篇一 :企业质量管理总结报告

1领导1.1组织的领导1.1组织的领导公司实行管理委员会领导下的总经理负责制。总经理为本公司的最高领导。总经理代表公司确定公司的价值观、发展方向、目标保持对顾客及其他相关方的关注营造授权。主动参与、创新、快速反应和学习等方面的经营环境完善公司的管理主持评审公司的管理业绩、履行各方面的社会责任。公司通过管理委员会集体决策确定发展方向以及对管理绩效进行民主评议。

1.1.1高层领导的作用总经理和副总经理含管理者代表为公司的高层领导组成领导层。各部门设部门经理分管公司各个方面的工作。公司领导层制定战略确定战略目标并进行部署具体制定公司的质量方针、质量目标采取措施完善组织的管理并对质量管理的业绩进行评审。

公司高层领导按其自身职责在不同方面发挥巨大作用这些作用包括a确定和贯彻公司的核心价值观。公司把“以领先技术、优质产品和科学管理为顾客提供良好服务满足并超越顾客期望”确定为公司核心价值观、要求全体员工重点理解并掌握b确定公司长短期发展方向及管理目标。公司根据顾客及市场需求以及自身特点决定把“铜及铜合金焊割专用系列拉制管”作为长期的发展方向制定战略目标及战略规划同时为公司战略目标的实现提供充足的资源c公司采用和选择适宜的方法和渠道如由总经理亲自主持的年度工作计划大会、电话联系、传真、网站、座谈会、洽谈会、定货会等形式向全体员工、供方和合作伙伴沟通公司的价值观、发展方向和质量目标并确保双向沟通d高层领导应当营造良好的经营环境。公司领导确定各部门职责和权限鼓励员工主动参与企业管理、参与改进和创新对有一定贡献的员工给予精神和物质奖励促进员工学习的环境遵守法律法规的环境恪守诚信经营等道德规范并影响组织的相关方。

1.1.2组织的管理公司编制《质量手册》、《员工手册》、《管理制度汇编》、《岗位职责》等文件作为公司进行日常工作管理的依据。

a公司的高层领导应承担相应的经营、道德和法律责任自身的行为受到一定的约束财务方面应当遵守会计准则、财务通则确保资金的保值增值等。

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篇二 :关于质量管理体系运行情况的总结报告

关于质量管理体系运行情况的总结报告 公司从20xx年引入ISO9001-2000质量管理体系以来,质量方针和质量目标以及按程序办事的工作思想已深入人心,从管理上较原来有了脱胎换骨的改变。自从2009 年 12月的管理评审和外审以来,公司各相关部门根据管理评审中提出的问题、外审的不符合项以及纠正和改进建议进行了全面整改,并根据实际运行情况坚持持续改进,不断提升和完善我们的管理体系。现将一年多来体系运行的情况总结如下:

一、前言

鉴于GB/T19001-2008 / ISO9001:2008标准已于20xx年度开始执行,为保证公司质量管理体系的正常运行,在公司总经理的领导下、管理者代表的指导下以及各部门的配合下,综合办编制了新版《质量手册》及《程序文件》,并反复征求公司领导和各部门的建议和意见,多次进行修订和完善。20xx年5月1日公司开始全面运行 RSFZ-SC-D/0-2010版《质量手册》和RSFZ-CX-D/0-2010版《程序文件》。9 月份开始实施了质量管理体系内部审核,审核涉及体系运行的6个分公司及旗下的12个职能部门,审核范围覆盖了要求的全部条款。10 月份在公司总经理的主持下召开了管理评审,各部门提出了体系持续改进的建议,这标志着公司已经建立了适合公司发展需要的质量管理体系。从质量体系运行以来,所有的部门都按照公司质量体系的要求执行。没有发生任何重大的质量事故和顾客投诉事件。

二、在质量管理体系运行方面做的主要工作:

(一)综合管理办公室组织相关部门学习有关质量手册、程序文件和作业指导书,加深对GB/T19001-2008 / ISO9001:2008标准的理解,对内部审核中提出的多个不符合项于一个月内整改到位。

(二)对于上次管理评审中提出的问题进行了整改。加深了对体系文件的学习和理解,为今后工作的条理化、流程化奠定了基础。

(三)为使体系文件能够更好的与实际相结合,真正起到指导实践的作用,综合办征集了各部门对于质量管理体系文件运行的意见,对于不适合工作运行的部分作业文件进行修改,并理顺工作流程。

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篇三 :关于提高企业质量管理的工作总结

今年以来,我局质量管理、质量监督、认证认可工作在市局质量监督处、认证认可处的业务指导和局党组的正确领导下,认真履行综合管理、扶优治劣的职能,紧紧围绕服务企业发展,服务地方经济建设的宗旨,较好地完成了上级各相关部门交办的各项业务工作,取得了较好的成绩,现将有关工作总结如下:

一、大力实施名牌战略

年初我局就积极推进名牌培育工作,引导企业增强品牌意识,坚定不移地走品牌效益之路。根据省、市局统一按排,和企业自身要求,对照《江苏省名牌产品评价指南》、《盐城市名牌产品评价指南》确定并上报了20xx年争创江苏省名牌产品3个,争创盐城市名牌产品38个,这些企业的创牌积极性都比较高,主动参加和接受了市局组织的创牌工作动员会议和相关业务指导,明确了专人负责创牌工作,同时我局加大了对创牌企业的帮扶力度,积极主动地为这些企业提供标准、计量、认证、产品质量检测等技术服务。企业在争创过程中,自身的产品质量得到了提高,员工质量意识得到了加强,质量管理体系得到了有效运行。目前,企业的创牌软件材料已分别报省、市局,接受评审。

二、努力提高企业质量管理与检验人员素质

为进一步提高我市企业的质量检验和管理人员的业务素质,提高我市产品在市场中的竞争能力,促进全市经济的持续健康发展,积极组织我市相关企业的质量检验与管理人员,参加省质量培训中心举办的质量检验与管理人员函授班学习,由于领导重视,工作措施轧实,加之相关科室的大力协助,以及各镇、区质监员的幸勤劳动,加之全体学员的共同努力,使培训工作取得了较好的成效。函授班结束时,参培的304名学员,全部通过了省局组织的考试。

三、积极做好有机食品获证单位的监管工作

根据市局盐质监质函〔20xx〕264号文件精神,我局组织人员对我市境内的江苏川东农业发展有限公司、江苏大中农场集团有限公司等7家有机产品获证企业,使用有机产品认证标识标注情况进行了专项检查,重点检查是否存在冒用、超期、超范围使用有机产品标志、不使用有机产品标志等违规行为。从检查情况来看,各企业基本按照要求使用认证证书及相关认证标志,检查中未发现相关企业冒用、超期、超范围使用有机产品标志,在有机转换产品或其包装上标注有机产品和有机产品认证标志等违规行为。

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篇四 :关于质量管理体系运行情况的总结报告

公司从20xx年引入GB/T19001—20xx GJB9001A-20xx版质量管理体系以来,有力地促进了公司管理水平的提升。20xx年x月通过了军品综合评议后的第一次监督审核和新GJB9001B-20xx的换版审核以及民品再认证。公司领导根据各相关部门在管理评审中提出的问题和内外审核中出现的不符合项进行了整改,使管理体系得到了持续改进。在全体员工的努力下,公司质量管理体系的运行取得了较好的效果具体为;

一、公司质量目标完成情况和质量方针贯彻情况。

(一)企业质量目标完成情况:(见附表)

各部门的质量目标的完成充分体现了质量管理工作在不断提高,通过质量目标检查考核,除开发部(在进行中)外各部门都较好的实现了本部门的质量目标,且各部门依照质量体系文件的要求严把质量关,使产品质量一次交验合格率达到 100%、用户满意率达到100%以上。

(二)企业质量方针贯彻是有效的。

1、对顾客要求的承诺方面。

(1)对顾客的要求坚持通过识别,以文件化的形式要求员工贯彻实施,目标明确,措施得体。

(2)为了确保产品质量,通过抓生产过程控制,确保了产品质量的稳定提高,从市场反映看,企业产品尚未发生顾客投诉,顾客反应良好。

(3)员工对满足顾客要求的意识得到了进一步加强,明确了自身工作和产品质量的关系,反映在工作主动性有明显提高。

2、加强质量管理工作为实现质量目标的重要手段已进一步得到了明确。

(1)通过文件化的质量管理体系的建立实施,全体员工在一年中通过培训、实践、巩固,提高四个阶段的过程,体会到:标准的程序化,标准化,规范化是减少了工作的失误的保证,增加了识别改进和实施改进的能力。

(2)对各项管理工作部分员工能根据标准的精神举一反三,有效地促进了企业各项管理工作的齐头并进。

从上述分析可以看到公司的质量目标完成情况今年是基本达标的,质量方针的贯彻是有效的。

二、质量体系运行的收获及取得的成效

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篇五 :20xx年度质量管理体系运行情况总结报告

*******公司

20xx年度质量管理体系运行情况总结报告 呈报部门:管理者代表

呈报对象:总经理

报告日期:20xx年**月**日

一、制定与企业适应的质量方针和目标。

按照ISO9001-20xx标准,结合我公司资源,形成了与公司质量体系适应的质量手册,明确了对过程和活动的管理要求,规定了公司总的质量方针及质量体系中全部活动的政策,规定了对质量体系相关人员的职责和权限,明确体系中的各种活动的行动准则及其体系程序。通过明确的权限规定,包括管理执行、验证活动的方法,为完成质量体系中所有主要活动提供方法和指导。

二、对影响质量的各项活动作出规定:

依据质量手册中制定的质量目标和方针,明确规定并进一步阐明与质量活动有关人员的责任,权限和相互关系,使各部门相互协调并贯彻实施质量方针、目标,形成本公司质量体系程序文件,规定各项活动的方法和评定准则、描述、规范体系中的每个逻辑上独立的活动,使各项活动处于受控状态,对质量活动进行恰当而连续的控制,同时保证一旦发现问题立即作出反应并加以纠正。

三、人员的培训

根据需要制定全年的培训计划并组织培训,把公司相应文件作为培训全体员工的教材,达到文件内容与技能和培训内容之间的适宜平衡,保持展开和实施的程序的协调取决于文件与人员技能和培训的有机结合,确保承担质量管理体系规定职责的人,都具有相应的履行职责的能力,保证质量体系的有效运行。

四、适时的进行内部质量审核

为保证体系适宜于实现公司质量方针和目标的要求,质量管理体系不断得到改进,提高质量管理水平。公司适时的组织对管理体系进行评审,通过发现不符合事宜,找出不合格原因,并制定相应的纠正预防措施。

质量体系运行至今,已在改善产品质量、提高管理水平,赢得可户信任方面

取得明显效益,这些成果的取得与以下几个方针是密不可分的:

1、领导重视是关键

我们在建立和运行质量体系的过程中,总经理始终予以高度重视和关注。多次亲自主持专题会议研究探讨,不管在管理职责和资源配置上,均对质量体系的建立予以优先考虑,方使质量体系的建立和运行得以顺利进行。

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篇六 :质量管理部工作总结与工作计划(药批企业)原创

XXXXXXXXXXX公司

质量管理部20xx年度工作总结与20xx年度工作计划

20xx年是不平凡的一年,中国共 产 党成立90周年,“神舟八号”成功发射并与“天宫一号”目标飞行器实现刚性连接,第26届世界大学生运动会在中国深圳成功举行,XX系统重组为集团公司??我们质量管理部在过去的一年中,各项工作在公司领导的关心和重视下,通过质量管理部全体员工的共同努力,取得比较好的成绩,能够按计划完成各项质量管理和质量验收工作。

一、坚持“质量第一、诚信服务”的质量方针,在公司领导的指导下,顺利地完成各项质量管理的日常工作。(1)首先认真组织贯彻执行《中华人民共和国药品管理法》、GSP及有关药品质量管理的法律、法规和行政规章, 负责公司的商品质量管理工作,行使质量否决权。负责商品质量事故或质量投诉的调查、处理及报告。负责不合格商品的审核,并对其处理过程进行指导和监督。质量管理部在过去的一年中,在验收、保管、养护和运输等环节中都没有发现存在不合格商品,实现商品合格率100%的目标。负责编制和修订公司质量管理体系文件,并指导、督促文件的实施与执行,质量管理部于今年7月份对公司的质量管理制度——《药品不良反应报告制度》进行了初步的修订,进一步完善和改进了公司的质量管理体系文件,使其更具可操作性。(2)收集和分析、传递和反馈质量信息。质量管理部今年共收集和传递了药监质量信息共31份,其中药品方面的质量信息28份,医疗器械方面的质量信息3份,

内容包括有假药信息、药品不良反应通报、违法广告、质量公告和通报召回等,对公司有关人员及时了解各方面的商品质量信息起到沟通和督促作用,特别在防范假药的经营方面起到关键的作用。(3)负责对首营企业、首营品种和客户资料资质的审核,保证了各种商品购进和销售渠道的合法性和合格性。质量管理部在过去的一年中共审核首营企业资料22份,其中经营部14份,经销部7份,医疗器械部1份;共审核客户资料61份,其中经营部12份,经销部13份,医疗器械部36份;共审核品种资料52份(84个品规),其中药品类45份(50个品规),医疗器械类7份(34个品规)。(4)负责做好首营企业、首营品种和客户资料的例行检查,建立品种质量档案。每个季度例行检查一次,共检查首营企业163份次,首营品种956份次,客户514份次;今年共建立品种质量档案52份。

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篇七 :品质管理部20xx年度工作总结暨20xx年度工作规划报告

20##年度工作总结暨20##年度工作规划报告

——品管部

回首2012展望2013,时间转瞬间已进入新的一年,在过往的20##年里,在公司各级领导及各部门同事的大力支持和配合下,品管部基本完成了上年度各项工作,在此我仅代表品管部全体员工对各位领导和同仁表示衷心的感谢,预祝大家新年快乐,工作顺利!

我司正处于企业发展的关键时期,在当下家电市场白日化经济的时代,企业想要在变化莫测的市场占一席之地,那么企业必须具备核心竞争力,而核心竞争力的构建与公司的指导方针、企业文化、管理团队是密不可分的,所以企业的规范化管理是核心竞争力构成的基础,同时也是先决条件。

品管部作为公司管理团队的一份子,工作重心始终围绕着公司整体发展目标,认真执行公司的各项规章制度,履行各类检验标准,担负着公司原材料入厂检验、生产过程巡检、成品出入库检验、退货检验、常规试验等质量监控工作,思想上不敢有半点松懈。大家都知道“经营是企业发展命脉,质量是企业发展的根本”,因此质量管理工作是公司正常运作的关键所在。

20##年度在公司高层的正确领导下,全年生产产量及销售情况呈明显增加趋势,同时产品质量也在稳步提升,而各部门、各工序全体成员在思想也得到了重视,认识到产品质量的重要性。在工作中查缺堵漏,防微杜渐,积极配合品管部的工作,在保持产品质量稳定中起到了至关重要的作用。现结合本部实际情况,将20##年度本部门工作做一总结,具体如下:

一、质量管控方面:

1、原材料入厂检验:

原材料作为产品的关键组成部分,合格与否直接影响产品的品质,品管部IQC担任来料检验,严格按照各类原材料《检验规范》及《来料抽样检验标准》做好对10大原料(塑料粒子、塑料件、铜皮、商标、线束、面罩、电镀、五金件、耐螺扣)的检验工作,对10大材料进行质量管控,确保来料合格才能入库。对原材料检验及相关的型试试验中,发现的不符合要求的予以退货的同时并开具《来料质量异常反馈单》,同时要求供应商改限期,满足我司供货及质量要求。
      20##年度外协外构件共来货批次1217批(电镀除外),合格批次1089批,合格率89.5%,未能满足了公司质量管理体系要求≥92%的目标,详见如下:

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篇八 :医药经营企业质量管理部工作总结(20xx)

20xx年质量管理部工作总结

20xx年可谓医药行业的政策大年。自20xx年发布《药品经营质量管理规范》及5个附录之后,国家总局于20xx年x月份出台了《医疗器械监督管理条例》,而后又发布了与医疗器械生产、经营有关的一系列法规。8月份,省食品药品监督管理局发布了《广东省食品药品监督管理局关于食品药品违法违规企业“黑名单”的管理规定(试行)》的规范性文件,明确了“黑名单”的纳入范围及管理措施,对纳入“黑名单”的生产经营者计入重点监管信用档案,并采取增加检查和抽验频次,实施重点监管,并于12月x日公开第一期广东省食品药品违法违规企业“黑名单”信息,涉及药品经营企业和食品行业各4个。

回顾20xx年质量管理部工作,现总结如下:

质量管理部全年做好日常记录的检查工作,具体为:发货环节:是否存在借条发货、无手续发货情况;电子监管:采集器导入系统数据与GSP系统是否相符,记录情况;温湿度:温湿度自动监测系统是否实时监测记录本月常温、阴凉、冷库情况;退货环节:销退货未办手续的或不符合规定入仓的情况,查库存为本月退货品种;记录:验收、养护、设施设备仪器等记录有无错漏、装订情况;进口药品、生物制品:当月进货是否有药检,通关单,注册证,口岸药检所药检;当月进货是否有生物制品批签发合格证;近效期药品:检查240天近效期药品是否盖有近效期标识;色标管理:库房是否按药品色标管理;药品堆垛,是否严格按照药品外包装图示标志的要求,规范操作。怕压药品应控制堆放高度,防止造成包装箱挤压变形。药品离墙不少于30厘米。收货环节:是否严格按照按照要求收货,冷藏药品能否提供到货温度记录及运输单;麻黄碱管理:送货地址,签收情况检查,当月购销是否存在现金交易;入仓单:随货同行,单据有无错漏,装订情况;收集不良反应信息:是否有收集本企业售出药

品的不良反应情况;销售客户:是否存在资料不齐,资料过期;计算机系统:系统数据库管理和数据有否备份,有否保证系统日志的完整性,有否严格按照相应的操作规程和管理制度进行系统各类数据的录入、修改和保存,以保证记录的原始、真实、准确、安全和可追溯,有否根据计算机管理制度对系统各类记录和数据进行安全管理。培训:有否按时组织培训。

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