篇一 :个人总结(办税服务厅)

奏文明之曲 颂青春之歌

——桃城区地税局 焦杨

焦杨 男,30岁,大学本科学历,在衡水市桃城区地方税务局征收服务分局从事征收服务工作。自参加税收工作以来,他很快由一名普通的税务干部成长为一名业务骨干,连年受到嘉奖,得到了领导和同事的广泛好评和纳税人的一致称赞。

一、自我加压,提高自身素质

打铁先得自身硬,他非常明白这个道理。刚参加税收工作时,对税收工作并不熟悉的他便下定决心,努力提高自身的业务技能,向参加工作多年的同事学习、看齐。“笨鸟”可以先飞,别人能干的工作,自己也要能干,而且要做就要做到最好。日常工作紧张,他一边在工作中积累经验和知识,一边便利用业余时间自学业务知识,回家后经常熬到深夜,来学习税收政策和相关条例。由于以前没有接触过有关税收方面的知识,基础不好,别人看来普通的问题,他都要花费别人几倍的精力去钻研。在家自学时,遇到不明白的问题,他就打电话向单位里值班的同事请教。在工作中遇到不懂的问题,他随时请教其他同志,直至弄明白为止。经过不懈努力,他终于由一个税收业务的“门外汉”,逐渐成为了单位里能挑大梁、独挡一面的业务骨干。

二、热诚服务,赢得大家好评

在办税服务厅从事窗口服务工作,焦杨同志深知自己的服务态度和服务水平直接影响到征收厅的形象,为此,他总是想纳税人所想,急纳税人所急,尽全力为纳税人提供高效、优质的服务。有一次,他在审核一家企业报来的纳税申报表时发现存在数据错误,要求办税人员回去核实后重新填报,但这位办税人员因为中午喝了酒而有些情绪失控,认为这是跟他过不去,说了一些不中听的话,焦杨同志强忍住火气,暂时接收了他的申报表。第二天,他主动打电话把这位办税人员请到了办税服务厅,向他讲明了申报表中存在的错误,那位办税人员面对申报表中无可辩驳的错误,无地自容,一个劲地道歉,我他宽容地笑笑:“没什么,你以后少喝酒就行了。”此后,这位办税人员每到办税服务厅总是先找他,逢人便说他办事认真,有风格,值得信赖。

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篇二 :20xx年国税大厅上半年个人总结

20xx年上半年工作总结

过去的半年里,我服从领导安排,严格要求自己,热衷于本职,工作勤恳踏实,虚心好学,认真学习业务知识,树立为纳税人服务的思想。在领导和同事的关心和帮助下,思想政治觉悟和业务能力都取得了一定的进步,为今后工作和学习打下了良好的基础。现将个人工作情况总结如下:

一、在思想方面,加强政治理论学习,增强思想政治素质

自觉加强政治理论学习,从思想上高度重视,将其作为日常工作的重要内容。在学习内容的安排上,坚持不懈地学习马列主义,毛泽东思想,邓小平理论,三个代表重要思想,深刻学习理解科学发展观的重要思想,并将这些理论作为行动的指南。同时,紧紧围绕党和国家大事和大政方针,认真学习了“两会”的相关内容,深刻理解党和国家对于三农问题,对于教育、医疗、房价以及对大学生就业的等方面的高度关注。

在学习方法上,坚持自主学习和集体学习相结合的方式。自主学习主要通过关心学习中央重要会议精神,以及国家税务总局、省局以及市局的重要指示和讲话。积极参与分局组织的政治学习,做到勤看,勤听,勤记,勤思,与同事互相交流,不断提高自己的政治觉悟和思想水平。通过学习,我提高了自己的政治觉悟和思想水平。精神上感觉更加充实。同时,能结合理论与实际工作进行分工,自加压力,有意识要求自己多学一些,学好一些,学深一些。

二、在工作方面,勤奋务实、尽责尽职

在工作中,我能够保持思考的心态,积极主动,尽职尽责,与纳税人沟通,为纳税人便捷地办理各项涉税业务,在平凡的工作岗位上作出力所能及的贡献。

目前我的职责主要是金税岗和申报征收岗。金税岗的工作内容主要是以下几方面:

1、报税。报税一般是在每个月x日之前进行,特殊情况会延期,戴南这边需要抄报税的一般纳税人近千户,除了少数可以进行远程抄报税的,剩下大多数需要到大厅进行报税、清卡。

2、#5@p认证。一般集中在月末,大多数企业也是需要到大厅来认证进项税#5@p的,工作量也比较大。纳税人的进项#5@p在管理员审核之后到窗口认证。一般每个月的认证数量都会过万。

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篇三 :国家税务局个人工作总结

国家税务局个人工作总结

在国税局工作需要注意多方面的责任,要时时刻刻关心群众关心集体,能够运用自身的职位优势为大家谋福利。

在市局的正确领导下,在区委、区政府的关心支持下,在全局干部职工的共同努力下,区局以"三个代表"重要思想和党的十六大精神为指针,一手抓抗击非典,一手抓组织收入,全面加强税收信息化建设,队伍建设,行风建设,提高服务质量,规范执法行为,出色地完成了各项工作任务。

一、强化税收征管,努力完成收入任务。

区局按照"抓紧、抓早、抓实,抓出成效"和"有税尽收,无税禁收"的思路,采取有力措施,大力组织收入。

1.明确任务,落实到人。年初,区局就将税收任务分解到各征收分局、征收所,各单位又将任务及时落实到人,做到任务早落实,明确了今年的奋斗目标。

2.落实奖惩,激发活力。在征收工作中,实行组织收入与目标责任制挂钩,局领导分片包所,定期召开税收收入分析会,及时解决在组织收入工作中出现的问题,层层签订责任状,把组织收入完成情况与个人的经济利益直接挂钩,有效地激发了干部职工的工作积极性。

3.重点税源,规范管理。在实行区局、所和征收管理人员三级监控的基础上,区局进一步加大了对重点税源企业的税收分析及监控力度,规定征收管理人员必须每月将重点税源企业收入变化情况以及影响收入增减的因素等重要情况及时反馈给局领导,帮助领导正确决策,确保了大宗税款的及时足额入库,保持税收收入能够稳定快速增长。

4.战胜非典,努力征收。面对非典,区局增强了紧迫意识,抓好四个到位,组织领导到位,预防措施到位,宣传措施到位,落实制度到位,迎难而上,多措并举,大力组织收入,以多收超收,支持经济发展。

5.强化稽查,追缴入库。今年以来,稽查局以砖瓦厂、印刷企业、福利企业的小五金厂做为检查重点,对辖区内的企业进行了专项检查,共查补入库税款XX.X万元,罚款X.XX万元,加收滞纳金X.XX万元,调减留底XX.X万元,有效打击了不法商贩的违法行为,维护了税法的严肃性。截止XX月XX日,区局完成税收任务X.XX亿元,占年计划的XX.X%,比上年同期增长XX.X%,同比增收X.XX亿元。

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篇四 :办税服务厅XX年工作总结

办税服务厅年度工作总结

2011-11-15 10:44

XX年,办税服务厅始终坚持“为国聚财、为民收税”的纳税服务理念、紧紧围绕县局工作部署,认真贯彻落实省、市局办税服务工作要求,按照“发展提升年”的各项工作任务、目标,以优化纳税服务为中心,借创先争优活动助力,大力加强作风建设和提高服务水平,经过全体人员的共同努力,较好地完成了全年的各项工作目标任务。

——服务质效显著提升 围绕全省“发展提升年”和支持环鄱阳湖生态经济区建设要求,以创先争优为动力,办税服务厅转变工作思维,大力加强优质办税服务能力建设,不断拓展导税服务、上门服务等优质办税服务手段和方式,并简化工作流程,简并资料报送,有效的服务好纳税人、服务创业,推动地方经济科学发展。

——执法能力大幅提高 坚持组织收入原则,依法治税、依率计征。20xx年,办税服务厅认真贯彻各级党风廉政建设工作会议精神,签定党风廉政建设工作责任状,严格执行国家税收政策,对前来大厅办理的各类涉税事项认真受理和审核,坚持依法计税,足额征收,把好票据开具关,达到以票管税目的,执法能力大幅提高。

——星级评定再获殊荣 按照全省“五星级办税服务厅”工作标准和要求,办税服务厅进一步优化大厅和驻政府服务

中心地税窗口软、硬环境建设,新添了办公电脑和打印机,并对日常服务工作进行了整合、优化,有效提升了办税服务质量和水平。服务中心地税窗口被中心授予“示范窗口”和“明星窗口”称号。

——干部素质明显增强 积极组织人员参加上级部门安排的相关业务培训和开展办税厅内部学习会议,提升办税人员素质。除参加了县局春季全员培训和各时期业务培训外,还制定落实了大厅内部年度培训计划,利用每月一会形式开展政治、业务学习,有效提升了全体人员的综合素质。

——日常管理日趋完善 加强办税服务监督,强化日常工作考核,确保工作质效。今年以来,办税服务厅加强日常工作管理,强化办税人员上下班纪律,坚持日常盘票和审票,努力降低“两票“作废率,同时坚持各项服务工作的规范化和标准化,各项基础工作日渐扎实,在县局每月工作督查通报中屡获好评。

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篇五 :县国税局办税服务厅工作总结

办税服务厅20xx年工作总结

20xx年,办税服务厅在县局的正确领导以及各科室、税务分局的大力支持与协调配合下,以开展“争先创优”及“一创双优”活动为契机,不断深化纳税服务,内强素质,外树形象,保质保量完成了各项工作任务,现将一年来的工作总结如下:

一、尽职尽责、规范高效,做好各项日常工作

(一)办税服务厅根据现有人员,合理调整各岗位工作职责,规范操作程序,提高工作标准,保质保量做好各项日常工作。

(二)加强与地税局合作。9月x日,纳税服务科与征管科组织召开县国局和地税局联席工作会议,国地税双方分别介绍了国税局、地税局目前的现状以及相关的管理办法、措施,各部门负责人就拟定的合作意向进行了深入探讨,确定合作的方式、方法和业务范围。会议对开展纳税服务、实施税务稽查、国际税收管理以及日常税收征管等税收业务的合作达成了一致意见,对国地税双方共同提高征管质量将起到积极地推动作用。

(三)税务登记工作准确完整

办理税务登记的人员认真审核纳税人提供的相关资料,完整准确输机,及时通知分局补录相关的信息,确保每一户纳税人基础数据采集的准确性;20xx年共办理开业税务登记证456户,注销登记 395户,办理停业登记 51户次。

(四)申报征收工作及时顺畅

做好每个月的例征期工作,办税服务厅申报征收岗位人员坚守工作岗位,加班加点受理各类纳税人的申报资料,及时帮助纳税人解决在申报征收、#5@p认证、抄报税工作中遇到的各类问题,确保了金税工程的顺畅运转,保证了每一份税款及时足额征收入库。全年共受理纳税人申报户11518户次,经办税服务厅累计征收入库各税17312万元。

(五)#5@p管理及日常发售工作严格规范

1、加强#5@p库房的管理,#5@p管理人员根据纳税人各种#5@p的用票量及时向市局报送用票计划,保证纳税人用票的需求,定期对#5@p库房进行盘点,保证账实一致。

2、加强#5@p的日常发售管理,严格以票控税。全年共发售增值税专用#5@p1619户次,发售39026份,普通#5@p7901户次,发售134073本(份)。

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篇六 :办税服务厅年度工作总结

办税服务厅年度工作总结

今年以来,办税服务厅按照县局的工作思路和要求,认真学习实践科学发展观,贯彻落实省、市局有关办税服务厅的工作部署,以开展“十佳服务窗口”和“青年文明号”活动为契机,按照“作风建设年”活动要求,认真落实各项工作,强化纳税服务,以创建全市、全省最佳办税服务厅为目标,加强办税服务厅标准化建设,以优化纳税服务为重点,加强制度建设,优化业务流程,提升服务理念,强化岗位培训,继续推行“一岗多能、一窗通办”办税服务模式,最大限度的为纳税人提供个性化、人性化、交互式的纳税服务。

一、恪尽职守,认真做好纳税服务基础工作

(一)申报征收工作确保无差错。一是依法征收。截至11月底共开局各种票证14982份,入库各税7800余万元,行为罚款8户次0.5万元。代收地税10万元。二是通过人机结合加强静态数据审核,确保数据准确无误。严格按照“一窗式”工作操作规程,严格把好前台初审关,对资料是否齐全,报表数据是否正确认真核对并做到规范录入,录入准确率达到98%以上。截止到11月底共受理申报13700余户次。银行扣缴共7500户次。完成了165户所得税年报的受理及电子数据导入工作。受理 2350台车的车购税申报,征收车购税1299万元,。三是加强了增值税抵扣凭证的审核,对金税工程防伪税控数据与申报数据能加强稽核比对,对异常#5@p和异常申报严格按照“一窗式”异常#5@p及异常申报处理办法执行。共受理一般纳税人抄报税及票表税比对1219户次,比对发现异常申报1户次已按规定上传。认证增值税专用#5@p10144份,认证货物运输#5@p1039

份,无认证不符#5@p。对“四#4@p”通过检查程序及采集软件对其电子数据进行审核,确保数据的准确无误。共采集抵扣清单167户次。四是顺利实施“税库银”联网。完成外部信息采集工作任务820户次,打印扣款协议820户次。。

(二)#5@p管理进一步加强。一是严格执行《市国家税务局关于规范普通#5@p发售管理的通知》规定,加强#5@p发售和#5@p代开工作,截至11月底发售普通#5@p2693户次11535本288375份、发售卷式机打#5@p13户次290000份、发售增值税专用#5@p717户次14735份、发售增值税普通#5@p87户次2828份,代开普票4057份,征收税款1,209,231.88元、代开专用#5@p609份,征收税款774,854.32元。二是做好普通#5@p验旧和预约验旧工作,今年验旧3423户次593110份,按期开展验旧情况统计和传递,进一步提高办税效率,同时也确保税源监控管理依据的及时性和有效性。

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篇七 :办税服务厅20xx年上半年工作总结

上半年,办税服务厅在县局的正确领导下,在各股室及兄弟单位的支持和配合下,坚持“服务科学发展、共建和谐税收”的宗旨和“始于纳税人需求、基于纳税人满意、终于纳税人遵从”的服务理念,按照市、县局的要求认真开展规范、便捷、高效、文明的税收服务,不断加强内部管理,严格执行“双量”考核,持续优化税收服务。现就半年来的总作总结如下:

一、 完善各项管理制度,落实目标责任考核,全面认真做

好内税服务厅窗口涉税工作。

1、为了进一步落实县局工作会议精神,按照“133”工作思路重点提升纳税服务品牌。年初,对各项管理制度和服务制度进行了 完善和补充,明确办税服务厅及各窗口的岗位职责坚持按规定办理涉税事项。严格预算级次及时、准确办理申报征收入库等。上半年共办理纳税申报企业征收 户次,个体 户次,办理税务登记 次,发售#5@p 本,代开#5@p 人次,受理纳税其它涉税事项 次。同时,我们加强目标责任制和纳服明星考核和“双量”考核并与出勤奖挂钩。采取责任制考核得分,纳税人评议,人员互评等相结合的办法,公开、公正评选本月纳服明星,对被评为本月那副明星的人员给鱼考核加分,在年终进行一次性讲理的办法,激发大家争当服务明星的热情,提升办税服务形象。其

中导税员韦静在上半年已经有两次被评选为纳服明星的好成绩。

2、严格执行“税收票证管理办法”和“#5@p管理办法”。加强对票证领用存的监督和检查,并组织学习有关票证安全和#5@p的管理,确保票证的安全使用和保管。5月份代开#5@p换版中,认真核对库存并登记造册、交旧领新,未出现一例差错。在推广网上办税,平推式#5@p和差式#5@p的推广应用中,积极配合县局和征收分局,提前领用#5@p储备库存#5@p并由个体征收员刘锋专人向纳税人辅导,共计辅导网络在线开票 人次,为网上办税的推广做好基础。

3、严格执行税收资料管理制度,加强资料规范化管理,实行专人负责。每人对自己的对应股室上报资料,坚持每月一次的资料归类查理并与考核挂钩,由办公室统一检查。加强协作,对内部资料传递尤其是征收分局的申报征收资料,指定专人负责落实到人,不得出现推诿扯皮等现象。

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篇八 :办税服务厅20xx年上半年工作总结

上半年,办税服务厅主要做了以下工作:

一是恪尽职守,认真做好各窗口的纳税服务基础工作。今年上半年共办理税务登记114户,其中企业75户,个体39户;销售#5@p577074份;代开#5@p2132份,其中普通代开1208份,建筑业代开687份,货运业代开237份,代开金额38804万元,税款1846万元;开具各类税票14481份,征收各项税款9440万元。

二是实现了内网POS机刷卡缴税。以前我们使用的POS机没有和我们的征收系统连接,延缓了税款入库时间,增加了对账工作量,而且是手工操作容易出错。今年x月我们联系银联公司,成功将POS机连入内网。目前已安装3台,通过3个多月的运行,效果良好。 三是打造全职能窗口,逐步推行“一窗式”服务。

“一窗式” 办税服务,是指在办税服务厅受理、处理、回复纳税人到税务机关办理的所有涉税事务,一个窗口可 以办理多项涉税事项。根据省市局的安排,结合高新区的实际,我们在年初,将申报纳税窗口和#5@p代开窗口进行合并,使征税、开#5@p在一个窗口就可以办结,大大方便纳税人。在此基础上,我们要求税务人员在不影响正常工作的前提下多岗位互相观摩、学习、实践,使全员全面熟悉掌握各项操作业务,保证了正式运行时操作的质量和熟悉度;在“一窗式”的运行期间,经常性地举行交流会议,讨论并改进服务过程中遇到的“疑难杂症”,在不断加强税务人员素质的同时,确保了纳税人合理的需要和期望得到满足。

四是以“提效能、创品牌、树形象”实践活动为契机,加强软件建设,提高服务水平。其中做了以下几点

1是认真学习,强化服务理念。我们通过大厅组织全体人员深入学习国家税务总局制定的《“十二五”时期纳税服务工作规划》,贯彻落实国家税务总局《纳税服务工作规范》和《办税服务厅管理办法(试行)》等工作要求,结合工作实际,使办税服务厅工作人员提升服务意识、规范服务行为、提高服务效能,促进各项工作落实。

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