篇一 :接警员工作总结

年度工作总结

开头:(三号仿宋体)

一、顾大局,尽职责,全心全意投入工作

工作两年来,我深知110接处警工作是公安机关的一项重要职能,是建设和谐警民关系的桥梁和纽带,随着110日益深入人心,人民群众也更加熟知与依赖110,对110的期望值越来越高,由此对我们接警台工作的要求也越来越高。如果接处警工作不到位,就会直接影响公安机关在人民群众心目中的形象。因此,结合市局开展的“???法治理念教育”、“解放思想大讨论”等活动,深刻领会贯彻上级领导意图,认真的处理每一起报警电话,设身处地的做到想群众之所想、急群众之所急、帮群众之所求,将小小接警台当成公安机关亲民、爱民的窗口,将群众和各出警单位的满意度作为衡量工作质量的标准,今年以来,我共值班??次,受理报警求助电话??起,安排有效警情??起,未受到一次有效投诉,较好的维护了公安机关的良好形象。

二、顺民意,献真情,真心实意服务群众

作为110接警员,在接处警工作中,要深怀一颗爱民之心。我自觉站在群众的角度思考问题,想群众之所想,给群众之所需,帮群众之所求,做到知民心、顺民意、解民忧、帮民困、救民难,变受理为服务,寓服务于受理。应信守“四有四必”的承诺,设身处地地体会一名普通百姓、受害者、

求助者的感受,深刻领悟“执法为民”的深刻内涵,明确自己不仅是执法者,也是权为民所用、情为民所系、利为民所谋的具体落实者。在处理群众报警过程中,既要善于用法,又要学会用情;既要与人民群众心连心,又要与人民群众心换心。所谓心连心,就是要做到民情民意入耳,民声民求入脑,民利民苦入心;所谓心换心,就是在心连心的基础上,要求接处警人员主动与人民群众在心理上调换位置,换位思考,充分了解报警群众最迫切、最希望解决的是什么?从而有针对性地处理和解决群众亟待解决的问题,真正赢得群众的信任。举例:---

三、勤学习,善总结,诚心正意提高素质

经过近两年的工作实践,我深知做一名合格的接警员必 须要有过硬的政治素质、良好的心理素质、缜密的判断能力、丰富的业务知识,才能在工作中更好地驾驭局面,处理警情,因此,我平时认真的参加科里组织的业务学习,虚心向领导和同事请教。比如,向来值班的各单位领导学习处变不惊,驾驭事件的心态,向?班长、?班长、?班长、?班长学习熟练调度复杂警情的方法,向?姐、?姐和其他同事学习答复群众问题的技巧,向各处警单位学习对辖区情况的熟悉程度。通过细心地观察、学习,我较好的掌握了接警员应具备的“耳、手、口、脑”四项基本功,熟悉接处警流程,熟练指挥科各种设备的操作。

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篇二 :110接警工作是公安接警

110接警工作是公安接警、派警的前哨岗位,是公安的耳朵,群众的护身,是天网的组成部分。其工作直接影响到社会的公共安全,因此,搞好110工作意义重大。

一是要有较强的纪律。110接处警工作具有岗位的特殊性,接警员在日常工作中不仅接触到大量的接处警信息,而且还涉及到大量的警务工作秘密,所以必须有过硬纪律。

二是要树立宗旨意识。接处警工作是联系群众的重要桥梁和纽带,以“和谐警民关系,提高群众满意率”为目标,增强群众观念,坚持“以人为本,执法为民”和“严格执法,热情服务”为理念,杜绝“冷、硬、横、推”的现象。把广大群众的事情当作自己的事情来办。用热情的服务态度去影响群众,感化群众,积极争取群众的理解和支持。拉近警民距离,创和谐警民关系。

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篇三 :110接处警总结

110 队员要“强” 这个“强”,包括政治思想素质与

业务素质两个方面。首先是政治上要强,就是要有坚定

的立场,有全心全意为民服务的思想,能够顾大局、识

大体,忠于职守、无私奉献,能虚心好学,不断进取,

自我加压,自我完善。其次是业务要强,业务强就是要

真正达到“五知”、“七会”,精通常用法律法规,精通公安 110 业务。因此110 民警要政治素质强一些,业务水平

古语“小不忍则乱大谋”、“必有忍其乃有济”就是最好的告 诫,元许名奎更有“百忍成金”之说;借古鉴今,对于我们 队员来说,“忍”字更是具有许多现实意义:一个“忍”字早 超越了原有的一味忍让退避的字面含义,它不仅代表了一 种修养,更体现了我们的处警能力和策略,总结了做好日常接处警工作务必需要做到 “四忍”:

一、言之忍

在日常的110报警中,民事纠纷占很大比例。民警在

处理民事纠纷一类警情时,最重要的基本功就是要会“说 ”。我们同样也要会“说”三张嘴也比一张嘴有力,特别

是面对激动的纠纷当事人和不明就里的群众时,大家务必 保持思路清晰、口齿流利、不急不缓、竭心尽力、和颜悦 色,牢记“齿颊一动,千驷莫追”的古训,在处警中语言尽 量做到谨慎,这正是所谓的“言辞之忍”。在处警时一是要 注意观察,多听听有经验的民警的意见和主张,虚心向善 于调解的同志学习;二是讲话要慎重,要时刻想到自己的 份,对自己不熟悉或不了解的事情不要在群众面前妄发言 论,信口雌黄,以免造成群众误解。

二、气之忍

刚刚踏入社会的同志,由于经验不足等原因,经常会被 一些别有用心的人“钻空子”,再加上一些偏激的当事人和不 明真相的群众不公平的指责或刁难,甚至身体上的侵犯,经 常会控制不住自己的情绪,凭一时之勇,给自己带来不必要 的麻烦。也给所上带来不必要的麻烦,这时我们更要注意气之 忍,正如孟子言“无暴其气而养浩然之气”。一方面,我们处警 时特别是对待复杂警情时,要做到坚定心智,切记“冲动是魔 鬼”,不滥动气;另一方面我们队员虽不是执法者,但是和民 警一起进行接处警,也是在代表公安机关,行事言语之间应该 透出浩然正气,如果不能忍气而回以粗暴,那就是逞血气之勇 的匹夫了。对于我们而言,气之忍的关键意义就在于遇到事情 要沉着冷静,多思考多分析,轻浮急躁,一时冲动,于人于事 力,于己于组织更无益,血气方刚的年轻人要容忍心中之气确 属不容易,但只要有坚定的信念、清醒的头脑,就不会被一时 之气冲昏了头脑。

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篇四 :市公安局110报警服务台接警员(协警)招聘工作方案

XX市公安局110报警服务台接警员(协警)

招聘工作方案

为了进一步充实110报警服务台协警接警员(以下简称协警)队伍,充分发挥协警在可视化指挥调度工作中的辅助作用,制定本方案。

一、组织领导

市局成立聘用协警领导小组,市局党委副书记、纪委书记XX任组长,市局指挥中心主任XX、市局政治部副主任XX、市局装财处处长XX任副组长,领导小组下设办公室,办公室设在指挥中心,指挥中心副主任XX任主任,具体负责协警招聘工作的组织实施。

二、协警接警员聘用条件

1、坚决执行党的路线方针、政策,严格遵守国家的法律法规;

2、工作责任心强,有较强的服务意识、保密意识,听从指挥,令行禁止,顾全大局,团结协作;

3、大专以上学历,能够熟练操作计算机,公安院校及法律专业的毕业生可优先聘用;

4、年龄18-30周岁,身体健康,本人无违法犯罪记录;

5、拟招录人员须具有XX市户籍或在本市有固定住所;

6、协警被聘用后,至少在岗工作二年以上(因违法违纪被开除除外),工作不满二年提出辞职的,承担相关责任。

三、聘用办法

(一)市局共聘用协警20人,岗位为110报警服务台接警员。

(二)协警日常管理、考核由市局指挥中心负责。

(三)协警被聘用试用期满6个月后,由市保安公司与协警统一签订劳动合同。

(四)工资标准。工资标准与交警分局、保安公司聘用协警工资水平相当。工资包括基础工资(含协警个人负担的“三金”部分)、绩效考核工资、交通补贴、餐费。协警服装及其他办公物品由市局装财处统一采购。

(五)协警录用考试及培训工作由指挥中心负责。

考试范围包括:计算机应用基础知识、普通话口语及听力测试、市辖区地理信息知识、公文写作基础知识;

培训内容包括:可视化指挥调度系统操作、辖区地理环境及治安划界、110接处警工作规范、普通话、各类警情处置规范、公安部《内务管理条例》及协警队伍管理规定、公安保密知识等。

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篇五 :保安公司20xx年工作总结.20xx.12.7

德宏州瑞丽保安服务公司

2102年工作总结

20xx年,公司在市局党委的正确领导下,团结和带领全体员工,抓住黄金口岸桥头堡和瑞丽国家重点开发开放试验区建设全面启动的市场发展良好机遇,不断拓展业务,提高服务水平和管理质量,经济效益和社会效益得到明显提高。

一、 公司经营基本情况

1、队伍发展情况

公司保安从业人员从去年的 余人,发展到 余人,人防派驻服务客户达 个单位,同比分别增长 ﹪、 ﹪,为近 户商户提供联网监控报警服务,充分发挥了为全市机关企事业单位和民营企业“保一方平安”的作用。一年来,公司认真贯彻执行国家有关政策法规,围绕公安中心任务开展保安服务工作,坚持拓宽保安市场、占领安全服务阵地,紧紧围绕“安全、可靠、守信、满意”的服务宗旨,确保了客户安全和保安队伍稳定发展,圆满完成了各项安全服务任务。一年来,共招收新队员 人,辞退 人,增员 余人,进行安全检查 余次,上报安全隐患 余起,要求客户整改 余起,好人好事 多件,协助公安机关擒获各类违法犯罪分子 余名,制止违法活动、平息斗殴事件 余起,为公安机关提供破案线索 多条,为客户发现和消除各类不安全隐患 1 多处,挽回客户单位经济损失 余万 1

元,拾金不昧 次,收到客户表扬信 1 份,承担各类大型活动保卫任务 次,共出动人数达 人次。

2、经营管理情况

公司门市部是继人防、技防服务项目后的一项重要经营项目,在公司的统一领导下,门市部多渠道组织适销对路的商品,强化销售和售后服务质量,全年完成销售额 万元,上缴税收 万元。

财务部门严格执行财经纪律和公司财务制度,财务报表、帐目清楚明皙,履行应收应付款项及时准确。

截止11月底,公司累计实现主营收入 万元,同比增长 ﹪、 ﹪;实现税利 万元,同比增长 ﹪。

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篇六 :关于阳泉市金融联网报警系统监控中心接警员岗位调整与后续工作事务的报告20xx1211

山西亿万达安全防范技术咨询有限公司

关于阳泉市金融联网报警系统监控中心接警员岗位调整与后续工作事务的报告20xx1211

关于阳泉市金融联网报警系统监控中心接警员岗位调整与后续工作事务的报告20xx1211

Shanxi yiwanda Security Technology Consulting Co., Ltd.

关于阳泉市金融联网报警系统监控中心接警员岗位调整与后续工作事务的报告20xx1211

报 告

批复:

山西亿万达安全防范技术咨询有限公司总经理办公室:

因接处警工作需求,且为了更好提高工作效率,有效提升接警员综合素质与业务能力,改善当前工作状态,特进行岗位调整,同时将后续工作相关事务逐一阐述,请领导审阅指正。

一、 接警中心接警员构架阐述与具体工作安排。 (1)、金融接警员年末摸底考试成绩表

1

目前接警员9名,内勤2名,主任1名,共计12名工作人员。目前初步计划:接警员接处警工作将调整为,全部在市公安局指挥中心进行白班双岗、夜班单(或双)岗工作。同时需注意,以下具体排班表是建立在指挥中心平台软硬件十分完善的情况下制作的:

具体排班情况如下:(详见纸质版。)

根据日常工作综合能力评定:(1)、四人版,指挥中心预留耿雪姣、郑瑞珍、马旭卿、史晓凤,总公司预留翟旭峰、马蓉(王丽敏、于秀秀、李江燕、张中、魏慧敏淘汰);(2)、六人版,指挥中心预留耿雪姣、郑瑞珍、马旭卿、史晓凤、史美瑛(王丽敏、于秀秀、李江燕任选一个,张中、魏慧敏淘汰),总公司预留翟旭峰、马蓉;

接警员具体工作分配如下:

(1)、金融单位、商铺552个网点布撤防的核查记录以及在核查过程中对故障的核对、判断、报修;

(2)、110GPS车载系统、学校监控系统、金融单位视频联动系统的核查记录以及在核查过程中对故障的核对、判断、报修;

(3)、每日金融网点误报、出警记录统计录入;

(4)、每日平均80--135个左右网点测试报警信息的核对、记录、存档(包括专家组验收、我公司内部验收时的应答与记录);

(5)、当日回访前一天已维修过故障的网点是否正常,维护人员态度是否良好,对接处警工作有无建议与意见等,并作记录、存档(软件与电子版各一份);

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篇七 :谈如何当好一名110接警员

谈如何当好一名110接警员

公安110 工作是一项全局性的工作,是公安机关提升队伍形象、促进警民关系的最有效“抓手”。作为一名新形势下的公安110 接警员,就要以坚持科学发展观为统领,以全心全意为人民群众为宗旨,以提高服务群众、服务领导、服务基层为根本,进一步强化责任意识,规范接处警行为,为全面提高公安机关的服务水平和公安队伍正规化建设水平提供服务和保障。如何当好一名110 接警员,我认为应当做到以下几点:

一、充分认识110工作的意义,强化岗位责任意识 110工作的意义在于:一是直接面广大人民群众,是公安机关与广大人民群众、与社会连接的重要桥梁;二是保护人民群众生命财产安全,打击违法犯罪活动,维护社会稳定的重要岗位。110接警员岗位在110工作中承担着警情上传下达、信息沟通明确、民心安抚稳定的重要纽带作用,作为一名110接警员要有坚定的党性立场,有全心全意为民服务的思想,能够顾大局、识大体,强化岗位责任和服务意识。

二、努力提高工作业务能力,增强主动学习意识 作为一名称职的110接警员要能忠于职守,虚心好学,不断进取,自我完善,努力提高工作业务能力,以“五知七会”( “五知七会”:知法律法规、知地形地貌、知警力分布、知卡点位置、知预案体系;会受理报警、会准确指令、会指挥调

度、会警情研判、会群众工作、会服务协调、会设备应用。)有效提升快速反应能力,精通常用法律法规,精通公安110 业务,主动学做群众工作,充分利用自己处在接警一线的特殊岗位,思想灵活,方法多样,给群众化解矛盾纠纷,预防犯罪或矛盾激化,通过不断提高自身综合业务能力与水平,适应新形势下110工作的发展与变化。

三、熟练掌握操作规程,积极做到脑、手、嘴、足“四勤”

作为一名称职的110接警员要严格遵守各项工作纪律和规章制度,熟练掌握110接警系统的操作,熟悉公安机关、社会职能部门的职能和作用。工作中以勤补拙,做到脑、手、嘴、足“四勤”:一是要勤动脑,不断探索研究新形势下110 工作面临的新情况、新问题,要千方百计的改善自身工作中存在的不足之处、不适应新形势的方面,要努力提高接处警水平、服务水平和自身的综合素质。二是要勤动手,动手写警情分析、写工作总结、写调研文章,写工作的失误,写当前存在的问题,写解决问题的办法,以此丰富工作实践和业务理论。三是要勤动嘴,首先是经常根据治安状况分析,向领导提出合理化的建议,当好领导的参谋助手;其次是要学习他人接处警方面的丰富经验、学习好的文章及调研、学习最新的法律法规,不断更新知识结构。四是勤动腿,要常到社区去,听取群众的意见,直接意识到工作中的不耐烦、不

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篇八 :xx县公安局指挥中心20xx年工作总结及20xx年工作计划

迁西县公安局指挥中心接处警服务台

20xx年工作总结及20xx年工作计划

20xx年工作总结:

110指挥中心接处警服务台在局党委的领导下,在指挥处的指导下,在局其他职能部门的配合支持下,我台全体民警按照指挥处领导要求,创新观念,开拓进取,狠抓各项工作措施的落实,圆满完成了上级交办的各项任务。

一、充分发挥职能作用,为我县经济发展和人民安居乐

业创造良好治安环境。

(一)努力做好110接处警工作,不断提高接处警质量。认真落实了110接处警工作规范,不断强化接警、出警、处警工作,加强对处警人员的技能培训,建立完善接处警回访制度,自觉接受群众监督,取信于民。

(二)不断强化110接处警工作,与巡特警结合努力构建治安防控网络,不断提高预防、发现和打击违法犯罪的能力。不断改进勤务工作机制,坚持全天候接处警,强化组织领导和监督,努力提高处警的针对性、实效性。一年来,共接到有效警情XXX起,刑事类警情XXX起,治安类警情XXX起,交通事故警情XXX起,求助类警情XXX起,其他类警情XXX起。有效警情回访率高达100%,群众满意率90%以上。

二、深入开展“紧急拉动”活动,不断推进队伍正规化

建设。

(一)深入开展“紧急拉动”活动,队伍整体素质明显提高。拉动中,始终坚持贴近实战、学以致用、注重实效原则,以110接处警工作人员应知应会的基本知识、基本技能、基本方案为重点,通过350兆对讲机多次配合了省厅及市局的拉动演练,使人人受到了教育,人人得到了提高,受到了局党委的好评。

(二)深入贯彻全国二十公精神,打牢“立警为公,执法为民”的思想根基。年内,把学习贯彻二十公精神作为政治练兵的主要内容,纳入考核范围,通过学习教育,全体接处警工作人员的服务意识不断提高。

(三)认真落实公安部“五条禁令”,秉承XXX提出人要精神、物要整洁、说话和气的要求,不断推进队伍正规化建设。通过XXX要求XXX对我单位接处警同志经常性的开展岗位技能培训及教育活动,加强监督检查,把贯彻落实“五条禁令”变为我单位接处警工作人员的自觉行动,不断规范民警行为,不断推动规范化建设。

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