20xx年度培训工作年终总结

现就20xx年度的培训工作，分析如下：

一、培训工作情况：

20xx年我公司培训师协作共举办了新入职员工培训21期，每期培训合格率达90%以上，基本达到了目标要求；内部员工培训12次（其中包括全公司户外拓展培训1次，会销知识培训6次，商务礼仪培训5次），考试考核二十余次。

二、培训工作分析：

1、20xx年的培训工作较上半年有了较大的进步，无论是在培训课程还是培训质量上都有了一定的增长幅度。针对内训，我们主要采取了集中突击培训的模式，附加考核，演示等环节，极大限量的为公司吸纳优秀新职员出力。针对外训，我们主要采取了会议营销的模式，采取邀约客户，以沙龙、财富课堂模式进行营销。自20xx年年终至今，共计进行会议营销六次，随着我司与银行合作业务的开展，后续的会销工作将会陆续展开，前景将会是极为广阔。

2、完整了培训计划，建立了程序化的培训体系，强化了培训管理幅度和力度较弱，改变了员工培训意识差，培训工作开展起来较为困难的情形。培训师内部经过多次沟通，将“为什么培训和培训什么”融入到整个公司培训工作中来，优化了培训的重要性，重点加强了培训内容全面性，提升了培训工作的制度化管理。

3、不断改进培训方式，积极探索新的培训模。

20xx年的培训工作，我们主要采取幻灯片、实践训练和理论与实践相结合的方式来提高培训工作，让新入职员工尽快掌握相关知识，以饱满的工作热情和专业知识投入工作。

三、对来年的展望：

1、希望能有更多学习和培训的机会，来加强自身的学习：不断优化培训体系，已形成更加高效的工作模式。

2、配合部门主管共同做好部门工作，完善和实施部门制度，真抓实干，坚决完成公司所交付的任务。

3.针对公司展开的与银行合作业务，我们希望与各部门精诚合作，为公司长远稳定发展添砖加瓦。

面对蓬勃的20xx年，只有坚持把“以工作为首要、以培训为目的”才能使我们的工作走上规范步入正规，当然也更加期望在新的一年中有新的开始、新的进步、新的目标和以崭新的面貌来迎接新的挑战！

…… …… 余下全文

XX联社金融机构高级管理人员

培训总结

为推动干部员工队伍建设，提高辖内员工整体素质，吸纳先进经营管理理念，丰富金融行业知识，提升企业管理水平，促进形成良好的学习氛围，有效打造学习型企业。根据XXXX的工作要求，XX联社于11月x日—25日在九楼会议室开展为期三天的全县农村信用社高级管理人员业务培训工作，邀请了全国知名的三位专家学者进行授课，参加培训的有XX联社在家领导及全体中层干部50人。

此次培训以“追求卓越的管理与服务”为主题，内容主要包括大客户营销、精细化管理、金融机构风险管理三大部分。通过培训让学员更加深入的理解省联社“以客户为中心”的服务理念，更加明确了如何把业务发展与风险防范；开拓创新与审慎经营更好的相结合。在XX联社精心组织，讲师和全体学员的共同努力下，完满的完成了此次培训任务，达到了预期的效果。培训结束后，所有学员就培训内容积极进行讨论，并按要求上交了心得体会，现将培训工作总结如下：

一、深刻体会“二八定律” 实施核心客户营销策略。“二八定律”，也称“马特莱法则”。根据麦肯锡公司的一项调查，最富裕客户仅占中国本土银行个人客户总数的20%，利润却占到银行个人业务总利润的55%—65%，而占总数80%的大众市场几乎不盈

利。如何让这20%的高端客户真正成为我们的忠诚客户，甚至是战略合作伙伴，那就需要我们自身利用和优化现有的资源，来拉近与客户的亲属感并通过交叉营销，让客户通过各种体验途径购买信用社自身的多种产品，以更优质更快捷的服务等等让20%的高端客户从心里产生对我们忠诚度。

二、全面推进精细化管理，杜绝和防范风险隐患，打造流程化银行。精细化管理是种意识，观念，是种态度与文化。因此，在企业中实施精细化管理,就是对工作过程中的每一个细节都要精益求精，做每一件事哪怕是小事，都要持高度负责的态度，做到事无巨细，不断培养个人扎实，严谨的工作风格。做到事事有人管，时时有人查，时时有计划，事事有总结。“勿以善小而不为，勿以恶小而为之”，防范和杜绝风险隐患，需从大局着眼，小处着手，必须依靠精细化管理的，严格按照操作流程处理每项业务。要使每位员工从思想认识上打破传统不良的惯性思维模式，建立起适应市场经济发展，适应科学发展新形势需要的现代化管理理念。在贯彻精细化管理的理念中，成为落实精细化管理的执行者和实施者。

…… …… 余下全文

根据组织安排，经济金融班培训于XXX年XX月XX日于XXXX开班，参加本次培训的共有来自XX个单位XX人，共参训XXX门课程，其中理论学习XXX节，实践教学XX次，参加培训班集体学习交流两次以上，我县本组共有3人分别做了交流发言，形成学习心得XXX份，培训结束后获优秀学员称号共XXX人。通过本次培训，我县本组参训学员，无论从理论知识还是实践经验上都有一定提升，详情如下：

一、学员参训情况

本次培训的所有参训学员除XX人因工作原因出现请假情况外，其它学员均能按时上下课，严格遵守XXX作息时间，在培训过程中，未出现一例影响本组声誉、个人及集体安全事件。在理论知识学习上刻苦认真，并在课堂上能积极与各位老师交流，课后在本组学习交流会上均能够积极发言，畅谈学习所得，反思工作中不足，谈体会时，均能够很好地把理论学习与本职工作实践相结合，至始至终均坚持了以丰富理论知识、学习致用的中心。

二、学员学习成果

本次培训中，根据课程安排，共参加经济金融类课程学习XXXX节 ，管理类课程XXX节，办公软件操作XXX节，共有心得体会XXX份，其中以本次优秀学员XXX、XXX、XXX三名同志的心得体会最具学习收获代表性。在培训其间，根据实际参训学员组成情况，本组共组织参与区市县交流XXX次，均取得了良好的效果。在班级学习交流会上，有XXX、XXX、XXX三位同志，分别做了《XXXX》、《XXX》、《XXX》交流发言，获得了各区市县参训学员的一致好评。本次培训结束后，无一人未结业。

总之，本次培训增强了全体学员跨学科知识储备量，提升了对本职工作的认识，即所有服务性质的工作均是一种以区域经济社会发展为基础的，以管理实践为具体操作方式实践验证为工作工具的，以服务区域群众发展需求的综合性服务工作。也是一个保持“理论知识学习”、“互动交流”、“专题探索研究”、“探索创新”、“务实求真”五个常态化的工作。通过本次培训，相信所有学员将会在本职岗位上更加努力，继续以最大的热情服务县域经济社会的良性发展。

…… …… 余下全文

温度压力计量培训总结

三月二十一日，我参加了由电科院组织的温度压力计量培训。这次培训主要介绍了计量基础知识、温度计量知识和压力计量知识。 计量基础介绍了计量的定义、分类、特点，相关法律法规和规章，计量标准，计量检定，国际单位制，误差术语及基本概念，测量误差的计算基础，数据处理。

温度计量介绍了温度的基本概念：温度是用来表征物体热状态的物理量，从宏观角度看表达了系统所含内能的多少，从微观上描述了物体内部分子无需运动的剧烈程度。介绍了温标和温标的发展。介绍了电阻温度计：电阻温度计是利用道题或半导体的电阻值随温度变化而变化来测量温度的原件或仪器。电阻温度计具有测量精度高，性能稳定，灵敏度高，应用范围广，可远距离测温并能实现温度自动控制和记录等许多优点。由于热电阻干文员兼得体积较大，所以不能像热电偶那样测量点的温度，也就是说测量的是其所占空间的平均温度。热电阻对电阻丝的要求是：有较大的电阻温度系数，有较大的电阻率，电阻与温度关系特性好，物理、化学性能稳定。热电阻对电阻丝骨架的要求是：体膨胀系数小，有良好的绝缘性能和足够的机械强度，无腐蚀性且能耐受高温。热电阻对引线的要求是：电阻率小，较小的电阻温度系数，化学性能稳定，热电势小。使用热电阻测温时要注意自热效应引起的误差，迟滞带来的影响，电测仪器温度变化的影响，寄生热电势的影响，引线温度变化的影响，热辐射的影响。安装时要注意：在管道上安装时，热电阻的感温元件应与被测介质形成逆流，至

少应与被测介质流束方向成九十度，同时应将感温元件总长的二分之一放置在最高流速的位置上；热电阻的插入深度一般不得小于保护管外径的八至十倍；为避免液体、灰尘渗入电阻接线盒内，应将接线盒盖朝上，出线孔螺栓朝下。热电偶是利用热电效应支撑的测温元件。热电偶的使用中主要应用到四个基本定律：均质导体定律，中间导体定律，中间温度定律和链接导体定律。均质导体定律即由一种均质导体组成的闭合回路，不论导体截面、长度以及各处温度如何分部，均不会产生热电动势。该定律说明：热电偶必须由两种不同性质的材料组成；由一种热点及材料组成的闭合回路内存在温差时，如果回路中产生热电动势，就说明此热电极材料是不均匀的。中间导体定律即在热电偶回路中，传接入第三种导体，只要该导体两端温度想通，则热电偶回路的总热电动势与所串接的中间导体无关。该定律说明：使用热电偶测量温度时，接入一个显示仪表，只要该显示仪表的两个节点的温度相同，则对热电偶测量回路的热电动势没有影响。中间温度定律即热电偶在接点温度为t，t0时的热电动势等于该热电偶在接点温度为t，tn和tn，t0时相应电动势的代数和。该定律说明：根据中间温度定律，只要有了热电偶参考端为零摄氏度时候的人电动势和温度的关系（即热电偶分度表），热电偶就可以在任意参考端温度下使用。连接导体定律即在热电偶回路中，如果热电极A、B分别与连接导线A1，A2链接，接点温度分别为t、tn、t0，则回路的热电动势将等于热电偶的热电动势与链接导线A1、A2在温度为t，tn时热电动势的代数和。根据连接导体定律，在现场实际测温时，在热电偶回路中引

…… …… 余下全文

带着领导的殷殷嘱托，怀着充实提高自己的深切渴望，6月x日，我们一行50人踏上北去的列东，来到北国名城长春，参加为期5天的XXX分行网点主任、客户经理培训班。

培训期间我们集中精力学习了长春金融研修学院刘长龙副教授的《客户关系管理与营销技巧》、《现代商业银行》，杂志社社长项成《国有商业改革与工行股份制改造》，吉林省分行法律事务所总经理卜祥瑞的客户经理营销应注意的若干法律问题。长春金融研修学院副院长张剑辉副教授的产业转型中的银行客户经理营销战略，郭京宾副教育的优质客户服务准则，以及工行辽宁省本溪市解放路支行行长朱国辉的《如何做好基层市场营销》等课程。并且，考察了长春市工行东盛路个人理财中心，收到了良好的效果。增长了丰富的知识和营销技巧，具体的情况大体总结如下：

在银行客户经理营销技巧一课中，我们学到了新的营销理念，要积极创造客户需求，并满足客户需求，精心划分客户群，提供差别式服务。在国有商业银行综合改革与工行股份 份改造一课中，了解了工行改革迫切形势及发展前景，并为我们今后如何适应股份制运作提出了高起点的要求，要做职业经理人。在客户经理营销应注意的若干法律问题一课中，认识到了合法合规的重要性，以及不依法办事的危害性，

只有依法合规经营才能化解避免风险，才能使我们事业稳健发展。在产业转型中的客户营销战略一课中，我们认识到在以后的工作中，要想做大做强，我们的各项业务就要对今后的产业结构、产业调整方向、产业发展前景作出详细研究评估，以确定我们的主攻方向。在优质客户服务准则一课中，我们重新对优质客户及服务标准有了新的定位，对如何稳定客户，创造服务价值最大化有了新的思考。在如何做好基层行市场营销一课中，学习到了要想搞好基层行的工作就需要先搞好内部工作，建立一支好的员工队伍，以人性化的管理来推动员工为客户提供亲情服务。要永远记住员工是第一位的，只有员工满意才能让客户满意，从而才能带来效益。

…… …… 余下全文

压力管道安装质量控制与监督检验学习培训总结

本次有幸参加由中国标准化科学研究院组织的，“压力管道安装监检业务及最新技术” 与“压力管道安装质量保证人员相关专业技术培训班”本次培训历时三天。现对本次的培训做如下总结。

培训的主要内容

一、压力管道安装质量控制与监督检验；

本部分重点学习了在压力管道工程建设过程中对设计、管道元件和材料、管道的焊接、管道安装的热处理、主要元件的安装、管道的系统试验、管道的阴极保护及埋地管道的现场补口补伤的安全质量做出如下的基本要求。了解了压力管道安装工程项目质量控制要求和压力管道安装工程安全质量监督检验各项要求；

通过压力管道工程建设过程中对设计要求的学习使我明白了我们施工单位来讲在图纸会审阶段一定要根据压力管道安装工程安全质量对设计的要求进行逐一核对，以保证我们的施工图纸的准确向与完整性以避免在施工过程中造成不必要的麻烦和损失。

通过对压力管道工程建设过程对管道元件和材料要求的学习使我更加明白了材料进场检验和复检对于我们保证施工质量的重要性，因为材料及管道元件的质量是否达到设计及规范要求直接影响到管道的安装质量和管道的安全使用。尤其是对于特殊材质的金属材料的复检工作特别重要，因为影响特殊材料的性能往往是材料中的某一种元素该元素在材料中的含量多少直接影响该材料的某种特殊性能，因此一定对该材料的该元素利用光谱定量分析仪对其进行分析。

管道安装的最主要的一个环节就是焊接质量，压力管道工程质量的好坏是影响压力管道安全运行的重要因素，除保证材料的品质外，焊接过程的质量控制是钢制压力管道工程施工的关键过程。焊接过程的质量控制对保证压力管道工程的质量起着非常重要的作用。要想获得优质的管道焊接质量，必须使焊接全过程处于严格的受控状态。只有这样才能真正有效保证压力管道的焊接质量。影响焊接质量的因素有很多，如焊接方法、焊接设备、原材料的质量、焊接材料的质量及其控制与选择、坡口的加工质量及管道组对质量、焊接环境(环境温度、相对湿度、风速等)、现场条件(如登高或地沟作业等)、焊工素质、焊接工艺的正确性及其具体实施情况等等。实践证明，从上述诸多因素中，归纳整理为若干关键环节，抓住这几个关键环节不放，就能有效地使焊接全过程处于受控状态，从而有效地保证压力管道的焊接质量。

…… …… 余下全文

情绪压力与阳光心态培训总结

1. 健康定义

1.1什么是健康？健康是指躯体心理社会功能的完好状态。

1.2. 长寿人的共性：寿命的长短=发育周期的5-7倍的概率。发育越慢，生命越长。

（1）心态好（2）性格开朗（3）知足常乐（4）生活规律（5）运动—轻微的体力劳动。

2.课堂三宝

（1）多微笑，将微笑传染给别人，不要将不良情绪传染给别人。

（2）多鼓励

（3）多参与

3.情绪管理：人的情绪像浪花，经常在波动，调节情绪，平衡浪花。压力后知觉。

3.1正确的人事情绪，并调节自我情绪

3.2喜悦、恐惧、愤怒、欲望、忧伤的5种情绪管理。

3.2.1恐惧：使原本的潜能发挥不出来，需要反复的个人鼓励和他人鼓励。同时恐惧使个人保护意识增加。

3.2.2愤怒：适当的生气可以排解情绪，有利于情绪管理。愤怒伤肝。

3.2.3欲望：有欲望才有目标，才有动力。欲望必须有度。

3.2.4忧伤：忧伤伤肺。喜悦：心脏病不易过度喜悦。

3.3认识压力

3.3.1情绪压力成见：情绪不是来源于别人。情绪没有好坏正负标准。

3.3.2如何调节自我压力？

3.2.2.1情绪管理核心：情绪放到平衡值点。短时情绪，默数十秒钟。长时情绪，理性法则。要提醒自己感性情绪，用理性情绪控制。

3.3.3压力来源及应对。

3.3.3.1特殊事件：（1）死亡、病痛、怀孕（2）订婚、结婚、离婚（3）失业、退休、工作（4）搬家、天灾人祸。应对：适应、控制自己情绪，积极应对。

3.3.3.2特殊环境：（1）社会（2）家庭（3）人际（4）工作。应对：客观认识、积极应对。如果不能改变环境就改变自己。

3.3.3.3特殊个性：（1）过分执着（2）完美主义（3）过度服从（4）过于随行。应对：完善个性、注意细节，不要等小问题变成大问题。性格决定习惯，习惯决定命运。

3.3.3.4压力缓解三部曲（1）缓解，每天快乐一点点（2）慢生活：适当放慢速度，劳逸结合。调节饮食：素食，大蒜，银杏，维生素B6，B12。（3）转移：转移到虚拟区域，重新装饰身边的环境，改变个人形象。（4）释放：不伤害人和物的前提下。通过运动、哭叫、替代物、烦恼瓶等方式。

…… …… 余下全文