借调至省公司客服部工作已有10日，在这段时间里学到了以前不曾涉及的新知识，体验到不同的工作氛围，掌握了工作需要具备的基本业务技能。在部门各位领导、前辈的关心和指导下，工作已逐渐步入正轨，个人的各方面素质也在不断提升。现对近期工作及学习情况总结如下：

一、 工作情况概述

一是负责销售管理系统的相关工作，包括人员审核、人员统计、分析数据、制定合同编号、与各城市相关部门沟通等；二是负责提取交叉销售保费数据；三是协助同事完成合同置换、审核兼业代理文件等工作。

二、 学习情况概述

1. 学习本部门的工作制度：对于出勤时间、工作中需注意事项、着装及基本礼仪方面都有了深刻的认识。

2. 学习本部门的基本工作职责：了解到本部门是我公司工作涉及面较广、工作量较大、工作强度较高的综合部门，总公司及省公司对我部门工作都极为重视。

3. 学习销售管理系统的操作流程：经过前辈的讲解与指引，在了解销售管理系统的基本功能及作用的情况下，已可熟练操作此系统的大部分模块，并可以对所提取数据进行初步分析。

4. 学习交叉销售系统的操作方法：经过对该系统的熟识，现已能

对每日数据进行提取。

5. 学习CRM系统及客户实名制操作流程：通过总公司视频会议及前辈的介绍，对CRM系统进行了初步的学习，结合对客户实名制的学习，基本了解此系统的操作方法和功能、作用等。

6. 学习中介机构合同置换的相关内容：了解合同置换的种类、内容、要求、流程、时限等。

7. 学习兼业代理信息管理系统的操作方法：对系统操作流程、兼业代理机构申报文件的组成要素、排列顺序等基本了解。

8. 学习晨夕会的相关知识：仔细阅读晨夕会素材，了解晨夕会的运作方法、要求、作用等。

9. 学习公司领导讲话：对公司领导讲话、部门工作计划、工作总结进行阅读学习，领悟其中的会议精神。

三、 工作、学习心得

经过10天时间的工作、学习，让我有很多的体会：

…… …… 余下全文

我很荣幸能够加入英网中心学习部，并且能成为其中的一员。在这第一学期里，各种工作对我们新干事来说都是一项挑战，在学长学姐的帮助下，使我们很快熟悉了工作的流程。光阴似箭，日月如梭。转眼间在英网中心工作已近半年了。在这近半年的时间里，我收获了友情，收获了实践的经验。我和英网中心里的学长和同学从陌生到熟悉，对于自己的本职工作从无从下手到轻车熟路。最重要的是：通过从做一名普通的干事到担任班级负责人一职，这让我对做人的原则、做事的准则有了更正确地认识，更坚定的信念。

在进入学生会的一年时间里，回首往昔，比照今天，真是感慨万千！从过去的经验浅薄到如今的游刃有余；从过去的手足无措到如今的成竹在胸；从过去的一片空白到如今的丰富多彩。对于我自身来说发生了惊人的，可喜的变化。站在岁末，透视过去一学期，工作的点点滴滴时时在眼前隐现，回眸望去过去的一幕慕，在不知不觉中充实眼睑。似乎初进学校的记忆依然就在心头展现！但我已深深地感觉到新一年的工作重担已向我们无情地压来，为能保质保量地完成工作任务，我必须在过去的基础上对相关知识、能力进行进一步学习，加深认识。

经过近半年的学习工作，我对学习部已经有了深深的感情。我觉得学习部是一个很特别的部门，它所负责的内容是关系到同学们的学习考试情况和出勤情况，需要我们做到认真负责，准确无误；活动工作量比较繁琐，细节多，持续时间长。在刚开始工作的时候我就像丈二的和尚摸不清头脑,工作也不知从何下手,经过同学和学长们的帮助,我慢慢地找到了属于自己的方法并将它运用到实践中,取得了有效的成果。在学习部的半年工作中,有紧张，有快乐也有忧愁，但是既然选择了这个部门就要坚持下去并为之努力。我们干事更要不断地提高自身的素质才能把我们的工作做得更好，才能更好地服务同学在过去的学期里，我脚踏实地做了一些工作，但由于自己的水平和经验不足，还存在着一定的问题。在新的一年里，我还要继续努力，争取取得更大的成绩。

…… …… 余下全文

自我学习工作总结

光阴时间日月如梭，时间过得真快，一年时间就这样过去了。回顾一下过去，刚来到西安财经学院报到的那一天还历历在目，总结一下这个学期的各方面情况，大概可以归纳以下几个要点。

一、在学习方面，在大一上学期由于刚刚步入大学校园，对一切还是很陌生，所以，学习上并不是尽善尽美，上课也会经常迟到。这段时间多亏了同学们的悉心照料，老师的正确指导，是我很快适应了大学校园的生活，学习也开始有了起色。第一学期，我们开了很多的课程，紧张的学习生活也渐渐让我淡化了对家的思念。生活也过得有滋有味。在学期末，取得了令自己满意的成绩。第二学期，我从新确立了学习的目标，课程虽然不多了，但我仿佛更忙了，我为自己制定了一份半年读书计划，在计划实施初期，计划进行得还算顺利，但在中期却遇到了一个麻烦，一个自己为自己设置的障碍，由于我的惰性。计划也搁置了大约一个星期的时间，当我从新燃起读书的渴望时，一切也顺利起来。期末我也成功完成了自己的计划。

二、在生活上，我基本上都可以和同学们友好相处，和睦共处，互帮互爱，自己的事情自己做，形成独立自理自立的良好品德。宿舍是一个大集体，五个人生活在同一个空间里面，但是各自的生活习性都不相，这就需要大家互相理解和迁就，只有这样才能和好相处，为我们的学习创造一个良好的学习和休息环境。我比较会理解别人，当然，我们宿舍的融洽和谐关系还很大归属于我们每一个宿友。寒冷的冬天，我也坚持自己洗衣服，不给自己偷懒的机会。因为我知道惰性这

三、在活动方面，我积极参加各个活动，在校园话剧比赛，成功进入复赛，在庆祝党的生日歌咏比赛中 ，取得了二等奖的优异成绩，在师院会志愿者选拔过程中，成功参加面试。顺利参加运动会海选，征文比赛也有我的身影。。。。。

纵上所述，虽然我在这个学期有了一定的进步，可是我仍然存在不少缺点，还有很多需要改进的问题。利用星期六和星期日的时间不是很合理。人们常说，大学的生活是异常轻松和自由的，我也觉得的确是这样。但时间总是宝贵的，我不想成为虚度光阴的人，不想自己在老的时候后悔自己这样浪费时间。

…… …… 余下全文

黄总裁14财年第一季度经营会议工作报告学习心得及个人工作总

一、会议学习心得

按照黄总裁14财年第一季度经营会议工作报告的要求，公司认真组织了学习贯彻落实，现将学习情况总结汇报如下：

7月8号公司组织全体职工会议，认真听取黄总裁工作会议精神，学习了黄总裁重要讲话。通过学习，大家一致认为，黄总裁的讲话从全局出发，高屋建瓴，深刻阐述了在现阶段加市场开发的重要性和紧迫性，对于山东中燃进一步加市场开发、全面推进车船燃气加气站具有十分重要的意义。黄总裁对xx年第一季度燃气销售领域中所取得的成绩和存在的不足作了客观的总结，并对今后的工作提出了具体的要求，这对山东中燃在今后的工作中如何切实加强队伍自身建设、深入开展车船燃气加气站工作具有很强的指导性。结合我公司工作实际，提出了七个方面具体贯彻落实措施：

① 是提高认识，加强管理，以经营指标为核心狠抓落实；

② 是继续加大市场开发力度，提高销气量；

③ 是进一步做好车船燃气业务发展工作；

④ 是加快工程建设，保证工程投资计划顺利完成；

⑤ 是缩短新项目筹备和建设周期，加快项目融合；

⑥ 是继续强化严格管理，有效降低管理风险；

⑦ 是加强干部队伍建设和管理，积极开展廉政教育工作；

全体员工应该要严明纪律，严格遵守公司制度，公司各职能部门应设置严

格合理的管理制度，对于管理制度，更要时刻警醒并严格遵守。

公司只有高标准、严管理，在管理上只有“从严！从严！再从严！”，全体职工只有抱着“赢在责任，胜在执行”的精神，才能达成集团发展目标，才能让全体职工共享公司的发展成果。我们要充分把握和利用机遇，继续深化各项管理变革工作，持续提高全体干部和员工的战斗力和执行力，牢牢地把握住发展的主动权，扬长避短，趁势而上，戒骄戒躁，发扬“梦想、激情和超越”的中燃精神，始终贯彻执行集团“高标准，严管理，建铁军”的要求，为完成年度经营和管理工作目标计划而全力推进！

…… …… 余下全文

学习部年度工作总结

学生会是学生自我管理自我约束的团体,它在学生的日常工作中起到了积

极有效的作用,而作为学生会的重要组成部分的学习部的作用更是不可磨灭。学

生的主要工作是学习,而我们学习部正是本着“为大家的学习服务”的原则在系

党团总支的领导下积极为大家服务。

回顾这半年的工作，有成绩也有不足，下面将本学期的工作总结如下，希

望在以后的工作中能继续发扬优点，摈弃不足，始终以“团结、高效、服务、创

新”的原则为大家服务。

一、日常工作—查课

（1）、把握学生思想动态，端正学习态度，树立学习目标。我们学习部经常

召开各班学习委员会议，目的在于提高各班学习委员的积极性，端正其态度，保

证查课的质量，落实“公平、公正、公开”的原则。并且及时的把各班的到课率

反应到B403的黑板上让各班同学及时的了解各班的到课情况。

（2）、部分学习委员存在不查课或捏造数据的现象，个别情节严重。对此，

我部门实行发查课八节的惩罚，情节过于严重者向辅导员反应情况。

二、 配合院学习部举办各种竞赛活动

（1）、例如“梦想的前奏”演讲比赛，从各班选拔出水平较好的学生去参赛，

大部分同学表现极好，进入复赛和决赛。

（2）、在通知过程中存在些许不足，由于通知不到位，部分同学准备不充分，

并且后期部分同学有紧张情绪，导致不去，经过开导参加比赛后最终进入决赛，

对此，我部门深感欣慰。

三、文化广场

（1）、学习部成员经过共同努力，为配合院里和本系团学会在文化广场这一

活动中我部门搞了知识竞猜，积极的带动了学生的兴趣和热情，通过各种字谜和

谜语充分调动了学生的思维，在这期间，我部门成员及时的核对答案并作了统分，

最终选出优胜者给予奖品。

（2）、在此期间，通过我部门和团学会的积极配合。活动现场热闹非凡，很

多同学所答的答案超出了最高分。可见我系同学非常聪明。

…… …… 余下全文

一年来，我刻苦钻研业务知识，努力提高理论知识和业务工作水平。遵纪守法，努力工作，认真完成领导交办的各项工作任务，在领导和同志们的关心、支持和帮助下，我学习和工作等方面取得了新的进步。现总结

一、严于律已，自觉加强党性锻炼，党性修养和政治思想觉悟进一步提高

一年来，我始终坚持运用马克思列宁主义的立场、观点和方法论，分析和观察事物，明辨是非，坚持真理，坚持正确的世界观、人生观、价值观，用正确的世界观、人生观、价值观指导自己的学习、工作和生活实践，认真贯彻执行党的路线、方针、政策。工作积极主动，勤奋努力，不畏艰难，尽职尽责，在平凡的工作岗位上作出力所能及的贡献。

二、强化理论和业务学习，不断提高自身综合素质

我重视加强理论和业务知识学习，在工作中，坚持一边工作一边学习，不断提高自身综合素质水平。 认真学习“三个代表”重要思想，科学发展观，党的十七大报告及胡锦涛“七一”讲话精神，自觉坚持以党的理论为指导自己的工作。

认真学习工作业务知识，重点学习公文写作及公文处理和电脑知识。在学习方法上做到在重点中找重点，抓住重点，并结合自己在公文写作及公文处理、电脑知识方面存在哪些不足之处，有针对性地进行学习，不断提高自己的办公室业务工作能力。

认真学习法律知识，结合自己工作实际特点，利用闲余时间，选择性地开展学习，学习了《中华人民共和国森林法》、《中华人民共和国土地管理法》、《广西壮族自治区土地山林水利权属纠纷调解处理条例》和《法律文书写作》，通过学习，进一步增强法制意识和法制观念。

三、努力工作，按时完成工作任务

一年来，我始终坚持严格要求自己，勤奋努力，时刻牢记党全心全意为人民服务的宗旨，努力实践“三个代表”重要思想，在自己平凡工作岗位上，努力做好本职工作。

做好办公室工作。担任镇党政办副主任，主要负责文件传真收发、资料归档等事宜在工作中，尽心尽责，勤勤恳恳，恪尽职守，领导交办的每一项工作，分清轻重缓急，科学安排时间，按时、按质、按量完成任务。在接待来访群众的工作中，坚持按照工作要求，热情接待来访群众、认真听取来访群众反映的问题，提出的要求、建议。同时，对群众要求解决但一时又解决不了的问题认真解释，耐心做好群众的思想工作，让群众相信政府 ；在收文发文时，能及时把文件送达，并及时把领导批阅文件收回归档或传阅到其他领导，没有遗漏一份文件；在收集整理资料时，全面、准确地了解各方面工作的开展情况，及时总结、汇总，向领导汇报或让领导备查；同时在组织会务、车辆管理、打字复印等工作上也尽职尽责。

…… …… 余下全文

个

人

学

习

工

作

总

结

六年级的教学工作紧张而又忙碌，一年的时间总是过的很快，回想这一年的教学工作，有得有失。由于班级的特殊性，刚接班时觉得没什么困难可以阻挡我，心中怀有不把他们教育好誓不罢休的雄心壮志。渐渐地，发现要学生在思想上有所改变真的很难，用尽了所有的办法却不见起色，确实感觉有些失落。但强烈的责任心驱使着我不断努力寻找办法，说实话在最后阶段感觉到了疲惫，偶尔看到他们一些进步会兴奋不已，可是那只是灵光一现，然后心又回到原地。后来也就习惯了这种起落，这样坚持了一年，孩子们迎来了毕业，不管结果如何，至少我们一起努力过。现对一年来的工作进行总结。

一、思想品德方面:

在一年的教育教学工作中我能认真学习国家的有关教育方针，认真学习党的先进理论知识以及党的十七大会议精神，自觉践行“三个代表”精神，热爱教育事业，始终不忘人民教师职责，爱学校、爱学生。作为一名教师，我从自身严格要求自己，通过政治思想、学识水平、教育教学能力等方面的不断提高来塑造自己的行为。使自己在教育行业中不断成长，为社会培养出优秀的人才，打下坚实的基础。

二、教育教学方面:

一年来我一直担任高年级的数学学科，在工作中严格要求自己，刻苦钻研业务，不断提高业务水平，不断学习新知识，探索教育教学规律，改进教育教学方法。

1、尊重学生是以学生为主的关键。

在教学中，深刻体会到要以学生为主个人工作总结，以学生的发展为主。首先，必须尊重学生。尊重学生的思考权，尊重学生的发言权，尊重学生探究精神个人工作总结，尊重学生的思维成果。做到这些，才能够放手让学生去思考，让学生探究。

2、分层合作，是实现合作、自主、探究的学习模式必由之路。

学生的层次不同，思考的效率不同，往往会造成一些学生怕于思考，懒于探索个人工作总结，依赖别人的思想。教学中如果让好中差混成一个小组，这样好的学生永远成为领头人，成为代言人，而差生永远就在小组中得不到重视。要解决这个问题必须实行分层分小组合作的方法，在课堂上，根据不同的情况给不同

…… …… 余下全文