,便于他们学习掌握,让员工的服务水平和质量在实践中不断
提高,让员工素质在锻炼中不断提升,让员工在岗位上茁壮成长。 三是:
狠抓规范化服务。我们以片区形象站为龙头,以其它小站为纽带,在规范化服务上狠下功夫,用优质、热忱、周到的服务留住我们的回头客,与个体站、中石油站展开竞争,在同等价格下比质量,在同等质量上比服务,让广大顾客朋友感觉到在中石化加油站消费放心、舒心。此外
二)想方设法增销量,巩固大客户,。今年我们面对严峻的销售形式,积极在市场上寻找对策,把握机遇。我先后到每个站找站长和职工座谈,发动职工想办法出主意,增加销量。
…… …… 余下全文