酒店兼职工作实践总结
--------------黄洁 金陵科技学院园艺学院
M10园林(4)班
匆匆二十年来,总是在父母的贴心照顾下长大,自己很少有接触社会,历练个人的机会。有时候就特想体验一下父母挣钱的艰辛,或者想象着用自己挣的钱给父母买些东西,告诉他们:女儿长大了!
7月9号终于迎来了这样的机会,经过一天的寻找,我在亚细亚大酒店应聘到了人生中第一份工作。虽然只是一名迎宾,但对于初次融入社会的我仍是个不小的挑战。同来的还有四个人,都是暑假工的打扮,后来才了解到他们才是十八九岁的高中生,相对于我这么一个大学生来讲,他们需要更多的勇气和决心吧,这让我心中的担心和顾虑烟消了大半,作为一个年长的学姐我是不是该更加努力去做好这份工作呢!
7月10号我的打工生涯正式开始,经理首先给我们进行了简短的培训,包括迎宾、传菜生、服务员等各个职位所需承担的任务与职责,奖惩制度,考勤休假制度,让我了解到了一个大酒店所应该具备的素质和其本身的运转机制。接着我们各自发放了工作服,我也算是正式上岗就业了。每天的任务其实还是比较简单的,九点半开始上班,全体员工会开一个简短的会议,点名、回顾前期的不足以及通知今天的客情,以便在客人光临之前提前做好准备工作。九点四十,我和另一位迎宾开始打扫前厅的卫生,旋转门的玻璃,沙发,告示牌,玻璃茶几,玻璃门的不锈钢边沿。
开始觉得累得不行,两只手长时间悬在空中,酸疼是免不了的。特别是闷热的天气,不长的半个小时下来,脸上早已挂满了汗珠。 值得庆幸的是,和我一起迎宾的小女生倒是个活泼开朗的性子,一起工作时我们会互相讲讲趣闻、笑话,那些工作的艰辛,不快也就在我们的笑声中淡去了。
酒店的就餐时间和家中、学校里有很大的不同,为了迁就客人的正常就餐时间,我们不得不上午十点半、下午四点半开始午、晚餐。前几天很不适应这种节奏,于是常常会有吃饭时间不饿,回家后肚子空这样的乌龙事儿。不过俗话说的好没有接受不了的结果,只有接受不了的过程。长期的磨练,倒也是越来越跟酒店的步伐合拍了。迎宾的主要工作还是在于客人来时帮忙提酒水并将客人领到预定好的包间,客人走时能够有礼貌的欢迎下次光临,还记得那句每天都要面带笑容响亮喊过几百次的话“谢谢光临,您请慢走,欢迎下次光临”开始时总有种低声下气,矮人一头的感觉,后来渐渐的发现原来你向别人微笑的同时,别人也在点头向你微笑,突然就觉得这一切都,值了!
…… …… 余下全文