索赔员培训总结
十月下旬我参加了北京总部安排的索赔员培训,在这次培训中对车辆有了全面的了解、对索赔员的工作有了较深的认识。下面是我这次培训重要内容。
北京现代汽车有限公司成立于20##年10月18日,由北京汽车投资有限公司和韩国现代自动车株式会社共同出资设立,注册资本12.2亿美元,总投资31.0亿美元。
北京现代坐落于北京市顺义区北京汽车生产基地,占地面积181万平方米,现有员工9000余人。公司拥有两座整车生产工厂、一座发动机生产工厂和一座承担自主研发的技术中心,拥有生产机器人858台,已具备年产整车60万辆、发动机60万台的生产能力,位居国内乘用车生产企业前列,自动化程度很高。北京现代的销售及售后服务网络经遍布全国,4S店的数量达到700多家,卫星店的数量达到161家,北京现代目前拥有雅绅特、瑞纳、伊兰特、ELANTRA悦动、i30、ix35、途胜、MOINCA名驭、SONATA领翔、第八代索纳塔YF10个系列车型。
一、车架号
VIN码/车架号:VIN码即车辆识别代号。VIN码是表明车辆身份的代码VIN码由17位字符(包括英文字母和数字)组成,俗称十七位码。有VIN码的车辆必须填写VIN码
1:是世界制造厂识别代号(wmi)北京现代为LBE
2:车种 MC 雅绅特 XD 伊兰特 HD 悦动 FD i30 EF 索纳塔/名驭 JM途胜
3:车身TYPE
4:发动机及变速箱
5:安全约束(如安全气囊。)
6:检查位0—9
7生产年份
8装配厂
9生产序号
二、保修
1、保修的责任及义务
1、北京现代有限保修,合理的补偿2、4s店接待客户免费维修。3、客户履行使用手册规定,维护、保养车辆,享受免费保修
2、保修政策
厂家规定首保6个月5000公里 4s店建议3个月4000公里。正时皮带保2年/6万公里
3、消耗品类别(12种B类)
…… …… 余下全文