篇一 :索赔员工作总结

索赔员工作总结

我来到前搏阳光一个月来,从一开始对我这个岗位的一知半解,到现在有一些了解离不开同事们的帮助。

首先,在索赔系统的使用上服务经理一直对我的耐心指导,在对超期索赔配件的汇总和分类汇总过程中站长和服务经理一直有求必应,我深表感谢。

我非常感谢在维修车间的每一位维修技师,是他们在我需要协调需要帮助时都热情的帮助我的工作。 就这样我逐渐熟悉并了解了我的这份工作。

这一个月来我也有了一些成绩。例如10月份的索赔旧件回运在同事们的帮助下,已经完成,11月份索赔旧件现在正在整理中。

我的工作离不开各位领导和同事的帮助,我想我在这么好的团队中一定能干好我的这一份工作。

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篇二 :索赔员与信息员试用期转正工作总结

工作总结

从20xx年x月x日入职至现在已经整整过去3个月有余了,在过去这忙碌的3个月,我得到领导及同事们的帮助,收获很多。在这期间,通过参加新员工入职培训以及向前任索赔员及信息员等同事们学习,使我对工作流程有了一定的熟悉,先后接手了信息员与索赔员的工作,现将工作情况扼要总结:

1、 4月份参加新员工入职培训、在前任索赔员与信息员的指导下,了解了公司的文化及运营状况,认识了我们这个新团队,使我对索赔员与信息员的工作方向有了整体的认识和把握。我们这个团队是年经有朝气的,大家每天都是生机勃勃的。当我在第一次晨会上听到大家喊出“超越自我,追求卓越”的口号时,我心中有种遇到知音的感觉,我对自己说,这不就是自己当初加入这个团队前的心理想法吗?自己迟迟未能喊出来的心声,在这个团队看到了、听到了,这就是我们这个团队的精神,以后也将是我的信条。在入职培训时,我看到培训室墙上有句话:“今天你多做一点,明天你收获会更多“,从那时起,我就要求自己在这个团队中要多付出,我相信辛苦的汗水会换来喜人的回报,所以我更加虚心向团队中每一位学习,学习大家身上的优点、优秀的工作方法,我给自己说,从同事那里学来工作经验后,我要超越他们,尽自己最大努力比他们做的更好。

2、 5月份正式接手了信息员与欧宝品牌索赔工作,自己开始独立完成每日、每周及每月的日常工作。刚接手信息员工作时,由于对公司很多事情不熟悉,加上兼做两个岗位,为了把工作做好,我就把每日、每周及每月的工作全部打印出来,然后逐条去完成。随着工作越做越熟,在把信息员每天的工作完成后我便时间去做欧宝的索赔工作。

3、 6月份正式接手了凯迪品牌索赔工作,这时自己开始处理索赔员与信息员的所有工作任务。由于索赔员与信息员工作都非常重要,两者之间有很大不同,信息员工作更加注重及时性,而索赔员工作更加注重准确性,所以我不敢马虎,全力以赴的做。由于兼做两个岗位的所有工作,工作任务也比5月份多了很多,我也加快了做事的效率及两者之间的统筹安排,但我的工作效率还是慢了很多,并且由于工作任务多,很多信息员的工作我是做出来了,但是我认为自己还没有真正消化,很多方面还有待进一步提高;索赔工作方面,我还欠缺去深入研究厂家索赔政策及应对方法,也没有抽出更多时间去车间学习维修及熟悉车辆故障,对凯迪拉克这个品牌车辆构造还不是很了解,这离一个优秀的索赔员还有一定的差距,这些都是我目前做的还不够好的地方。现在我已经明确自己所有的工作任务,下一步我会更加好好规划,学会把每天的时间都充分利用起来,根据事情的轻重缓急妥善安排,使工作有条不紊的进行。

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篇三 :索赔员培训总结

索赔员培训总结

十月下旬我参加了北京总部安排的索赔员培训,在这次培训中对车辆有了全面的了解、对索赔员的工作有了较深的认识。下面是我这次培训重要内容。

北京现代汽车有限公司成立于20##年10月18日,由北京汽车投资有限公司和韩国现代自动车株式会社共同出资设立,注册资本12.2亿美元,总投资31.0亿美元。

北京现代坐落于北京市顺义区北京汽车生产基地,占地面积181万平方米,现有员工9000余人。公司拥有两座整车生产工厂、一座发动机生产工厂和一座承担自主研发的技术中心,拥有生产机器人858台,已具备年产整车60万辆、发动机60万台的生产能力,位居国内乘用车生产企业前列,自动化程度很高。北京现代的销售及售后服务网络经遍布全国,4S店的数量达到700多家,卫星店的数量达到161家,北京现代目前拥有雅绅特、瑞纳、伊兰特、ELANTRA悦动、i30、ix35、途胜、MOINCA名驭、SONATA领翔、第八代索纳塔YF10个系列车型。

一、车架号

VIN码/车架号:VIN码即车辆识别代号。VIN码是表明车辆身份的代码VIN码由17位字符(包括英文字母和数字)组成,俗称十七位码。有VIN码的车辆必须填写VIN码

1:是世界制造厂识别代号(wmi)北京现代为LBE

2:车种 MC 雅绅特 XD 伊兰特 HD 悦动 FD i30  EF 索纳塔/名驭 JM途胜

3:车身TYPE

4:发动机及变速箱

5:安全约束(如安全气囊。)

6:检查位0—9

7生产年份

8装配厂

9生产序号

二、保修

1、保修的责任及义务

1、北京现代有限保修,合理的补偿2、4s店接待客户免费维修。3、客户履行使用手册规定,维护、保养车辆,享受免费保修

2、保修政策

厂家规定首保6个月5000公里 4s店建议3个月4000公里。正时皮带保2年/6万公里

3、消耗品类别(12B类)

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篇四 :理赔员个人工作总结

理赔员个人工作总结

理赔员个人>工作总结

20xx年10月,我加入了中国人寿,从事我不熟悉的人寿>保险理赔工作。这是我毕业后的第一份工作,是我职业生涯的一个起点,我对此十分珍惜,尽最大努力去适应这一岗位。通过这一年多的工作和学习,我进一步了解了保险理赔,挑战了自己的工作能力和学习能力。在此我要感谢公司领导会我的悉心教导和同事对我的及时帮助,让我能在短短的时间内学到在校园课堂里无法学到的很多知识并积累了一定的社会经验。现在就20xx年的工作情况做一个总结。

20xx年对我们理赔科来说是比较特殊的一年,也是忙碌的一年。20xx年,理赔省级集中在我们公司试点,随着试点工作的进一步展开,寿险案件逐渐全部由省公司审核,各个县级公司的案件逐步全部上收到市公司集中处理,如此一来,我们市公司理赔人员最直接的感受就是处理的案件量大增。粗略统计了一下本人20xx年1月至11月的工作量,短险系统总量为7649,八版系统总量为1561;七版系统总量为27;老业务理赔结案归档为2。

一年来,本人凭着对工作的热爱,严格执行公司的各项>规章制度、内控规定和服务规定,竭尽全力履行自己的岗位职责,努力按领导的要求做好各方面的工作。20xx年,对我个人来说也是很关键的一年。20xx年上半年,我是一名单纯的理算人员,主要负责案件的理算和结案工作,只要工作仔细,不要算错、看错、录错,一般不会出差错,相对而言,工作对我来说是比较轻松的。到6月份,理赔省级集中工作已完成大部分,领导对我们理算人员也提出了更高的要求,希望我们一个案子从立案到结案归档单独完成。当时,我懵了,心里很担心,因为立案用到的更多的是医学知识,而对一个法学专业毕业的人来说,医学知识是很匮乏的。经过一段时间的学习和摸索,我对自己渐渐地有了自信,错误越来越少,操作也越来越熟练。

本人在工作中能不断进步,除了要感谢公司领导的指导和同事的帮助,也要感谢上级公司和市公司组织的各种业务学习>培训和考试考核。正是因为这些培训、考核,我才能不断加强自身业务素质的训练,不断提高业务操作技能和服务技巧。

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篇五 :20xx理赔员个人工作总结

2016理赔员个人工作总结

理赔员个人工作总结

20xx年10月,我加入了中国人寿,从事我不熟悉的人寿保险理赔工作。这是我毕业后的第一份工作,是我职业生涯的一个起点,我对此十分珍惜,尽最大努力去适应这一岗位。通过这一年多的工作和学习,我进一步了解了保险理赔,挑战了自己的工作能力和学习能力。在此我要感谢公司领导会我的悉心教导和同事对我的及时帮助,让我能在短短的时间内学到在校园课堂里无法学到的很多知识并积累了一定的社会经验。现在就20xx年的工作情况做一个总结。

20xx年对我们理赔科来说是比较特殊的一年,也是忙碌的一年。20xx年,理赔省级集中在我们公司试点,随着试点工作的进一步展开,寿险案件逐渐全部由省公司审核,各个县级公司的案件逐步全部上收到市公司集中处理,如此一来,我们市公司理赔人员最直接的感受就是处理的案件量大增。粗略统计了一下本人20xx年1月至11月的工作量,短险系统总量为7649,八版系统总量为1561;七版系统总量为27;老业务理赔结案归档为2。

一年来,本人凭着对工作的热爱,严格执行公司的各项规章制度、内控规定和服务规定,竭尽全力履行自己的岗位职责,努力按领导的要求做好各方面的工作。20xx年,对我个人来说也是很关键的一年。20xx年上半年,我是一名单纯的理算人员,主要负责案件的理算和结案工作,只要工作仔细,不要算错、看错、录错,一般不会出差错,相对而言,工作对我来说是比较轻松的。到6月份,理赔省级集中工作已完成大部分,领导对我们理算人员也提出了更高的要求,希望我们一个案子从立案到结案归档单独完成。当时,我懵了,心里很担心,因为立案用到的更多的是医学知识,而对一个法学专业毕业的人来说,医学知识是很匮乏的。经过一段时间的学习和摸索,我对自己渐渐地有了自信,错误越来越少,操作也越来越熟练。

本人在工作中能不断进步,除了要感谢公司领导的指导和同事的帮助,也要感谢上级公司和市公司组织的各种业务学习培训和考试考核。正是因为这些培训、()考核,我才能不断加强自身业务素质的训练,不断提高业务操作技能和服务技巧。

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篇六 :索赔员工作职责

  索赔员岗位职责

1、根据CAPSA索赔政策规定,与技术主管共同判断车辆故障是否在保修范围,并及时准确处理索赔业务。

2、索赔旧件的日常管理及运输。

3、索赔资料的整理及妥善保管。

4、配合CAPSA年度索赔稽查工作。

5、严格执行索赔相关流程。

6、处理赔偿单据及赔偿费用并做好赔偿总结。

7、积极做好与其它部门之间的衔接工作。

8、按时完成领导交代的其他工作。

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篇七 :索赔员12月份工作计划

索赔员12月份工作计划

1.加强对自己工作的标准,多向其他有经验的同事虚心学习和请教,使自己尽快成为熟悉索赔业务,具有一定业务水平的合格索赔员。

2.加强对自己知识水平的提高,只有自己有了充足的知识和经验,才能在工作上左右逢圆,得心应手。

3.加强学习专业知识。切实重视客户的需求,切实提高客户满意度。力争让每一位客户成为我们的终身客户。

4.要使自己从现在开始养成良好的团队精神,俗话说:团结就是力量,实力就是财富。只要做到两者结合,我坚信什么困难我们都可以战胜。

5.认真完成上级领导安排的各项工作,

总之,我会在工作中努力努力再努力,日常管理上勤奋勤奋再勤奋,不断的使自己有所进步。

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篇八 :施工项目部20xx年变更索赔工作总结及20xx年变更索赔工作规划

00000项目经理部20xx年变更索赔工作总结及20xx

年变更索赔工作规划

一、 项目概况

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二、机构设置与制度建设

项目部在成立初期便成立了以项目经理为组长,书记、总经济师、总工程师为副组长,各部室负责人为小组成员的变更索赔工作领导小组。领导小组下设办公室,办公室设在项目部计划合同部。变更索赔工作领导小组办公室是变更索赔工作归口管理和执行部门,计划合同部负责人任办公室主任。

同时,项目部制定了项目部变更索赔实施细则。在细则中,项目部明确了综合管理部、工程技术部、安全质量部责、物资设备部及计划合同部等部门在变更索赔工作中的职责,制定了变更、索赔管理工作流程,确定了变更索赔奖励办法。

三、前期策划与日常管理

在项目一上马开始进行,项目部便组织相关技术人员阅读合同文件、查阅施工图纸、熟悉《技术规范》和《验收规范》有关条款、查看施工现场;商务人员认真研究招投标文件和合同文件的条款,发掘出可能存在变更索赔的着手点。项目部争取一切可能为变更索赔工作创造良好的外部施工环境,做好工程资料的收集和签证工作,在项目实施中不断的积累原始资料,为后期的变更索赔立项打下基础。

在施工过程中,项目部鼓励工程技术人员积极发现“有利变更”项目,以“技术规范”或“验收标准”作为变更理由,使变更有根有

据,足以说服监理工程师或业主,形成变更报告,上报监理工程师。作为计量人员,对变更报告要进行登记,并了解每一份变更报告的具体内容,定期联系、督促监理工程师或业主相关业务人员审批,以保证变更工作的最终落实。

四、年度计划的完成情况

由于本工程施工线路里程长、涉及专业工程种类多、地质条件复杂,所以本工程的变更索赔工作主要围绕设计图纸地质条件、工程量与施工现场的实际情况不符进行。20xx年项目部变更索赔计划金额为00000万元,截止20xx年x月底项目部累计上报变更项目000项,累计涉及工程造价(增/减)0000万元,完成了年计划的000%。 五、20xx年的工作规划

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