110指挥中心工作总结

在一年不到的时间里，指挥中心这个具有司令部、参谋部、作战部功能的中心枢纽充分发挥了其“指挥、协调、参谋、服务”的全方位职能作用。全体民警在该中心领导班子团结干事的坚强领导下，以马列主义、毛泽东思想和邓小平理论为指针，努力实践“三个代表”的重要思想，同心同德，荣辱与共，心往一处想，劲往一处使，兢兢业业，勤勤恳恳，默默耕耘，苦干硬干，为当好领导参谋助手尽职尽责，无私奉献，从而确保了整个分局这个国家机器高效、正常的运转。

一、对去年工作的回顾

回顾去年的工作，主要取得了以下几方面的成绩：

（一）加强对各部门秘书内勤的培训和管理，建立了一支素质较高写作能力的队伍。

为认真贯彻全区公安工作会议精神，进一步落实市公安局“三大体系及一个办法”的各项工作措施，分局指挥中心清醒的认识到狠抓秘书内勤队伍建设的重要性，如果没有一支高素质的秘书内勤队伍来收集整理上报各种数据、情况，那么，你再破多少案，再抓多少贼，最终也是茶壶里煮汤圆 —倒（道）不出来。为此，在分局领导的大力支持下，指挥中心不但制定了《秘书内勤管理办法》和《秘书内勤考核办法》。而且还对全局的秘书内勤进行了一次全面的培训。通过下发“两个办法”和业务培训，进一步严格规范了秘书内勤的工作制度，秘书内勤的写作能力，综合能力也得到了提高，责任感更进一步增强。去年，各部门收集、整理、上报的各类报表数据、情况信息不但在数量上大幅度增加，而且在质量上也大有提高，各部门上报的情况信息指挥中心基本上不做太大的改动，充分说明了我们对秘书内勤的培训收到了实效，也充分说明我们秘书内勤这支队伍是一支能写会写的笔秆子队伍。去年，我们这支队伍还涌现出了十名优秀秘书内勤。

（二）充分发挥秘书内勤“笔秆子”的作用，从指挥、协调、参谋、服务“八个大字”、“四大方面”作好本职工作，确保全局工作正常有序运转。

为适应新时期公安工作现代化、规范化需要，按照分局党委提出的“抓班子、带队伍、促工作、保平安”工作思路，以分局指挥中心为龙头的全局秘书内勤，紧紧围绕各个时期的中心工作，从材料收集，信息上报、调查研究、来信来访数据报表及公安档案管理和建设等方面认真开展各项工作。

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110接警工作是公安接警、派警的前哨岗位，是公安的耳朵，群众的护身，是天网的组成部分。其工作直接影响到社会的公共安全，因此，搞好110工作意义重大。

一是要有较强的纪律。110接处警工作具有岗位的特殊性，接警员在日常工作中不仅接触到大量的接处警信息，而且还涉及到大量的警务工作秘密，所以必须有过硬纪律。

二是要树立宗旨意识。接处警工作是联系群众的重要桥梁和纽带，以“和谐警民关系，提高群众满意率”为目标，增强群众观念，坚持“以人为本，执法为民”和“严格执法，热情服务”为理念，杜绝“冷、硬、横、推”的现象。把广大群众的事情当作自己的事情来办。用热情的服务态度去影响群众，感化群众，积极争取群众的理解和支持。拉近警民距离，创和谐警民关系。

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一年来，在公安处党委的正确领导下，在派出所党支部的带领下，我坚持以毛泽东思想、邓小平理论、江泽民“三个代表”重要思想和科学发展观为理论指导，以确保本墨守成规区治安稳定为工作中心，在所领导的带领下，与全所民警一道，攻坚克难，积极工作，在本辖区内基本实现了“发案少，秩序好、群众满意”的工作目标，现将一年来工作汇报如下：一年来，在公安处党委的正确领导下，在派出所党支部的带领下，我坚持以“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻执行党中央的有关会议精神，严格遵循各项规章制度，政治坚定、执法公正，努力为担负起巩固党的执政地位，维护社会长治久安，保障人民安居乐业的重大政治和社会责任做出应有的贡献。现将我一年来工作情况总结汇报如下：

一、思想政治方面

作为一名中国共 产 党党员，我坚持以邓**理论和“三个代表”的重要思想为指针，认真贯彻执行党的决议和有关精神，注重思想政治修养，通过不断学习和实践，树立无产阶级的世界观、人生观和价值观，时刻牢记并努力实践全心全意为人民服务的根本宗旨，始终保持忠于党、忠于祖国、忠于人民的政治本色，并不断提高政治、理论、思想意识、职业道德、社会公德等方面的觉悟，不断改造自己的主观世界，努力争做一名政治思想过硬，业务能力强的新世纪、新阶段的公安民警。

二、公安业务工作方面

由于我是非科班出身，对于公安工作的各项业务都还不熟悉，为了更好的做好各项业务，我不断向领导和同志们学习，以他们为榜样，做到廉洁奉公、爱岗敬业、无私奉献。在工作、学习和生活中，始终想着自己所做的每一件事，都事关警察的形象，时刻约束自己。在实际工作中，时刻严格要求自己，严谨、细致、尽职尽则，努力做好本职工作，团结同志，认真完成各项任务指标。半年来，在所领导及同志们的关心帮助下，打击处理了一批违法犯罪嫌疑人，圆满完成了上级交给的各项工作任务，为派出所辖区的治安秩序稳固发展打下了坚实的基础，有力的净化了辖区社会风气。

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加强规范管理 促进三基工作

-------- 110指挥中心三基工作总结

110指挥中心结合上级公安机关对巡警队三基建设达标要求，认真查找队伍在执法质量、纪律作风、队伍形象等方面存在的问题，结合局“三基”工作的总体思路，狠抓各项基础工作，着力从思想认识、基础内务、执法质量、制度建设等方面入手，强措施，严要求，重考核，大力推进基层基础建设。今年以来我们主要做了以下几方面工作：

一、转换观念，开阔视野。

巡警队是“三基”工程建设中基础所队之一。一直以来，指挥中心仅局限于巡警队伍建设，按照基础所队达标要求呆搬硬套，队伍建设成效不大。面对严竣的实际情况，指挥中心一班人屡次召开支部成员会议，转换观念，不断拓宽基层基础建设的范围，以建设一流巡警队伍为目标，将报警台、网监科纳入基础基础建设，在指挥中心内部掀起基层基础建设高潮。

二、进一步完善巡警快速反应机制。

指挥中心致力于巡警快速反应机制建设。今年以来，指挥中心改过去被动的等群众上门报警为主动走出去接警的方式，最大限度地屯警街面。当日值勤、备勤分队巡警分三班不间断地对城区主要街道、路口进行巡逻防控，当接到指挥中心出警指令后，按照就近处警的原则，距离现场最近的警队迅速驱车赶往现场，出警速度有了明显提高，现场抓获率也大幅提高。仅今年x月份以来，110巡警直接破获各类刑

事案件5起，抓获现行违法犯罪嫌疑人18名，捣毁犯罪团伙2个。

二、以规范执法行为为重心，进一步提升执法质量和执法水平。

1、深入开展法治理念教育和法律知识培训。利用每周六例会组织民警认真学习了《治安管理处罚法》、《接处警规定》、《行政许可法》等法律业务知识，从依法治国、执法为民、公平正义、服务大局、党的领导五个方面开展了理念教育，巡警人均撰写心得体会文章5篇，学习笔记5000余字。9月x日，16名民警参加了局组织的执法资格认证考试，合格率达100%。

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德宏州瑞丽保安服务公司

2102年工作总结

20xx年,公司在市局党委的正确领导下，团结和带领全体员工,抓住黄金口岸桥头堡和瑞丽国家重点开发开放试验区建设全面启动的市场发展良好机遇，不断拓展业务，提高服务水平和管理质量，经济效益和社会效益得到明显提高。

一、 公司经营基本情况

1、队伍发展情况

公司保安从业人员从去年的 余人，发展到 余人，人防派驻服务客户达 个单位，同比分别增长 ﹪、 ﹪，为近 户商户提供联网监控报警服务，充分发挥了为全市机关企事业单位和民营企业“保一方平安”的作用。一年来，公司认真贯彻执行国家有关政策法规，围绕公安中心任务开展保安服务工作，坚持拓宽保安市场、占领安全服务阵地，紧紧围绕“安全、可靠、守信、满意”的服务宗旨，确保了客户安全和保安队伍稳定发展，圆满完成了各项安全服务任务。一年来，共招收新队员 人，辞退 人，增员 余人，进行安全检查 余次，上报安全隐患 余起，要求客户整改 余起，好人好事 多件，协助公安机关擒获各类违法犯罪分子 余名，制止违法活动、平息斗殴事件 余起，为公安机关提供破案线索 多条，为客户发现和消除各类不安全隐患 1 多处，挽回客户单位经济损失 余万 1

元，拾金不昧 次，收到客户表扬信 1 份，承担各类大型活动保卫任务 次，共出动人数达 人次。

2、经营管理情况

公司门市部是继人防、技防服务项目后的一项重要经营项目，在公司的统一领导下，门市部多渠道组织适销对路的商品，强化销售和售后服务质量，全年完成销售额 万元，上缴税收 万元。

财务部门严格执行财经纪律和公司财务制度，财务报表、帐目清楚明皙，履行应收应付款项及时准确。

截止11月底，公司累计实现主营收入 万元，同比增长 ﹪、 ﹪；实现税利 万元，同比增长 ﹪。

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年度工作总结

开头：（三号仿宋体）

一、顾大局，尽职责，全心全意投入工作

工作两年来，我深知110接处警工作是公安机关的一项重要职能，是建设和谐警民关系的桥梁和纽带，随着110日益深入人心，人民群众也更加熟知与依赖110，对110的期望值越来越高，由此对我们接警台工作的要求也越来越高。如果接处警工作不到位，就会直接影响公安机关在人民群众心目中的形象。因此，结合市局开展的“？？？法治理念教育”、“解放思想大讨论”等活动，深刻领会贯彻上级领导意图，认真的处理每一起报警电话，设身处地的做到想群众之所想、急群众之所急、帮群众之所求，将小小接警台当成公安机关亲民、爱民的窗口，将群众和各出警单位的满意度作为衡量工作质量的标准，今年以来，我共值班？？次，受理报警求助电话？？起，安排有效警情？？起，未受到一次有效投诉，较好的维护了公安机关的良好形象。

二、顺民意，献真情，真心实意服务群众

作为110接警员，在接处警工作中，要深怀一颗爱民之心。我自觉站在群众的角度思考问题，想群众之所想，给群众之所需，帮群众之所求，做到知民心、顺民意、解民忧、帮民困、救民难，变受理为服务，寓服务于受理。应信守“四有四必”的承诺，设身处地地体会一名普通百姓、受害者、

求助者的感受，深刻领悟“执法为民”的深刻内涵，明确自己不仅是执法者，也是权为民所用、情为民所系、利为民所谋的具体落实者。在处理群众报警过程中，既要善于用法，又要学会用情；既要与人民群众心连心，又要与人民群众心换心。所谓心连心，就是要做到民情民意入耳，民声民求入脑，民利民苦入心；所谓心换心，就是在心连心的基础上，要求接处警人员主动与人民群众在心理上调换位置，换位思考，充分了解报警群众最迫切、最希望解决的是什么？从而有针对性地处理和解决群众亟待解决的问题，真正赢得群众的信任。举例：---

三、勤学习，善总结，诚心正意提高素质

经过近两年的工作实践，我深知做一名合格的接警员必 须要有过硬的政治素质、良好的心理素质、缜密的判断能力、丰富的业务知识，才能在工作中更好地驾驭局面，处理警情，因此，我平时认真的参加科里组织的业务学习，虚心向领导和同事请教。比如，向来值班的各单位领导学习处变不惊，驾驭事件的心态，向？班长、？班长、？班长、？班长学习熟练调度复杂警情的方法，向？姐、？姐和其他同事学习答复群众问题的技巧，向各处警单位学习对辖区情况的熟悉程度。通过细心地观察、学习，我较好的掌握了接警员应具备的“耳、手、口、脑”四项基本功，熟悉接处警流程，熟练指挥科各种设备的操作。

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从如何提高110接处警速度和效率谈起

110是广大人民群众最为熟悉的一个公安机关的紧急特服电话号码，公安机关应该全面落实“有警必接、有难必帮、有险必救、有求必应”的承诺，更好服务广大人民群众，严厉打击各种违法犯罪活动。对于报警人和受害人而言，关心的是警察能在几分几秒内到达现场。西方学者早在上世纪七十年代就提出了著名的TAP理论，TAP也即警察到达现场所需的时间，该理论认为，警察快速反应的时间与现场捕获罪犯的机率成反比关系。推行动态巡防机制，把警力摆上街面，正是要通过合理配置和运用现有警力和财物资源，提高快速反应能力，实现最优效率，增加犯罪的成本和风险，最大限度地预防犯罪，控制犯罪，减少犯罪。

现结合冷水江市公安局110接处警工作浅谈几点：

结合冷水江市公安局现阶段的软硬各方面设施条件，谈谈 110接出警速度不快和处警效率不高的原因：

1. 110警务机制的落后；

2. 警力不足，装备严重缺少和落后；

3. 内部管理制度的不完善，奖惩制度不科学。

4. 指挥中心和出警组沟通不顺畅，信息传递的不及时和信息传递的偏误；

5. 民警和协警素质参差不齐，培训力度不够，协警和民警合作意识不统一； 针对以上几点存在的问题，谈谈几点看法：

1.大力推进网格化治安巡防机制建设.（巡特警大队成立后网格化巡逻模式） 网格化巡逻是将被动、传统、定性、和分散的巡防管理模式转变为主动、系统的管理模式。一是划分防控网格。将冷水江城区划为五个网格。其中布溪办事处为一个网格，冷水江办事处以锑都中路及新城路为界分为四个网格。覆盖城区所有交通主干道，每个网格，配备巡逻民警和巡逻队员，采取车巡与步巡相结合的方式进行24小时全天候巡逻，把治安控制面细化到每个网格，责任落实到每个巡警。每一个网格配备一台巡逻车，实行三班制。民警当班时，除1小时吃饭时间可回所外，其余7小时应在路面上，处置突发情况、履行110出警职能、盘查可疑车辆和人员。步巡时间为每天20时至次日凌晨6时，分为两班，每班五小时。巡逻区域主要为背街小巷、易发案的开放式管理居民区。在案件高发部位和时段开展巡逻防控。巡逻民警将沿街门店、金融网点、场所行业等重点部位作为必巡点，强化治安检查。二是规范巡逻方式。采取“繁华地区步巡、次繁华地 1

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