篇一 :社区服务中心工作总结

社区服务中心20xx年度工作总结

20xx年,社区服务中心以建设和谐、服务居民为目标,认真贯彻落实街道办事处的工作思路,不断拓展服务职能,创新服务形式,拓宽服务领域,努力提高服务水平和服务质量, 本着上为党和政府分忧,下为居民群众解难的服务宗旨,大力开展社区服务,面向居民、服务居民,立足居民所需,突出服务亮点,打造社区品牌采取了一系列强有力措施,积极参与和围绕居民生活相关的便民利民服务,加大健康教育宣传和培训工作,巩固创卫成果维护好城市环境以及做好食品安全等工作,具体工作总结如下:

一、社区服务工作越做越强

今年以来,我们按着街道办事处的安排部署,加大对居民的服务工作,努力将服务领域扩大,将服务项目细化,扎实认真的做好服务工作。

1、走访服务对象,发放便民服务卡。

今年x月份,街道服务中心与社区卫生服务中心分成两个小组利用两周时间调查各社区70-80岁以上空巢老人616户,856人,和一级残疾人336户,241人;总合计户数979户,1252人,同时调查核实女55周岁,男60周岁3063户4330人,其中空巢老人778户,1194人,了解服务对象的基本情况和服务需求,免费治病测量血压,为18户老人免费送药品。共走访135户,166人,发放便民利民卡897户。

2、解民之所求,帮民之所需

按着工作部署,8月x日开始,利用3天的时间到各社区开展“一帮一”结对子接听热线电话服务工作,根据各社

区实际情况,为居民解决难题办实事,各社区共结成帮扶对子70对,以满足老人的需求,由于服务中心对此项工作的重视,从年初到现在共接听热线电话402次,其中,灌气93次、理发45次、买粮8次、疏通下水41次、找保姆18次、联系成功的6次、家政12次、家电维修34次、房屋中介17次,成交8次、其他的134次,具体事件:如老小区地面破损,公厕外溢,房屋乱搭乱建等,接到电话后,我们都亲临现场,了解具体情况,协调相关部门,及时给与解决。

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篇二 :社区服务中心工作总结

在冬季文明安全月期间,根据我校学工处相关文件精神,在xx学院团委的领导下,xx学院学生会社区服务中心以科学发展观为指导,以xx精神为引领,以学院为主体,以学生为主角,牢固树立“以生为本”的理念,坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的方针,通过丰富多彩的形式,加强了对学生的安全教育,严格安全管理,消除安全隐患,进一步增强学生的纪律观念和安全意识,建设平安学校,构建了和谐校园。

以学校学院精神为指导,学生会社区积极开展了以下工作:

一、 配合校社区服务中心的三星级宿舍评选工作

二、 积极开展排查宿舍卫生与安全中出现的重大安全隐患的文明安全月活动

三、 开展植物保护学院周末男女互评宿舍活动

四、 评选我院的流动红旗宿舍

五、 学生会纳新工作

一、我院在三星级宿舍的评选工作中,积极配合校社区服务中心的三星级宿舍评选工作,顺利完成了三星级宿舍的评选工作,树立了一大批在同学们中间起模范带头作用的三星级宿舍。为我院进一步提高宿舍卫生整体环境,树立自洁自爱的宿舍卫生意识起了重要作用。

二、

经过最近一个月内宿舍内卫生和安全方面的检查我们发现的重大问题有

1、把插排放床头上,且不断电。

2、宿舍内、宿舍间乱扯电线、网线。

3、宿舍内堆积饮料瓶。

4、用报纸把窗户糊住。

5、最近晚起现象特别严重!

在这样的背景下,我院社区组织干事深入宿舍,向同学们积极宣传学校学院政策,对将插排放于床头且不断电的同学说明其行为的危险性,在我们的监督下,同学改变了这种危险的习惯。对乱拉网线电线的行为,我们根据学院相关政策对违规宿舍进行了说明,很多同学改变了这一错误行为,但与此同时仍有部分同学我行我素,对学院政策置若罔闻。我们同时敦促同学们将堆积的塑料瓶卖掉或扔掉,将粘在窗户上的报纸揭下,同时对晚起同学依法在综合测评上扣以相应的分数。在我们的多项举措同时并举,宣传与适当的惩罚相结合的高压态势下,在冬季文明安全月期间,我院排查工作取得巨大成就,其中整改乱扯网线电线行为28处,处理酒瓶14个饮料瓶55个,没收香烟3盒打火机2个。保证了植保学院宿舍无重大安全事故的发生。

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篇三 :20xx年社区服务中心工作总结

江苏社区事务受理服务中心20xx年工作总结

江苏街道社区服务中心于20xx年成立,20xx年与江苏街道社区事务受理中心合并,并更名为江苏社区事务受理服务中心。今年中心遵循“规范化建设、多样化服务、信息化管理”的要求,紧紧围绕江苏路街道“文化凝人,数字惠民”的工作目标,以服务社区居民为切入点,逐步承接各类政府事务,并结合多方资源开展了一系列内容丰富、形式多样的文化活动和人性化服务,努力为社区居民构建和谐、友爱的大家园。先将一年工作作一总结。

一、规范中心管理,强化服务意识

1、抓制度先行,落到实处。为了使中心运作规范,我们增补、完善了规章制度,并汇编成册,确保制度落到实处。我们采取了相关措施,包括建立每日巡视制度,并根据实际情况进行定期或不定期点评,力争使中心运转始终处于良好的状态。此外,针对两中心合并后,人流量大幅增加,一度自行车停放秩序较乱实际情况,经中心提议,在街道市政科牵头和青众公司支持下,在不增加街道财力负担情况下,落实专人规范自行车停放,使中心内、外环境相适应。

2、抓服务质量,窗口服务明显优化。为了让老百姓能感受到更亲切、优质的服务,今年我们为每位工作人员制作“台卡”,写好姓名,工号,贴上本人照片,并由每个人写上自己的服务感言,接受老百姓的监督。并对被评选为优质服务窗口(服务岗位)的工作人员将给予适当奖励,来激发员工工作热情,改变了“干得好与不好一个样”的观念。同时,我们进一步规范了服务标准,优化服务整体环境,提升诚信水准,全面提高公众满意度,按照“四个一流”(即服务设施

一流、服务品质一流、服务水平一流、消费环境一流)服务更好地满足每位来中心办事群众的服务需求。

3、抓服务监督,窗口形象明显提升。今年x月,我们结合街道“数字惠民,文化凝人”的工作目标,推出了“窗口服务评议系统”由前来办事的居民对每次业务和每位工作人员进行测评,以此科学、有效测评工作人员的业务水平和服务态度,从而进一步提升服务能级。除此之外,我们将充分共享街道行风监督、市民巡访团资源,聘请相关成员作为中心行风监督员,通过每月对中心进行明查暗访等方式,加强中心行风建设工作。为使监督工作更具针对性开展,我们还拟定了《江苏社区事务受理服务中心行风监督评议表》,根据每月反馈的信息进行整改。

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篇四 :20xx年社区服务站站长工作总结

20xx年工作述职报告

各位领导、各位同事大家好,我在社区负责残疾人工作兼服务站站长,现在,我将服务站及本人今年的工作情况向大家作一个汇报。在这一年中社区服务站为社区居民提供了切实有效的全面服务,提高社区公共服务质量和水平,不断满足社区居民的需求,今年服务站各窗口对待居民办事态度热情,工作细致,提供了良好的服务,共计为居民提供政策咨询4125人次,为居民办理各项事务3195人次,极大的方便了居民群众办事.赢得了居民的肯定。我作为服务者站长兼残疾人工作协理员,在今年的工作中,服从领导安排,积极协调服务站全体服务员开展各项日常工作,认真贯彻落实上级精神,完成上级下达的各项任务指标,全心全意为居民服务,将工作中遇到的一些问题和矛盾,用真心、热心和耐心去及时化解。同时积极配合居委会认真完成了包括,社区物业全覆盖工作、社区志愿者登记服务工作,团组织工作、节能灯销售工作,城管革命卫生工作,在内的各项任务,下面我对20xx年

负责的各项工作进行总结汇报:

一、残疾人工作

1、残疾人康复保障方面

组织残疾人开展康复训练36人次,政策咨询、办理80余人次,受理新#b@2申请6人次,新增#b@2残疾人3人次,办理残疾人IC卡乘车证20人次,申请残疾人代步车燃油补贴3人次,申报听力残疾人闪光门铃4人次,安装残疾人无障碍设施1人次(4000元),走访登记填写残疾人基础信息登记表60余人次,上报残疾人临时救助3人次共计20xx元,节日慰问送去油、米7人次。为盲人申请盲杖2人次,安装假肢1人次。

2、慰问帮扶方面

发放残疾人慰问金200元8人次,平日走访、帮扶和慰问150余人次,

例如:我社区精神残疾人李爱群,是重度精神患者,平时经常发病,情绪不稳定,在家打闹,其父母都是70多岁的年纪,对她束手无策,需打针才能缓解病情,今年多次发病,每次接到其母亲的电话后,我马上感到她家,了解病情,和她谈心,开展疏导思想工作,让她暂时稳定一下情绪,同时四处找医生上门帮她打针,以缓解病情,并为她联系北湖卫生院同她家建立“家庭病床”服务合约,为她提供一系列的康复服务,体现了党和政府对残疾人的关爱。

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篇五 :20xx社区卫生服务中心年度工作总结

在区委和区政府和区卫生局的关怀领导下,在双岗街道党工委、办事处以及区疾控、保健、监督等各部门的支持帮助下,中心领导班子以深入开展创先争优活动为契机,认真贯彻落实基层医药卫生体制改革系列文件精神,紧紧围绕基本公共卫生服务逐步均等化等工作,突出重点,强化管理。通过全中心医务人员的共同努力,中心各项工作较前有了较大提高,较好地完成了上级布置的各项工作任务,有力地推动了社区卫生服务工作的健康发展,现将工作情况汇报如下:

一、基本情况(一)人员配置中心业务用房近㎡,服务人口约万人,20xx年以来,中心严格按照庐阳区岗位设置相关文件要求,确定具体岗位,明确岗位等级、职责任务、工作标准和任职条件,组织人员竞聘上岗、按岗聘用,签定聘用合同。中心现有专业技术人员40人,区人社局核定岗位40个。现中级职称6人,执业医师15人(其中全科医师11人,2人正在培训),全科护士10人,已成立全科服务团队10个(中心6个,服务站4个)。

(二)硬件建设中心基本医疗配套设施有了很大改善,设施齐全、环境舒适,整体面貌焕然一新,各省市考察团参观学习。新购置进口全科诊疗仪1台,新增尿沉渣分析仪1台,增设全科诊室(1—5),扩大门诊输液室、增设观察室,新建设病床30张。但中心发展中西医结合特色,目前设备不能满足中医发展需求。

(三)基本医疗与收支20xx年x月x日起,我中心所有药品实行零差率销售。同时加强了院内感染规范管理,在合肥市社区卫生考核中,得到市检查组的好评。

继续推进公立医院对口支援社区卫生工作,我中心与合肥市第一人民医院签订对口支援协议,一直以来市一院专家每周四个半天轮流坐诊,接受咨询,指导合理用药。全年专家共计坐诊200余次。今年年初与联系中医适宜技术对口支援工作,开展康复病房,目前收治入院122人,社区群众不用去大医院排队就可以在家门口享受专家门诊服务,深受社区居民欢迎。

今年中心还肩负、“全国示范化社区卫生服务中心”“中国社区卫生协会培训基地”、“合肥市艾滋病抗体检测点”、“合肥市规范药房”的创建任务。

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篇六 :XXX街道社区服务中心20xx年年终工作总结

XXX街道社区服务中心

20xx年年终工作总结

20xx年,我街道社区服务中心在市区街道办事处的正确领导下,在市区各部门的大力支持下,坚持完善社区建设,加强社区服务,创新社区管理,坚持走群众路线,圆满完成了预计工作目标,现总结如下:

一、有序推进社区服务场所建设。

按照原定计划,在区政府、区社区局和我街办领导倾力支持下,在去年解决了A、B、C和D等社区的服务场所用房的基础上,今年全面完成了剩余6家的服务用房。E社区在汾河小区7号找到一家面积300平米的房屋,以租赁5年的形式使用,目前装修已经完成,预计20xx年元月份搬迁;F社区已经达标;前进社区在位于长治路的阳光银座找到了一套面积达450平米的写字间,购买手续已经办理完备,已经装修完毕,预计也在20xx年年初搬迁;G社区也在阳光银座购买了面积300平米的写字间,购买手续已经办理完毕,等待装修;H社区租用华龙泰物业办公房屋,面积300平米,准备装修;I社区租用黄河京都酒店的写字间,面积300平米,以3年租赁的形式使用。

二、认真规范惠民项目实施程序,加强居民民主参与,圆满完成了20xx年惠民项目实施。

(一)、街办主管领导亲历亲为,认真核查惠民资金应

用,积极完善惠民项目程序,促进惠民项目的社会监督机制建设。

为了确保今年的惠民资金真正成为惠及百姓,解决居民最棘手、最需要的高效资金,自去年实施惠民项目以来,我街办特别重视惠民项目的监督核查工作,今年共进行了两次全面核查,并在6月份接受了市社区管理处的抽查,抽查后

提出了公开实施结果程序不到位的问题,为此街办专门就此事召开全体社区主任会议,除纠正不合理的实施行为外,就今年的惠民项目提出更高的要求,特别是在公示程序上,提出了所有惠民项目程序除完全按照上级规范要求之外,强调在公示细节上:必须留有影像材料,必须严格7个工作日的公示时间,从根本上杜绝形式主义作风,进一步把工作做扎实,真正实现惠民项目的公开、公平、公正。同时,也为本年度的惠民工作打下了坚实的经验基础。

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篇七 :社区卫生服务中心年度工作总结

社区卫生服务中心年度工作总结

上半年,我院社区卫生服务中心(以下简称中心)在总院领导班子的大力支持和中心职工的共同努力下,坚持“以人为本”和“以病人为中心”的服务理念,坚持科学管理、规范服务、强化基础、全面发展的原则,认真贯彻执行国家有关卫生工作的方针政策,认真做好基本医疗、公共卫生服务和机构管理各项工作,以创建“示范社区卫生服务中心”和“作风纪律环境卫生整顿”活动为抓手,重视和强化医疗质量、医疗安全管理,完善措施,加强学习,提高素质,积极倡导文明、健康、向上的医院文化,弘扬正气,努力构建和谐的工作关系和医患关系,大力提升中心的医疗服务水平、公共卫生服务和机构管理水平,为广大群众提供了优质、便捷的医疗服务和公共卫生服务,社区卫生管理向着规范化、精细化推进。现将上半年工作总结如下:

一、上半年工作概况

1、业务收入450万元,同比增长115万元,增长率34.4%,其中医疗收入259万元,同比增长77万元,增长率43%;药品收入191万元,同比增长39万元,增长率25.3%,药品收入占总收入的42.23%。

2、工作量:1—6月份门、急诊24014人次;共收治住院病人1172人次;平均住院天数约12天。体检1500余人次。

3、工作质量:医疗责任事故发生率为0;医院感染率为0;法定传染病报告率为100%;床位使用率为80%,病床周转次数11.96次/半年;处方书写合格率为97%;

住院病历书写合格率为100%;入出院诊断符合率为96%;治愈好转率为95%;护理技术操作合格率≥95%;理论考试合格率为100%;常规器械灭菌合格率为100%;一人一针一管一带执行率为100%;

二、医疗质量与安全管理根据年初制定的工作计划,着重从核心制度落实,病案质量管理、科室自身建设三个方面不断深入:

1、严抓管理,促进各项制度落实到实处提高医疗服务能力,实行首诊负责制,完善各种操作规程,认真做好多发病常见病的诊治工作,与上级医院沟通,建立双向转诊机制,保证社区居民的基本医疗。护理部根据临床工作需要,修订并下发了《输液反应预案及流程》、《预防压疮措施执行记录单》、《难免压疮申请表》、《配置化疗药物的职业防护措施》等,使护理工作的规范化管理有章可循。

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篇八 :20xx年社区卫生服务中心工作总结

**社区卫生服务中心20xx年工作总结

20xx年中心工作在区卫生局的正确领导下,严格执行《国家基本公共卫生服务规范(20xx版)》,加强内部管理,狠抓基本公共卫生服务项目工作,全面开展基本医疗护理工作以促进基本公共卫生工作。充分调动员工的工作积极性和主动性,适时调整了人员配置,优化组合,使得中心各项工作取得了较好的效果,现将我中心20xx年工作总结如下:

一、加强领导、定期督导

依据年初制定的工作计划,基本公共卫生服务项目和基本医疗护理工作按计划运行,并结合中心实际,成立中心基本公共卫生服务项目及基本医疗考核、指导领导小组,定期或不定期对中心及站、村卫生室进行检查、督促、指导各项工作。全年共督导检查中心8次,站及村卫生室10余次。

二、强化培训、提高业务、

中心全年进行公共卫生服务项目工作和基本医疗、护理等工作的培训15次,考试4次。不断提高公卫、医疗、护理人员的业务能力。并送14名医护人员到**区人民医院培训4个月,送1人到**人民医院进修彩超。

三、基本公共卫生服务项目工作开展落实情况

(一)居民健康档案管理

中心共建立居民健康档案13077份,其中高血压管理档案956份;糖尿病管理档案337份;新建儿童保健管理档案354份;新建孕产妇管理档案112份; 重性精神疾病管理档案35份;老年人管理档案1495份。截止目前,健康档案建档率达到84.7%。

(二)健康教育

我中心紧紧围绕公共卫生服务项目为基础,以及预防、保健、慢性病人管理为重点。中心门前醒目位置设立宣传栏,根据上级工作要求及不同季节进行健康教育宣传。进一步加大健康教育工作力度,并将健康知识讲堂深入到学校、工厂、农村,截止目前累计举办健康教育知识讲座11次和健康教育宣传活动20次。发放各种健康知识宣传单2万余份。利用入村及工厂开展的布鲁氏菌病筛查工作之际,进行布鲁氏菌病防治知识面对面宣传943人次。

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